1. Prozesse und Organisation Überblick Gesundheits- und Sozialwesen: Sektoren, Akteure, Steuerungslogiken Prozessdenken: einfache Prozesslandkarte (Aufnahme, Leistung, Entlassung/Überleitung) Organisation kompakt: Aufbau-/Ablauforganisation, Rollen, Informationsflüsse Change – Grundlagen: typische Veränderungsphasen, Umgang mit Widerstand Transfer Sozial und Gesundheit: Begriffs-Übersetzungsmatrix (Hilfe- und Gesamtplan mit Behandlungs- und Pflegeprozess), Fallarbeit Anwendungen: Auswahl eines Praxisfalls 2. Qualitätsmanagement kompakt QM-Grundlagen: Qualitätsverständnis, Ziele, rechtliche Basics QM-Systeme im Überblick: PDCA, ISO 9001, EFQM (Praxisbezug) Methoden – Grundlagen: Ishikawa, 5-Why, Pareto, Prozessdarstellung und Dokumentation Risikomanagement und interne Audits: Nutzen, Rollen, Ablauf Transfer Sozial und Gesundheit: Beschwerde-Workflow im Sozialdienst und Abweichungs- bzw. Maßnahmeplan in der Klinik (PDCA-Logik) Anwendungen: Formulierung eines QM-Ziels und Entwurf eines kurzen Maßnahmenplans (PDCA) 3. Schnittstellen und Projekte Kommunikation und Teamarbeit multiprofessionell: Informationsfluss, Datenschutz – Grundlagen Projektmanagement – Grundlagen: Auftrag, Phasen, Ressourcen, Meilensteine, Controlling Schnittstellen gestalten: interne/externe Partner, Übergaben, Entlassmanagement Transfer Sozial und Gesundheit: Hilfeplangespräch bzw. Netzwerkkonferenz und interdisziplinäre Visite bzw. Entlassmanagement Praxisbeispiele: Erstellung einer Stakeholderkarte und eines schlanken Übergabe- oder Projektsteckbriefs 4. BWL und Controlling grundlegend Rechnungswesen verorten: Bilanz/GuV verstehen, Rolle des Controllings Kosten- und Leistungsrechnung – Grundlagen: Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger; einfache Kalkulationslogik Entgelte und Erlöse im Vergleich: Sozialbereich (Vergütungs- und Leistungsvereinbarungen) sowie DRG, PEPP und Gebührenordnungen Kennzahlen und Abweichungsanalyse: Soll/Ist, einfache Berichte, Prozess- und Leistungskennzahlen Zahlen-Storytelling: drei Kennzahlen interpretieren und einen Maßnahmenvorschlag ableiten Praxisbeispiele: Kennzahlen lesen und Maßnahmen ableiten 5. KI-Grundlagen im Gesundheitswesen Was KI ist: Grundbegriffe, Nutzen, Grenzen, typische Fehlerquellen Datenschutz und Vertraulichkeit: sichere Nutzung in Gesundheit und Soziales Prompting – Grundlagen: Ziel, Rolle, Kontext, Beispiele, Qualitätssicherung KI EU-Verordnung (EU AI Act): Einordnung, Risikoklassen, praktische Konsequenzen Leitplanken: keine personenbezogenen Daten, Quellenprüfung, Dokumentation der KI-Nutzung Anwendungen Vermittlung eines kompakten, praxisnahen Einstieg in das Gesundheitsmanagement zur direkten Anwendung im Berufsalltag. Die Teilnehmer erhalten nach Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat "Gesundheitsmanagement - Grundlagen (IHK)" Kursvoraussetzungen: Es werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt. Technische Voraussetzungen PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll) mindestens Microsoft Windows 10 oder macOS 11 oder Android 10 oder iOS 11 oder iPadOS 13 Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) Webcam (dringend empfohlen) Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum Der schriftliche Zertifikatstest findet online am eigenen Rechner statt und wird von didaris organisiert. Für die Teilnahme am Test werden nur ein Browser und eine Online-Verbindung benötigt. Ein spezielles Programm muss nicht installiert werden. Mitarbeitende im Gesundheits- und Sozialwesen (z. B. Pflege, Reha, Praxisorganisation, soziale Dienste, Verwaltung) Quereinsteiger/-innen und Umsteiger/-innen aus dem Sozialbereich mit Bezug zu gesundheitsnahen Aufgaben Angehende Teilnehmende der Fortbildung Geprüfte/-r Fachwirt/-in im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK) An Grundlagen des Gesundheitsmanagements interessierte Teilnehmende