Grundlagen des Office Managements Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Office Managers Büroorganisation und -management Kommunikation und Korrespondenz (modern und klassisch) Projektmanagement-Grundlagen Qualitätsmanagement im Büro Finanzmanagement im Office Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe Grundlagen der Buchführung und des Rechnungswesens Kostenmanagement und Budgetierung Erstellung von Berichten und Auswertungen Zahlungsverkehr und Mahnwesen Controlling im Office Personalmanagement im Office Grundlagen des Arbeitsrechts Personalbeschaffung und -verwaltung Mitarbeiterführung und -motivation Entgeltabrechnung (Grundlagen) Kommunikation und Konfliktmanagement im Personalbereich IT und Digitalisierung im Office Grundlagen der IT-Infrastruktur im Büro Softwareanwendungen für Office Management (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Datenmanagement und -sicherheit Cloud-basierte Lösungen und Tools Integration von KI-Anwendungen im Office: Grundlagen der KI und ihre Anwendungsbereiche im Büro KI-Tools für die Automatisierung von Aufgaben (z.B. Texterkennung, Übersetzung) KI-gestützte Datenanalyse und Entscheidungsfindung KI-Chatbots für die Kundenkommunikation Potenzielle Risiken und ethische Fragen beim Einsatz von KI Kommunikation und Soft Skills Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich) Gesprächsführung und Verhandlungstechniken Präsentationstechniken Assistenz, Teamarbeit und Konfliktmanagement Zeitmanagement und Selbstorganisation Projektmanagement im Office Projektplanung und -durchführung Projektcontrolling und -abschluss Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban) Tools für das Projektmanagement Anwendungen und Übungen Wiederholung und Vertiefung des Lernstoffs Übergreifende Fallbeispiele aus der Praxis Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen zu gewinnen und sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vorzubereiten. Kursvoraussetzungen Es werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt. Technische Voraussetzungen PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll) mindestens Microsoft Windows 10 oder macOS 11 oder Android 10 oder iOS 11 oder iPadOS 13 Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) Webcam (dringend empfohlen) Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum Der schriftliche Zertifikatstest findet online am eigenen Rechner statt und wird von didaris organisiert. Für die Teilnahme am Test werden nur ein Browser und eine Online-Verbindung benötigt. Ein spezielles Programm muss nicht installiert werden. Personen, die sich auf eine Tätigkeit im Office-Management oder in der Assistenz vorbereiten. Mitarbeiter aus angrenzenden Berufsfeldern (z. B. Verwaltung, Kundenservice, Personal-/Rechnungswesen). Existenzgründer und Selbstständige, die ihre Büroorganisation und digitale Prozesse professionell aufsetzen möchten. Quereinsteiger, die den beruflichen Einstieg in moderne Büro- und Projektmanagementrollen anstreben.
Grundlagen des Office Managements Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Office Managers Büroorganisation und -management Kommunikation und Korrespondenz (modern und klassisch) Projektmanagement-Grundlagen Qualitätsmanagement im Büro Finanzmanagement im Office Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe Grundlagen der Buchführung und des Rechnungswesens Kostenmanagement und Budgetierung Erstellung von Berichten und Auswertungen Zahlungsverkehr und Mahnwesen Controlling im Office Personalmanagement im Office Grundlagen des Arbeitsrechts Personalbeschaffung und -verwaltung Mitarbeiterführung und -motivation Entgeltabrechnung (Grundlagen) Kommunikation und Konfliktmanagement im Personalbereich IT und Digitalisierung im Office Grundlagen der IT-Infrastruktur im Büro Softwareanwendungen für Office Management (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Datenmanagement und -sicherheit Cloud-basierte Lösungen und Tools Integration von KI-Anwendungen im Office: Grundlagen der KI und ihre Anwendungsbereiche im Büro KI-Tools für die Automatisierung von Aufgaben (z.B. Texterkennung, Übersetzung) KI-gestützte Datenanalyse und Entscheidungsfindung KI-Chatbots für die Kundenkommunikation Potenzielle Risiken und ethische Fragen beim Einsatz von KI Kommunikation und Soft Skills Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich) Gesprächsführung und Verhandlungstechniken Präsentationstechniken Assistenz, Teamarbeit und Konfliktmanagement Zeitmanagement und Selbstorganisation Projektmanagement im Office Projektplanung und -durchführung Projektcontrolling und -abschluss Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban) Tools für das Projektmanagement Anwendungen und Übungen Wiederholung und Vertiefung des Lernstoffs Übergreifende Fallbeispiele aus der Praxis Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen zu gewinnen und sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vorzubereiten. Kursvoraussetzungen Es werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt. Technische Voraussetzungen PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll) mindestens Microsoft Windows 10 oder macOS 11 oder Android 10 oder iOS 11 oder iPadOS 13 Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) Webcam (dringend empfohlen) Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload Per Link gelangen die Teilnehmenden in den virtuellen Klassenraum Der schriftliche Zertifikatstest findet online am eigenen Rechner statt und wird von didaris organisiert. Für die Teilnahme am Test werden nur ein Browser und eine Online-Verbindung benötigt. Ein spezielles Programm muss nicht installiert werden. Personen, die sich auf eine Tätigkeit im Office-Management oder in der Assistenz vorbereiten. Mitarbeiter aus angrenzenden Berufsfeldern (z. B. Verwaltung, Kundenservice, Personal-/Rechnungswesen). Existenzgründer und Selbstständige, die ihre Büroorganisation und digitale Prozesse professionell aufsetzen möchten. Quereinsteiger, die den beruflichen Einstieg in moderne Büro- und Projektmanagementrollen anstreben.
Reflexion der Rolle als Führungskraft der Auszubildenden Umgang mit der Generation Z+ Förderung der Motivation bei Auszubildenden Kommunikation mit Auszubildenden Gestaltung von Feedbackprozessen Konfliktlösung in der Ausbildung Reflexion Ihrer Rolle als Coach und Begleiter der Auszubildenden Förderung der Motivation von Auszubildenden Zielorientierter Umgang mit Auszubildenden der Generation Z+ Umsetzung einer adressatengerechten Kommunikation und erfolgreiche Feedbackprozesse Sicherer Umgang mit schwierigen Ausbildungssituationen Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte, Personaler mit Ausbildungsaufgaben
Reflexion der Rolle als Führungskraft der Auszubildenden Umgang mit der Generation Z+ Förderung der Motivation bei Auszubildenden Kommunikation mit Auszubildenden Gestaltung von Feedbackprozessen Konfliktlösung in der Ausbildung Reflexion Ihrer Rolle als Coach und Begleiter der Auszubildenden Förderung der Motivation von Auszubildenden Zielorientierter Umgang mit Auszubildenden der Generation Z+ Umsetzung einer adressatengerechten Kommunikation und erfolgreiche Feedbackprozesse Sicherer Umgang mit schwierigen Ausbildungssituationen Ausbilder, Ausbildungsbeauftragte, Personaler mit Ausbildungsaufgaben
Warum sollte ich teilnehmen? Sie lernen, welche Regelungen des AI Acts bereits gelten und welche Übergangsfristen wirklich relevant sind. Sie erhalten einen kompakten Überblick über die kommenden Anforderungen für Unternehmen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Organisation rechtzeitig und effizient auf die neuen Pflichten vorbereiten können. Sie gewinnen Orientierung im europäischen Regulierungsrahmen, ohne den Überblick zu verlieren.Was sind die wichtigsten Themen? Was sind die wichtigsten Themen? Zentrale Inhalte und Systematik der EU KI Verordnung (AI Act) Governance, Aufsicht und künftige Marktüberwachung Transparenz und Dokumentationspflichten für Unternehmen Übergangsfristen und Zeitplan bis zur vollständigen Umsetzung Digital Omnibus Paket: geplante Anpassungen im Rechtsrahmen Zielgruppe des Webinars Unternehmen, die KI Systeme entwickeln, einsetzen oder verantworten Fach und Führungskräfte aus den Bereichen Digitalisierung, IT, Recht und Compliance Verantwortliche für Governance, Risikomanagement und Technologie Strategie Entscheidungsträger, die sich auf die Umsetzung des AI Acts vorbereiten wollen Klarheit im KI-Regelwerk: Was jetzt auf Unternehmen zukommt Mit dem AI Act schafft die EU einen umfassenden Rechtsrahmen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Der risikobasierte Ansatz reicht von verbotenen Anwendungen bis hin zu strengen Anforderungen für Hochrisiko-Systeme. Während die vollständige Umsetzung erst ab August 2027 greift, gelten bereits heute erste Vorgaben und wichtige Übergangsfristen. Im Webinar erhalten Sie einen kompakten Überblick über die zentralen Inhalte der Verordnung, aktuelle Entwicklungen sowie geplante Anpassungen. Sie erfahren, welche Pflichten auf Organisationen zukommen, wie Governance und Marktüberwachung aufgebaut werden und welche konkreten Schritte Sie jetzt einleiten sollten, um rechtzeitig vorbereitet zu sein. Referent: Dr. Cord Schlötelburg studierte Biotechnologie in Berlin und promovierte an der Charité – Universitätsmedizin Berlin. Seine berufliche Laufbahn begann er 2002 als Consultant mit Schwerpunkt Innovationsmanagement und Technologiebewertung in der Medizintechnik. Seit 2010 ist er beim VDE tätig und verantwortet dort den Bereich Health. Darüber hinaus ist er seit 2025 Managing Director der AI Quality & Testing Hub GmbH in Frankfurt am Main. Sein Fokus liegt auf der erfolgreichen Überführung von Innovationen sowie auf der Zulassung und CE-Zertifizierung von Medizinprodukten und Software.
Warum sollte ich teilnehmen? Sie erhalten einen kompakten Überblick über die Grundlagen des Patentrechts Sie erfahren, was eine Erfindung ausmacht und unter welchen Voraussetzungen sie patentiert werden kann Sie lernen die wesentlichen Schritte von der Erfindung bis zum Patent kennen Sie verschaffen sich einen ersten Überblick über Schutzrechtsstrategien und das Patentverfahren Sie gewinnen eine Grundlage, um die nächsten Schritte zum Schutz technischer Innovationen besser einordnen zu können Was sind die wichtigsten Themen? Was ist eine Erfindung? Grundlagen des Patentrechts Voraussetzungen für eine Patentierung Überblick über das Patentverfahren Einführung in Schutzrechtsstrategien Zielgruppe des Webinars Gründerinnen und Gründer Start-ups Fach- und Führungskräfte aus Forschung und Entwicklung Patentneulinge und Interessierte Grundlagen des Patentrechts: Erfindungen, Patente und Schutzrechte In diesem Webinar erhalten Sie einen verständlichen und praxisnahen Überblick über die Grundlagen des Patentrechts. Sie erfahren, was eine Erfindung ausmacht, unter welchen Voraussetzungen sie durch ein Patent geschützt werden kann und welche Schritte von der Erfindung bis zur Patentanmeldung zu beachten sind. Darüber hinaus lernen Sie die wichtigsten Grundzüge des Patentverfahrens kennen und erhalten einen ersten Einblick in Schutzrechtsstrategien. So schaffen Sie eine fundierte Grundlage, um das Thema Patentschutz besser einordnen und den weiteren Handlungsbedarf für Ihr Unternehmen einschätzen zu können. Referentin: Lisa-Marie Jordan ist Deutsche Patentanwältin und Vertreterin vor dem Europäischen Patentamt. Nach ihrem Studium der Biotechnologie absolvierte sie ihre Ausbildung zur Patentanwältin in einer Patentanwaltskanzlei und war anschließend für ein großes Unternehmen tätig. Zu ihren Kernkompetenzen gehören die Ausarbeitung und Betreuung von Patentanmeldungen und Patentportfolios bis zur Patenterteilung sowie die Verteidigung von Schutzrechten in Einspruchsverfahren. Darüber hinaus bildet sie angehende Europäische Patentanwälte und Patentanwältinnen aus. Lisa-Marie Jordan ist heute als freiberufliche Patentanwältin, Trainerin und Tutorin tätig.
Warum sollte ich teilnehmen? kompetentes Feedback zu Ihrer Geschäftsidee, Produkt oder Service durch Design-Experten und IHK-Berater individuelle Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung und Umsetzung persönliche Kontakte zu möglichen Umsetzungspartnern aus Hessen Was sind die Themen? Produktideen entwickeln oder verbessern neue Produkte entwickeln bestehende Produkte weiterdenken Produkt-DNA und Markenidentität sichtbar machen Prototypen und Demonstratoren entwickeln Digitale Anwendungen nutzerfreundlicher gestalten User Experience verbessern Software verständlicher machen Akzeptanz digitaler Lösungen erhöhen digitale Prozesse optimieren Websites, Apps und digitale Services entwickeln digitale Plattformen konzipieren Websites und Kundenportale entwickeln E-Commerce- und Buchungssysteme umsetzen digitale Geschäftsmodelle gestalten Marke, Kommunikation und Sichtbarkeit stärken Markenpositionierung schärfen Corporate Design entwickeln Storytelling und Kommunikationsstrategien erarbeiten Social Media und Content optimieren Ideen für Zukunftsstrategien entwickeln Innovationspotenziale identifizieren Transformationsvorhaben begleiten Zukunftsbilder und Zielbilder entwickeln Geschäftsmodelle und Angebote weiterentwickeln neue Einnahmequellen identifizieren Leistungen an veränderte Märkte anpassen Serviceportfolios weiterentwickeln Prozesse und Zusammenarbeit verbessern interne Abläufe optimieren Service Design einsetzen nutzer- und kundenzentriertes Arbeiten etablieren Design Thinking und agile Methoden nutzen KI, Daten und neue Technologien einsetzen Potenziale für KI identifizieren Automatisierungsmöglichkeiten bewerten KI-Assistenten und digitale Fachkräfte entwickeln bestehende IT-Landschaften sinnvoll erweitern Räume, Erlebnisse und Interaktion gestalten Customer Experience Center entwickeln Messeauftritte gestalten Ausstellungen und Showrooms konzipieren interaktive und hybride Erlebnisse schaffen Typische Fragen für den Innovationspotenzial-Check Wie können wir aus unserer Idee ein überzeugendes und marktfähiges Produkt entwickeln? Wie lässt sich ein bestehendes Produkt für Kunden relevant weiterentwickeln? Wie können wir unsere Marke klarer positionieren und vom Wettbewerb abgrenzen? Egal ob physische oder digitale Welt: Der Potenzial-Check ist Ihre kompetente, neutrale Feedbackmöglichkeit für die frühen Phasen im Innovationsprozess neuer Produkte, Services oder Geschäftsmodelle. Wir machen ungenutzte Potenziale sichtbar und schärfen die Fragestellung. Sie erhalten Empfehlungen, mit welchem nächsten Schritt und welcher Methode Sie Ihre Idee zu einer echten Innovation weiterentwickeln können. Wir bringen die kreativen Kompetenzen unseres Design to Business Netzwerks ein, um Ihnen eine strukturierte Rückmeldung zu geben, damit Sie die nächsten Schritte bei der Entwicklung und Umsetzung besser planen können. Wie funktioniert die Online-Beratung der IHK? Sie melden sich für einen Beratungstermin an. Wir prüfen Ihre Fragestellung und wählen passende Experten aus. In einem 45-minütigen Online-Gespräch besprechen wir gemeinsam Ihre Herausforderung. Sie erhalten konkrete Impulse, Empfehlungen und mögliche nächste Schritte. Die Beratung ist neutral, vertraulich und kostenfrei. Design to Business Das Expertennetzwerk hinter unserer Beratung Design to Business ist das Expertennetzwerk der IHK – von der Konzeption und Entwicklung technischer Produkte und digitaler Lösungen bis hin zu Marken- und Marketingstrategien. Mehr erfahren!
Warum sollte ich teilnehmen? kompetentes Feedback zu Ihrer Geschäftsidee, Produkt oder Service durch Design-Experten und IHK-Berater individuelle Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung und Umsetzung persönliche Kontakte zu möglichen Umsetzungspartnern aus Hessen Was sind die Themen? Produktideen entwickeln oder verbessern neue Produkte entwickeln bestehende Produkte weiterdenken Produkt-DNA und Markenidentität sichtbar machen Prototypen und Demonstratoren entwickeln Digitale Anwendungen nutzerfreundlicher gestalten User Experience verbessern Software verständlicher machen Akzeptanz digitaler Lösungen erhöhen digitale Prozesse optimieren Websites, Apps und digitale Services entwickeln digitale Plattformen konzipieren Websites und Kundenportale entwickeln E-Commerce- und Buchungssysteme umsetzen digitale Geschäftsmodelle gestalten Marke, Kommunikation und Sichtbarkeit stärken Markenpositionierung schärfen Corporate Design entwickeln Storytelling und Kommunikationsstrategien erarbeiten Social Media und Content optimieren Ideen für Zukunftsstrategien entwickeln Innovationspotenziale identifizieren Transformationsvorhaben begleiten Zukunftsbilder und Zielbilder entwickeln Geschäftsmodelle und Angebote weiterentwickeln neue Einnahmequellen identifizieren Leistungen an veränderte Märkte anpassen Serviceportfolios weiterentwickeln Prozesse und Zusammenarbeit verbessern interne Abläufe optimieren Service Design einsetzen nutzer- und kundenzentriertes Arbeiten etablieren Design Thinking und agile Methoden nutzen KI, Daten und neue Technologien einsetzen Potenziale für KI identifizieren Automatisierungsmöglichkeiten bewerten KI-Assistenten und digitale Fachkräfte entwickeln bestehende IT-Landschaften sinnvoll erweitern Räume, Erlebnisse und Interaktion gestalten Customer Experience Center entwickeln Messeauftritte gestalten Ausstellungen und Showrooms konzipieren interaktive und hybride Erlebnisse schaffen Typische Fragen für den Innovationspotenzial-Check Wie können wir aus unserer Idee ein überzeugendes und marktfähiges Produkt entwickeln? Wie lässt sich ein bestehendes Produkt für Kunden relevant weiterentwickeln? Wie können wir unsere Marke klarer positionieren und vom Wettbewerb abgrenzen? Egal ob physische oder digitale Welt: Der Potenzial-Check ist Ihre kompetente, neutrale Feedbackmöglichkeit für die frühen Phasen im Innovationsprozess neuer Produkte, Services oder Geschäftsmodelle. Wir machen ungenutzte Potenziale sichtbar und schärfen die Fragestellung. Sie erhalten Empfehlungen, mit welchem nächsten Schritt und welcher Methode Sie Ihre Idee zu einer echten Innovation weiterentwickeln können. Wir bringen die kreativen Kompetenzen unseres Design to Business Netzwerks ein, um Ihnen eine strukturierte Rückmeldung zu geben, damit Sie die nächsten Schritte bei der Entwicklung und Umsetzung besser planen können. Wie funktioniert die Online-Beratung der IHK? Sie melden sich für einen Beratungstermin an. Wir prüfen Ihre Fragestellung und wählen passende Experten aus. In einem 45-minütigen Online-Gespräch besprechen wir gemeinsam Ihre Herausforderung. Sie erhalten konkrete Impulse, Empfehlungen und mögliche nächste Schritte. Die Beratung ist neutral, vertraulich und kostenfrei. Design to Business Das Expertennetzwerk hinter unserer Beratung Design to Business ist das Expertennetzwerk der IHK – von der Konzeption und Entwicklung technischer Produkte und digitaler Lösungen bis hin zu Marken- und Marketingstrategien. Mehr erfahren!
Warum sollte ich teilnehmen? Sie lernen die grundlegenden Bereiche des Patentrechts kennen und wieso Patente wertvoll für Ihr Unternehmen sein können Sie erkennen anhand praxisnaher Beispiele, was eine Erfindung im Detail ausmacht und was daran schützenswert ist Sie erfahren welchen Beitrag Sie selbst für die Etablierung einer erfolgreichen Schutzrechtsstrategie für Ihr Unternehmen leisten können Sie stärken und vereinfachen die Zusammenarbeit mit Patentexperten Sie erkennen wie ein effizienter Umgang mit Ressourcen und eine solide Patentstrategie Hand in Hand gehen können Was sind die wichtigsten Themen? Vermittlung grundlegenden Wissens im Patentrecht Recherche, Erfindungs- und Patentdokumentenanalyse Patentsysteme und Anmeldestrategien Patentverletzungshandlungen und Freedom-to-Operate Zielgruppe Gründerinnen und Gründer Start-ups Fach- und Führungskräfte aus Entwicklungs- und Forschungsabteilungen kleiner und mittlerer Unternehmen Patentneulinge und Quereinsteiger im Bereich Patentrecht Das Seminar findet an drei Terminen statt Die Inhalte der einzelnen Termine bauen aufeinander auf. Bitte planen Sie daher die Teilnahme an allen drei Terminen ein. Vor jedem Termin erhalten Sie zusätzlich eine Erinnerungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Termine: 20.10.2026 | 13:00–16:00 Uhr 27.10.2026 | 13:00–16:00 Uhr 3.11.2026 | 13:00–16:00 Uhr Interaktives Seminar für alle, die Theorie und Praxis verbinden möchten In diesem Online-Seminar lernen Sie, grundlegendes Wissen im Bereich des Patentrechts anzuwenden und in konkrete Überlegungen und Handlungen zu übersetzen. Erfahren Sie, welche Schritte notwendig sind, um Ihre Erfindungen zu schützen, ihr eigenes Patentportfolio aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Machen Sie sich vertraut mit den Dos and Don’ts und etablieren Sie Ihr eigenes fundiertes Verständnis für die Möglichkeiten und Risiken im Bereich des Patentrechts. Dabei setzen Sie das Gelernte durch praktische Beispiele und Übungen direkt in die Praxis um. Seminar-Themen im Überblick Grundlagenwissen Was ist eine Erfindung? Wann und wie kann eine Erfindung durch ein Patent geschützt werden? Grundzüge des Patentrechts & Patentierbarkeitsvoraussetzungen Patentdokumente verstehen Wie ist eine Patentschrift aufgebaut? Was ist Stand der Technik? Wie werden Patentdokumente gelesen und wie können Informationen daraus gezogen werden? Wie kann in diesem Zusammenhang KI sinnvoll eingesetzt werden? Erfindungsanalyse Was sind Kriterien, um eine Erfindung zu erkennen und wie werden diese angewendet? Wie kann das Anmelde- und Erteilungsverfahren effizient vorbereitet werden? Anmeldestrategie und Patentverfahren Welche Verfahren gibt es und was ist zu beachten? Mit welchen Kosten ist zu rechnen? Welche Überlegungen sind anzustellen, um die beste Strategie zu finden? Patentverletzung Was sind Verletzungshandlungen? Was ist Freedom-to-Operate und was ist dabei zu beachten? Referentin: Lisa-Marie Jordan ist Deutsche Patentanwältin und Vertreterin vor dem Europäischen Patentamt. Nach ihrem Studium der Biotechnologie absolvierte sie ihre Ausbildung zur Patentanwältin in einer Patentanwaltskanzlei und war anschließend für ein großes Unternehmen tätig. Zu ihren Kernkompetenzen gehören die Ausarbeitung und Betreuung von Patentanmeldungen und Patentportfolios bis zur Patenterteilung sowie die Verteidigung von Schutzrechten in Einspruchsverfahren. Darüber hinaus bildet sie angehende Europäische Patentanwälte und Patentanwältinnen aus. Lisa-Marie Jordan ist heute als freiberufliche Patentanwältin, Trainerin und Tutorin tätig.
Teil I Die Kundenbonität zutreffend einschätzen Die Notwendigkeit die Bonität der Kunden zu beurteilen Quellen, Inhalte und Auswahl externer Bonitätsinformationen Teil II Sicherheiten Überblick über Möglichkeiten der Absicherung Eigentumsvorbehalt, Bürgschaften Forderungsausfallversicherungen Factoring Teil III Fakturierung, Mahnen, Inkasso Der Order to Cash Prozess Gestaltungswüste Zahlungsbedingungen Zahlungsverhalten Mahnwesen Forderungsbeitreibung Teil IV Früherkennung von Ausfallrisiken Krisenauslöser Typische Krisenverläufe Besondere Anforderungen durch die aktuellen Krisen Handlungsmöglichkeiten und Handlungsnotwendigkeiten Entwicklung und Einführung eines Frühwarnsystems Dieses Seminar richtet sich an Fachkräfte, die einen Einstieg bzw. einen kompakten Überblick über das Thema Forderungsmanagement suchen. Mitarbeiter aus der Debitorenbuchhaltung, dem Credit- und Forderungs-management, der Buchhaltung, dem Rechnungswesen und dem Controlling können ihr Wissen auf einen aktuellen Stand bringen und Erfahrungen mit den Seminarteilnehmer austauschen. Weiterhin sind Kundenbetreuer und Account-Manager aus dem Verkauf, dem Vertriebsinnendienst und dem Kundenservice herzlich eingeladen.
