Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen meistern

 

Donnerstag, 18.11.2021 09:00 - 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Konflikte, schwierige Situationen und Menschen gehören zum Beruf. Wir betrachten sie als Herausforderung und lösen sie durch souveränes, selbstbewusstes Auftreten.

Ziel

Sie lernen, konstruktiv und lösungsorientiert in schwierigen Situationen mit schwierigen Menschen zu handeln.
Sie bleiben souverän, kontrolliert, selbstsicher und ärgern sich nicht mehr über andere.
Sie lernen, auch bei persönlichen Angriffen Distanz zu wahren und erfahren Möglichkeiten der Konfliktvermeidung und der Konfliktlösung. 

Zielgruppe

Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Alle, die bei Ihrer Arbeit und im Leben Konflikte zu bewältigen haben.

Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main

Preis pro Person

225,00 € pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG

Maximale Teilnehmeranzahl

15
Nur noch 6 Plätze frei

Ergänzung zum Preis

Inkl. Skript, Getränke, Imbiss

Anmeldung

Anmeldung nicht möglich

Inhalt

  • Positiv denken und leben: 3 Möglichkeiten, wie es funktioniert
  • Drei Erfolgsgeheimnisse
  • Verhaltensmuster „schwieriger“ Menschen, Bürger, Vorgesetzten und Kollegen erkennen
  • Missverständnisse vermeiden – wer fragt, der führt!
  • Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
  • Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Anti-Ärger-Training - werden Sie Chef Ihrer Emotionen
  • Beleidigen, Drohen, Schimpfen, Schreien – was tun, wenn es passiert?
  • Schlagfertigkeitstraining
  • Praktische Übungen zu Ihren Beispielen

Weitere Informationen

Unterrichtszeit

09:00 bis 17:00 Uhr

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsform

Präsenzseminar

Referenten


Nikolaus Rohr

Diplom Handelslehrer, Oldenburg

Tel: 069 8207-344

Dauer

1 Tag, 8 Unterrichtsstunden


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Ihr Ansprechpartner


Sandy Wagner

Weiterbildung

+ 49 69 8207–344

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