Suche

©Access Culture. Angela Kessel ACCESS JAPAN Reisevorbereitung ©Angela Kessel, www.accessculture.de 2 Agenda Willkommen und Kennernlernen So ticken Ihre japanischen Partnerinnen und Partner Zentrale Werte: Beziehungsfokus und Hierarchiedenken Indirekte Kommunikation Japanische Reaktionen deuten Gesichtswahrend kommunizieren Meetings und Begegnungen Ablauf und Besonderheiten japanischer Meetings Kleiner Japan-Knigge Begrüßungen, Visitenkarten, Socialising, Essen und Trinken Q&A Offene Fragen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 3 Yoroshiku (onegai shimasu). Bitte seien Sie mir gewogen. Vorstellung Mail footer Bitte With kind regards / Yoroshiku onegai shimasu よろしくお願いします。 ©Angela Kessel, www.accessculture.de 4 So sind sie… ©Angela Kessel, www.accessculture.de 5 So sind sie…. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 6 Hierarchie I 上 oben 下 unten „Sie“„Du“ Höflichkeit M u ss K an n Mitarbeitende, Lieferanten Vorgesetzte, Kunden Yoroshiku onegai shimasu. Yoroshiku ©Angela Kessel, www.accessculture.de 7 Hierarchie in der Familie „Onii-san“ „Lieber älterer Bruder“ „Onee-san“ „Liebe ältere Schwester“ „Emma“ „Pau“l ©Angela Kessel, www.accessculture.de 8 Zurückhaltung Zurückhaltung EN RYO ©Angela Kessel, www.accessculture.de 9 Ausländer Gaijin 外人 Ausländer Gaijin-Bonus Ausländer-Bonus ©Angela Kessel, www.accessculture.de 10 2 Gesichter Offiziell Tagsüber formell und distanziert Inoffiziell Abends locker und offen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 11 Werte Beziehungsfokus Gruppenfokus ©Angela Kessel, www.accessculture.de 12 Der Nagel, der heraussteht,… … wird eingehämmert ©Angela Kessel, www.accessculture.de 13 Geburtstagsfeier im Kindergarten Quelle> http://furusato.ed.jp/notenter/ Im Kindergarten sind individuelle Feiern für einzelne Kinder unüblich. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 14 Kommunikation ©Angela Kessel, www.accessculture.de 15 Japanische Kommunikation ©Angela Kessel, www.accessculture.de 16 Wie sich ein Nein anfühlt ©Angela Kessel, www.accessculture.de 17 Aizuchi (Beipflichtende Laute) Hai, hai Nicken Mh, mh,Sô, sô, sô Sô desu ne Sprechen Sie weiter.Ich stimme zu. Ich verstehe. A üß er un g B ed e u tu n g ©Angela Kessel, www.accessculture.de 18 So sagen Japaner „JA“ Zusatz: “Yes, let’s do it this way” Wiederholung der Zustimmung Schriftliche Zustimmung Zusätzliche Zustimmung im inoffiziellen Rahmen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 19 So sagen Japaner „NEIN“ Non-verbal - Arme kreuzen Kopf zur Seite - Luft durch die Zähne einziehen - Am Kopf kratzen, Kopf senken Taktisch - Schweigen, Übergehen - Plötzliche Themenwechsel Verbal - “It is very difficult.” - “We will consider.” ©Angela Kessel, www.accessculture.de 20 Schweigen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 21 Kommunikation 4 Tipps Kein offenes „Nein“ Beipflichtend sprechen Zweifel / Kritik als Frage Wiederholungen nutzen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 22 Meetings und Präsentationen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 23 Anrede Nachname (Vorname) + san Kein san für die eigene Person. Kreis „Maru“ = o.k. Kreuz „Batsu“ = nein ©Angela Kessel, www.accessculture.de 24 Visitenkarten Mit beiden Händen (oder mit der rechten Hand) Kurzer, wertschätzender Kommentar Im Meeting nichts auf die Karte schreiben ©Angela Kessel, www.accessculture.de 25 Geschenke Schokolade und Süßes separat verpackt Spezialitäten aus der Region Werbegeschenke der Firma Zum Schluss des Meetings überreichen Füller, Alkoholisches, Geschenkbände für wichtige Personen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 26 Am Meetingtisch 1 Hochrangigste Person spricht wenigorchestriert Kommentare Sehr viel Side Talk Zuhören mit geschlossenen Augen Lange Pausen und Schweigen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 27 Foliengestaltung あいうえお かきくけこ あいうえお かきくけこ あいうえお かきくけこ さしすせそ übersichtlich überfüllt ©Angela Kessel, www.accessculture.de 28 Präsentieren あいうえお かきくけこ あいうえお かきくけこ あいうえお かきくけこ さしすせそ Im Vordergrund Im Hintergrund ©Angela Kessel, www.accessculture.de 29 Etikette ©Angela Kessel, www.accessculture.de 30 Verbeugungen Quelle: Suzuki Kabushikigaisha, Freshmen Course; in: Bungsche, 2014 Dies sind Regeln für Japaner*Innen. Ausländer*Innen kommen mit einer kleinen Verbeugung aus. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 31 Japanisches Essen MenüO-bento Lunchbox Geteilte Platten Leichtes Mittagessen im Büro Informelles Abendessen Formelles Abendessen mit mehreren Gängen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 32 Im Restaurant Ein feuchtes Tuch dient zum „Händewaschen“ vor dem Essen. Nach dem Essen deckt man alle Schüsseln wieder mit den dazugehörigen Deckeln ab und steckt die Stäbchen zurück in die Hülle (sofern vorhanden). ©Angela Kessel, www.accessculture.de 33 Essen und Trinken Naseputzen am Tisch. Essen von Stäbchen zu Stäbchen weitergeben. Stäbchen im Reis stecken lassen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 34 Essen und Trinken Sich selber alkoholische Getränke eingießen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 35 Trinkgeld Trinkgeld ist in Japan unüblich. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 36 Socialising TabuthemenSmalltalk-Themen - Was mögen Sie an Japan? - Vergleich Japan - Deutschland - Essen - Persönliches - Wal- und Delfinjagd - Fukushima - Japan im 2. Weltkrieg Japaner betragen sich anders als über Tag. Bei Karaoke gilt: “Dabeisein ist alles!” ©Angela Kessel, www.accessculture.de 37 Empfänge Anlässlich von Konferenzen finden abends oft zeitlich begrenzte Empfänge statt. Als Repräsentant*In einer Gruppe sollte man ein Grußwort parat haben. Inhalt: Dank und Betonung der guten Beziehungen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 38 Slipper Vor Betreten von höhergelegten Holzfußböden (Restaurants, Pensionen) zieht man die Schuhe aus und schlüpft in die bereitgestellten Slipper. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 39 Tatami Räume, die mit Tatami (Reisstrohmatten) ausgelegt sind, betritt man nur auf Strümpfen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 40 http://factsanddetails.com/media/2/20090802-Ryokan,%20Hotel%20JNTO%20cj_02222.jpg Toilettenslipper Für die Toilette gibt es separate Slipper, die man nach der Benutzung des Örtchens wieder auszieht und für die nächste Person in Position stellt. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 41 Quelle: https://blog.brecklandaca.com/wp-content/uploads/2015/09/Japanese-Ofuro-For-Sale.jpg O-furo Im Bad Das japanische O-furo (Bad) dient mit seinem heißen Wasser der Entspannung. Bitte vor Gebrauch Körper, Gesicht und Haare sehr gründlich reinigen. In Gemeinschaftsbädern (zum Beispiel in einer traditionellen Pension) das Wasser anschließend nicht ablassen. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 42 Einen Yukata tragen ©Angela Kessel, www.accessculture.de 43 Öffentlicher Verkehr Fahrpläne zeigen den Preis bis zur Zielstation an. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 44 Öffentlicher Verkehr So kauft man ein Ticket mit Bargeld: Geld einwerfen, bis der gewünschte Ticketbetrag erscheint und die entsprechende Taste drücken. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 45 Öffentlicher Verkehr Das Ticket beim Betreten und Verlassen des Gleisbereichs scannen. Japanische Bahnhofsstationen sind zum Teil sehr groß. Am besten sucht man zunächst den richtigen Ausgang mithilfe dieser gelben Tafeln. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 46 Suica Card https://www.jreast.co.jp/de/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Die Suica Welcome Card kann mit Geld aufgeladen werden und erspart den Kauf von Einzeltickets im öffentlichen Nahverkehr. Die Karte eignet sich auch zum Bezahlen in Geschäften. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 47 Öffentlicher Verkehr Ordnung und Rücksichtnahme auf andere Passagiere werden großgeschrieben. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 48 Bezahlen und Geld abheben Mit Kreditkarten und teils auch mit der deutschen EC-Karte kann man bei Banken, an öffentlichen Automaten und in Convenience-Stores Geld abheben. Nicht alle Karten funktionieren überall. Besser hat man verschiedene Karten zur Auswahl dabei. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 49 Shopping Japanische Conveniencestores und Getränkeautomaten. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 50 Shopping Kaufhäuser Vorsicht! Kaufhäuser sind Luxustempel und entsprechend teuer. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 51 Im Restaurant In den oberen Etagen von Kaufhäusern und Shoppingcentern findet man viele Restaurants mit “Ansichtsexemplaren der Speisen im Fenster. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 52 Vielen Dank Und für die Zukunft Yoroshiku onegai shimasu. Bleiben Sie mir gewogen. für Ihre Teilnahme O-tsukaresama. Vielen Dank für die gute Arbeit. ©Angela Kessel, www.accessculture.de 53 Kontakt ACCESS CULTURE Angela Kessel großglocknerstr. 25 65199 Wiesbaden www.accessculture.de kessel@accessculture.de 0611 – 94 50 166 0162 – 33 58 130 Bildquellen: Adobe Stock Clipdealer Privat

Dateityp: application/pdf
Verlinkt bei:

• Tipps und Tricks

IHK-Präsidentin Kirsten Schoder-Steinmüller warf in ihrer Begrüßung zunächst einen Blick auf die aktuelle wirtschaftspolitische Situation, die die Unternehmerinnen und Unternehmer auch in der Region bewegt: „Die ersten 100 Tage der neuen Bundesregierung werden zeigen, wie ernst es ihr ist, den Weg für Wachstum und Investitionen freizumachen. Gerade jetzt, wo international um Standortvorteile, Fachkräfte und Technologien gerungen wird, sind deutsche Unternehmen durch überbordende Bürokratie, hohe Energiekosten und ein investitionsfeindliches Steuersystem stark belastet. Hier muss die Politik dringend gegensteuern und ein starkes Aufbruchsignal an die Wirtschaft senden. Auch international braucht es das Zeichen, dass Deutschland ein verlässlicher Partner bleibt und den globalen Unsicherheiten trotzt.“ Sie erkennt an, dass die neue Bundesregierung wichtige und überfällige Signale setzen will: mehr Mittel für Infrastruktur, bessere Rahmenbedingungen für Investitionen, weniger Bürokratie, leichtere Gründungen und Förderung von Spitzentechnologien. „Jetzt kommt es auf die Umsetzung an. Noch vor der Sommerpause braucht es spürbare Entlastungen für die Wirtschaft“, mahnte die IHK-Präsidentin. Martin Burlon, Bürgermeister der Stadt Dreieich, lenkte den Fokus auf die zweitgrößte Kommune und den wirtschaftsstarken Standort im Kreis Offenbach. Er skizzierte die wirtschaftliche Entwicklung, Perspektiven und Herausforderungen für Dreieich: „Die Stadt Dreieich ist bislang in den letzten Jahren robust durch alle wirtschaftlichen Höhen und Tiefen gekommen. Durch den Mix der bei uns angesiedelten, auch international tätigen Unternehmen konnten wir unsere Gewerbesteuereinnahmen kontinuierlich steigern. Die aktuellen Entwicklungen in den USA, aber vor allem auch die konjunkturelle Lage in Deutschland werden auch bei uns Auswirkungen haben, deren Umfang wir noch nicht abschätzen können. Davon unbenommen ist die Attraktivität von Dreieich als Wohnort und Unternehmensstandort in direkter Nähe zum Finanzstandort Frankfurt und dem Flughafen. Die Kaufkraft der Bevölkerung ist im Kreisvergleich einzigartig und wir sind bestrebt, auch dieses Potenzial durch entsprechende Angebote im Ort zu behalten.“ Frank Bermbach, Mitglied des Vorstands der MHK Group, Vorstandsvorsitzender der CRONBANK AG und Mitglied der IHK-Vollversammlung, präsentierte die Historie des 1980 gegründeten Unternehmens. Die MHK Group ist eine der großen europäischen Einkaufs- und Dienstleistungsverbundgruppen für mittelständische Fachhandels- und Handwerksunternehmen rund um das Thema Haus und Wohnen. Bermbach stellte die Vision der Unternehmensgruppe in der Entwicklung innovativer Produkte und Technologien vor. „Unsere Mission bei der MHK Group ist klar: Wir stärken mehr als 4.300 mittelständische Unternehmen darin, in einem dynamischen Marktumfeld nicht nur zu bestehen, sondern erfolgreich zu agieren. Gerade wenn die Herausforderungen wachsen, ist der Zugang zu Skaleneffekten, Know-how und digitaler Infrastruktur entscheidend – dafür stehen wir.“ Auf der Tagesordnung der IHK-Vollversammlung stand die aktuelle Konjunkturlage in der Region mit den Ergebnissen der IHK-Konjunkturumfrage zum Frühsommer. IHK-Hauptgeschäftsführer Markus Weinbrenner beschrieb die Lage so: „Angesichts einer unsicheren nationalen und internationalen Gemengelage können die Unternehmen aktuell keinen absehbaren Aufwärtstrend erkennen. Die Erwartungen an die wirtschaftliche Entwicklung in den nächsten zwölf Monaten bleiben im Saldo negativ. 25 Prozent der befragten Unternehmen befürchten schlechtere Geschäfte, nur 13 Prozent erwarten eine positive Entwicklung. Die Exporterwartungen sind schwach, die Beschäftigungspläne besorgniserregend und die Investitionsbereitschaft bleibt weiterhin verhalten.“ Er betonte: „Die Maßnahmen der neuen Bundesregierung gehen in die richtige Richtung. Ob der angekündigte Investitionsbooster zündet, ist fraglich, wenn nicht auch die Bürokratie abgebaut, Genehmigungs- und Vergabeverfahren vereinfacht und beschleunigt werden.“ Schoder-Steinmüller unterstrich zum Abschluss: „Unsere Region hat Potenzial, wie wir heute live an dem Spirit der Stadt Dreieich und unseres Mitgliedsunternehmens MHK Group erleben konnten. Unternehmen sind die Grundlage für Wohlstand, Arbeitsplätze und Steuereinnahmen in den Kommunen. Wir werden uns als IHK bei der Kommunalwahl 2026 dafür einsetzen, dass kommunalpolitische Entscheidungen auch die Interessen der Wirtschaft berücksichtigen. Unser Ziel ist: Wirtschaft stärken, Zukunft sichern.“ ***