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Die Weltpolitik zwischen der Straße von Hormus und dem Donezbecken oder die wachsenden Schäden durch Naturkatastrophen: die Risiken für Unternehmen nehmen zu und die Belastung z. B. der Lieferketten steigt. Wie ein realistisches Bedrohungsszenario aussieht und wie sich Unternehmen aller Branchen darauf einstellen können, vermittelt eine kostenfreie Seminarreihe der hessischen IHKs. Jeweils eine Stunde lang führen IHK-Experten in das Thema ein und beantworten Fragen, um Hilfe zur Selbsthilfe zu geben. Klicken Sie auf externe Anmeldung und sehen Sie direkt die geplanten Termine sowie die Zugangslinks zu den Webinaren.

Die Entwicklung eines Unternehmens ist nicht immer einfach. Der stetige Wandel erfordert ständig neue und sich verändernde Kompetenzen. Eine geförderte Beratung durch Land und Bund kann dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern. Experten der RKW Hessen GmbH und der IHK Offenbach am Main informieren Sie über passende Möglichkeiten, damit Sie Ihr volles Potenzial ausschöpfen. in Stadt und Kreis Offenbach am Main

Die Entwicklung eines Unternehmens ist nicht immer einfach. Der stetige Wandel erfordert ständig neue und sich verändernde Kompetenzen. Eine geförderte Beratung durch Land und Bund kann dabei helfen, diese Herausforderung zu meistern. Experten der RKW Hessen GmbH und der IHK Offenbach am Main informieren Sie über passende Möglichkeiten, damit Sie Ihr volles Potenzial ausschöpfen. in Stadt und Kreis Offenbach am Main

Psychologie der Beschwerde und Typologie von Beschwerdearten Der Service Recovery Paradox - Wenn Beschwerden zur Chance werden Emotionale Intelligenz im professionellen Umgang mit Beschwerden Die Methode des „Reverse Complaint Mapping“ Social-Media-Beschwerden gezielt als Marketing-Chance nutzen Der Net Promoter Score (NPS) als Steuerungsinstrument im Reklamationsmanagement Proaktive Beschwerdebearbeitung („Preemptive Complaint Resolution“) zur Förderung nachhaltiger Kundenloyalität Entwicklung eines maßgeschneiderten Beschwerde-Leitfadens für das eigene Unternehmen Die „Golden Recovery Rules “ Erfolgsregeln für die Reklamationsbearbeitung Führungskräfte erkennen Reklamationen als wertvolle Möglichkeit zur Kundenbindung und lernen innovative Methoden kennen, um Beschwerden nicht nur zu lösen, sondern aktiv für Markenstärkung und Innovation zu nutzen. Mitarbeiter, Führungskräfte, Privatpersonen, die ihr Auftreten professioneller gestalten wollen.

• Nonverbale Kommunikation • Embodied Cognition • Stimmtraining • Kommunikationsmodelle, Storytelling • Feedback-Techniken • Rollenspiele & Simulationen • Digitale Präsenz, Mentale Strategien • Individuelles Coaching Das Seminar hat das Ziel, den Teilnehmern fundierte, wissenschaftlich untermauerte Methoden zu vermitteln, mit denen sie souverän und selbstbewusst auftreten sowie wirkungsvoll kommunizieren können. Es zielt darauf ab, die Körpersprache, verbale und nonverbale Kommunikation zu optimieren und so in beruflichen Situationen wie Meetings, Präsentationen und Verhandlungen erfolgreich aufzutreten. Dabei werden praktische Übungen und evidenzbasierte Techniken kombiniert, um den Transfer in den Alltag nachhaltig zu gewährleisten. Mitarbeiter, Führungskräfte, Privatpersonen, die ihr Auftreten professioneller gestalten wollen.

Ein halbes Jahr nach dem Regierungswechsel in Ungarn lohnt sich ein genauer Blick: Was hat sich verändert – und was bedeutet das konkret für deutsche Unternehmen? In unserem kompakten 30-minütigen Spotlight erhalten Sie einen schnellen, praxisnahen Überblick: Welche wirtschaftspolitischen Signale wurden gesetzt? Wo ergeben sich neue Chancen im Markt? Und wie positioniert sich Ungarn innerhalb der EU? Erfahren Sie, in welchen Bereichen sich neue Kooperationen ergeben und wie Sie Ihr Engagement in Ungarn gezielt ausrichten können. Durch das Webinar führt Sie Ilona Balogh, stellvertretende Geschäftsführerin der Deutsch- Ungarischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in Budapest. Holen Sie sich frische Impulse für Ihr Ungarn-Geschäft!

Die Entsendung von Mitarbeitern nach Österreich erfordert eine genaue Kenntnis der nationalen Bestimmungen. Unternehmen, die dort Dienstleistungen erbringen oder Personal einsetzen, müssen insbesondere die Meldepflichten, Regelungen zu Arbeitszeit und Mindestlohn sowie Vorgaben zum Arbeitsschutz beachten. Neben den arbeitsrechtlichen Anforderungen sind steuerliche und administrative Pflichten zu berücksichtigen. In dem Webinar erhalten Sie einen Überblick, was Sie prüfen sollten, wann eine Steuer- oder Umsatzsteuerpflicht entsteht, wie Rechnungen richtig erstellt werden und welche Unterlagen vor Ort mitzuführen sind. Das Webinar ist Teil der Webinarreihe „ Mitarbeiterentsendung - Weltweit.Rechtssicher.Entsenden “ der hessischen Industrie- und Handelskammern in Kooperation mit dem Enterprise Europe Network Hessen.

Rollen, Aufgaben und Ziele im Recruiting Tools und KI Internes und externes Recruiting Online und Offline Recruiting Do’s and Don’ts (AGG, Datenschutz) Die Teilnehmenden sollen ein klares Verständnis von Rollen, Prozessen und Umgehen von Stolperfallen im Recruiting bekommen und Erkenntnisse erhalten, die sie direkt in ihrer Praxis umsetzen können. Recruiting-Einsteiger, Personal-Allrounder KMU und Startups, die keine Recruiting-Spezialisten beschäftigen Alle, die eine klare Struktur und neue Ideen für ihr Recruiting suchen

Neurowissenschaftliche Erkenntnisse über Kaufentscheidungen Die „Peak-End-Rule“: Warum der letzte Eindruck kaufentscheidend ist Emotionales Storytelling als Erfolgsstrategie im Verkauf Die „Loyalty Loop“: Kunden langfristig zu Fans machen Priming-Techniken zur unbewussten Beeinflussung von Kaufentscheidungen Neuropricing: Warum Emotionen den Preis beeinflussen Community Building: Kunden zu Markenbotschaftern entwickeln Die 10 goldenen Regeln für langfristige Kundenbegeisterung Verkaufsteams und Führungskräfte lernen, wie sie Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern sie emotional so begeistern, dass sie zu loyalen Markenbotschaftern werden. Mitarbeiter, Führungskräfte, Privatpersonen, die ihr Auftreten professioneller gestalten wollen.

Anwendung des Elektronischen Zolltarifs (EZT) - online Einreihungsgrundsätze Tarifgerechte Warenanmeldung Alle Maßnahmen (z. B. Höhe des Zollsatzes, Vorlage von erforderlichen Dokumenten, Zollaussetzungen, Antidumpingmaßnahmen, Risikohinweise, Verbote und Beschränkungen, außenwirtschaftsrechtliche Maßnahmen) hängen von der Ermittlung der zutreffenden Warennummer ab. Eine abweichende Tarifierung kann nicht nur zu einer erheblichen Nachverzollung führen, sondern birgt auch die Gefahr des Verstoßes gegen z. B. außenwirtschaftsrechtliche Auflagen, so dass die korrekte Einreihung von nicht zu unterschätzender Wichtigkeit ist. Sie lernen, eine tarifgerechte Zollanmeldung zu erstellen. Sie haben Gelegenheit, das erworbene Wissen in Übungen anzuwenden. Aktive Mitarbeit ist erwünscht. Sachbearbeiter aus dem Import oder Export, die seit Kurzem mit der Eintarifierung von Waren befasst sind oder künftig damit betraut werden.