Kostenfreies Webinar: Service Design

Wie Sie kundenzentriert Dienstleistungen entwickeln

Mittwoch, 05.05.2021 10:00 - 11:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Wir zeigen Ihnen im Webinar anschaulich, wie Sie bei der Entwicklung erfolgreicher Dienstleistungen vorgehen. Wir stellen Ihnen Methoden und Prozess vor. Und wir zeigen, wie Sie die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden gezielt nutzen.

Zielgruppe

Unternehmer, Leitende Angestellte, Geschäftsführer, Allgemein, Existenzgründer

Veranstaltungsort

Webinar

Preis pro Person

Das Angebot ist kostenlos.

Maximale Teilnehmeranzahl

150

Anmeldung

Den Zugangslink senden wir Ihnen rechtzeitig an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Sie interessiert das Thema, aber Sie können nicht teilnehmen? Melden Sie sich trotzdem an. Wir senden Ihnen die Aufzeichnung im Nachgang zu.

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Inhalt

Lernen Sie, worauf Sie als Geschäftsführer, Produktmanager oder Gründer bei der Entwicklung von Dienstleistungen achten müssen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, die Servicequalität - und steigern Sie Ihren wirtschaftlichen Erfolg.

Das erfahren Sie im Webinar:

Was unterscheidet die Entwicklung von Dienstleistungen (B2B/B2C) von anderen Produkten?
Wie nutzen Sie gezielt die Bedürfnisse und Verhalten Ihrer Kunden?
Wie gehen Sie Schritt für Schritt vor - und welche Methoden helfen Ihnen dabei?

Während des Webinars können Sie direkt mit den Referenten und Teilnehmern interagieren.

Ihre Referentin: Svenja Bickert-Appleby, New Order Design, Wiesbaden
Moderation: Frank Irmscher, Innovationsberater und Netzwerkmanager, IHK Offenbach am Main | Design to Business