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27.09.2021

Ausbildung Ausbildung/Bildung

Kunden- und Gastgespräche souverän führen

IHK-Azubi-Fit

„Hilfe, ein Kunde!“

Im Berufsalltag fehlen oft Zeit und Gelegenheiten, mit Auszubildenden die systematische Gesprächsführung mit Kunden zu üben. Durch Unsicherheit kann Angst vor dem Kundenkontakt entstehen. Um Hemmschwellen zu reduzieren und Souveränität zu gewinnen, werden Gesprächsabläufe für verschiedene Situationen theoretisch erarbeitet und in Rollenspielen geübt. Beispiele für typische Situationen, in denen die Teilnehmer sich bisher unsicher oder unwohl fühlten, sollen gerne eingebracht werden.


28.09.2021

International - IHK-Exportakademie Handel

Export 2 - Grundlagen des Präferenzrechts

Die Teilnehmer erarbeiten sich den Umgang mit den Regeln des nichtpräferenziellen und des präferenziellen Ursprungs anhand von praxisnahen Beispielen und erhalten einen Überblick über die Freihandelsabkommen der Europäischen Union. Das bei der Präferenzermittlung zu beachtende Regelwerk wird, ebenso wie die Ausstellung und die Kontrolle von Lieferantenerklärungen, Präferenz- und Freiverkehrsnachweisen, ausführlich behandelt. Den Teilnehmern wird ausreichend Zeit für die Erörterung von Fragen aus der beruflichen Praxis zur Verfügung stehen.


04.10.2021

Führung-, Projekt-, Teammanagement Branchen

Vom Mitarbeiter zur Führungskraft

Häufig werden neue Führungskräfte ohne viel Vorbereitung „ins kalte Wasser“ geschmissen. Gleichzeitig ändern sich Aufgaben und Erwartungen.

In den Bereichen Umgang mit Mitarbeitern, Ziele setzen und erreichen und Umgang mit Fehlverhalten wird führendes Handeln erwartet, wo bisher geführtes Verhalten passend war.


04.10.2021

Branchen

Mitarbeitervergütung

Motivierend in der Struktur, durchdacht in der Verwendung

Viele Unternehmen befinden sich im Wandel. Digitalisierung, Agilität und Anderes lassen oftmals keinen Stein auf dem anderen.

Dessen ungeachtet verändert sich die Mitarbeitervergütung in ihrer Struktur nur selten. Entgeltsysteme müssen aber klar und deutlich erkennen lassen, worin ihre Grundlage besteht, um motivierend und sinnstiftend wirken zu können.


04.10.2021

Betriebswirtschaft Webinar Branchen

Wirtschaftsfachwirt (IHK) - Modul 1 und 2 - Webinar

In Kooperation mit didaris

Der Wirtschaftsfachwirt ist nicht auf einen speziellen Wirtschaftszweig ausgerichtet, sondern kann als „Allrounder“ in Unternehmen und Wirtschaftsorganisationen unterschiedlicher Größe und Branchenzugehörigkeit sowie in verschiedenen Bereichen eines Betriebes Sach-, Organisations- und Führungsaufgaben wahrnehmen.


05.10.2021

International - IHK-Exportakademie Handel

Exportkontrolle in der Praxis

Welche Industriegüter darf man an wen liefern und wann benötigt man eine Genehmigung? Gibt es kritische Länder und/oder Empfänger? Was ist ein Embargo und welche Vorsichtsmaßnahmen muss man immer zwingend beachten? Wie läuft das Antragsverfahren, wie spart man Zeit im Umgang mit Behörden?

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