Suche

Kaufmann für IT-System-Management/ Kauffrau für IT-System-Management AUSBILDUNG GESTALTEN Kaufmann für IT-System-Management/ Kauffrau für IT-System-Management Ausbildungshilfen zur Ausbildungsordnung für ▪ Ausbilder und Ausbilderinnen ▪ Auszubildende ▪ Berufsschullehrer und Berufsschullehrerinnen ▪ Prüfer und Prüferinnen AUSBILDUNG GESTALTEN © 2020 by Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn ISBN: 978-3-8474-2962-3 (Print) ISBN: 978-3-96208-185-0 (PDF) Diese Netzpublikation wurde bei der Deutschen Nationalbibliothek angemeldet und archiviert. urn:nbn:de: Internet: https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Der Inhalt dieses Werkes steht unter einer Creative-Commons-Lizenz (Lizenztyp: Namensnennung – Keine kommerzielle Nutzung – Keine Bearbeitung – 4.0 International). Weitere Informationen zu Creative Commons und Open Access finden Sie unter https://www.bibb.de/oa. Herausgeber: Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) Robert-Schuman-Platz 3 53175 Bonn Internet: https://www.bibb.de Konzeption und Redaktion: Kerstin Jonas Bundesinstitut für Berufsbildung E-Mail: jonas@bibb.de Petra Fitzner-Kohn Bundesinstitut für Berufsbildung E-Mail: fitzner-kohn@bibb.de Autoren/Sachverständige: Manuela Neumann Berlin Gerd Blachnik Erfurt Damir Benkovic Frankfurt/M. Karlheinz Dölger Frankfurt/M. Achim Magenheimer Halver Ralf Bauer Heilbronn Rainer Tews Leichlingen Gerd Labusch-Schönwandt Hamburg Angela Kennecke Bremen Thomas Schütz Landshut Silvio Kennecke Bremen Christian Rietzscher Lüdenscheid Gesamtherstellung: Verlag Barbara Budrich Stauffenbergstraße 7 51379 Leverkusen Internet: http://www.budrich.de E-Mail: info@budrich.de Mit freundlicher Unterstützung von: Sekretariat der Kultusministerkonferenz, https://www.kmk.org Gedruckt auf PEFC-zertifiziertem Papier https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/oa https://www.bibb.de mailto:jonas@bibb.de mailto:fitzner-kohn@bibb.de http://www.budrich.de mailto:info@budrich.de https://www.kmk.org Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 3 Vorwort Ausbildungsforschung und Berufsbildungspraxis im Rah- men von Wissenschaft – Politik – Praxis – Kommunikation sind Voraussetzungen für moderne Ausbildungsordnungen, die im Bundesinstitut für Berufsbildung erstellt werden. Ent- scheidungen über die Struktur der Ausbildung, über die zu fördernden Kompetenzen und über die Anforderungen in den Prüfungen sind das Ergebnis eingehender fachlicher Diskussionen der Sachverständigen mit BIBB-Experten und -Expertinnen. Um gute Voraussetzungen für eine reibungslose Umsetzung neuer Ausbildungsordnungen im Sinne der Ausbildungsbe- triebe wie auch der Auszubildenden zu schaffen, haben sich Umsetzungshilfen als wichtige Unterstützung in der Praxis bewährt. Die Erfahrungen der „Ausbildungsordnungsma- cher“ aus der Erneuerung beruflicher Praxis, die bei der Entscheidung über die neuen Kompetenzanforderungen we- sentlich waren, sind deshalb auch für den Transfer der neu- en Ausbildungsordnung und des Rahmenlehrplans für den Beruf Kaufmann für IT-System-Management und Kauffrau für IT-System-Management in die Praxis von besonderem Interesse. Vor diesem Hintergrund haben sich die Beteiligten dafür entschieden, gemeinsam verschiedene Materialien zur Un- terstützung der Ausbildungspraxis zu entwickeln. In der vor- liegenden Handreichung werden die Ergebnisse der Neuord- nung und die damit verbundenen Ziele und Hintergründe aufbereitet und anschaulich dargestellt. Dazu werden prak- tische Handlungshilfen zur Planung und Durchführung der betrieblichen und schulischen Ausbildung angeboten. Ich wünsche mir weiterhin eine umfassende Verbreitung bei allen, die mit der dualen Berufsausbildung befasst sind, so- wie bei den Auszubildenden selbst. Den Autoren und Auto- rinnen gilt mein herzlicher Dank für ihre engagierte und qualifizierte Arbeit. Bonn, im Juli 2020 Prof. Dr. Friedrich Hubert Esser Präsident Bundesinstitut für Berufsbildung Prof. Dr. Friedrich Hubert Esser Präsident Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management4 Dieses Symbol verweist an verschiedenen Stellen im Dokument auf Praxisbeispiele und Zusatzmaterialien, die Sie auf der Seite des Berufs im Internet finden. [https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf] Inhaltsverzeichnis Vorwort......................................................................................................................... 3 1 Informationen zum Ausbildungsberuf............................................................................... 5 1.1 Warum eine Neuordnung?....................................................................................................................... 5 1.2 Was ist neu? ........................................................................................................................................ 5 1.3 Gemeinsame und berufsspezifische Qualifikationen........................................................................................ 6 1.4 Entwicklung des Berufs .......................................................................................................................... 8 1.5 Karriere und Weiterbildung...................................................................................................................... 8 2 Betriebliche Umsetzung der Ausbildung........................................................................... 10 2.1 Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan........................................................................................11 2.1.1 Paragrafen der Ausbildungsordnung mit Erläuterungen..........................................................................11 2.1.2 Ausbildungsrahmenplan................................................................................................................20 2.1.3 Erläuterungen zum Ausbildungsrahmenplan.......................................................................................20 2.1.4 Zeitliche Richtwerte und Zuordnung..................................................................................................43 2.1.5 Betrieblicher Ausbildungsplan.........................................................................................................44 2.1.6 Ausbildungsnachweis...................................................................................................................44 2.2 Hilfen zur Durchführung der Ausbildung.....................................................................................................45 2.2.1 Didaktische Prinzipien der Ausbildung...............................................................................................45 2.2.2 Handlungsorientierte Ausbildungsmethoden.......................................................................................46 2.2.3 Checklisten................................................................................................................................49 2.3 Nachhaltige Entwicklung in der Berufsausbildung..........................................................................................53 3 Berufsschule als Lernort der dualen Ausbildung..................................................................55 3.1 Lernfeldkonzept und die Notwendigkeit der Kooperation der Lernorte.................................................................56 3.2 Rahmenlehrplan – berufsbezogene Vorbemerkungen.....................................................................................57 3.3 Lernfelder..........................................................................................................................................58 3.4 Lernsituationen in der Berufsschule/Lernortkooperation..................................................................................65 4 Prüfungen................................................................................................................ 70 4.1 „Gestreckte Abschlussprüfung“.................................................................................................................70 4.2 Prüfungsbereiche und Prüfungsinstrumente.................................................................................................71 4.3 Übersicht der einzelnen Prüfungsleistungen.................................................................................................74 4.4 Übersicht der einzelnen Prüfungsbereiche ...................................................................................................75 4.4.1 Prüfung Teil 1.............................................................................................................................75 4.4.2 Prüfung Teil 2.............................................................................................................................76 4.5 Beispiele Betriebliche Projektarbeit ...........................................................................................................78 5 Weiterführende Informationen...................................................................................... 79 5.1 Hinweise und Begriffserläuterungen..........................................................................................................79 5.2 Materialliste........................................................................................................................................85 5.3 Links.................................................................................................................................................86 5.4 Adressen............................................................................................................................................89 5.5 Abbildungsverzeichnis...........................................................................................................................91 https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 5 1 Informationen zum Ausbildungsberuf 1.1 Warum eine Neuordnung? Im Rahmen der Neuordnung 2020 wurden Themen wie die fortschreitende technologische Entwicklung berücksichtigt, die seit der vergangenen Neuordnung im Jahre 1997 immer aktueller geworden sind. Diese spiegeln sich sowohl struktu- rell in der Erweiterung bestehender Berufe und dem Schaf- fen neuer Berufe als auch inhaltlich in den Paragrafen und Lernzielen der aktuellen Ausbildungsordnungen wider. 1.2 Was ist neu? f Schaffen eines neuen kaufmännischen Ausbildungsbe- rufes (Kaufleute für Digitalisierungsmanagement) sowie eines modernisierten kaufmännischen Ausbildungsberu- fes (Kaufleute für IT-System-Management) und von zwei neuen Fachrichtungen beim Ausbildungsberuf Fachin- formatiker/-in; f Einführung der „Gestreckten Abschlussprüfung“; f Berücksichtigung von Inhalten aus dem Bereich der Da- tenanalyse in zwei Ausbildungsberufen: Fachinformati- ker/-in, Fachrichtung Daten- und Prozessanalyse sowie Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement; f Einführung der Fachrichtung „Digitale Vernetzung“ beim Fachinformatiker/bei der Fachinformatikerin, de- ren Inhalte sich mit der Netzwerkinfrastruktur und den Schnittstellen zwischen Netzwerkkomponenten und cy- ber-physischen Systemen beschäftigen; f profilschärfende kaufmännische Ausrichtung und ver- stärkte Kundenorientierung beim Kaufmann/bei der Kauffrau für IT-System-Management; f Berücksichtigung der Weiterentwicklung von Geschäfts- modellen und Prozessen auf Basis digitaler Trends; f Konkretisierung des Einsatz- und Aufgabengebietes des IT-System-Elektronikers/der IT-System-Elektronikerin – insbesondere der elektrotechnischen Kompetenzen; f weitreichende Integration und umfassende Präsenz der Themen Datenschutz und -sicherheit; f Stärkung der Vermittlung von Kompetenzen als Voraus- setzung für erfolgreiche interdisziplinäre Kooperation, z. B.: • Projektmanagement, • Nachhaltigkeit/Qualitätsmanagement, • Berücksichtigung ethischer Grundsätze. Abbildung 1: IT-Berufe 1997 (Quelle: Sachverständigengremium, eigene Darstellung) Abbildung 2: IT-Berufe 2020 (Quelle: Sachverständigengremium, eigene Darstellung) IT-Systemkaufleute Informatikkaufleute IT-System- Elektroniker/-in Fachinformatiker/-in Anwendungs- entwicklung System- integration IT-Berufe 1997 Kaufleute für IT-System- Management Kaufleute für Digitalisierungs- management IT-System- Elektroniker/-in Fachinformatiker/-in Anwendungs- entwicklung System- integration Daten- und Prozessanalyse Digitale Vernetzung IT-Berufe 2020 Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management6 Die Ausgestaltung der einzelnen Berufe und der Fachrich- tungen trägt zur Bewältigung der vielfältigen Aufgaben und Einsatzbereiche in modernen Unternehmen und IT-Arbeits- feldern bei. Die gemeinsamen Inhalte (Berufsbildpositionen 1 bis 7, Abschnitt A des Ausbildungsrahmenplans) stellen somit das grundlegende Handwerkszeug einer IT-Fachkraft dar. Nur auf Basis dieser Kompetenzen sind ein flexibler Ein- satz in und eine Zusammenarbeit über alle IT-Arbeitsberei- che in einem professionellen Rahmen möglich. Die Anforderungen in den Berufen sind technikoffen for- muliert und schaffen für die Unternehmen Flexibilität. Angesichts der hohen Geschwindigkeit, mit der Verän- derungen heute stattfinden, ist für die Auszubildenden Methodenwissen wichtiger als konretes Herstellerwissen. Im ersten Ausbildungsabschnitt werden neben prozessualen Kompetenzen sowohl kaufmännische als auch technische Qualifikationen vermittelt. Sie können somit weder den kaufmännischen noch den technischen oder den verwalten- den Berufen zugeordnet werden, sondern bilden die Gruppe der IT-Berufe (siehe Abbildung 3). Gemeinsame Qualifikationen bieten Vorteile: f Die Ausbildung, insbesondere im ersten Ausbildungsjahr und bis zur „Gestreckten Abschlussprüfung“ Teil 1, bildet die Grundlage für das Berufsprofil – alle Auszubildenden haben dieselben Basisqualifikationen. f Die Ausbildung kann sich stärker an betrieblichen Anfor- derungen orientieren. f Für ausgebildete Fachkräfte ist es einfacher in angren- zende Tätigkeitsbereiche zu wechseln. f Die Gestaltung der Ausbildungsordnungen und Rahmen- lehrpläne ermöglicht eine gemeinsame Beschulung im ersten Ausbildungsabschnitt – damit kann dem Prinzip einer wohn- und ausbildungsortnahen Beschulung eher Rechnung getragen werden. Abbildung 3 verdeutlicht den Aufbau von gemeinsamen und berufsspezifischen (Fach-)Qualifikationen für die jeweiligen Berufe. Abbildung 3: Die neuen IT-Berufe (Quelle: BIBB, eigene Darstellung) 1.3 Gemeinsame und berufsspezifische Qualifikationen IT-System-Elekroniker/-in Kaufmann/-frau für IT-System-Management Kaufmann/-frau für Digitalisierungs- management Fachinformatiker/-in IT-Berufe 2020 FQ FQ FQ FQ GQ GQ: Gemeinsame Qualifikation FR: Fachrichtung FQ: Fachqualifikation AE: Anwendungsentwicklung SI: Systemintegration DPA: Daten- und Prozessanalyse DV: Digitale Vernetzung Die Ausbildung findet in einem vom Ausbildungsbetrieb festgelegten Einsatzgebiet statt. 3. Jahr 2. Jahr 1. Jahr GQ GQ GQ FR AE FR SI FR DPA FR DV Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 7 Die gemeinsamen Qualifikationen werden für alle Beru- fe in den Berufsbildpositionen (BBP) 1 bis 7 vermittelt. In der „Gestreckten Abschlussprüfung“ Teil 1, Prüfungsbereich „Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes“, müssen alle Prüflinge nachweisen, dass sie in der Lage sind, f Kundenbedarfe zielgruppengerecht zu ermitteln, f Hard- und Software auszuwählen und die Beschaffung einzuleiten, f einen IT-Arbeitsplatz zu konfigurieren und zu testen und dabei die Bestimmungen und die betrieblichen Vorgaben zum Datenschutz, zur IT-Sicherheit und zur Qualitäts- sicherung einzuhalten, f Kunden und Kundinnen in die Nutzung des Arbeitsplat- zes einzuweisen und f die Leistungserbringung zu kontrollieren und zu proto- kollieren. Die berufsprofilgebenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind für die Berufe im jeweiligen Ausbildungs- rahmenplan (Abschnitt A, ab Berufsbildposition 8) beschrie- ben [ Kapitel 2.1.3]. Für alle Berufsbilder gleich sind die folgenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten integrativ zu vermitteln: 1. Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht, 2. Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes, 3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 4. Umweltschutz und 5. vernetztes Zusammenarbeiten unter Nutzung digitaler Medien. Einsatzgebiete Viele Betriebe sind hinsichtlich ihrer Geschäftsfelder oder Produktsparten spezialisiert. Auch diese Betriebe sollen für Ausbildung gewonnen werden. Um diesen unterschiedli- chen Anforderungen bestmöglich zu entsprechen, wurden Einsatzgebiete vorgesehen, die vom jeweiligen Ausbildungs- betrieb frei gewählt werden können. Der Ausbildungsbetrieb legt somit fest, in welchem der folgenden vorgeschlagenen Einsatzgebiete die Vermittlung der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten erfolgt. Er darf mit Zustimmung der zustän- digen Stelle auch ein anderes Einsatzgebiet festlegen, wenn in ihm die gleichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt werden. Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten f Analysieren von Anforderungen an IT-Systeme f Entwickeln und Umsetzen von Beratungsstrategien f Entwickeln von Konzepten für IT-Lösungen und Koordinieren von deren Umsetzung f Erstellen von Angeboten und Abschließen von Verträgen f Anwenden von Instrumenten aus dem Absatzmarketing und aus dem Vertrieb f Anwenden von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle f Beschaffen von Hard- und Software sowie von Dienstleistungen Einsatzgebiete f Technischer Service f IT-System-Betreuung f Vertrieb im Geschäfts- und Privatkundenbereich f Marketing f Produkt- und Programmentwicklung Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management8 1.4 Entwicklung des Berufs „OK Computer“ hieß 1997 ein Album der Gruppe Radio- head – es wurde als wegweisend für das Zeitalter der Compu- ter bezeichnet. Im selben Jahr wurden die Informations- und Telekomunikationsberufe staatlich anerkannte Ausbildungs- berufe. Auch für den Beruf der IT-Systemkaufleute ist im Zuge dessen eine bundesweit geltende Ausbildungsordnung erarbeitet worden. Die Entwicklung galt dabei – genau wie das oben erwähnte Musikalbum – als „wegweisend“. Diese Einschätzung umfasste damals sowohl das Berufsbild insge- samt wie auch die Gestaltung der Abschlussprüfung. Die IT-Berufsbilder sind heute wohlbekannt und etabliert. „Never change a running system“ – dieser aus der IT be- kannte Satz hat durchaus seine Berechtigung –, allerdings sind 20 Jahre, insbesondere sind in der IT-Welt, eine halbe Ewigkeit. Die zunehmende Digitalisierung in allen Branchen machten, gemeinsam mit neuen Technologien und Syste- men sowie nicht zuletzt auch durch „Industrie 4.0“ oder das „Internet of Things“, eine umfassende Modernisierung des Berufs notwendig. Im Rahmen der Novellierung, die im August 2020 in Kraft tritt, wurde neben der Gesamtentwicklung von Technik und Methoden insbesondere den Anforderungen aus dem Wissenszeitalter und der damit gestiegenen Komplexität von Daten, Systemen und Netzen Rechnung getragen. Des Weiteren wurden die Bedarfe von DSGVO, Urheberrechten, prozessübergreifender IT-Aktivitäten und den sich daraus ergebenden erhöhten Bedarfen an Kollaboration und digita- ler Kommunikation berücksichtigt. Das sinkende Interesse an der Ausbildung zum/zur Informa- tikkaufmann/-frau und die unscharfe Abgrenzbarkeit dieses Berufs zu dem der IT-Systemkaufleute setzte eine weitere Grundsatzdiskussion in Gang. Aus diesem Grund wurden die Profile der Informatikkaufleute und der IT-Systemkauf- leute analysiert und mit den Anforderungen der heutigen Zeit an kaufmännische IT-Berufe abgeglichen. So konnten nicht nur veraltete technologische Beschreibungen und Be- grifflichkeiten „entsorgt“, sondern auch der starken Kunden- zentriertheit Rechnung getragen werden. Kaufleute für IT-System-Management haben eine Schnitt- stellenfunktion, sie sind „IT-Allrounder“, die einerseits die Kunden mit ihren Bedürfnissen verstehen, deren Sprache sprechen und sich andererseits auch im IT- und Program- mierungsumfeld auf sicherem Terrain bewegen. Dabei ha- ben sie die Wirtschaftlichkeit und Wertschöpfung im Blick. Sie in der Lage, den Kunden IT-Lösungen und -Produkte auf verständliche Weise zu konzipieren, die Umsetzung und Ent- wicklung zu koordinieren und deren Verkauf und die War- tung bzw. Begleitung abzuwickeln. 1.5 Karriere und Weiterbildung 1 Einen guten Überblick zum IT-Weiterbildungssystem und vielfäl- tige Informationen zu den einzelnen Abschlüssen, Zulassungsvor- aussetzungen sowie Prüfungsmodalität bietet: https://wis.ihk.de/ informationen/spezialthemen/it-weiterbildung.html. Für IT-Fachkräfte gibt es zahlreiche Karrierewege, die viel- fältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung nach Abschluss einer Erstausbildung bieten. Allen Berufen gemeinsam steht der Zugang zum bundesein- heitlichen IT-Weiterbildungssystem (IT-WBS) offen. In der folgenden Abbildung 4 ist der aktuelle Status dargestellt. Zum jetzigen Zeitpunkt (02/2020) zeichnet sich ab, dass im Anschluss an das Neuordnungsverfahren der IT-Ausbil- dungsberufe auch das IT-WBS überarbeitet und angepasst werden soll. Das IT-WBS besteht aus drei Qualifikationsebenen1, die den jeweiligen Stufen des Deutschen Qualifikationsrahmens (DQR) zugeordnet sind: f Die erste Ebene auf DQR-Stufe 5 umfasst 14 Spezialis- tenprofile aus fünf Profilgruppen und ist für Personen gedacht, die sich nach der IT-Ausbildung oder als Quer- bzw. Seiteneinsteiger/-innen inhaltlich in verschiedenen zur Wahl stehenden Geschäftsprozessbereichen spezia- lisieren möchten – schwerpunktmäßig im Anschluss an die Fortbildung. f Daran schließt sich die Ebene der Operativen Profes- sionals an. Sie ist für IT-Fachkräfte vorgesehen, die IT- Projekte leiten möchten und bereitet demnach auf die Übernahme beruflicher Positionen der mittleren Füh- rungsebene vor. Es kann zwischen den vier Profilen IT- Entwickler/-in, IT-Projektleiter/-in, IT-Berater/-in und IT-Ökonom/-in gewählt werden. Diese Abschlüsse auf DQR-Stufe 6 entsprechen formell einem akademischen Bachelorgrad. f Die oberste Ebene des IT-WBS stellt die der Strategischen Professionals dar. Auf dieser wird ein dem Masterniveau von Hochschulen äquivalenter Abschluss, Geprüfter/Ge- prüfte Informatiker/-in oder Geprüfter/Geprüfte Wirt- schaftsinformatiker/-in, erworben. Dieser Abschluss bereitet auf eine berufliche Tätigkeit in der oberen Füh- rungsebene vor. Neben diesen Abschlüssen stehen weitere bundeseinheitlich (z. B. Informationstechnikermeister/-in) und landesrecht- lich (z. B. Techniker/-in Informatik) geregelte Abschlüsse als Alternativen zur Verfügung. Insbesondere für Absolven- ten und Absolventinnen der beiden kaufmännischen Berufe (Kaufleute für IT-System-Management und für Digitalisie- rungsmanagement) könnte der Zugang zu einer Weiterbil- dung im kaufmännischen Bereich, z. B. zum/zur (Techni- schen) Betriebswirt/-in, interessant sein. Die während der Berufsausbildung entwickelten Kompeten- zen stellen darüber hinaus eine exzellente Voraussetzung https://wis.ihk.de/informationen/spezialthemen/it-weiterbildung.html https://wis.ihk.de/informationen/spezialthemen/it-weiterbildung.html Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 9 dar, die dort ausgeprägte berufliche Handlungsfähigkeit durch den Erwerb von Herstellerzertifikaten zu erweitern bzw. zu vertiefen. Je nach Fokus gibt es beispielsweise ins- besondere im Projektmanagement verschiedene Zertifikate. Außerdem kann bei entsprechendem Interesse – bedingt durch die Stärkung der Kompetenzen zum Datenschutz – die Fortbildung zum/zur Datenschutzbeauftragten angestrebt werden. Hier ist der Markt sehr vielfältig. Für weitere Infor- mationen empfiehlt es sich, diese bei der „Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e. V.“ [https://www.gdd. de] einzuholen. Insbesondere die steigende Zahl aktueller Programme zur Anerkennung beruflich erworbener Qualifikationen für das Hochschulsystem2 trägt dazu bei, die Attraktivität der beruf- lichen IT-Aus- und Weiterbildung zu erhöhen. 2 Beispielhaft kann hier das Projekt OPEN-IT angeführt werden; nä- here Informationen dazu unter: https://offene-hochschule.org. Abbildung 4: Das IT-Weiterbildungssystem, Stand Januar 2020 (Quelle: BIBB, eigene Darstellung) IT-System- Elektroniker/-in Fachinformatiker/-in (4 Fachrichtungen) Kaufmann/-frau für IT-System- Management Kaufmann/-frau für Digitalisierungs- management 4 Software and Solution Developer (Softwareentwickler/-innen) 3 Customer Adviser (Produkt- und Kundenbetreuer/-innen) 1 Administrator (IT-Administrator/-innen) 3 Coordinator (IT-Koordinator/-innen) 3 Technician (Komponentenentwickler/-innen und Techniker/-innen) Spezialisten/Spezialistinnen DQR 5 IT Technical Engineer (Geprüft. Informatiker/-in) IT Business Engineer (Geprüft. Wirtschaftsinformatiker/-in) Strategische Professionals DQR 6 DQR 7 DQR 4 IT Systems Manager (Geprüft. IT-Entwickler/-in) IT Business Manager (Geprüft. IT-Projektleiter/-in) IT Consultant (Geprüft. IT-Berater/-in) IT Marketing Manager (Geprüft. IT-Ökonom/-in) Operative Professionals https://www.gdd.de https://www.gdd.de https://offene-hochschule.org/ Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management10 2 Betriebliche Umsetzung der Ausbildung Betriebe haben im dualen Berufsausbildungssystem eine Schlüsselposition bei der Gestaltung und Umsetzung der Ausbildung. Es gibt zahlreiche Gründe für Betriebe, sich an der dualen Ausbildung zu beteiligen: f Im eigenen Betrieb ausgebildete Fachkräfte kennen sich gut aus, sind flexibel einsetzbar und benötigen keine Ein- arbeitungsphase. f Der Personalbedarf kann mittel- und langfristig mit ge- zielt ausgebildeten Fachkräften gedeckt werden. f Die Ausbildung verursacht zwar in der Anfangsphase zusätzliche Kosten. Aber mit zunehmender Ausbildungs- dauer arbeiten die Auszubildenden weitgehend selbst- ständig und tragen dazu bei, den betrieblichen Erfolg zu steigern.3 f Über die Ausbildung wird die Bindung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den Betrieb gefördert. Die Kos- ten für Personalgewinnung können damit gesenkt wer- den. Der Ausbildungsbetrieb ist zentraler Lernort innerhalb des dualen Systems und hat damit eine große bildungspolitische Bedeutung und gesellschaftliche Verantwortung. Der Bil- dungsauftrag des Betriebes besteht darin, den Auszubilden- den die berufliche Handlungsfähigkeit auf der Grundlage der Ausbildungsordnung zu vermitteln. 3 Weiterführende Informationen zu Kosten und Nutzen der Ausbil- dung: [https://www.bibb.de/de/11060.php] Ein wichtiger methodischer Akzent wird mit der Forderung gesetzt, die genannten Ausbildungsinhalte so zu vermitteln, „… dass die Auszubildenden die berufliche Hand- lungsfähigkeit nach § 1 Absatz 3 des Berufs- bildungsgesetzes erlangen. Die berufliche Hand- lungsfähigkeit schließt insbesondere selbstständi- ges Planen, Durchführen und Kontrollieren ein.“ (§ 3 Ausbildungsordnung) Die Befähigung zum selbstständigen Handeln wird während der betrieblichen Ausbildung systematisch entwickelt. Ausbilden darf nur, wer persönlich und fachlich geeignet ist. Ausbilder/-innen stehen in der Verantwortung, ihre Rolle als Lernberater/-innen und Planer/-innen der betrieblichen Ausbildung wahrzunehmen. Hierfür sollten sie sich stets auf Veränderungen einstellen und neue Qualifikationsanforde- rungen zügig in die Ausbildungspraxis integrieren. Die Aus- bilder-Eignungsprüfung (nach AEVO) [http://www.geset- ze-im-internet.de/ausbeignv_2009] bietet einen geeigneten Einstieg in die Ausbildertätigkeit. Sie dient auch als formaler Nachweis der fachlichen und pädagogischen Eignung des Ausbildungsbetriebes. § https://www.bibb.de/de/11060.php http://www.gesetze-im-internet.de/ausbeignv_2009 http://www.gesetze-im-internet.de/ausbeignv_2009 Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 11 Für diese Umsetzungshilfe werden nachfolgend einzelne Pa- ragrafen der Ausbildungsverordnung erläutert (siehe graue Kästen). 2.1 Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan 2.1.1 Paragrafen der Ausbildungsordnung mit Erläuterungen Die Ausbildungsverordnung und der damit abgestimmte, von der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland beschlossene Rahmen- lehrplan für die Berufsschule wurden am 05.03.2020 im amtlichen Teil des Bundesanzeigers veröffentlicht. Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management und zur Kauffrau für IT-System-Management (IT-System-Management-Kaufleute-Ausbildungsverordnung – ITSManKflAusbV) Vom 28. Februar 2020 Auf Grund des § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes, der zuletzt durch Artikel 436 Nummer 1 der Verordnung vom 31. August 2015 (BGBl. I S. 1474) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung: Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) hat den Ausbildungsberuf „Kaufmann für IT-System-Manage- ment/Kauffrau für IT-System-Management“ im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) staatlich anerkannt. Damit greift das Berufsbildungsgesetz (BBiG) mit seinen Rechten und Pflichten für Auszubil- dende und Ausbildungsbetriebe. Gleichzeitig wird damit sichergestellt, dass Jugendliche unter 18 Jahren nur in diesem staatlich anerkannten Ausbildungsberuf ausgebildet werden dürfen (davon kann nur abgewichen werden, wenn die Be- rufsausbildung nicht auf den Besuch eines weiterführenden Bildungsganges vorbereitet). Darüber hinaus darf die Berufsausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management und zur Kauffrau für IT-System-Ma- nagement nur nach den Vorschriften dieser Ausbildungsordnung erfolgen, denn: Ausbildungsordnungen regeln bundes- einheitlich den betrieblichen Teil der dualen Berufsausbildung in anerkannten Ausbildungsberufen. Sie richten sich an alle an der Berufsausbildung im dualen System Beteiligten, insbesondere an Ausbildungsbetriebe, Auszubildende, das Ausbildungspersonal und an die zuständigen Stellen, hier die Industrie- und Handelskammern. Der duale Partner der betrieblichen Ausbildung ist die Berufsschule. Der Berufsschulunterricht erfolgt auf der Grund- lage des abgestimmten Rahmenlehrplans. Da der Unterricht in den Berufsschulen generell der Zuständigkeit der Länder unterliegt, können diese den Rahmenlehrplan der Kultusministerkonferenz, erarbeitet von Berufsschullehrern und Be- rufsschullehrerinnen der Länder, in eigene Rahmenlehrpläne umsetzen oder direkt anwenden. Ausbildungsordnungen und Rahmenlehrpläne sind im Hinblick auf die Ausbildungsinhalte und den Zeitpunkt ihrer Vermittlung in Betrieb und Berufsschule aufeinander abgestimmt. Die vorliegende Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management und zur Kauffrau für IT-System-Management wurde im Bundesinstitut für Berufsbildung in Zusammenarbeit mit Sachverständigen der Arbeit- nehmer- und der Arbeitgeberseite unter Einbezug der Berufsschule erarbeitet. Kurzübersicht [ Abschnitt 1]: Gegenstand, Dauer und Gliederung der Berufsausbildung (§§ 1 bis 5) [ Abschnitt 2]: Abschlussprüfung (§§ 6 bis 16) [ Abschnitt 3]: Schlussvorschriften (§§ 17 bis 18) Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management12 § 1 Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes Der Ausbildungsberuf des Kaufmanns für IT-System-Management und der Kauffrau für IT-System-Management wird nach § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes staatlich anerkannt Für einen staatlich anerkannten Ausbildungsberuf darf nur nach der Ausbildungsordnung ausgebildet werden. Die vor- liegende Verordnung bildet damit die Grundlage für eine bundeseinheitliche Berufsausbildung in den Ausbildungsbetrie- ben. Die Aufsicht darüber führen die zuständigen Stellen, die Industrie- und Handelskammern nach § 71 BBiG. Die zuständige Stelle hat insbesondere die Durchführung der Berufsausbildung zu überwachen und sie durch Beratung der Auszubildenden und der Ausbilder und Ausbilderinnen zu fördern. § 2 Dauer der Berufsausbildung Die Berufsausbildung dauert drei Jahre. Die Ausbildungsdauer ist so bemessen, dass Auszubildenden die für eine qualifizierte Berufstätigkeit notwendigen Aus- bildungsinhalte vermittelt werden können und ihnen der Erwerb der erforderlichen Berufserfahrung ermöglicht wird (§ 1 Absatz 3 BBiG). Beginn und Dauer der Berufsausbildung werden im Berufsausbildungsvertrag angegeben (§ 11 Absatz 1 BBiG). Das Berufs- ausbildungsverhältnis endet mit dem Ablauf der Ausbildungsdauer oder mit dem Bestehen der Abschlussprüfung (§ 21 Absatz 1 und 2 BBiG). Verkürzung der Ausbildungsdauer In besonderen Fällen kann die zuständige Stelle auf gemeinsamen Antrag von Auszubildenden und Ausbildenden die Ausbildungsdauer kürzen, wenn zu erwarten ist, dass das Ausbildungsziel in der gekürzten Zeit erreicht wird. Die Verkür- zungsdauer ist unterschiedlich und hängt von der Vorbildung und/oder Leistung in der Ausbildung ab. Bei berechtigtem Interesse kann sich der Antrag auch auf die Verkürzung der täglichen oder wöchentlichen Ausbildungsdauer beziehen (Teilzeitberufsausbildung). Die Landesregierungen können über die Anrechnung von Bildungsgängen berufsbildender Schulen oder einer Berufs- ausbildung in sonstigen Einrichtungen bestimmen. Voraussetzung ist ein gemeinsamer Antrag der Auszubildenden und Ausbildenden an die zuständige Stelle. Auszubildende können nach Anhörung der Ausbildenden und der Berufsschule vor Ablauf ihrer Ausbildungsdauer zur Ab- schlussprüfung zugelassen werden, wenn ihre Leistungen dies rechtfertigen. Die Verkürzungsdauer beträgt meist sechs Monate. Gegebenenfalls ist eine Verkürzung der Ausbildungsdauer für Auszubildende möglich, die eine betriebliche Ein- stiegsqualifizierung (EQ) erfolgreich abgeschlossen haben. Verlängerung der Ausbildungsdauer In Ausnahmefällen kann die zuständige Stelle die Ausbildungsdauer verlängern, wenn dies erforderlich ist. Die Ausbil- dungsdauer muss auf Verlangen der Auszubildenden verlängert werden (bis zur zweiten Wiederholungsprüfung*, aber insgesamt höchstens um ein Jahr), wenn diese die Abschlussprüfung nicht bestehen (§ 21 Absatz 3 BBiG). * Urteil BAG vom 15.03.2000, Az. 5 AZR 74 / 99 Abschnitt 1: Gegenstand, Dauer und Gliederung der Berufsausbildung Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 13 § 3 Gegenstand der Berufsausbildung und Ausbildungsrahmenplan (1) Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kennt- nisse und Fähigkeiten. Von der Organisation der Berufsausbildung, wie sie im Ausbildungsrahmenplan vorgegeben ist, darf abgewichen werden, wenn und soweit betriebspraktische Besonderheiten oder Gründe, die in der Person des oder der Auszubildenden liegen, die Abweichung erfordern. Der Ausbildungsrahmenplan bildet die Grundlage für die betriebliche Ausbildung. Er listet die Ausbildungsinhalte auf, die in den Ausbildungsbetrieben zu vermitteln sind. Die Ausbildungsinhalte sind in Form von zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten beschrieben. Die Beschreibung der zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten orientiert sich an beruflichen Aufgaben- stellungen und den damit verbundenen Tätigkeiten. Die Lernziele weisen somit einen deutlich erkennbaren Bezug zu den im Betrieb vorkommenden Handlungen auf. Auf diese Weise erhalten die Ausbilder und Ausbilderinnen eine Übersicht darüber, was sie vermitteln und wozu die Auszubildenden befähigt werden sollen. Die zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten beschreiben die Qualifikation von Kaufleuten für IT-System-Management, die Wege und Methoden, die dazu führen, bleiben den Ausbildern und Ausbilderinnen überlassen. Die Reihenfolge der zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten innerhalb einer Berufsbildposition richtet sich in der Regel nach dem Arbeitsablauf. Das erleichtert Ausbildern und Ausbilderinnen sowie den Auszubildenden den Überblick über die zu erwerbenden Qualifikationen. Die Vermittlung der im Ausbildungsrahmenplan genannten Ausbildungsinhalte ist von allen Ausbildungsbetrieben als Mindestanforderung sicherzustellen. Auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans werden die betrieblichen Ausbil- dungspläne [ Kapitel 2.1.5] erarbeitet, welche die organisatorische und fachliche Durchführung der Ausbildung be- triebsspezifisch regeln. Die Ausbildungsbetriebe können hinsichtlich Vermittlungstiefe und -breite des Ausbildungsinhaltes über die Mindestan- forderungen hinaus ausbilden, wenn die individuellen Lernfortschritte der Auszubildenden es erlauben und die betriebs- spezifischen Gegebenheiten es zulassen oder gar erfordern. Können Ausbildungsbetriebe nicht sämtliche Qualifikationen vermitteln, ist dies z. B. im Wege der Verbundausbildung sicherzustellen. Dies kann z. B. im Rahmen von Kooperationen zwischen Unternehmen geschehen. Damit auch betriebsbedingte Besonderheiten bei der Ausbildung berücksichtigt werden können, wurde in die Ausbil- dungsordnung eine sogenannte Flexibilitätsklausel aufgenommen, um deutlich zu machen, dass zwar die zu vermitteln- den Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten obligatorisch sind, aber von der Reihenfolge und insoweit auch von dem im Ausbildungsrahmenplan vorgegebenen sachlichen und zeitlichen Zusammenhang abgewichen werden kann. Diese Klausel ermöglicht eine praxisnahe Umsetzung des Ausbildungsrahmenplans auf die verschiedenen betrieblichen Strukturen. Die Vermittlung zusätzlicher Ausbildungsinhalte, deren Einbeziehung sich als notwendig herausstellen kann, ist möglich, wenn sich aufgrund technischer oder arbeitsorganisatorischer Entwicklungen weitere Anforderungen an IT-System-Ma- nagement-Kaufleute ergeben, die in diesem Ausbildungsrahmenplan nicht genannt sind. Der Ausbildungsrahmenplan für die betriebliche Ausbildung und der Rahmenlehrplan für den Berufsschulunterricht sind inhaltlich und zeitlich aufeinander abgestimmt. Es empfiehlt sich, dass Ausbilder und Ausbilderinnen sowie Berufsschul- lehrer und Berufsschullehrerinnen im Rahmen der Lernortkooperation regelmäßig zusammentreffen und sich beraten. (2) Die im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden die berufliche Handlungsfähigkeit nach § 1 Absatz 3 des Berufsbildungsgesetzes erlangen. Die berufliche Handlungsfähigkeit schließt insbesondere selbständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren ein. Ziel des Ausbildungsbetriebs ist es, Auszubildenden die berufliche Handlungsfähigkeit zu vermitteln. Um dieses Ziel zu erreichen, werden in der Ausbildung fachbezogene und fachübergreifende Qualifikationen (Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten) vermittelt und in diesem Rahmen Kompetenzen gefördert, die sich in konkreten Handlungen verwirklichen können. Was im Einzelnen darunter zu verstehen ist, beschreibt der Ausbildungsrahmenplan. Der Handlungsspielraum, in dem sich Selbstständigkeit entfalten kann, wird von den Rahmenbedingungen des Betriebs beeinflusst. Demnach be- deutet: Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management14 Selbstständiges Planen: f Arbeitsschritte festlegen (Arbeitsablaufplan), f Maschinen, Geräte und Hilfsmittel festlegen, f Materialbedarf ermitteln, f Ausführungszeit einschätzen. Selbstständiges Durchführen: f die Arbeit ohne Anleitung Dritter durchführen. Selbstständiges Kontrollieren: f das Arbeitsergebnis mit den Vorgaben vergleichen, f feststellen, ob die Vorgaben erreicht wurden oder welche Korrekturen gegebenenfalls notwendig sind. Diese Auffassung über die Berufsbefähigung soll vor allem zum Ausdruck bringen, dass Kaufleute für IT-System-Manage- ment im Rahmen ihrer Arbeit eigenständige Entscheidungen, beispielsweise zum Ablauf ihrer Arbeit im Betrieb, zur Quali- tätssicherung der durchgeführten Arbeiten, im Umgang mit Kunden und Kundinnen oder zur Arbeitssicherheit sowie zum Gesundheits- und Umweltschutz, treffen können. § 4 Struktur der Berufsausbildung, Ausbildungsberufsbild (1) Die Berufsausbildung gliedert sich in: 1. berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie 2. integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten. Die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind als Teil des Ausbildungsberufsbildes gebündelt. (2) Die Berufsbildpositionen der berufsprofilgebenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind: 1. Planen, Vorbereiten und Durchführen von Arbeitsaufgaben in Abstimmung mit den kundenspezifischen Ge- schäfts- und Leistungsprozessen, 2. Informieren und Beraten von Kunden und Kundinnen, 3. Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und kundenspezifischer Lösungen, 4. Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen, 5. Durchführen und Dokumentieren von qualitätssichernden Maßnahmen, 6. Umsetzen, Integrieren und Prüfen von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz, 7. Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss, 8. Analysieren von Anforderungen an IT-Systeme, 9. Entwickeln und Umsetzen von Beratungsstrategien, 10. Entwickeln von Konzepten für IT-Lösungen und Koordinieren von deren Umsetzung, 11. Erstellen von Angeboten und Abschließen von Verträgen, 12. Anwenden von Instrumenten aus dem Absatzmarketing und aus dem Vertrieb, 13. Anwenden von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle sowie 14. Beschaffen von Hard- und Software sowie von Dienstleistungen. (3) Die Berufsbildpositionen der integrativ zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind: 1. Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht, 2. Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes, 3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 4. Umweltschutz und 5. vernetztes Zusammenarbeiten unter Nutzung digitaler Medien. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 15 (4) Die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind in einem der folgenden Einsatzgebiete zu vermitteln: 1. technischer IT-Service, 2. IT-System-Betreuung, 3. Vertrieb im Geschäftskunden- und Privatkundenbereich, 4. Marketing und 5. Produkt- und Programmentwicklung Der Ausbildungsbetrieb legt fest, in welchem Einsatzgebiet die Vermittlung erfolgt. Der Ausbildungsbetrieb darf mit Zu- stimmung der zuständigen Stelle jedoch auch ein anderes Einsatzgebiet festlegen, wenn in diesem Einsatzgebiet die gleichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt werden. (5) Die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der in Absatz 2 Nummer 1 bis 7 genannten Berufsbildpositionen sind im Bereich der IT-Berufe berufsübergreifend und werden in gleicher Weise auch in den folgenden Berufsausbildungen vermittelt: 1. in der Berufsausbildung zum Fachinformatiker und zur Fachinformatikerin nach der Fachinformatikerausbildungs- verordnung vom 28. Februar 2020 (BGBl. I S. 250), 2. in der Berufsausbildung zum IT-System-Elektroniker und zur IT-System-Elektronikerin nach der IT-System-Elekt- roniker-Ausbildungsverordnung vom28. Februar 2020 (BGBl. I S. 268) und 3. in der Berufsausbildung zum Kaufmann für Digitalisierungsmanagement und zur Kauffrau für Digitalisierungs- management nach der Digitalisierungsmanagement-Kaufleute-Ausbildungsverordnung vom28. Februar 2020 (BGBl. I S. 290). § 5 Ausbildungsplan Die Ausbildenden haben spätestens zu Beginn der Ausbildung auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans für jeden Auszubildenden und für jede Auszubildende einen Ausbildungsplan zu erstellen. Für den individuellen Ausbildungsablauf erstellt der Ausbildungsbetrieb auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans den betrieblichen Ausbildungsplan [ Kapitel 2.1.5] für die Auszubildenden. Dieser wird jedem/jeder Auszubildenden zu Beginn der Ausbildung ausgehändigt und erläutert; ebenso soll die Ausbildungsordnung zur Verfügung stehen. Abschnitt 2: Abschlussprüfung § 6 Aufteilung in zwei Teile und Zeitpunkt (1) Die Abschlussprüfung besteht aus den Teilen 1 und 2. (2) Teil 1 findet im vierten Ausbildungshalbjahr statt, Teil 2 am Ende der Berufsausbildung. Den jeweiligen Zeitpunkt legt die zuständige Stelle fest. Die „Gestreckte Abschlussprüfung“ verfolgt das Ziel, bereits einen Teil der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten etwa zur Mitte der Ausbildungszeit zu prüfen. Die bereits geprüften Inhalte werden im zweiten Teil der Abschlussprüfung nicht nochmals geprüft. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management16 § 7 Inhalt von Teil 1 Teil 1 der Abschlussprüfung erstreckt sich auf 1. die im Ausbildungsrahmenplan für die ersten 18 Monate genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen nach § 4 Absatz 2 Nummer 1 bis 7 sowie 2. den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er den im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertig- keiten, Kenntnissen und Fähigkeiten entspricht. § 8 Prüfungsbereich von Teil 1 (1) Teil 1 der Abschlussprüfung findet im Prüfungsbereich Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes statt. (2) Im Prüfungsbereich Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Kundenbedarfe zielgruppengerecht zu ermitteln, 2. Hard- und Software auszuwählen und ihre Beschaffung einzuleiten, 3. einen IT-Arbeitsplatz zu konfigurieren und zu testen und dabei die Bestimmungen und die betrieblichen Vorga- ben zum Datenschutz, zur IT-Sicherheit und zur Qualitätssicherung einzuhalten, 4. Kunden und Kundinnen in die Nutzung des Arbeitsplatzes einzuweisen und 5. die Leistungserbringung zu kontrollieren und zu protokollieren. (3) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling hat Aufgaben schriftlich zu bearbeiten. (4) Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten. § 9 Inhalt von Teil 2 (1) Teil 2 der Abschlussprüfung erstreckt sich auf 1. die im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie 2. den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er den im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten entspricht. (2) In Teil 2 der Abschlussprüfung sollen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, die bereits Gegenstand von Teil 1 der Abschlussprüfung waren, nur insoweit einbezogen werden, als es für die Feststellung der beruflichen Handlungs- fähigkeit erforderlich ist. § 10 Prüfungsbereiche von Teil 2 Teil 2 der Abschlussprüfung findet in den folgenden Prüfungsbereichen statt: 1. Abwicklung eines Kundenauftrages, 2. Einführen einer IT-Systemlösung 3. Kaufmännische Unterstützungsprozesse sowie 4. Wirtschafts- und Sozialkunde. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 17 § 11 Prüfungsbereich Abwicklung eines Kundenauftrages (1) Im Prüfungsbereich Abwicklung eines Kundenauftrages besteht die Prüfung aus zwei Teilen. (2) Im ersten Teil hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Kunden und Kundinnen auftragsbezogen zu beraten und zu begleiten, 2. kundenspezifische Anforderungen zu analysieren, 3. eine Projektplanung durchzuführen, 4. eine wirtschaftliche Betrachtung des Projektes vorzunehmen, 5. IT-Systemlösungen auszuwählen, einzukaufen oder anzupassen, 6. die Umsetzung der IT-Systemlösungen zu koordinieren und die Einführung zu begleiten und 7. den Projektabschluss durchzuführen. Der Prüfling hat eine betriebliche Projektarbeit durchzuführen und mit praxisbezogenen Unterlagen zu dokumentieren. Vor der Durchführung der betrieblichen Projektarbeit hat er dem Prüfungsausschuss eine Projektbeschreibung zur Ge- nehmigung vorzulegen. In der Projektbeschreibung hat er die Ausgangssituation und das Projektziel zu beschreiben und eine Zeitplanung aufzustellen. Die Prüfungszeit beträgt für die betriebliche Projektarbeit und für die Dokumentation mit praxisbezogenen Unterlagen höchstens 40 Stunden. (3) Im zweiten Teil hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Arbeitsergebnisse adressatengerecht zu präsentieren und 2. seine Vorgehensweisen bei der Durchführung der Betrieblichen Projektarbeit zu begründen. Der Prüfling hat die betriebliche Projektarbeit zu präsentieren. Nach der Präsentation wird mit ihm ein Fachgespräch über die betriebliche Projektarbeit und die präsentierten Arbeitsergebnisse geführt. Die Prüfungszeit beträgt insgesamt höchs- tens 30 Minuten. Die Präsentation soll höchstens 15 Minuten dauern. (4) Bei der Ermittlung des Ergebnisses für den Prüfungsbereich sind die Bewertungen wie folgt zu gewichten: 1. die Bewertung für den ersten Teil mit 50 Prozent und 2. die Bewertung für den zweiten Teil mit 50 Prozent. § 12 Prüfungsbereich Einführen einer IT-Systemlösung (1) Im Prüfungsbereich Einführen einer IT-Systemlösung hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Hard- und Software sowie Dienstleistungen zu beschaffen, 2. Produktinformationen einzuholen und Angebotsvergleiche durchzuführen, 3. Vertragsarten und Lizenzmodelle zu unterscheiden und bedarfsgerecht auszuwählen, 4. Kundeninformationen aufzubereiten und für vertriebliche Zwecke zu nutzen, 5. eine Kalkulation zu erstellen, 6. die Bestimmungen zum Datenschutz anzuwenden und 7. die Bestimmungen zur IT-Sicherheit anzuwenden. (2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling hat die Aufgaben schriftlich zu bearbeiten. (3) Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management18 § 13 Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungsprozesse (1) Im Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungsprozesse hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Instrumente des Rechnungswesens für die kaufmännische Planung, Steuerung und Kontrolle zu nutzen und Handlungsvorschläge abzuleiten, 2. Vertrags- und Finanzierungsarten zu unterschieden, Kunden und Kundinnen zu beraten und Verträge vorzuberei- ten, 3. Instrumente des Marketings und Vertriebs zielgruppengerecht anzuwenden sowie 4. die Leistungserbringung zu kontrollieren und zu dokumentieren und bei Störung Maßnahmen zu deren Behebung abzuleiten. (2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling hat die Aufgaben schriftlich zu bearbeiten. (3) Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten. § 14 Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde (1) Im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen und zu beurteilen. (2) Die Prüfungsaufgaben müssen praxisbezogen sein. Der Prüfling hat die Aufgaben schriftlich zu bearbeiten. (3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten. § 15 Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung (1) Die Bewertungen der einzelnen Prüfungsbereiche sind wie folgt zu gewichten: 1. Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes mit 20 Prozent, 2. Abwicklung eines Kundenauftrages mit 50 Prozent, 3. Einführen einer IT-Systemlösung mit 10 Prozent 4. Kaufmännische Unterstützungsprozesse mit 10 Prozent sowie 5. Wirtschafts- und Sozialkunde mit 10 Prozent. (2) Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Prüfungsleistungen - auch unter Berücksichtigung einer mündlichen Ergänzungsprüfung nach § 16 - wie folgt bewertet worden sind: 1. im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 mit mindestens „ausreichend“, 2. im Ergebnis von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“, 3. in mindestens drei Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mindestens „ausreichend“ und 4. in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 mit „ungenügend“. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 19 § 16 Mündliche Ergänzungsprüfung (1) Der Prüfling kann in einem Prüfungsbereich eine mündliche Ergänzungsprüfung beantragen. (2) Dem Antrag ist stattzugeben, 1. wenn er für einen der folgenden Prüfungsbereiche gestellt worden ist: a) Einführen einer IT-Systemlösung, b) Kaufmännische Unterstützungsprozesse oder c) Wirtschafts- und Sozialkunde, 2. wenn der benannte Prüfungsbereich schlechter als mit „ausreichend“ bewertet worden ist und 3. wenn die mündliche Ergänzungsprüfung für das Bestehen der Abschlussprüfung den Ausschlag geben kann. Die mündliche Ergänzungsprüfung darf nur in einem einzigen Prüfungsbereich durchgeführt werden. (3) Die mündliche Ergänzungsprüfung soll 15 Minuten dauern. (4) Bei der Ermittlung des Ergebnisses für den Prüfungsbereich sind das bisherige Ergebnis und das Ergebnis der münd- lichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis 2:1 zu gewichten. Eine mündliche Ergänzungsprüfung ist möglich, wenn damit die Prüfung bestanden werden kann. Haben Auszubildende die Prüfung bestanden, aber vergleichsweise schlechte Ergebnisse erzielt, so steht das Ergebnis fest: Eine mündliche Er- gänzungsprüfung zur Verbesserung der Noten ist nicht möglich. Abschnitt 3: Schlussvorschriften § 17 Bestehende Berufsausbildungsverhältnisse Berufsausbildungsverhältnisse zum Informatikkaufmann/zur Informatikkauffrau sowie zum Informations- und Telekom- munikationssystem-Kaufmann/zur Informations- und Telekommunikationssystem-Kauffrau, die bei Inkrafttreten dieser Verordnung bereits bestehen, können nach den Vorschriften dieser Verordnung unter Anrechnung der bisher absolvierten Ausbildungszeit fortgesetzt werden, wenn die Vertragsparteien dies vereinbaren und der oder die Auszubildende noch nicht die Zwischenprüfung absolviert hat. § 18 Inkrafttreten Diese Verordnung tritt am 1. August 2020 in Kraft. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management20 2.1.2 Ausbildungsrahmenplan Der Ausbildungsrahmenplan als Teil der Ausbildungs- ordnung nach § 5 Berufsbildungsgesetz (BBiG) bildet die Grundlage für die betriebliche Ausbildung. Er listet die Fer- tigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten auf, die in den Ausbil- dungsbetrieben zu vermitteln sind. Ihre Beschreibung orientiert sich an beruflichen Aufgaben- stellungen und den damit verbundenen Tätigkeiten. In der Summe beschreiben sie die Ausbildungsinhalte, die für die Ausübung des Berufs notwendig sind. Die Methoden, wie sie zu vermitteln sind, bleiben den Ausbildern und Ausbilderin- nen überlassen. Die im Ausbildungsrahmenplan aufgeführten Qualifika- tionen sind in der Regel gestaltungsoffen, technik- und ver- fahrensneutral sowie handlungsorientiert formuliert. Diese offene Darstellungsform gibt den Ausbildungsbetrieben die Möglichkeit, alle Anforderungen der Ausbildungsordnung selbst oder mit Verbundpartnern abzudecken. Auf diese Wei- se lassen sich auch neue technische und arbeitsorganisatori- sche Entwicklungen in die Ausbildung integrieren. Mindestanforderungen Die Vermittlung der Mindestanforderungen, die der Aus- bildungsrahmenplan vorgibt, ist von allen Ausbildungsbe- trieben sicherzustellen. Es kann darüber hinaus ausgebildet werden, wenn die individuellen Lernfortschritte der Auszu- bildenden es erlauben und die betriebsspezifischen Gege- benheiten es zulassen oder gar erfordern. Die Vermittlung zusätzlicher Ausbildungsinhalte ist auch möglich, wenn sich aufgrund technischer oder arbeitsorganisatorischer Ent- wicklungen weitere Anforderungen an die Berufsausbildung ergeben, die im Ausbildungsrahmenplan nicht genannt sind. Diese zusätzlich vermittelten Ausbildungsinhalte sind je- doch nicht prüfungsrelevant. Können Ausbildungsbetriebe nicht sämtliche Ausbildungsin- halte vermitteln, kann dies z. B. auf dem Wege der Verbund- ausbildung ausgeglichen werden. Damit auch betriebsbedingte Besonderheiten bei der Aus- bildung berücksichtigt werden können, wurde in die Aus- bildungsordnung eine sogenannte Flexibilitätsklausel auf- genommen, um deutlich zu machen, dass zwar die zu vermit- telnden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten obligato- risch sind, aber von der Reihenfolge und vom vorgegebenen sachlichen Zusammenhang abgewichen werden kann: „Von der Organisation der Berufsausbildung, wie sie im Ausbildungsrahmenplan vorgegeben ist, darf abgewichen werden, wenn und soweit betriebs- praktische Besonderheiten oder Gründe, die in der Person des oder der Auszubildenden liegen, die Abweichung erfordern.“ (§ 3 Absatz 1 Ausbildungs- ordnung) Der Ausbildungsrahmenplan für die betriebliche Ausbildung und der Rahmenlehrplan für den Berufsschulunterricht sind inhaltlich und zeitlich aufeinander abgestimmt. Es empfiehlt sich für Ausbilder/-innen sowie Berufsschullehrer/-innen, sich im Rahmen der Lernortkooperation regelmäßig zu tref- fen und zu beraten. Auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans muss ein betrieblicher Ausbildungsplan erarbeitet werden, der die or- ganisatorische und fachliche Durchführung der Ausbildung betriebsspezifisch regelt. Für die jeweiligen Ausbildungs- inhalte werden hierfür zeitliche Zuordnungen (in Wochen oder Monaten) als Orientierungsrahmen für die betriebli- che Vermittlungsdauer angegeben. Sie spiegeln die unter- schiedliche Bedeutung wider, die dem einzelnen Abschnitt zukommt. 2.1.3 Erläuterungen zum Ausbildungsrahmenplan Vorbemerkungen Die Hinweise und Erläuterungen zum Ausbildungsrahmen- plan illustrieren die Ausbildungsinhalte durch weitere De- taillierung so, wie es für die praktische und theoretische Aus- bildung vor Ort erforderlich ist, und geben darüber hinaus vertiefende Tipps. Sie machen damit die Ausbildungsinhalte für die Praxis greifbarer, weisen Lösungswege bei auftreten- den Fragen auf und geben somit dem Ausbilder und der Aus- bilderin wertvolle Hinweise für die Durchführung der Aus- bildung. Die Erläuterungen und Hinweise (rechte Spalte) zu den zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten sind beispielhaft, beziehen sich auf den aktuellen Sachstand (2020) und erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Sie geben den Ausbildern und Ausbilderinnen Anregungen; je nach betrieblicher Ausrichtung sollen passende Inhalte in der Ausbildung vermittelt werden. Besonderheiten der IT-Berufe Unter Informationstechnisches System (IT-System) wird im Rahmen der Verordnung jegliche Art elektronischer daten- verarbeitender Systeme verstanden. Das sind u. a. Compu- ter, Datenbanksysteme, verteilte Systeme (Cloudsysteme), Serversysteme, Informationssysteme, Prozessrechner, di- gitale Messsysteme, Microcontroller-Systeme, Steuerungs- und Regelungssysteme, eingebettete Systeme, IoT-Geräte, stationäre sowie mobile Kommunikationseinrichtungen/ -systeme/-geräte und Videokonferenzsysteme. Grundlage für die Behandlung des Themas Barrierefreiheit von IT-Systemen sind das Sozialgesetzbuch (SGB 9) sowie das Behindertengleichstellungsgesetz (BGG), in dem laut § 4 die Barrierefreiheit wie folgt definiert wird: § Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 21 „Barrierefrei sind (…) Systeme der Informationsverarbei- tung, akustische und visuelle Informationsquellen und Kom- munikationseinrichtungen sowie andere gestaltete Lebens- bereiche, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind. Hierbei ist die Nutzung behinderungsbedingt notwendiger Hilfsmittel zulässig.“ Für Systeme der Informationsverarbeitung, IT-Anwendun- gen, akustische und visuelle Informationsquellen sowie für Kommunikationseinrichtungen bedeutet dies, dass z. B. Be- triebssysteme, Softwareanwendungen und -bestandteile, Webseiten oder sonstige elektronische Inhalte für Menschen mit Behinderungen nutzbar gestaltet sein müssen und keine Hindernisse bzw. Barrieren darstellen dürfen. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management22 Abschnitt A: berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat 1 Planen, Vorbereiten und Durchführen von Arbeitsaufgaben in Abstimmung mit den kundenspezifischen Geschäfts- und Leistungsprozessen (§ 4 Absatz 2 Nummer 1) a) Grundsätze und Methoden des Projektmanagements anwenden 12 f Initiieren, Planen, Steuern, Kontrollieren und Abschließen von Projekten nach aktuell gängigen Projektmanagementstandards f Anwendung von Methoden, Hilfsmitteln, Techniken und Kompetenzen in einem Projekt, z. B.: ● Projektplan ● Meilensteine ● Risikoanalyse ● Standards und Normen ● Projektmanagementsysteme f Basiskenntnisse des Veränderungsmanagements f Unterscheiden verschiedener Projektmanagementmethoden und Vorgehensmodelle, z. B.: ● agiles Projektmanagement ● V-Modell ● Spiralmodell ● Wasserfallmodell b) Auftragsunterlagen und Durchführbarkeit des Auftrags prüfen, insbesondere in Hinblick auf rechtliche, wirtschaftliche und terminliche Vorgaben, und den Auftrag mit den betrieblichen Prozessen und Möglichkeiten abstimmen f Beachten der Voraussetzungen im eigenen Arbeitsumfeld f Definieren von Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten für alle Projektbeteiligten, z. B.: ● Projekt-Auftraggeber ● Projektleiter ● Projekt-Steuerkreis ● Projektmitarbeiter c) Zeitplan und Reihenfolge der Arbeitsschritte für den eigenen Arbeitsbereich festlegen f Definieren und Festlegen von Arbeitspaketen und Abhängigkeiten f Erleichterung der Planung und der Fortschrittskontrolle durch Aufteilung des Arbeits- bzw. Projektverlaufs in überprüfbare Etappen mit Zwischenzielen f Umsetzung der Arbeitspakete in konkrete Handlungen und Messen anhand von Prüfkriterien f ggf. Ableiten einer Prognose für den weiteren Fortschritt bzw. den Endtermin d) Termine planen und abstimmen sowie Terminüberwachung durchführen f Nutzung verschiedener Projektmanagementsysteme f Erstellung von Projektstrukturplänen zur Gliederung von Projekten in plan- und kontrollierbare Elemente f vollständige Erfassung aller relevanten Tätigkeiten eines Projektes (funktionsorientierte, objektorientierte oder zeitorientierte Gliederung) im Top-down-, Bottom-up- oder Yo-Yo-Ansatz f Visualisierung, z. B.: ● Netzplantechnik ● Scrum Board ● Kanban Board ● Gantt-Diagramme Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 23 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat e) Probleme analysieren und als Aufgabe definieren sowie Lösungsalternativen entwickeln und beurteilen f Analysieren im Sinne von Erkennen und Einordnen f Problemlösungsvarianten entwickeln f Probleme beseitigen durch, z. B.: ● Situationsanalyse ● Problemeingrenzung ● Aufzeigen von Alternativen ● Auswahl von Lösungen ● Analysieren der Chancen und Risiken der ausgewählten Lösung anhand vorher definierter Beurteilungskriterien f) Arbeits- und Organisationsmittel wirtschaftlich und ökologisch unter Berücksichtigung der vorhandenen Ressourcen und der Budgetvorgaben einsetzen f Berücksichtigung der Formen von Arbeitsorganisation, z. B.: ● Gruppenarbeit ● Pair Programming f Budgetplanung als Teil der Unternehmensplanung f effektiver und effizienter Einsatz von Arbeits- und Organisationsmitteln f Prüfung des Ressourceneinsatzes auf: ● rechtliche Zulässigkeit, ● technische und organisatorische Machbarkeit, ● ökologische Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit f Prüfung der Wirtschaftlichkeit mittels betriebswirtschaftlicher Methoden, z. B.: ● Rentabilitätsrechnung ● Amortisationsrechnung g) Aufgaben im Team sowie mit internen und externen Kunden und Kundinnen planen und abstimmen f Team als soziales Gefüge verstehen („social awareness“) f Phasen der Teamentwicklung kennen und anwenden (Konflikt, Kontrakt, Kooperation) f Methoden des sachbezogenen Verhandelns kennen und anwenden, z. B.: ● Win-win-Strategie ● Harvard-Konzept f adressatengerechte Kommunikation h) betriebswirtschaftlich relevante Daten erheben und bewerten und dabei Geschäfts- und Leistungsprozesse berücksichtigen f Bewerten anhand vorgegebener unternehmensspezifischer Daten i) eigene Vorgehensweise sowie die Aufgabendurchführung im Team reflektieren und bei der Verbesserung der Arbeitsprozesse mitwirken f gemeinsame kritische Analyse der bisherigen Zusammenarbeit und der Ergebnisse („lessons learnt“) f offenes Ansprechen von Erfolgen und Problemen f gemeinsame Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung (z. B. SCRUM-Retrospektive) f konstruktive Kritik 2 Informieren und Beraten von Kunden und Kundinnen (§ 4 Absatz 2 Nummer 2) a) im Rahmen der Marktbeobachtung Preise, Leistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleichen 3 f Primär- und Sekundärforschung f Unterscheiden und Nutzen von Erhebungsmethoden, z. B.: ● Benchmark ● Befragungen ● Data Mining Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management24 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat f Marktbeobachtung und Marktanalyse mit Marktdaten als Grundlage, z. B.: ● Preisentwicklungen ● Struktur der Anbieter ● Produktqualitäten b) Bedarfe von Kunden und Kundinnen feststellen sowie Zielgruppen unterscheiden f Feststellung des Bedarfs an Waren, Dienstleistungen oder Personal in einer bestimmten Region, einer bestimmten Personengruppe oder in einem bestimmten Zeitraum, z. B.: ● Zielgruppendefinitionen ● Kundentypologien ● Konsumverhalten c) Kunden und Kundinnen unter Beachtung von Kommunikationsregeln informieren sowie Sachverhalte präsentieren und dabei deutsche und englische Fachbegriffe anwenden f Argumentations- und Präsentationstechniken f zielgruppengerechte und lösungsorientierte Vorstellung von Produkten und Ergebnissen d) Maßnahmen für Marketing und Vertrieb unterstützen f Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT etc.) f Begleiten von IT-Vertriebsprozessen f Motive und Werte der Kunden e) Informationsquellen auch in englischer Sprache aufgabenbezogen auswerten und für die Kundeninformation nutzen f unterschiedliche Quellen nutzen und bewerten, z. B.: ● Internet und Intranet ● Fachliteratur ● technische Dokumentationen f kombinierte Suchabfragen unter Verwendung von Suchoperatoren f Berücksichtigung der geltenden Compliance- Regelungen, Ethik f) Gespräche situationsgerecht führen und Kunden und Kundinnen unter Berücksichtigung der Kundeninteressen beraten 2 f Anwenden von Kommunikations- und Argumentationstechniken f Kundengespräche strukturiert vorbereiten, durchführen und nachbereiten g) Kundenbeziehungen unter Beachtung rechtlicher Regelungen und betrieblicher Grundsätze gestalten f konsequente Kundenausrichtung und systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse („Relationship Marketing“) f Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen („Customer Relationship Management“) f Berücksichtigung der geltenden Compliance- Regelungen, Ethik h) Daten und Sachverhalte interpretieren, multimedial aufbereiten und situationsgerecht unter Nutzung digitaler Werkzeuge und unter Berücksichtigung der betrieblichen Vorgaben präsentieren f Anwendung und Einarbeitung in marktübliche Präsentationssoftware f Vor- und Nachbereitung einer Präsentation f Elemente einer Präsentation beherrschen, z. B.: ● Visualisierungsregeln ● Farbwirkung f Rhetorikgrundlagen, z. B.: ● Atem- und Sprechtechnik ● Rede- und Vortragstechnik Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 25 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat 3 Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und kundenspezifischer Lösungen (§ 4 Absatz 2 Nummer 3) a) marktgängige IT-Systeme für unterschiedliche Einsatzbereiche hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Wirtschaftlichkeit und Barrierefreiheit beurteilen 10 f IT-Systeme anhand ihres wirtschaftlichen Nutzens zum Unternehmenserfolg bewerten f Gegenüberstellen von Kosten-Nutzen f technische Leistungskriterien verschiedener IT- Systeme vergleichen und bewerten f intuitive Bedienung f barrierefreier Zugriff auf IT-Systeme, z. B.: ● einfache Sprache ● Braille ● Spracheingabe und -ausgabe b) Angebote zu IT-Komponenten, IT- Produkten und IT-Dienstleistungen einholen und bewerten sowie Spezifikationen und Konditionen vergleichen f Angebotsvergleiche, z. B. quantitative und qualitative Vergleiche f Gegenüberstellung Eigenfertigung oder Fremdbezug (Make or buy) f partieller/gewichteter Preisvergleich f Ausschreibung von Leistungen f Beschreibung von Leistungen z. B.: ● durch ein Pflichten- und Lastenheft oder ● Leistungsverzeichnis f Einholung bzw. Bewertung von Angeboten f aus den Angeboten verschiedener Lieferanten das am besten geeignete Angebot identifizieren, z. B. mithilfe der Nutzwertanalyse c) technologische Entwicklungstrends von IT-Systemen feststellen sowie ihre wirtschaftlichen, sozialen und beruflichen Auswirkungen aufzeigen 5 f Identifikation von Trends unter Berücksichtigung von Such- und Innovationsfeldern f Beschaffen von Informationen über Auswirkungen auf das eigene Unternehmen, die Branche und die Gesellschaft f Maßnahmen zur aktiven Information durch Newsfeeds oder Newsletter einleiten d) Veränderungen von Einsatzfeldern für IT-Systeme aufgrund technischer, wirtschaftlicher und gesellschaftlicher Entwicklungen feststellen f Nutzen geeigneter Informationsquellen (z. B. Fachmessen, Fachforen im Internet, …), um neue Trends und Einsatzfelder wahrzunehmen f Anwendung von IT-Systemen auf neue Einsatzgebiete prüfen 4 Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen (§ 4 Absatz 2 Nummer 4) a) IT-Systeme zur Bearbeitung betrieblicher Fachaufgaben analysieren sowie unter Beachtung insbesondere von Lizenzmodellen, Urheberrechten und Barrierefreiheit konzeptionieren, konfigurieren, testen und dokumentieren 5 f Potenziale von IT-Systemen bzw. einem Verbund verschiedener Arten erkennen f Bestimmungen der Barrierefreiheit bei der Auswahl sowie der Einrichtung moderner Informations- und Kommunikationstechnik (Hard- und Software) berücksichtigen f Basiswissen IT-Servicemanagement und darin verwendeter Methoden und Verfahren, z. B.: ● ITIL ● CobiT ● MOF ● ISO 20000 f Bestimmungen zur IT-Sicherheit (IT-Security) bei allen eingesetzten Hardware- und Softwaresystemen bzw. Infrastrukturen für eine Sicherheit der Informationsverarbeitung und auch der Kommunikation (Daten- bzw. Informationssicherheit) kennen und einhalten Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management26 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) Programmiersprachen, insbesondere prozedurale und objektorientierte Programmiersprachen, unterscheiden f Vor- und Nachteile verschiedener Programmierparadigmen kennen und Programmiersprachen nach Sprachhöhe unterscheiden f Identifikation und Auswahl einer für das jeweilige „Realweltproblem” passenden Sprache f Basiswissen Softwarelogik und grundlegende Programmelemente, z. B.: ● Darstellungsformen für Programmabläufe ● Aussagenlogik ● Programmstrukturen ● Datenstrukturen ● Algorithmen ● Objekte ● Klassen ● Variablen ● Zuweisungen ● Bedingungen/Verzweigungen ● Schleifen c) systematisch Fehler erkennen, analysieren und beheben 7 f übergeordneter Problemlösungsprozess 1. Problemverständnis und -beschreibung (Define) 2. Problemanalyse und Ursachensuche (Measure) 3. Lösungssuche und -auswahl (Analyse) 4. Lösungsrealisierung und -bewertung (Improve) 5. Überprüfung der Wirksamkeit (Control) f verschiedene Methoden, insbesondere in den Stadien „Ursachensuche“ und „Analysieren“, kennen und anwenden, z. B. Ursachensuche: ● 6-W-Fragetechnik ● Störungsmatrix ● Histogramm ● Verlaufsdiagramm ● Korrelationsdiagramm, Analysieren: ● Brainstroming/-writing ● Flussdiagramm ● Ishikawa-Diagramm ● Variablenvergleich ● Messsystemanalyse ● Komponententausch ● Einsatz von Debuggern f Lösungsrealisierung bzw. Fehlerbehebung selbst vornehmen oder veranlassen und begleiten f Grundlagen/Methoden des Qualitätsmanagements und einer vorbeugenden Qualitätssicherung bei IT-Systemen kennen und anwenden d) Algorithmen formulieren und Anwendungen in einer Programmiersprache erstellen f Algorithmus: präzise (eigentlich von IT- Systemen unabhängige) Formulierung einer Verarbeitungsvorschrift f grundlegende Algorithmen kennen, eigene Algorithmen auch programmiersprachenfrei formulieren und zur Lösung von Problemen bspw. in einem IT-System bzw. einer Softwareanwendung einsetzen Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 27 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat f Entwickeln und Darstellen von Programmlogiken unabhängig von der Programmiersprache, z. B. mithilfe von Struktogrammen nach Nassi- Shneidermann sowie Strukturdiagrammen und Verhaltensdiagrammen aus der UML f Erstellen von Spezifikationen von Daten- und Programmstrukturen auf angemessenem Abstraktionsniveau f Nutzung von Prinzipien einer systematischen Programmierung (Strukturierung, Modularisierung, Mehrfachverwendung, Standardisierung) f Beachten von Qualitätskriterien beim Programmieren (Korrektheit, Robustheit, Performanz, Wartbarkeit, Energieeffizienz) mit branchentypischen Werkzeugen, Editoren, Entwicklungsumgebungen e) Datenbankmodelle unterscheiden, Daten organisieren und speichern sowie Abfragen erstellen f verschiedene Datenbankmodelle, z. B.: ● hierarchisches Modell ● Entity-Relationship-Modell ● semantische Datenmodelle ● objektorientierte Datenmodelle, als theoretische Grundlage für eine Datenbank kennen und nach Einsatzszenario unterscheiden f Phasen der Datenbankentwicklung kennen und anwenden 1. externe Phase (Informationsbeschaffung) 2. konzeptionelle Phase (Semantisches Modell) 3. logische Phase (Datenmodell) 4. physische Phase (Datenbankschema) f Basiswissen zu verschiedenen Datenbankarchitekturen f Grundlagen der Datenmodellierung anwenden, z. B.: ● Entitäten ● Relationsbeziehungen ● Normalisierung ● Identifikationsschlüssel f SQL als normierte Sprache für die weit verbreiteten relationalen Datenbanken zum Bearbeiten (Einfügen, Verändern, Löschen) und Abfragen von darauf basierenden Datenbeständen anwenden 5 Durchführen und Dokumentieren von qualitätssichernden Maßnahmen (§ 4 Absatz 2 Nummer 5) a) betriebliche Qualitätssicherungssysteme im eigenen Arbeitsbereich anwenden und Qualitätssicherungsmaßnahmen projektbegleitend durchführen und dokumentieren 4 f Nutzen der QS-Systeme im betriebseigenen Umfeld steht hier im Vordergrund f an der ständigen Verbesserung des betriebseigenen QS-Systems mitarbeiten f Modelle und Standards einordnen, z. B.: ● EFQM ● QS-Normen ISO 9000-9004 ● Six Sigma f Verbesserung der Prozessqualität, der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität (Stichwort: prozessorientiertes QM-System) f vorrangiges Ziel ist die Sicherstellung der vorgegebenen Qualität, ein höherwertiges Ergebnis ist nicht das primäre Ziel Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management28 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) Ursachen von Qualitätsmängeln systematisch feststellen, beseitigen und dokumentieren 8 f Qualitätsplanung (Ist-Zustand ermitteln und Ziel-Zustand festlegen) f Qualitätslenkung (Umsetzung der Planphase) f verschiedene Prüfverfahren kennen und bewerten (z. B. auf Parität, Redundanz) f Grundkenntnisse der Stochastik (Berechnung von Wahrscheinlichkeiten bei Qualitätsmängeln) c) im Rahmen eines Verbesserungsprozesses die Zielerreichung kontrollieren, insbesondere einen Soll-Ist- Vergleich durchführen f Qualitätssicherung (Auswertung relevanter Informationen) f Qualitätsgewinn (weitere Umsetzung und Mitteilen der gewonnenen Informationen an die betroffenen Stellen) f Qualitätsmanagement als selbstreferenziellen Prozess begreifen (die Verfahren zur Verbesserung lassen sich auch auf den Qualitätsmanagementprozess selbst anwenden) 6 Umsetzen, Integrieren und Prüfen von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz (§ 4 Absatz 2 Nummer 6) a) betriebliche Vorgaben und rechtliche Regelungen zur IT- Sicherheit und zum Datenschutz einhalten 6 f Nutzen und stetes Anwenden der betriebseigenen Regelungen zur IT-Sicherheit und für den Datenschutz f Anwenden des organisationsinternen Prozesses zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Datenschutzes (IT-Sicherheitsmanagement) f normierte Vorgehensweise f Verwendung von Standards b) Sicherheitsanforderungen von IT-Systemen analysieren und Maßnahmen zur IT-Sicherheit ableiten, abstimmen, umsetzen und evaluieren f Anwenden aktueller Standards, z. B.: ● ISO 27001 ● ISO 27002 f Anwenden von Vorschriften, z. B.: ● BDSG ● Basel II und III ● SOX ● DSGVO f Anwenden von Evaluierungstechniken zur IT- Sicherheit (IT-Grundschutz-Handbuch) f Verhindern oder Abwehr von Gefahren für die Informationssicherheit oder Bedrohungen des Datenschutzes, z. B. durch Etablierung eines IT- Sicherheitsmanagements (ISMS) unter Verwendung von Standards wie IT-Grundschutz, ISO/IEC 27001 f Identifizieren und Umsetzen von Sicherheitsmaßnahmen f Erreichen eines mittleren, angemessenen und ausreichenden Schutzniveaus für IT-Systeme durch technische Sicherheitsmaßnahmen und infrastrukturelle, organisatorische und personelle Schutzmaßnahmen c) Bedrohungsszenarien erkennen und Schadenspotenziale unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und technischer Kriterien einschätzen 6 f unterschiedliche Gefahrenquellen, z. B.: ● Stromausfall ● Überhitzung ● Virenbefall f geeignete Gegenmaßnahmen, z. B.: ● USV-Anlagen ● Klimageräte ● Firewalls Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 29 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat f für jede Anwendung und die verarbeiteten Informationen: Betrachtung zu erwartender Schäden, die bei einer Beeinträchtigung von Vertraulichkeit, Integrität oder Verfügbarkeit entstehen könnten f realistische Einschätzung von Folgeschäden f Einteilung in die drei Schutzbedarfskategorien „normal“, „hoch“ und „sehr hoch“ (analog IT- Grundschutz des BSI) d) Kunden und Kundinnen im Hinblick auf Anforderungen an die IT-Sicherheit und an den Datenschutz beraten f Informationspflichten zu: ● Produkten ● Namens- und Markenrecht ● Urheber- und Nutzungsrecht ● Persönlichkeitsrecht ● unlauterer Wettbewerb f IT-Sicherheitsregeln f verschiedene IT-Sicherheitszertifizierungen f Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) als Informationsplattform f Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) f Basis-Sicherheitscheck für schnellen Überblick über das vorhandene IT-Sicherheitsniveau, z. B. als Soll/Ist-Abgleich der noch fehlenden Maßnahmen oder Interviews über den Status quo eines bestehenden Informationsverbundes f ergänzende Sicherheitsanalyse mit Risikoanalyse (BSI-Standards 100-3) e) Wirksamkeit und Effizienz der umgesetzten Maßnahmen zur IT- Sicherheit und zum Datenschutz prüfen f Sicherheitstest einzelner Rechner oder Netzwerke jeglicher Größe, z. B. durch Penetrationstest (auch Social-Engineering- Penetrationstest) gem. Klassifikationsschema des BSI f Durchführung in einem fünfstufigen Prozess: ● Vorbereitungsphase ● Informationsbeschaffung ● Bewertung der Informationen ● Versuch des aktiven Eindringens ● Auswertung der Ergebnisse f mögliche Software, Portscanner, Sniffer, Paketgeneratoren, Passwortcracker, Verbindungsinterceptoren, Vulnerability Scanner etc. (siehe auch Open Vulnerability Assessment System – OpenVAS – unterstützt durch das BSI) 7 Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss (§ 4 Absatz 2 Nummer 7) a) Leistungen nach betrieblichen und vertraglichen Vorgaben dokumentieren 7 f Abstimmen der zu erwartenden Ergebnisse hinsichtlich betrieblicher und vertraglicher Rahmenbedingungen mit dem Auftraggeber f Dokumentation der Vereinbarung, z. B. mittels Pflichtenheft oder Anforderungskatalog f Dokumentation von Arbeits- und Projektzeiten (aktuell, flächendeckend und realistisch) f Zeiterfassung als Bestandteil des Projektmanagements und Controllings f Personaleinsatzplanung auf Basis der Arbeits- und Projektzeiterfassung Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management30 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) Leistungserbringung unter Berücksichtigung der organisatorischen und terminlichen Vorgaben mit Kunden und Kundinnen abstimmen und kontrollieren f Abstimmen der dokumentierten Vorgaben zur Leistungserbringung während des gesamten Zeitraums mit dem Auftraggeber f kontinuierliche Prüfung der erfolgreichen Umsetzung und Ergebnisse sowie der zeitlichen Einhaltung f ggf. Berücksichtigung der Stilllegung von Altsystemen und Inbetriebnahme der neuen Systeme f Aufbewahrung von Archivdaten f vollständige Dokumentation der erbrachten Leistung c) Veränderungsprozesse begleiten und unterstützen f motivierte Herangehensweise und Betonung der Chancen f Anreichern mit eigenem Know-how f zügiges Voranbringen und Unterstützung in geeigneter Weise f Fragen beantworten, informieren und zuhören f Darstellung der Veränderungsschritte, z. B. anhand der sieben Phasen eines Change- Prozesses d) Kunden und Kundinnen in die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen einweisen f Unterstützung bei der Umsetzung von Schulungsangeboten f Durchführung von Einführungsveranstaltungen (auch begleitende Unterstützung vor Ort) f Hervorhebung der Vorteile und Nutzen- Argumentation f zielorientierte Vorgehensweise e) Leistungen und Dokumentationen an Kunden und Kundinnen übergeben sowie Abnahmeprotokolle anfertigen f vor der Abnahme: Prüfung der Funktionsfähigkeit sowie Installation und Personalschulung f Abnahmeprotokoll mit Angaben zu Vollständigkeit, Funktionseignung und Schadensfreiheit des geprüften Werks erstellen f zusätzlich Aufnahme nicht geprüfter Abnahmekriterien f nötige Unterlagen zur Einführung und Umsetzung der Ergebnisse bereitstellen und übergeben, z. B.: ● Planungsunterlagen ● Angaben zu genutzten Systemen und Daten f Bedeutung und Moment der Abnahme verdeutlichen f Abgleich mit der Soll-Spezifikation durchführen und protokollieren f) Kosten für erbrachte Leistungen erfassen sowie im Zeitvergleich und im Soll-Ist-Vergleich bewerten f Dokumentation der angefallenen Kosten anhand einer Kostenaufstellung und der wirtschaftlichen Leistungserbringung erstellen f Bewerten und Dokumentieren der erbrachten Leistungen anhand der anfänglichen Abstimmung der betrieblichen und vertraglichen Vereinbarungen f Erfüllen oder Abweichen von der Vereinbarung dokumentieren f erbrachte Leistungen bestätigen lassen Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 31 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat 8 Analysieren von Anforderungen an IT-Systeme (§ 4 Absatz 2 Nummer 8) a) Geschäftsprozesse von Kunden und Kundinnen im Hinblick auf die Anforderungen an IT-Systeme analysieren 6 f Business-Analyse, um Strukturen, Prinzipien sowie Kommunikations- und Geschäftsprozesse zu verstehen f Anforderungen ermitteln und analysieren, strukturieren und abstimmen sowie prüfen und bewerten f Dokumentation der Ergebnisse in Lastenheft oder Product Backlog (agile Entwicklung) b) Organisationsstruktur, Informationswege und -verarbeitung sowie Schnittstellen zwischen verschiedenen Funktionsbereichen des Kundenunternehmens auftragsbezogen analysieren f Wie „ticken“ Kunden? f benötigte Potenziale, um externen und internen Stakeholdern Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können f Ziele des Unternehmens f Beziehung der Unternehmensziele zu Anforderungen f geeignete Maßnahmen und Lösungen zur Zielerreichung f Zusammenwirken verschiedener Organisationseinheiten sowie interner und externer Zielträger (Stakeholder) c) IT-Systeme erfassen und nach Maßgabe der Leistungsfähigkeit, Funktionalität, Wirtschaftlichkeit und Erweiterbarkeit der IT-Systeme bewerten 12 f Methoden der Ist-Analyse (Selbstaufschreibung, Fragebogen, Umfrage, Beobachtung) f Quellen für die Ist-Analyse (Checklisten, Rechnungen) f Inhalte einer Ist-Analyse (Arbeits- und Durchlaufzeiten, Wartezeiten und Kosten) d) Schnittstellen und Datenbestände analysieren sowie Hilfsmittel zur Datenanalyse bereitstellen f Verständnis für Datenanalyse f verschiedene Methoden zur Analyse kennen f Bewerten und Nutzen von Analyse-Tools e) Realisierungsmöglichkeiten der Kundenanforderungen in Absprache mit den beteiligten Organisationseinheiten abschätzen und dabei Kapazitäten, Ressourcen und Termine berücksichtigen f Prüfen der vorgeschlagenen oder eingesetzten Lösungen und Abgleich mit den ermittelten Anforderungen f Ermittlung des Ist-Zustands des Unternehmens und Skizzierung möglicher Lösungen zur Verbesserung f Beschreibung vorhandener Probleme/Chancen f Definition von Zielen unter Berücksichtigung vorhandener Leistungspotenziale f Analysieren von Kompetenzlücken und Entwickeln von Lösungsansätzen f Festlegen des Lösungsumfangs f Erstellen eines Business Case 9 Entwickeln und Umsetzen von Beratungsstrategien (§ 4 Absatz 2 Nummer 9) a) Kundenpotenzial analysieren und Kundenbeziehungen gestalten 8 f Ermittlung des „Kundenwerts“ (Welchen Wert hat ein Kunde für ein Unternehmen?) f Wie wird sich der Kunde für das Unternehmen entwickeln? f Berücksichtigen der zunehmenden Bedeutung von Empfehlungen (Referenzpotenzial des jeweiligen Käufers, Aspekte wie Kundenzufriedenheit, Vernetzung von Kunden untereinander) f Welche Entwicklung ist mit dem Kunden theoretisch möglich? f evtl. Einsatz einer analytischen CRM- Softwarelösungen Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management32 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) Kundenwünsche und -erwartungen mit dem eigenen Leistungsangebot vergleichen und daraus Vorgehensweisen für die Kundenberatung ableiten f Entscheidung Eigen-Programmierung oder Leistung zu kaufen f realistische Einschätzung der eigenen Leistungsfähigkeit f Hilfsmittel zur Vergleichbarkeit kennen und nutzen, z. B. Matrix c) Produkte und Dienstleistungen aus technischer und kaufmännischer Sicht präsentieren sowie Kunden und Kundinnen bei der Auswahl beraten 10 f Verständnis von Produktpräsentationen f Bieten einer Entscheidungshilfe, z. B. durch Vor-/Nachteile, Kundennutzen f Erstellung einer Bewertungsmatrix unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse d) Strategien der Konfliktvermeidung und im Bedarfsfall des Konfliktmanagements anwenden f Feedback-Regeln kennen, z. B. Feedback-Burger f Verhaltensarten in Konfliktsituationen kennen (Flucht, Anpassung, Kampf, Konsens) f Anwenden von konsensorientiertem Handeln f Eisbergmodell (Sachebene vs. psychosozialer Ebene) f Trainieren von Konfliktgesprächen, z. B. aktives Zuhören, Nachfragen, klärend zusammenfassen, Veranschaulichen, Denkanstöße geben, offene Fragen herausarbeiten f Antidiskriminierungsregeln einhalten e) Kundenreklamationen im Bedarfsfall bearbeiten f Reklamationen als Chance f aktives Zuhören f lösungsorientiertes Handeln f Verantwortung übernehmen f keine falschen Versprechungen f nach Beendigung des Reklamationsfalls beim Kunden aktiv nachfragen f) Kunden und Kundinnen nach Leistungserbringung beraten und unterstützen f nach Projektende grundsätzlich Rücksprache mit dem Kunden f „Nachkauf-Konsonanz” statt „Nachkauf- Dissonanz” f Anschluss- bzw. Serviceverträge – „After-Sales” f Steigerung der Kundenbindung f Beratung des Kunden über Markttrends 10 Entwickeln von Konzepten für IT-Lösungen und Koordinieren von deren Umsetzung (§ 4 Absatz 2 Nummer 10) a) Lösungsvarianten unter Berücksichtigung fachlicher, wirtschaftlicher, arbeitsorganisatorischer, IT- sicherheitsrelevanter und rechtlicher Aspekte entwickeln und bewerten 4 f Lösungsvarianten anhand ihres wirtschaftlichen Nutzens zum Unternehmenserfolg bewerten f Gegenüberstellen von Kosten-Nutzen f technische Leistungskriterien verschiedener IT- Systeme vergleichen und bewerten f Arbeitsstättenrichtlinien (ASR) und Unfallverhütungsvorschriften (UVV) kennen f planvolle Arbeitsorganisation (Auftrag klären, Ziele angeben, Informationen beschaffen, Planung erstellen) b) Kosten-Nutzen-Analyse für den Kunden und Kundinnen erstellen 10 f Nutzen auch als Argumentationshilfe für Geschäftsführung des Kunden c) Kunden und Kundinnen hinsichtlich Lösungsmöglichkeiten unter Aspekten der Wirtschaftlichkeit, Erweiterbarkeit und des Wartungsaufwandes beraten f umfassender Marktüberblick f Erfassen und Berücksichtigen von Trends f Wirtschaftlichkeit darstellen, z. B. Kosten- Nutzen-Analyse Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 33 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat d) Abstimmungsprozesse gestalten f effektive Zeitplanung f Nutzung von Instrumenten aus dem Projektmanagement e) Umsetzung der Lösung veranlassen und koordinieren oder selbstständig realisieren f gezielte Weitergabe von notwendigen Informationen (Wer braucht was wann?) f Methoden zur Überwachung anwenden, z. B. Planungsunterlagen, Übergabeprotokolle f) Systeme und Serviceleistungen bereitstellen f vor der Abnahme: Prüfung der Funktionsfähigkeit sowie Installation und Personalschulung f Abnahmeprotokoll mit Angaben zu Vollständigkeit, Funktionseignung und Schadensfreiheit des geprüften Werks erstellen f nötige Unterlagen zur Einführung und Umsetzung der Leistungen bereitstellen und übergeben, z. B. Planungsunterlagen f Angaben zu genutzten Systemen und Daten f Erstellen bzw. Aktualisieren von betriebstypischen Dokumentationen, z. B. Mess- und Prüfprotokolle, Übergabeprotokolle, Servicebericht g) Produktschulungen planen und durchführen f Erstellung von Schulungsunterlagen f Merkmale für gute Schulungsunterlagen beurteilen f verschiedene Methoden der Schulung unterscheiden und bewerten f „Train the Trainer“, z. B. Multiplikatoren- Einweisung 11 Erstellen von Angeboten und Abschließen von Verträgen (§ 4 Absatz 2 Nummer 11) a) Vertragsarten und deren rechtliche und kaufmännische Bedeutung erläutern 2 f Berücksichtigung klassischer, z. B. Kaufvertrag, Mietvertrag, Leasing-Vertrag, Werkvertrag sowie moderner Vertragsarten, z. B. pay per click, pay per view b) Kosten für Eigen- und Fremdleistungen sowie Angebotspreis ermitteln f relevante rechtlichen Regelungen, z. B.: ● Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) ● Informationspflichten zu Verträgen ● Widerrufsbelehrung f interne und externe Leistungen unterscheiden f Gesamtkosten darstellen f Leistungsumfang, Steuerungsmöglichkeit, Kosten und Abrechnungsmodus kennen f Ableitungen treffen und Angebotspreis ermitteln f Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung unterscheiden f Preiskalkulation durchführen, z. B. Vorwärts- und Differenzkalkulation f betriebliche Überprüfung des Leistungsangebots c) Serviceleistungen mit Kunden und Kundinnen abstimmen und kalkulieren f Berücksichtigung von Zusatzangeboten als „Cross-Selling“, z. B. nachgelagerte Serviceverträge wie Geräte- oder Teiletausch, Kundenhotline Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management34 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat d) Angebote gemäß Kundenanforderung unter Berücksichtigung von technischen Spezifikationen, Leistungsbeschreibung und interner Vorgaben erstellen 6 f verschiedene Angebotsarten unterscheiden können, z. B. verbindlich, unverbindlich, freibleibend f Aufbau und Inhalt eines vollständigen Angebotes f Formulieren von Angebotsbedingungen f Berücksichtigung von Folgeverträgen - Wiedervorlage f Widerrufsregeln f gesetzliche Bestimmungen zu den AGB f wesentliche Kennzahlen der Kundenansprache kennen e) Rechtliche Regelungen, insbesondere zum Datenschutz und zu allgemeinen Geschäftsbedingungen, einhalten f Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) kennen f Geltungsbereiche der AGB f Erkennen verbotener Klauseln, z. B. Überraschungsklauseln f Sonderbestimmungen für den Verkauf an Endverbraucher f Vertragsstörungsrecht kennen f) Finanzierungsarten unterscheiden und Kunden und Kundinnen über Finanzierungsmöglichkeiten beraten f Finanzierungsarten unterscheiden, z. B.: ● Ratenkauf ● Ratenkredit ● Lieferantenkredit f Bezahlsysteme kennen f verschiedene Leasingarten unterscheiden f Vor- und Nachteile aufzeigen g) Vertragsverhandlungen führen und Verträge unterschriftsreif vorbereiten f Vollmachten, z. B.: ● Prokura ● allgemeine Handlungsvollmachten ● Art- und Einzelvollmachten f Verhandlungsstrategien unterscheiden und vorbereiten h) Ergebnisse für die nachhaltige Gestaltung der Kundenbeziehungen aufbereiten f Berücksichtigung auch für Folgeverträge f Cross-Selling einsetzen 12 Anwenden von Instrumenten aus dem Absatzmarketing und aus dem Vertrieb (§ 4 Absatz 2 Nummer 12) a) Mitbewerber sowie Marktentwicklungen beobachten und dabei Instrumente der Marktanalyse nutzen. 6 f Unterschiede zwischen Marktbeobachtung und -analyse sowie Wettbewerbsbeobachtung und -analyse z. B. SISTRIX, alexa.com f Wettbewerbsintensität im Marketing einschätzen f neue Wettbewerber f neue Marktsegmente f Benchmarking b) an der Entwicklung und Durchführung von Absatzmarketingmaßnahmen mitwirken f Grundlagen des Marketings f Absatzmarketing-Maßnahmen zur Kundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenreaktivierung f Instrumente der Marktbeobachtung und -analyse f Beachten der rechtlichen Regelungen und betrieblicher Vorgaben f Berücksichtigen ethischer Grenzen sowie interkultureller Besonderheiten Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 35 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat c) Vertriebswege für unterschiedliche Produkt- und Zielgruppen sowie die damit verbundenen Kosten ermitteln und beurteilen f unterschiedliche Vertriebswege bewerten f Distributionspolitik, z. B.: ● Akquise ● Logistik f relevante Kennzahlen unterscheiden und für die Ermittlung der Kosten nutzen d) Kundendaten systematisch auswerten und für die Durchführung von vertrieblichen Maßnahmen nutzen f Folgeverträge f Verfahren der datenbasierten Werbeoptimierung kennen, z. B. Tracking Pixel bzw. Cookies, Statistische Zwillinge f Unterscheiden relevanter Kennzahlen 13 Anwenden von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle (§ 4 Absatz 2 Nummer 13) a) Informationen des externen Rechnungswesens für Steuerungs- und Kontrollprozesse nutzen 6 f Nutzen periodischer Abschlüsse im Hinblick auf Verkaufsaktivitäten f Erkennen und Optimieren von Ertrag, Reingewinn und Wirtschaftlichkeit der angebotenen Produkte f Erkennen der Werteströme im eigenen Unternehmen f Durchführen von Branchenvergleichen sowie Analyse der Soll- und Ist-Abweichungg b) Ergebnisse der Kosten- und -Leistungs-Rechnung unter Nutzung von branchenüblichen Kennzahlen analysieren und Schlussfolgerungen ableiten f Durchführen von Nachkalkulationen f Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten für die Sortimentsgestaltung c) Daten für das Rechnungswesen beschaffen und aufbereiten sowie betriebliche Kennzahlen ermitteln f Ermittlung und Nutzen von Quellen für relevante Informationen im eigenen Umfeld f zielgruppengerechte Aufbereitung einer Präsentation f Verwenden von Visualisierungsregeln d) Kosten für Eigen- und Fremdleistungen ermitteln f Unterscheiden und selbstständige Kalkulation von Einzel- und Gemeinkosten f Ermittlung von Aufwendungen und Erträgen e) Instrumente des Forderungs- und Verbindlichkeits-Managements anwenden f Anwenden des Zahlungsmanagements im eigenen Unternehmen f ggf. Herbeiführen von Verbesserungen 14 Beschaffen von Hard- und Software sowie von Dienstleistungen (§ 4 Absatz 2 Nummer 14) a) Bedarf an IT-Produkten und an Dienstleistungen ermitteln 2 f Anwenden von Methoden der Ist-Aufnahme b) Produktinformationen einholen und unter wirtschaftlichen und fachlichen Gesichtspunkten auswerten f Quellenrecherche im Internet f Erstellen von Auswertungsmatritzen und kundenspezifischen Bewertungsskalen (Anforderungen, Kriterien, Gewichtung) f Berücksichtigung der „VITAMIN-Checkliste” (Value, Importance, Test, Advantages, Motivation, Impediments, Needs) Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management36 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat c) Bezugsquellen ermitteln und Angebote einholen, vergleichen und bewerten f Berücksichtigung verschiedener Aspekte von Angeboten, z. B.: ● Preis/Leistung ● Großmengenrabattierungen ● Recyclingfähigkeit und Nachhaltigkeit des Verpackungsmaterials ● ggf. Rücknahme/Inzahlungsnahme von Altgeräten f Entfernung des Dienstleisters zum Einsatzort, Fernwartungsmöglichkeit f ggf. Festlegung von Konventionalstrafen bei Nicht-Erfüllung von wichtigen Vertragsbestandteilen d) Vertragsarten, insbesondere Lizenzmodelle, unterscheiden und auswählen 6 f Kundenberatung f Abwägen: Kauf-, Miet- und Leasingangebot (je nach Liquidität des Kunden) f unterschiedliche Modelle und Arten benennen und Vor- und Nachteile aufzeigen e) Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung von Vollmachten führen f unterschiedliche Vollmachten/ Unterschriftsberechtigungen, z. B. Einzelvollmacht, Artvollmacht f) Bestellvorgänge planen und durchführen sowie Lieferungen und Leistungen kontrollieren f Beschaffungsplanung, z. B.: ● Material ● Dienstleistung ● Mengen ● Zeit ● Preis ● Bezugsquellen g) Maßnahmen bei Vertragsstörungen unter Einhaltung der rechtlichen Regelungen und betrieblichen Vorgaben ergreifen f innerbetriebliches Mahnwesen f Unterschied von Garantie und Gewährleistung f Verhalten bei Kaufvertragsstörungen, bei Mängeln und verschiedenen Verzugsarten Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 37 Abschnitt B: integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat 1 Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht (§ 4 Absatz 3 Nummer 1) a) wesentliche Inhalte und Bestandteile des Ausbildungsvertrages darstellen, Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Beteiligten im dualen System beschreiben während der gesamten Ausbildung f Inhalte des Ausbildungsvertrages (§ 10 f. BBiG): ● Beginn und Dauer der Ausbildung ● sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung, Dauer der täglichen Arbeitszeit ● Probezeit ● Vergütungs- und Urlaubsregelungen ● Kündigungsbedingungen ● Folgen bei Nichteinhaltung der Rechte und Pflichten f Vorteile der Ausbildung im dualen System der Berufsbildung f unterschiedliche Lernorte, auf regionaler Ebene Zusammenwirken von Betrieb und Berufsschule, z. B. Absprachen, Arbeitskreise, Abstimmung des Zeitpunkts der Vermittlung der Inhalte f Aufgaben von Ausbildungsbetrieb, Berufsschule und Kammern im Rahmen der Berufsausbildung f Regelungstatbestände in Ausbildungsordnung, Tarifvertrag, Ausbildungsvertrag b) den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichen f Ausbildungsrahmenplan, sachliche und zeitliche Gliederung f Zuordnung der Lernziele des Ausbildungsrahmenplans zu den Inhalten des betrieblichen Ausbildungsplans, unter Berücksichtigung betrieblicher Besonderheiten f Einsatz- und Versetzungsplan im Betrieb f Rahmenplan für die berufsschulische Ausbildung c) arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Arbeitsbereich geltende Tarif- und Arbeitszeitregelungen beachten f Grundsätze des Individual- und Kollektivarbeitsrechtes f Kenntnis der Arbeitnehmerrechte und -pflichten im Betrieb f Kenntnis der wesentlichen Bestimmungen aus den relevanten Rechtsgebieten: ● Berufsbildungsgesetz ● Arbeitsschutzgesetz ● Jugendarbeitsschutzgesetz ● Arbeitsstättenverordnung, Arbeitszeitgesetz, Betriebsverfassungsgesetz ● Betriebsvereinbarungen, z. B.betriebliche Arbeitszeitreglung, betriebliches Beurteilungsverfahren ● Sozialversicherung ● Lohnsteuer ● Mutterschutzgesetz f Tarifverträge (Tarifverhandlung, Arbeitgeberverband, Gewerkschaft, Arbeitskampf, Schlichtung, Tarifautonomie, Tarifbindung) d) Positionen der eigenen Entgeltabrechnung erklären f Brutto/Netto f Lohnsteuer, Kirchensteuer f Sozialabgaben f Vermögenswirksame Leistungen f Vorschuss/Zuschüsse f geldwerte Vorteile Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management38 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat e) Chancen und Anforderungen des lebensbegleitenden Lernens für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen und die eigenen Kompetenzen weiterentwickeln f Erwerb von Grund- und Fachqualifikationen für Persönlichkeits- und Berufsentwicklung f Berufliches Fortkommen, Aufstiegspositionen für IT-Berufe, Entwicklung und Aufstieg im Unternehmen [ Kapitel 1.5] f Gründe für lebensbegleitendes Lernen, z. B.: ● technischer Wandel ● beruflicher Aufstieg/Karriere ● Arbeitsplatzsicherung ● persönliche Interessen f Umgang mit Veränderungen, positive Einstellung zum Lernen, zur Weiterbildung und zur Persönlichkeitsentwicklung f Reflexions- und Selbstlernfähigkeit f Regelungen und Möglichkeiten für interne und externe Weiterbildung in Betrieb und Branche, evtl. tarifvertragliche Regelungen f Bildungseinrichtungen für IT f persönliche Weiterbildung: Studium von Fachliteratur, Selbstlernmaterialien, z. B. Online-Kurse, Fachmessen f) Lern- und Arbeitstechniken sowie Methoden des selbstgesteuerten Lernens anwenden und beruflich relevante Informationsquellen nutzen f Lerntechniken: ● visuelles Lernen: z. B. Lernposter mit Mindmaps, Schaubildern, Grafiken erstellen, Videos ansehen, eigene Zusammenfassungen und Lernkarteien schreiben ● auditives Lernen: z. B. Lerngruppen bilden, Vorträge anhören, Lerninhalte aufnehmen und abspielen ● kommunikatives Lernen: Dialoge, Diskussionen, Lerngruppen, Frage-Antwort- Spiele ● motorisches Lernen: „learning by doing”, z. B. durch Rollenspiele, Gruppenaktivitäten f Arbeitstechniken: ● Zeitmanagementtechniken ● Moderations- und Präsentationstechniken ● Arbeitsplanung- und Projektplanungstechniken f eigene Lernstrategien passend zum eigenen Lerntyp entwickeln, verschiedene Arbeitstechniken erlernen f Gestaltung eines lernförderlichen und das Lernen integrierenden Arbeitsplatzes f Beschaffung, Auswahl und Auswertung von Fachinformationen f digitale Lernmedien nutzen und individuell bewerten, z. B.: ● Internet ● Apps ● Plattformen (Kommunikation, Information, Videos, Austausch) ● Netzwerke ● Computer Based Training (CBT) ● Web Based Training (WBT) ● Umgang mit mobilen Endgeräten g) berufliche Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen f siehe hierzu insbesondere [ Kapitel 1.5] „Karriere und Weiterbildung“ f Regelungen und Möglichkeiten für interne und externe Weiterbildung in Betrieb und Branche, evtl. tarifvertragliche Regelungen Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 39 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat f Bildungseinrichtungen f Auslandsaufenthalte, z. B. mithilfe von EU-Förderprogrammen f persönliche Weiterbildung: Studium von Fachliteratur, Selbstlernmaterialien, Fachmessen f Entwicklung bezüglich Eigenständigkeit, Verantwortung, Reflexivität, Lernkompetenz, Team- und Führungsfähigkeit, Mitgestaltung, Kommunikation 2 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes (§ 4 Absatz 3 Nummer 2) a) die Rechtsform und den organisatorischen Aufbau des Ausbildungsbetriebes mit seinen Aufgaben und Zuständigkeiten sowie die Zusammenhänge zwischen den Geschäftsprozessen erläutern während der gesamten Ausbildung f Branchenzugehörigkeit f Tarifbindung f Rechtsform f Unternehmensstruktur und Organisationsform f Arbeitnehmervertretung f Produktpalette und Märkte f Arbeitsabläufe f Aufgabenteilung f innerbetriebliche Organisation, Abteilungen b) Beziehungen des Ausbildungsbetriebes und seiner Beschäftigten zu Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen und Gewerkschaften nennen f branchenspezifische Gewerkschaften und Arbeitgeberverbände f Wirtschaftsorganisationen f berufsständische Vertretungen und Organisationen f zuständige Stellen und Behörden und deren Ziele und Aufgaben f Organisationsstrukturen und Aufgaben von ● Behörden und Verwaltungen ● Berufsverbänden und Kammern ● Gewerkschaften ● ehrenamtliche Mitwirkung, z. B. Prüfungsausschuss c) Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungsrechtlichen Organe des Ausbildungsbetriebes beschreiben f Grundsatz der vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Arbeitgeber- und Arbeitnehmervertretern als Inhalt des Betriebsverfassungsgesetzes f Betriebsrat, Jugend- und Auszubildendenvertreter und deren Informations-, Beratungs- und Mitbestimmungsrechte, Betriebsvereinbarungen bzw. Personalvertretung auf Grundlage des Personalvertretungsgesetzes 3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (§ 4 Absatz 3 Nummer 3) a) Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen während der gesamten Ausbildung f Gesundheits- und Arbeitsschutzvorschriften: ● Arbeitsschutzgesetz ● Arbeitssicherheitsgesetz ● Arbeitszeitgesetz ● Betriebssicherheitsverordnung ● Arbeitsstättenverordnung f Gefährdungen und Beanspruchungen wahrnehmen und einschätzen: mechanisch, elektrisch, thermisch, chemisch, ergonomisch, akustisch, psychisch f Gefahren beachten und ggf. melden; f Sicherheitshinweise, Vorschriften und Anweisungen beachten f besondere Fürsorgepflicht des Arbeitgebers Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management40 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat f Ersthelfer am Arbeitsplatz f Aufgaben der Sicherheitsbeauftragten f ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, f Vorsorgeuntersuchungen, z. B. Augenuntersuchung für Bildschirmarbeitsplätze, psychische Gefährdungsbeurteilung f Sensibilität gegenüber Gesundheits- und Sicherheitsgefährdungen auch während des Einsatzes in fremden Bereichen, z. B. IT-Betreuung in Produktionsbereichen b) berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden f Vorschriften im betrieblichen und persönlichen Arbeitsablauf anwenden f sachgerechter Umgang mit Gefahrenpotenzialen f regelmäßige Reflexion über Gefahren durch Routine f Erfolgsfaktoren zur langfristigen physiologischen und psychischen Gesunderhaltung f allgemeine und betriebliche Verhaltensregeln, Wissen über Fluchtwege, Erste Hilfe, Notrufnummern, Notausgänge (Kennzeichnung), Sammelplätze f im Gebäude/am Arbeitsplatz: Brandschutzmittel, Feuerlöscher (Standort, Bedienungsanleitung, Wirkungsweise) c) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten f Erste-Hilfe-Maßnahmen f Ersthelfer, Notruf- und Notfallnummern f Meldeketten f Fluchtwege und Sammelplätze f Evakuierung und Dokumentation f Meldepflicht von Unfällen d) Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden sowie Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen f Brandursachen durch brennbare Stoffe und Hitzeentwicklung, z. B. nicht ausgeschaltete Heißwasserkocher und Kaffeemaschinen f Brandschutzordnung f Verhalten in Brandfällen, z. B. Verbot zur Fahrstuhlnutzung, Schließen von Türen und Fenstern f im Gebäude/am Arbeitsplatz: Brandschutzmittel, Feuerlöscher (Standort, Bedienungsanleitung, Wirkungsweise), Löschdecken f Sammelplätze 4 Umweltschutz (§ 4 Absatz 3 Nummer 4) Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere a) mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären während der gesamten Ausbildung f Umweltbelastungen wahrnehmen und vermeiden oder mindestens abmildern, z. B. Lärm, Schmutz: Abluft, Abwasser, gefährdende Stoffe f spezifische Risiken der IT-Prozesse sowie von IT- beteiligte Prozesse, z. B. USV-Anlagen f rationelle Energie- und Ressourcenverwendung (unnötige Gerätelaufzeiten vermeiden, Umgang mit Speicher- und Printmedien) f Wiederverwertung (Recycling) f Abfalltrennung und -vermeidung f Sensibilität für Umweltbelastungen auch in peripheren Arbeitsbereichen Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 41 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden f Umgang mit Abfällen, insbesondere branchenspezifischen, z. B. Erfassung, Lagerung und Entsorgung von z. B. Datenträgern oder Kabeln f Teilnahme am Dualen System im Hinblick auf Verpackungsentsorgung f Immissionsschutzgesetz, technische Anleitungen, z. B. zu Lärm, Luft, Abfall f im Rahmen von Nachhaltigkeit sind auch Auswirkungen auf Umwelt, Pflanzen, Tiere, Lebensräume zu reflektieren c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen f energie- und materialsparendes Gestalten und Implementieren von Software sowie intelligente Datennutzung (insbesondere bei prozessübergreifenden Anlagen und Systemen) f Berücksichtigen wirtschaftlicher Nachhaltigkeit bereits bei Einkauf und Lieferantenauswahl f sparsamer und effektiver Umgang mit Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen (ggf. erforderliche Kennzeichnung und getrennte Lagerung beachten) f Ressourcenverbrauch und Umweltschutz in Kombination denken, z. B. Nutzung von Strom aus regenerativen Quellen f achtsamer Umgang mit Wärme, Klima und Beleuchtung f Vermeidung von Leckagen, z. B. offene Fenster bei aktiver Klimatisierung d) Abfälle vermeiden sowie Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen f Abfallvermeidung und -reduzierung, z. B. Mehrweg in Abhängigkeit der jeweiligen Betriebsbereiche f Reststoffe und Abfälle kennzeichnen, getrennt lagern, verwerten und entsorgen f Rechtsfolgen bei Nichteinhaltung, Vorschuss, Zuschüsse 5 Vernetztes Zusammenarbeiten unter Nutzung digitaler Medien (§ 4 Absatz 3 Nummer 5) a) gegenseitige Wertschätzung unter Berücksichtigung gesellschaftlicher Vielfalt bei betrieblichen Abläufen praktizieren 3 f Interdisziplinarität, Interkulturalität f Bewusstsein, dass unterschiedliche Meinungen und Darstellungen vielfach aus der Ausführung unterschiedlicher betrieblicher Disziplinen resultieren (Inter- und Multidisziplinarität) f Fähigkeit, effektiv, integer und respektvoll mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten f Win-win-Lösungen anstreben f Flexibilität und Bereitschaft zeigen, hilfreiche Kompromisse zu schließen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen f Übernahme gemeinsamer Verantwortung für die Zusammenarbeit und Wertschätzung der einzelnen Beiträge jedes Teammitglieds f Unternehmenswerte beachten und betriebliche Ethikregeln anwenden Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management42 Lfd. Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes/ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Richtwerte in Wochen im Erläuterungen 1.–18. Monat 19.–36. Monat b) Strategien zum verantwortungsvollen Umgang mit digitalen Medien anwenden und im virtuellen Raum unter Wahrung der Persönlichkeitsrechte Dritter zusammenarbeiten f informationstechnische Schutzziele: Integrität, Vertraulichkeit und Authentizität berücksichtigen f Standards des BSI beachten und einhalten f betriebliche Regelungen kennen und beachten f Reflexion von Erfahrungen in virtuellen Räumen c) insbesondere bei der Speicherung, Darstellung und Weitergabe digitaler Inhalte die Auswirkungen des eigenen Kommunikations- und Informationsverhaltens berücksichtigen f informationstechnische Schutzziele: Verfügbarkeit, Integrität, Vertraulichkeit und Authentizität berücksichtigen f im Umgang mit Kommunikation und Information Zuständigkeitsabgrenzung verdeutlichen f Nachrichten und Inhalte auch aus Sicht der Empfänger betrachten f sensibler Umgang mit Adressatenlisten in der digitalen Kommunikation f die möglichen (auch juristischen) Konsequenzen von Äußerungen über den eigenen Arbeitgeber in sozialen Netzwerken berücksichtigen d) bei der Beurteilung, Entwicklung, Umsetzung und Betreuung von IT-Lösungen ethische Aspekte reflektieren f „Diversity“ gewährleisten und unterschiedliche Perspektiven und Befindlichkeiten berücksichtigen f Gender-Neutralität gewährleisten, aber auch z. B. das dritte Geschlecht berücksichtigen f im Zentrum ethischer Aspekte steht die Würde aller Menschen sowie deren Integrität. Diese ist für alle direkt und indirekt Betroffenen der IT-Lösungen kurz-, mittel- und langfristig zu gewährleisten f im Rahmen von Nachhaltigkeit sind auch Auswirkungen auf alles Lebendige (Umwelt, Pflanzen, Tiere, Lebensräume) zu reflektieren f ergänzend dazu sind auch allgemeine und betriebliche Compliance-Regelungen zu berücksichtigen Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 43 2.1.4 Zeitliche Richtwerte und Zuordnung Für die jeweiligen Ausbildungsinhalte (zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten) werden zeitliche Richtwerte in Wochen als Orientierung für die betriebliche Vermittlungsdauer angegeben. Die Ausbildungsinhalte, die für Teil 1 der Abschlussprüfung relevant sind, werden dem Zeitraum 1. bis 18. Monat und die Ausbildungsinhalte für Teil 2 der Abschlussprüfung dem Zeitraum 19. bis 36. Monat zugeordnet. Die zeitlichen Richtwerte spiegeln die Bedeu- tung des jeweiligen Inhaltsabschnitts wider. Die Summe der zeitlichen Richtwerte beträgt pro Ausbil- dungsjahr 52 Wochen. Im Ausbildungsrahmenplan sind je- doch Bruttozeiten angegeben. Diese müssen in tatsächliche, betrieblich zur Verfügung stehende Ausbildungszeiten, also Nettozeiten, umgerechnet werden. Die folgende Modellrechnung veranschaulicht dies: Bruttozeit (52 Wochen = 1 Jahr) 365 Tage abzüglich Samstage, Sonntage und Feiertage3 -114 Tage abzüglich ca. 12 Wochen Berufsschule -60 Tage abzüglich Urlaub4 -30 Tage Nettozeit Betrieb = 161 Tage Die betriebliche Nettoausbildungszeit beträgt nach dieser Modellrechnung rund 160 Tage im Jahr. Das ergibt – bezo- gen auf 52 Wochen pro Jahr – etwa drei Tage pro Woche, die für die Vermittlung der Ausbildungsinhalte im Betrieb zur Verfügung stehen. Die Ausbildung in überbetrieblichen Ausbildungsstätten zählt zur betrieblichen Ausbildungszeit. 3, 4 vgl. hierzu die gesetzlichen und tarifvertraglichen Regelungen Übersicht über die zeitlichen Richtwerte Abschnitt A: berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Lfd. Nr. Ausbildungsberufsbild Zeitliche Richtwerte in Wochen im 1.–18. Monat 19.–36. Monat 1 Planen, Vorbereiten und Durchführen von Arbeitsaufgaben in Abstimmung mit den kundenspe- zifischen Geschäfts- und Leistungsprozessen 12 2 Informieren und Beraten von Kunden und Kundinnen 3 2 3 Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und kundenspezifischer Lösungen 10 5 4 Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen 5 7 5 Durchführen und Dokumentieren von qualitätssichernden Maßnahmen 4 8 6 Umsetzen, Integrieren und Prüfen von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz 6 6 7 Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss 7 8 Analysieren von Anforderungen an IT-Systeme 6 12 9 Entwickeln und Umsetzen von Beratungsstrategien 8 10 10 Entwickeln von Konzepten für IT-Lösungen und Koordinieren von deren Umsetzung 4 10 11 Erstellen von Angeboten und Abschließen von Verträgen 2 6 12 Anwenden von Instrumenten aus dem Absatzmarketing und aus dem Vertrieb 6 13 Anwenden von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle 6 14 Beschaffen von Hard- und Software sowie von Dienstleistungen 2 6 Wochen insgesamt 75 78 Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management44 Abschnitt B: integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Lfd. Nr. Ausbildungsberufsbild Zeitliche Richtwerte in Wochen im 1.–18. Monat 19.–36. Monat 1 Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht während der gesamten Ausbildung 2 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes 3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit 4 Umweltschutz 5 Vernetztes Zusammenarbeiten unter Nutzung digitaler Medien 3 Wochen insgesamt 3 2.1.5 Betrieblicher Ausbildungsplan Auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans erstellt der Betrieb für die Auszubildenden einen betrieblichen Ausbil- dungsplan, der mit der Verordnung ausgehändigt und erläu- tert wird. Er ist Anlage zum Ausbildungsvertrag und wird zu Beginn der Ausbildung bei der zuständigen Stelle hinterlegt. Wie der betriebliche Ausbildungsplan auszusehen hat, ist ge- setzlich nicht vorgeschrieben. Er sollte pädagogisch sinnvoll aufgebaut sein und den geplanten Verlauf der Ausbildung sachlich und zeitlich belegen. Zu berücksichtigen ist u. a. auch, welche Abteilungen für welche Lernziele verantwort- lich sind, wann und wie lange die Auszubildenden an wel- cher Stelle bleiben. Der betriebliche Ausbildungsplan sollte nach folgenden Schritten erstellt werden: f Bilden von betrieblichen Ausbildungsabschnitten, f Zuordnen der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten zu diesen Ausbildungsabschnitten, f Festlegen der Ausbildungsorte und der verantwortlichen Mitarbeiter/-innen, f Festlegen der Reihenfolge der Ausbildungsorte und der tatsächlichen betrieblichen Ausbildungszeit, f falls erforderlich, Berücksichtigung überbetrieblicher Ausbildungsmaßnahmen und Abstimmung mit Verbund- partnern. Weiterhin sind bei der Aufstellung des betrieblichen Ausbil- dungsplans zu berücksichtigen: f persönliche Voraussetzungen der Auszubildenden (z. B. unterschiedliche Vorbildung), f Gegebenheiten des Ausbildungsbetriebes (z. B. Betriebs- strukturen, personelle und technische Einrichtungen, regionale Besonderheiten), f Durchführung der Ausbildung (z. B. Ausbildungsmaß- nahmen außerhalb der Ausbildungsstätte, Berufsschul- unterricht in Blockform, Planung und Bereitstellung von Ausbildungsmitteln, Erarbeiten von methodischen Hin- weisen zur Durchführung der Ausbildung). Ausbildungsbetriebe erleichtern sich die Erstellung indivi- dueller betrieblicher Ausbildungspläne, wenn detaillierte Listen mit betrieblichen Arbeitsaufgaben erstellt werden, die zur Vermittlung der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähig- keiten der Ausbildungsordnung geeignet sind. Hierzu sind in den Erläuterungen zum Ausbildungsrahmenplan konkrete Anhaltspunkte zu finden. Muster betrieblicher Ausbildungsplan 2.1.6 Ausbildungsnachweis Der Ausbildungsnachweis (ehemals Berichtsheft) stellt ein wichtiges Instrument zur Information über das gesamte Aus- bildungsgeschehen in Betrieb und Berufsschule dar und ist im Berufsbildungsgesetz (BBiG) geregelt. Die Auszubilden- den sind verpflichtet, einen schriftlichen oder elektroni- schen Ausbildungsnachweis zu führen. Die Form des Ausbil- dungsnachweises wird im Ausbildungsvertrag festgehalten. Nach der Empfehlung Nr. 156 des Hauptausschusses des Bundesinstituts für Berufsbildung (BIBB) vom 8. Oktober 2018 ist der Ausbildungsnachweis von Auszubildenden min- destens wöchentlich zu führen. Die Vorlage eines vom Ausbilder und Auszubil- denden abgezeichneten Ausbildungsnachweises ist gemäß § 43 Absatz 1 Nummer 2 des Berufs- bildungsgesetzes/§ 36 Absatz 1 Nummer 2 der Handwerksordnung Zulassungsvoraussetzung zur Abschluss-/Gesellenprüfung. Ausbilder/-innen sollen die Auszubildenden zum Führen des Ausbildungsnachweises anhalten. Sie müssen den Aus- zubildenden Gelegenheit geben, den Ausbildungsnachweis am Arbeitsplatz zu führen. In der Praxis hat es sich bewährt, dass die Ausbilder/-innen den Ausbildungsnachweis min- ! https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 45 destens einmal im Monat prüfen, mit den Auszubildenden besprechen und den Nachweis abzeichnen. Eine Bewertung der Ausbildungsnachweise nach Form und Inhalt ist im Rahmen der Prüfungen nicht vorgesehen. Die schriftlichen oder elektronischen Ausbildungsnachweise sollen den zeitlichen und inhaltlichen Ablauf der Ausbildung für alle Beteiligten – Auszubildende, Ausbilder/-innen, Be- rufschullehrer/-innen, Mitglieder des Prüfungsausschusses und ggf. gesetzliche Vertreter/-innen der Auszubildenden – nachweisen. Die Ausbildungsnachweise sollten den Bezug der Ausbildung zum Ausbildungsrahmenplan deutlich er- kennen lassen. Grundsätzlich ist der Ausbildungsnachweis eine Dokumen- tation der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, die während der gesamten Ausbildungszeit vermittelt wurden. Er kann bei evtl. Streitfällen als Beweismittel dienen. In Ver- bindung mit dem betrieblichen Ausbildungsplan bietet der Ausbildungsnachweis eine optimale Möglichkeit, die Voll- ständigkeit der Ausbildung zu planen und zu überwachen. Empfehlung Nr. 156 des Hauptausschusses des BIBB [https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA156.pdf] Muster Ausbildungsnachweis 2.2 Hilfen zur Durchführung der Ausbildung 2.2.1 Didaktische Prinzipien der Ausbildung Als Grundlage für die Konzeption von handlungsorientier- ten Ausbildungsaufgaben bietet sich das Modell der voll- ständigen Handlung an. Es kommt ursprünglich aus der Arbeitswissenschaft und ist von dort als Lernkonzept in die betriebliche Ausbildung übertragen worden. Nach diesem Modell konstruierte Lern- und Arbeitsaufgaben fördern bei den Auszubildenden die Fähigkeit, selbstständig, selbstkri- tisch und eigenverantwortlich die im Betrieb anfallenden Arbeitsaufträge zu erledigen. Bei der Gestaltung handlungsorientierter Ausbildungsauf- gaben sind folgende didaktische Überlegungen und Prinzi- pien zu berücksichtigen: f vom Leichten zum Schweren, f vom Einfachen zum Zusammengesetzten, f vom Nahen zum Entfernten, f vom Allgemeinen zum Speziellen, f vom Konkreten zum Abstrakten. Didaktische Prinzipien, deren Anwendung die Erfolgssiche- rung wesentlich fördern, sind u. a.: f Prinzip der Fasslichkeit des Lernstoffs Der Lernstoff sollte für die Auszubildenden verständlich prä- sentiert werden. Zu berücksichtigen sind z. B. Vorkenntnis- se, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie Lernschwierigkeiten der Auszubildenden, um die Motivation zu erhalten. f Prinzip der Anschauung Durch die Vermittlung konkreter Vorstellungen prägt sich der Lernstoff besser ein: Anschauung = Fundament der Erkenntnis (Pestalozzi). f Prinzip der Praxisnähe Theoretische und abstrakte Inhalte sollten immer einen Pra- xisbezug haben, um verständlich und einprägsam zu sein. f Prinzip der selbstständigen Arbeit Ziel der Ausbildung sind selbstständig arbeitende, verant- wortungsbewusste, kritisch und zielstrebig handelnde Mit- arbeiter/-innen. Dies kann nur durch entsprechende Ausbil- dungsmethoden erreicht werden. Das Modell der vollständigen Handlung (Abbildung 5) be- steht aus sechs Schritten, die aufeinander aufbauen und die eine stetige Rückkopplung ermöglichen. Informieren: Die Auszubildenden erhalten eine Lern- bzw. Arbeitsaufgabe. Um die Aufgabe zu lösen, müssen sie sich selbstständig die notwendigen Informationen beschaffen. Planen: Die Auszubildenden erstellen einen Arbeitsablauf für die Durchführung der gestellten Lern- bzw. Arbeitsauf- gabe. Entscheiden: Auf der Grundlage der Planung wird i. d. R. mit dem Ausbilder bzw. der Ausbilderin ein Fachgespräch geführt, in dem der Arbeitsablauf geprüft und entschieden wird, wie die Aufgabe umzusetzen ist. Ausführen: Die Auszubildenden führen die in der Arbeits- planung erarbeiteten Schritte selbstständig aus. Kontrollieren: Die Auszubildenden überprüfen selbstkri- tisch die Erledigung der Lern- bzw. Arbeitsaufgabe (Soll-Ist- Vergleich). Bewerten: Die Auszubildenden reflektieren den Lösungs- weg und das Ergebnis der Lern- bzw. Arbeitsaufgabe. Je nach Wissensstand der Auszubildenden erfolgt bei den einzelnen Schritten eine Unterstützung durch die Ausbil- der/Ausbilderinnen. Die Lern- bzw. Arbeitsaufgaben können auch so konzipiert sein, dass sie von mehreren Auszubilden- den erledigt werden können. Das fördert den Teamgeist und die betriebliche Zusammenarbeit. https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA156.pdf https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management46 2.2.2 Handlungsorientierte Ausbildungsmethoden Mit der Vermittlung der Inhalte des neuen Ausbildungsberufs werden Ausbilder/-innen didaktisch und methodisch immer wieder vor neue Aufgaben gestellt. Sie nehmen verstärkt die Rolle einer beratenden Person ein, um die Auszubildenden dazu zu befähigen, im Laufe der Ausbildung immer mehr Verantwortung zu übernehmen und selbstständiger zu ler- nen und zu handeln. Dazu sind aktive, situationsbezogene Ausbildungsmethoden (Lehr- und Lernmethoden) erforder- lich, die Wissen nicht einfach mit dem Ziel einer „Eins-zu- eins-Reproduktion“ vermitteln, sondern eine selbstgesteuer- te Aneignung ermöglichen. Ausbildungsmethoden sind das Werkzeug von Ausbildern und Ausbilderinnen. Sie versetzen die Auszubildenden in die Lage, Aufgaben im betrieblichen Alltag selbstständig zu erfassen, eigenständig zu erledigen und zu kontrollieren sowie ihr Vorgehen selbstkritisch zu reflektieren. Berufliche Handlungskompetenz lässt sich nur durch Handeln in und an berufstypischen Aufgaben erwer- ben. Für die Erlangung der beruflichen Handlungsfähigkeit sind Methoden gefragt, die folgende Grundsätze besonders be- achten: f Lernen für Handeln: Es wird für das berufliche Handeln gelernt, das bedeutet Lernen an berufstypischen Aufga- benstellungen und Aufträgen. f Lernen durch Handeln: Ausgangspunkt für ein aktives Lernen ist das eigene Handeln, es müssen also eigene Handlungen ermöglicht werden, mindestens muss aber eine Handlung gedanklich nachvollzogen werden kön- nen. f Erfahrungen ermöglichen: Handlungen müssen die Er- fahrungen der Auszubildenden einbeziehen sowie eige- ne Erfahrungen ermöglichen und damit die Reflexion des eigenen Handelns fördern. f Ganzheitliches nachhaltiges Handeln: Handlungen sollen ein ganzheitliches Erfassen der beruflichen und damit der berufstypischen Arbeits- und Geschäftspro- zesse ermöglichen, dabei sind ökonomische, rechtliche, ökologische und soziale Aspekte einzubeziehen. f Handeln im Team: Beruflich gehandelt wird insbeson- dere in Arbeitsgruppen, Teams oder Projektgruppen. Handlungen sind daher in soziale Prozesse eingebettet, z. B. in Form von Interessengegensätzen oder handfes- ten Konflikten. Um soziale Kompetenzen entwickeln zu können, sollten Auszubildende in solche Gruppen aktiv eingebunden werden. f Vollständige Handlungen: Handlungen müssen durch die Auszubildenden weitgehend selbstständig geplant, durchgeführt, überprüft, ggf. korrigiert und schließlich bewertet werden. Es existiert ein großer Methodenpool von klassischen und handlungsorientierten Methoden sowie von Mischformen, die für Einzel-, Partner- oder Gruppenarbeiten einsetzbar sind. Im Hinblick auf die zur Auswahl stehenden Ausbil- Informieren Ausführen Planen Entscheiden Bewerten Kontrollieren Vollständige Handlung Was soll getan werden? Arbeitsschritte selbstständig oder im Team ausführen. Sich für einen Lösungsweg entscheiden. Wie kann der Arbeitsauftrag um gesetzt werden? Ist der Arbeits- auftrag sach- und fachgerecht durch geführt? Was kann zu künftig noch verbessert werden? Abbildung 5: Modell der vollständigen Handlung - foraus.de [https://www.foraus.de/images/content/Vollst-Handlung_600.jpg] https://www.foraus.de/images/content/Vollst-Handlung_600.jpg Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 47 dungsmethoden sollten die Ausbilder sich folgende Fragen beantworten: f Welchem Ablauf folgt die Ausbildungsmethode und für welche Art der Vermittlung ist sie geeignet (z. B. Grup- pen-, Teamarbeit, Einzelarbeit)? f Welche konkreten Ausbildungsinhalte des Berufs können mit der gewählten Ausbildungsmethode erarbeitet wer- den? f Welche Aufgaben übernehmen Auszubildende, welche Ausbildende? f Welche Vor- und Nachteile hat die jeweilige Ausbildungs- methode? Im Folgenden wird eine Auswahl an Ausbildungsmethoden, die sich für die Vermittlung von Ausbildungsinhalten im Be- trieb eignen, vorgestellt: Digitale Medien „Ob Computer, Smartphone, Tablet oder Virtual-Reality-Brille – die Einsatzmöglichkeiten für digitale Medien in der berufli- chen Bildung sind vielfältig. Doch nicht nur Lernen mit digi- talen Medien ist wichtig, genauso entscheidend ist, die Medien selbst als Gegenstand des Lernens zu verstehen, um verantwor- tungsvoll mit ihnen umgehen zu können. In diesem Zusammen- hang ist eine umfassende Medienkompetenz Grundvoraus- setzung für Lehrpersonal und auch für die Lernenden selbst.“ (Quelle: BMBF-Flyer „Lernen und Beruf digital verbinden“ [https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Lernen_und_ Beruf_digital_verbinden.pdf]) Digitale Medien stellen die Brücke dar, mit der die enge Wechselbeziehung zwischen Ausbildung, wissensintensiver Facharbeit und fortschreitender Technologieentwicklung in einen Zusammenhang gebracht werden können. Sie unter- stützen Lernprozesse in komplexen, sich kontinuierlich wandelnden Arbeitsumgebungen, die ihrerseits im hohen Maße durch die IT-Technik geprägt sind. Sie können der selbstgesteuerten Informationsgewinnung dienen, die Kom- munikation und den unmittelbaren Erfahrungsaustausch unterstützen, unmittelbar benötigtes Fachwissen über den netzgestützten Zugriff auf Informationen ermöglichen und damit das Lernen im Prozess der Arbeit begleiten. Diese vielfältigen Möglichkeiten bringen auch neue Heraus- forderungen für das Bildungspersonal mit sich, die einerseits darin liegen, selbst auf dem neuesten Stand zu bleiben, und andererseits darin, sinnvolle Möglichkeiten für die Ausbil- dung und die Auszubildenden auszuwählen, zu gestalten und zu begleiten. Digitale Medien sind in diesem skizzierten Rahmen explizit als Teil eines umfangreichen Bildungs- und Management- konzeptes zu verstehen. Auszubildende, Bildungspersonal und ausgebildete Fachkräfte können heute mobil miteinan- der interagieren, elektronische Portfolios sind in der Lage, Ausbildungsverläufe, berufliche Karrierewege und Kompe- tenzentwicklungen kontinuierlich zu dokumentieren. Über gemeinsam gewährte Zugriffsrechte auf ihre elektronischen Berichtshefte zum Beispiel können Auszubildende mit dem betrieblichen und berufsschulischen Bildungspersonal ge- meinsam den Ausbildungsverlauf planen, begleiten, steuern und gezielt individuelle betriebliche Karrierewege fördern. Erfahrungswissen kann in Echtzeit ausgetauscht und doku- mentiert werden. Gruppen-Experten-Rallye Bei dieser Methode agieren die Auszubildenden/Lernen- den gleichzeitig auch als Ausbildende/Lehrende. Es werden Stamm- und Expertengruppen gebildet, wobei die Lerner sich erst eigenverantwortlich und selbstständig in Grup- penarbeit exemplarisch Wissen über einen Teil des zu be- arbeitenden Themas erarbeiten, welches sie dann in einer nächsten Phase ihren Mitlernern in den Stammgruppen ver- mitteln. Alle erarbeiten sich so ein gemeinsames Wissen, zu dem jeder einen Beitrag leistet, sodass eine positive gegen- seitige Abhängigkeit (Interdependenz) entsteht, wobei alle Beiträge wichtig sind. Wesentlich an der Methode ist es, dass jeder Lernende aktiv (d. h. in einer Phase auch zum Lehrer/ zur Lehrerin) wird. Ein Test schließt als Kontrolle das Ver- fahren ab und überprüft die Wirksamkeit. Die Methode wird auch Gruppenpuzzle genannt. Juniorfirma Eine Juniorfirma ist eine zeitlich begrenzte, reale Abteilung innerhalb eines Unternehmens und hat den Vorteil, dass sie das wirkliche Betriebsgeschehen nicht belastet. Die Auszu- bildenden führen die Juniorfirma selbstständig und in eige- ner Verantwortung mit umfassenden Aufgabenstellungen, wie sie auch im wirklichen Unternehmen zu beobachten sind. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zu anderen Ausbildungsmethoden ist, dass die Juniorfirma auf Gewinn angelegt ist und ggf. die Ausbildungskosten senkt. Ausbilder/-innen treten im Rahmen der Juniorfirma übli- cherweise in einer zurückhaltenden Moderatorenrolle auf. Alle Tätigkeiten wie Planen, Informieren, Entscheiden, Aus- führen, Kontrollieren und Auswerten sollten möglichst auf die Auszubildenden übertragen werden. Die Juniorfirma stellt eine „Learning by Doing“-Methode dar. Sie fördert unter anderem fachliche Qualifikationen, Kreativität, Eigenverantwortlichkeit, Teamgeist und soziale Kompetenz der Auszubildenden. Lerninseln Lerninseln sind kleine Ausbildungswerkstätten innerhalb eines Unternehmens, in denen die Auszubildenden wäh- rend der Arbeit qualifiziert werden. Unter der Anleitung der Ausbilder/-innen werden Arbeitsaufgaben, die auch im nor- malen Arbeitsprozess behandelt werden, in Gruppenarbeit selbstständig bearbeitet. Allerdings ist in der Lerninsel mehr Zeit vorhanden, um die betrieblichen Arbeiten pädagogisch aufbereitet und strukturiert durchzuführen. Das Lernen be- https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Lernen_und_Beruf_digital_verbinden.pdf https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Lernen_und_Beruf_digital_verbinden.pdf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management48 gleitet die Arbeit, sodass berufliches Arbeiten und Lernen in einer Wechselbeziehung stehen. Lerninseln sollen die Hand- lungsfähigkeit und Persönlichkeitsentwicklung der Lernen- den fördern. Sie stellen eine Lernform in der betrieblichen Wirklichkeit dar, worin Auszubildende und langjährig täti- ge Mitarbeiter/-innen gemeinsam lernen und arbeiten. Ihre Zusammenarbeit ist durch einen kontinuierlichen Verbesse- rungsprozess gekennzeichnet, da dem Lerninselteam sehr daran gelegen ist, die Arbeits- und Lernprozesse innerhalb des Unternehmens ständig zu verbessern und weiterzuent- wickeln. Lerninseln eignen sich sehr gut, um handlungs- und prozessorientiert auszubilden. Leittexte Bei der Leittextmethode werden komplexe Ausbildungsin- halte textgestützt und -gesteuert bearbeitet. Dabei wird oft das Modell der vollständigen Handlung zugrunde gelegt. Die Lernenden arbeiten sich selbstständig in Kleingruppen von drei bis fünf Personen in eine Aufgabe oder ein Problem ein. Dazu erhalten sie Unterlagen mit Leitfragen und Leittex- ten und/oder Quellenhinweisen, die sich mit der Thematik befassen, wobei die Leitfragen als Orientierungshilfe beim Bearbeiten der Leittexte dienen. Anschließend erfolgt die praktische oder theoretische Umsetzung. Diese Methode ist für die Lehrenden bei der Ersterstellung mit einem hohen Arbeitsaufwand verbunden, da vor Beginn die Informationen lernergerecht, d. h. dem Kenntnisstand der Lernenden entsprechend, aufgearbeitet werden müssen. Von den Lernenden verlangt die Methode einen hohen Grad an Eigeninitiative und Selbstständigkeit und trainiert neben der Fach- und Methodenkompetenz auch die Sozialkompe- tenz. Projektarbeit Projektarbeit ist das selbstständige Bearbeiten einer Aufga- be oder eines Problems durch eine Gruppe von der Planung über die Durchführung bis zur Präsentation des Ergebnisses. Projektarbeit ist eine Methode demokratischen und hand- lungsorientierten Lernens, bei der sich Lernende zur Be- arbeitung einer Aufgabe oder eines Problems zusammenfin- den, um in größtmöglicher Eigenverantwortung immer auch handelndlernend tätig zu sein. Ein Team von Auszubildenden bearbeitet eine berufstypi- sche Aufgabenstellung, z. B. die Entwicklung eines Produk- tes, die Organisation einer Veranstaltung oder die Verbes- serung einer Dienstleistung. Gemäß der Aufgabenstellung ist ein Produkt zu entwickeln und alle für die Realisierung nötigen Arbeitsschritte selbstständig zu planen, auszuführen und zu dokumentieren. Ausbilder/-innen führen in ihrer Rolle als Moderatoren und Moderatorinnen in das Projekt ein, organisieren den Pro- zess und bewerten das Ergebnis mit den Auszubildenden. Neben fachbezogenem Wissen eignen sich die Auszubilden- den Schlüsselqualifikationen an. Sie lernen komplexe Auf- gaben und Situationen kennen, entwickeln die Fähigkeit zur Selbstorganisation und Selbstreflexion und erwerben methodische und soziale Kompetenzen während der unter- schiedlichen Projektphasen. Die Projektmethode bietet mehr Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum, setzt aber auch mehr Vorkenntnisse der Auszubildenden voraus. Rollenspiele Stehen soziale Interaktionen, z. B. Kundenberatung, Re- klamationsbearbeitung, Verkaufsgespräch oder Konfliktge- spräch, im Vordergrund des Lernprozesses, sind Rollenspiele eine probate Ausbildungsmethode. Ausbildungssituationen werden simuliert und können von den Auszubildenden „eingeübt“ werden. Hierbei können insbesondere die Wahr- nehmung, Empathie, Flexibilität, Offenheit, Kooperations-, Kommunikations- und Problemlösefähigkeit entwickelt wer- den. Außerdem werden durch Rollenspiele vor allem Selbst und Fremdbeobachtungsfähigkeiten geschult. Die Ausbil- der/-innen übernehmen i. d. R. die Rolle der Moderatoren und Moderatorinnen und weisen in das Rollenspiel ein. Vier-Stufen-Methode der Arbeitsunterweisung Diese nach wie vor häufig angewandte Methode basiert auf dem Prinzip des Vormachens, Nachmachens, Einübens und der Reflexion/Feedback unter Anleitung der Ausbilder/-in- nen. Mit ihr lassen sich psychomotorische Lernziele vor al- lem im Bereich der Grundfertigkeiten erarbeiten. Weitere Informationen: ⏺ Methodenpool Uni Köln [http://methodenpool.uni-ko- eln.de] ⏺ Forum für AusbilderInnen [https://www.foraus.de] ⏺ BMBF-Förderprogramm [https://www.qualifizierungdi- gital.de] ⏺ BMBF-Broschüre „Digitale Medien in der beruflichen Bil- dung“ [https://www.bmbf.de/de/digitale-medien-in- der-bildung-1380.html] http://methodenpool.uni-koeln.de http://methodenpool.uni-koeln.de https://www.foraus.de https://www.qualifizierungdigital.de https://www.qualifizierungdigital.de https://www.bmbf.de/de/digitale-medien-in-der-bildung-1380.html https://www.bmbf.de/de/digitale-medien-in-der-bildung-1380.html Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 49 2.2.3 Checklisten Planung der Ausbildung Anerkennung als Ausbildungsbetrieb f Ist der Betrieb von der zuständigen Stelle (Kammer) als Ausbildungsbetrieb anerkannt? Rechtliche Voraussetzungen f Sind die rechtlichen Voraussetzungen für eine Ausbildung vorhanden, d. h., ist die persönliche und fachliche Eignung nach §§ 28 bis 30 BBiG gegeben? Ausbildereignung f Hat die ausbildende Person oder ein von ihr bestimmter Ausbilder bzw. eine von ihr bestimmte Ausbilderin die erforderliche Ausbildereignung erworben? Ausbildungsplätze f Sind geeignete betriebliche Ausbildungsplätze vorhanden? Ausbilder f Sind neben den verantwortlichen Ausbildern und Ausbilderinnen ausreichend Fachkräfte in den einzelnen Ausbildungsorten und -bereichen für die Unterweisung der Auszubildenden vorhanden? f Ist der zuständigen Stelle eine für die Ausbildung verantwortliche Person genannt worden? Vermittlung der Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten f Ist der Betrieb in der Lage, alle fachlichen Inhalte der Ausbildungsordnung zu vermitteln? Sind dafür alle erforderlichen Ausbildungsorte und -bereiche vorhanden? Kann oder muss auf zusätzliche Ausbildungsmaßnahmen außerhalb der Ausbildungsstätte (überbetriebliche Ausbildungsorte, Verbundbetriebe) zurückgegriffen werden? Werbung um Auszubildende f Welche Aktionen müssen gestartet werden, um das Unternehmen für Interessierte als attraktiven Ausbildungsbetrieb zu präsentieren (z. B. Kontakt zur zuständigen Arbeitsagentur aufnehmen, Anzeigen in Tageszeitungen oder Jugendzeitschriften schalten, Betrieb auf Berufsorientierungsmessen präsentieren, Betriebspraktika anbieten)? Berufsorientierung f Gibt es im Betrieb die Möglichkeit, ein Schülerpraktikum anzubieten und zu betreuen? f Welche Schulen würden sich als Kooperationspartner eignen? Auswahlverfahren f Sind konkrete Auswahlverfahren (Einstellungstests) sowie Auswahlkriterien für Auszubildende festgelegt worden? Klare Kommunikation mit Bewerbern und Bewerberinnen f Eingangsbestätigung nach Eingang der Bewerbungen versenden? Vorstellungsgespräch f Wurde festgelegt, wer die Vorstellungsgespräche mit den Bewerbern und Bewerberinnen führt und wer über die Einstellung (mit-)entscheidet? Gesundheitsuntersuchung f Ist die gesundheitliche und körperliche Eignung der Auszubildenden vor Abschluss des Ausbildungsvertrages festgestellt worden (Jugendarbeitsschutzgesetz)? Sozialversicherungs- und Steuerunterlagen f Liegen die Unterlagen zur steuerlichen Veranlagung und zur Sozialversicherung vor (ggf. Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)? Ausbildungsvertrag, betrieblicher Ausbildungsplan f Ist der Ausbildungsvertrag formuliert und von der ausbildenden Person und den Auszubildenden (ggf. gesetzl. Vertreter/-in) unterschrieben? f Ist ein individueller betrieblicher Ausbildungsplan erstellt? f Ist den Auszubildenden sowie der zuständigen Stelle (Kammer) der abgeschlossene Ausbildungsvertrag einschließlich des betrieblichen Ausbildungsplans zugestellt worden? Berufsschule f Sind die Auszubildenden bei der Berufsschule angemeldet worden? Ausbildungsunterlagen f Stehen Ausbildungsordnung, Ausbildungsrahmenplan, ggf. Rahmenlehrplan sowie ein Exemplar des Berufsbildungsgesetzes und des Jugendarbeitsschutzgesetzes im Betrieb zur Verfügung? Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management50 Die ersten Tage der Ausbildung Planung f Sind die ersten Tage strukturiert und geplant? Zuständige Mitarbeiter/-innen f Sind alle zuständigen Mitarbeiter/-innen informiert, dass neue Auszubildende in den Betrieb kommen? Aktionen, Räumlichkeiten f Welche Aktionen sind geplant? Beispiele: Vorstellung des Betriebs, seiner Organisation und inneren Struktur, der für die Ausbildung verantwortlichen Personen, ggf. eine Betriebsrallye durchführen. f Kennenlernen der Sozialräume. Rechte und Pflichten f Welche Rechte und Pflichten ergeben sich für Auszubildende wie für Ausbilder/-innen und Betrieb aus dem Ausbildungsvertrag? Unterlagen f Liegen die Unterlagen zur steuerlichen Veranlagung und zur Sozialversicherung vor? Anwesenheit/Abwesenheit f Was ist im Verhinderungs- und Krankheitsfall zu beachten? f Wurden die betrieblichen Urlaubsregelungen erläutert? Probezeit f Wurde die Bedeutung der Probezeit erläutert? Finanzielle Leistungen f Wurden die Ausbildungsvergütung und ggf. betriebliche Zusatzleistungen erläutert? Arbeitssicherheit f Welche Regelungen zur Arbeitssicherheit und zur Unfallverhütung gelten im Unternehmen? f Wurde die Arbeitskleidung bzw. Schutzkleidung übergeben? f Wurde auf die größten Unfallgefahren im Betrieb hingewiesen? Arbeitsmittel f Welche speziellen Arbeitsmittel stehen für die Ausbildung zu Verfügung? Arbeitszeit f Welche Arbeitszeitregelungen gelten für die Auszubildenden? Betrieblicher Ausbildungsplan f Wurde der betriebliche Ausbildungsplan erläutert? Ausbildungsnachweis f Wie sind die schriftlichen bzw. elektronischen Ausbildungsnachweise zu führen (Form, zeitliche Abschnitte: Woche, Monat)? f Wurde die Bedeutung der Ausbildungsnachweise für die Prüfungszulassung erläutert? Berufsschule f Welche Berufsschule ist zuständig? f Wo liegt sie und wie kommt man dorthin? Prüfungen f Wurde die Prüfungsform erklärt und auf die Prüfungszeitpunkte hingewiesen? Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 51 Pflichten des Ausbildungsbetriebes bzw. des Ausbilders oder der Ausbilderin Vermittlung von Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten f Vermittlung von sämtlichen im Ausbildungsrahmenplan vorgeschriebenen Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten. Wer bildet aus? f Selbst ausbilden oder einen/eine persönlich und fachlich geeigneten/geeignete Ausbilder/-in ausdrücklich damit beauftragen. Rechtliche Rahmenbedingungen f Beachten der rechtlichen Rahmenbedingungen, z. B. Berufsbildungsgesetz, Jugendarbeitsschutzgesetz, Arbeitszeitgesetz, Betriebsvereinbarungen und Ausbildungsvertrag sowie der Bestimmungen zu Arbeitssicherheit und Unfallverhütung. Abschluss Ausbildungsvertrag f Abschluss eines Ausbildungsvertrages mit den Auszubildenden, Eintragung in das Verzeichnis der Ausbildungsverhältnisse bei der zuständigen Stelle (Kammer). Freistellen der Auszubildenden f Freistellen für Berufsschule, angeordnete überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen sowie für Prüfungen. Ausbildungsvergütung f Zahlen einer Ausbildungsvergütung, Beachten der tarifvertraglichen Vereinbarungen. Ausbildungsplan f Umsetzen von Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan sowie sachlicher und zeitlicher Gliederung in die betriebliche Praxis, vor allem durch Erstellen von betrieblichen Ausbildungsplänen. Ausbildungsarbeitsplatz, Ausbildungsmittel f Gestaltung eines „Ausbildungsarbeitsplatzes“ entsprechend der Ausbildungsinhalte. f Kostenlose Zurverfügungstellung aller notwendigen Ausbildungsmittel, auch zur Ablegung der Prüfungen. Ausbildungsnachweis f Form des Ausbildungsnachweises (schriftlich oder elektronisch) im Ausbildungsvertrag festlegen. f Vordrucke für schriftliche Ausbildungsnachweise bzw. Downloadlink den Auszubildenden zur Verfügung stellen. f Die Auszubildenden zum Führen der Ausbildungsnachweise anhalten und diese regelmäßig kontrollieren. f Den Auszubildenden Gelegenheit geben, den Ausbildungsnachweis am Arbeitsplatz zu führen. Übertragung von Tätigkeiten f Ausschließliche Übertragung von Tätigkeiten, die dem Ausbildungszweck dienen. Charakterliche Förderung f Charakterliche Förderung, Bewahrung vor sittlichen und körperlichen Gefährdungen, Wahrnehmen der Aufsichtspflicht. Zeugnis f Ausstellen eines Ausbildungszeugnisses am Ende der Ausbildung. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management52 Pflichten der Auszubildenden Vermittlung von Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten f Sorgfältige Ausführung der im Rahmen der Berufsausbildung übertragenen Verrichtungen und Aufgaben. Aneignung von Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten f Aktives Aneignen aller Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, die notwendig sind, um die Ausbildung erfolgreich abzuschließen. Weisungen f Weisungen folgen, die den Auszubildenden im Rahmen der Berufsausbildung von Ausbildern bzw. Ausbilderinnen oder anderen weisungsberechtigten Personen erteilt werden, soweit diese Personen als weisungsberechtigt bekannt gemacht worden sind. Anwesenheit f Anwesenheitspflicht. f Nachweispflicht bei Abwesenheit. Berufsschule, überbetriebliche Ausbildungsmaßnahmen f Teilnahme am Berufsschulunterricht sowie an Ausbildungsmaßnahmen außerhalb der Ausbildungsstätte. Betriebliche Ordnung f Beachtung der betrieblichen Ordnung, pflegliche Behandlung aller Arbeitsmittel und Einrichtungen. Geschäftsgeheimnisse f Über Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse Stillschweigen bewahren. Ausbildungsnachweis f Führung und regelmäßige Vorlage der schriftlichen bzw. elektronischen Ausbildungsnachweise. Prüfungen f Ablegen aller Prüfungsteile. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 53 2.3 Nachhaltige Entwicklung in der Berufsausbildung Was ist nachhaltige Entwicklung? Der 2012 ins Leben gerufene Rat für Nachhaltige Entwick- lung definiert sie folgendermaßen: „Nachhaltige Entwick- lung heißt, Umweltgesichtspunkte gleichberechtigt mit sozialen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu berück- sichtigen. Zukunftsfähig wirtschaften bedeutet also: Wir müssen unseren Kindern und Enkelkindern ein intaktes öko- logisches, soziales und ökonomisches Gefüge hinterlassen. Das eine ist ohne das andere nicht zu haben.“ Bildung für nachhaltige Entwicklung (BNE) Gemeint ist eine Bildung, die Menschen zu zukunftsfähigem Denken und Handeln befähigt: Wie beeinflussen meine Ent- scheidungen Menschen nachfolgender Generationen oder in anderen Erdteilen? Welche Auswirkungen hat es beispiels- weise, wie ich konsumiere, welche Fortbewegungsmittel ich nutze oder welche und wie viel Energie ich verbrauche? Wel- che globalen Mechanismen führen zu Konflikten, Terror und Flucht? Bildung für nachhaltige Entwicklung ermöglicht es jedem Einzelnen, die Auswirkungen des eigenen Handelns auf die Welt zu verstehen und verantwortungsvolle Entschei- dungen zu treffen. Quelle: BNE-Portal [https://www.bne-portal.de] Nachhaltige Entwicklung als Bildungsauftrag Eine nachhaltige Entwicklung ist nur dann möglich, wenn sich viele Menschen auf diese Leitidee als Handlungsma- xime einlassen, sie mittragen und umsetzen helfen. Dafür Wissen und Motivation zu vermitteln ist die Aufgabe einer Bildung für nachhaltige Entwicklung. Auch die Berufsausbil- dung kann ihren Beitrag dazu leisten, steht sie doch in einem unmittelbaren Zusammenhang mit dem beruflichen Han- deln in der gesamten Wertschöpfungskette. In kaum einem anderen Bildungsbereich hat der Erwerb von Kompetenzen für nachhaltiges Handeln eine so große Auswirkung auf die Zukunftsfähigkeit wirtschaftlicher, technischer, sozialer und ökologischer Entwicklungen wie in den Betrieben der Wirt- schaft und anderen Stätten beruflichen Handelns. Aufgabe der Berufsbildung ist es daher, die Menschen auf allen Ebe- nen zu befähigen, Verantwortung zu übernehmen, effizient mit Ressourcen umzugehen und nachhaltig zu wirtschaften sowie die Globalisierung gerecht und sozial verträglich zu gestalten. Dazu müssen Personen in die Lage versetzt wer- den, sich die ökologischen, ökonomischen und sozialen Be- züge ihres Handelns und sich daraus ergebende Spannungs- felder deutlich zu machen und abzuwägen. Nachhaltige Entwicklung erweitert die beruflichen Fähigkeiten Nachhaltige Entwicklung bietet auch Chancen für eine Qua- litätssteigerung und Modernisierung der Berufsausbildung – sie muss in nachvollziehbaren praktischen Beispielen veran- schaulicht werden. Nachhaltige Entwicklung zielt auf Zukunftsgestaltung und erweitert damit das Spektrum der beruflichen Handlungs- kompetenz, um die folgenden Aspekte: f Reflexion und Bewertung der direkten und indirekten Wirkungen beruflichen Handelns auf die Umwelt sowie die Lebens- und Arbeitsbedingungen heutiger und zu- künftiger Generationen, f Prüfung des eigenen beruflichen Handelns, des Betriebes und seiner Produkte und Dienstleistungen auf Zukunfts- fähigkeit, f kompetente Mitgestaltung von Arbeit, Wirtschaft und Technik, f Umsetzung von nachhaltigem Energie- und Ressourcen- management im beruflichen und alltäglichen Handeln auf der Grundlage von Wissen, Werteeinstellungen und Kompetenzen, f Beteiligung am betrieblichen und gesellschaftlichen Dia- log über nachhaltige Entwicklung. Umsetzung in der Ausbildung Berufsbildung für eine nachhaltige Entwicklung geht über das Instruktionslernen hinaus und muss Rahmenbedingun- gen schaffen, die den notwendigen Kompetenzerwerb för- dern. Hierzu gehört es auch, Lernsituationen zu gestalten, die mit Widersprüchen zwischen ökologischen und ökono- mischen Zielen konfrontieren und Anreize schaffen, Ent- scheidungen im Sinne einer nachhaltigen Entwicklung zu treffen bzw. vorzubereiten. Folgende Leitfragen können bei der Berücksichtigung von Nachhaltigkeit in der Berufsausbildung zur Planung von Lernsituationen und zur Reflexion betrieblicher Arbeitsauf- gaben herangezogen werden: f Welche sozialen, ökologischen und ökonomischen As- pekte sind in der beruflichen Tätigkeit zu beachten? f Welche lokalen, regionalen und globalen Auswirkun- gen bringen die hergestellten Produkte und erbrachten Dienstleistungen mit sich? f Welche längerfristigen Folgen sind mit der Herstellung von Produkten und der Erbringung von Dienstleistungen verbunden? f Wie können diese Produkte und Dienstleistungen nach- haltiger gestaltet werden? f Welche Materialien und Energien werden in Arbeitspro- zessen und den daraus folgenden Anwendungen verwen- det? f Wie können diese effizient und naturverträglich einge- setzt werden? https://www.bne-portal.de Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management54 f Welche Produktlebenszyklen und Prozessketten sind bei der Herstellung von Produkten und der Erbringung von Dienstleistungen miteinzubeziehen, und welche Gestal- tungsmöglichkeiten sind im Rahmen der beruflichen Tä- tigkeit vorhanden? Weitere Informationen: ⏺ Nachhaltigkeit in der Berufsbildung (BIBB) [https:// www.bibb.de/de/709.php] ⏺ Lexikon der Nachhaltigkeit der Aachener Stiftung Kathy Beys [http://www.nachhaltigkeit.info] https://www.bibb.de/de/709.php https://www.bibb.de/de/709.php http://www.nachhaltigkeit.info Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 55 In der dualen Berufsausbildung wirken die Lernorte Aus- bildungsbetrieb und Berufsschule zusammen (§ 2 Absatz 2 BBiG, Lernortkooperation). Ihr gemeinsamer Bildungsauftrag ist die Vermittlung beruflicher Handlungsfähigkeit. Nach der Rahmenvereinbarung [http://www.kmk.org/fileadmin/Da- teien/veroeffentlichungen_beschluesse/2015/2015_03_12- RV-Berufsschule.pdf] der Kultusministerkonferenz (KMK) über die Berufsschule von 1991 und der Vereinbarung über den Abschluss der Berufsschule [http://www.kmk. org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlues- se/1979/1979_06_01-Abschluss-Berufsschule.pdf] von 1979 hat die Berufsschule darüber hinaus die Erweiterung allgemeiner Bildung zum Ziel. Die Auszubildenden werden befähigt, berufliche Aufgaben wahrzunehmen sowie die Arbeitswelt und Gesellschaft in sozialer und ökologischer Verantwortung mitzugestalten. Ziele und Inhalte des berufs- bezogenen Berufsschulunterrichts werden für jeden Beruf in einem Rahmenlehrplan der KMK festgelegt. Die Erarbeitung von Rahmenlehrplänen erfolgt grundsätz- lich in zeitlicher und personeller Verzahnung mit der Er- arbeitung des Ausbildungsrahmenplans, um eine gute Ab- stimmung sicherzustellen (Handreichung [http://www. kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlu- esse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf] der Kul- tusministerkonferenz, Berlin 2011). 3 Berufsschule als Lernort der dualen Ausbildung Ausbildungszeugnis Zeugnis der Berufsschule Betrieb Berufsschule Rechtliche Grundlagen: Ausbildungsordnung Rechtliche Grundlagen: Schulgesetze der Länder Prüfungszeugnis Das Prüfungszeugnis enthält u. a. ▶ die Personalien des Prüfl ings (Name, Vorname, Geburtsdatum) ▶ die Bezeichnung des Ausbildungsberufs ▶ die Ergebnisse (Punkte) der Prüfungsbereiche und das Gesamtergebnis (Note), soweit ein solches in der Ausbildungsordnung vorgesehen ist, ▶ das Datum des Bestehens der Prüfung. Rahmenlehrplan Der Rahmenlehrplan ist Grundlage für den berufsbezogenen Un- terricht in der Berufsschule und zeitlich sowie inhaltlich mit dem Ausbildungsrahmenplan abgestimmt. Der Unterricht in den all- gemeinbildenden Fächern folgt den jeweiligen landesrechtlichen Vorschrift en. Der Rahmenlehrplan für den berufsbezogenen Un- terricht wird in Lernfelder unterteilt. Ausbildungsrahmenplan Der Ausbildungsrahmenplan ist Anlage der Ausbildungsord- nung. Er beinhaltet die sachliche und zeitliche Gliederung der Berufsausbildung und konkretisiert nach Breite und Tiefe die im Ausbildungsberufsbild festgelegten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten. Betrieblicher Ausbildungsplan Der Ausbildungsrahmenplan wird in einen betrieblichen Aus- bildungsplan umgesetzt, der die Grundlage für die individuelle Ausbildung im Betrieb bildet. Lehrpläne Der Rahmenlehrplan wird von den Bundesländern übernom- men oder in Anlehnung daran auf Länderebene überarbeitet. Abbildung 6: Übersicht Betrieb – Berufsschule (Quelle: BIBB) http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2015/2015_03_12-RV-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2015/2015_03_12-RV-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2015/2015_03_12-RV-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/1979/1979_06_01-Abschluss-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/1979/1979_06_01-Abschluss-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/1979/1979_06_01-Abschluss-Berufsschule.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management56 Diese Abstimmung zwischen betrieblichem Ausbildungsrah- menplan und Rahmenlehrplan wird in der Entsprechungs- liste dokumentiert. Der Rahmenlehrplanausschuss wird von der KMK eingesetzt, Mitglieder sind Lehrer und Lehrerinnen aus verschiedenen Bundesländern. 3.1 Lernfeldkonzept und die Notwendigkeit der Kooperation der Lernorte Seit 1996 sind die Rahmenlehrpläne der Kultusministerkon- ferenz (KMK) für den berufsbezogenen Unterricht in der Be- rufsschule nach Lernfeldern strukturiert. Intention der Ein- führung des Lernfeldkonzeptes war die von der Wirtschaft angemahnte stärkere Verzahnung von Theorie und Praxis. Die kompetenzorientiert formulierten Lernfelder konkreti- sieren das Lernen in beruflichen Handlungen. Sie orientie- ren sich an konkreten beruflichen sowie an individuellen und gesellschaftlichen Aufgabenstellungen und berufstypi- schen Handlungssituationen. „Ausgangspunkt des lernfeldbezogenen Unterrichts ist nicht (…) die fachwissenschaftliche Theorie, zu deren Verständnis bei der Vermittlung möglichst viele praktische Beispiele heran- gezogen wurden. Vielmehr wird von beruflichen Problemstel- lungen ausgegangen, die aus dem beruflichen Handlungsfeld entwickelt und didaktisch aufbereitet werden. Das für die be- rufliche Handlungsfähigkeit erforderliche Wissen wird auf die- ser Grundlage generiert. Die Mehrdimensionalität, die Handlungen kennzeichnet (z. B. ökonomische, rechtliche, mathematische, kommunikative, so- ziale Aspekte), erfordert eine breitere Betrachtungsweise als die Perspektive einer einzelnen Fachdisziplin. Deshalb sind fachwis- senschaftliche Systematiken in eine übergreifende Handlungs- systematik integriert. Die zu vermittelnden Fachbezüge, die für die Bewältigung beruflicher Tätigkeiten erforderlich sind, er- geben sich aus den Anforderungen der Aufgabenstellungen. Un- mittelbarer Praxisbezug des erworbenen Wissens wird dadurch deutlich und das Wissen in den neuen Kontext eingebunden. Für erfolgreiches, lebenslanges Lernen sind Handlungs- und Si- tuationsbezug sowie die Betonung eigenverantwortlicher Schü- leraktivitäten erforderlich. Die Vermittlung von korrespondie- rendem Wissen, das systemorientierte vernetzte Denken und Handeln sowie das Lösen komplexer und exemplarischer Auf- gabenstellungen werden im Rahmen des Lernfeldkonzeptes mit einem handlungsorientierten Unterricht in besonderem Maße gefördert. Dabei ist es in Abgrenzung und zugleich notwendiger Ergänzung der betrieblichen Ausbildung unverzichtbare Auf- gabe der Berufsschule, die jeweiligen Arbeits- und Geschäfts- prozesse im Rahmen der Handlungssystematik auch in den Erklärungszusammenhang zugehöriger Fachwissenschaften zu stellen und gesellschaftliche Entwicklungen zu reflektieren. Die einzelnen Lernfelder sind durch die Handlungskompetenz mit inhaltlichen Konkretisierungen und die Zeitrichtwerte be- schrieben. Sie sind aus Handlungsfeldern des jeweiligen Beru- fes entwickelt und orientieren sich an berufsbezogenen Auf- gabenstellungen innerhalb zusammengehöriger Arbeits- und Geschäftsprozesse. Dabei sind die Lernfelder über den Ausbil- dungsverlauf hinweg didaktisch so strukturiert, dass eine Kom- petenzentwicklung spiralcurricular erfolgen kann.“6 Abbildung 7: Plan – Feld - Situation (Quelle: BIBB) Mit der Einführung des Lernfeldkonzeptes wird die Lernort- kooperation als wesentliche Voraussetzung für die Funk- tionsfähigkeit des dualen Systems und für dessen Qualität angesehen.7 Das Zusammenwirken von Betrieben und Be- rufsschulen spielt bei der Umsetzung des Rahmenlehrplans eine zentrale Rolle, wenn es darum geht, berufliche Prob- leme, die für die Betriebe relevant sind, als Ausgangspunkt für den Unterricht zu identifizieren und als Lernsituationen aufzubereiten. In der Praxis kann die Lernortkooperation je nach regionalen Gegebenheiten eine unterschiedliche Inten- sität aufweisen, aber auch zu gemeinsamen Vorhaben führen. Der Rahmenlehrplan wird in der didaktischen Jahrespla- nung umgesetzt, einem umfassenden Konzept zur Unter- richtsgestaltung. Sie ist in der Berufsschule zu leisten und setzt fundierte Kenntnisse betrieblicher Arbeits- und Ge- schäftsprozesse voraus, die Ausbilder/-innen und Lehrer/ -innen z. B. durch Betriebsbesuche, Hospitationen oder Ar- beitskreise erwerben. Die Länder stellen für den Prozess der didaktischen Jahres- planung Arbeitshilfen zur Verfügung, die bekanntesten sind die aus Bayern und Nordrhein-Westfalen.8,9 Kern der didakti- 6 Handreichung der KMK für die Erarbeitung von Rahmenlehr- plänen, 2011, S. 10 [http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/ver- oeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handrei- chung.pdf] 7 Lipsmeier, Antonius: Lernortkooperation. In: Euler, Dieter (Hrsg.): Handbuch der Lernortkooperation. Bd. 1: Theoretische Fundie- rung. Bielefeld 2004, S. 60–76 8 Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung, Abteilung Berufliche Schulen, Didaktische Jahresplanung [https://www.isb. bayern.de/download/10684/druck_dj_v21.pdf], Kompetenzori- entierten Unterricht systematisch planen, München 2012 9 Ministerium für Schule und Weiterbildung des Landes Nord- rhein-Westfalen, Didaktische Jahresplanung [https://broschue- ren.nordrheinwestfalendirekt.de/broschuerenservice/msb/didak- tische-jahresplanung/917], Pragmatische Handreichung für die Fachklassen des dualen Systems, Düsseldorf 2015 Ausbildungsrahmenplan Betriebliche Handlungsfelder (Berufsbildpositionen) Berufstypische Handlungssituation Lernfeld Lernsituation Rahmenlehrplan http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf http://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/2011/2011_09_23-GEP-Handreichung.pdf https://www.isb.bayern.de/download/10684/druck_dj_v21.pdf https://www.isb.bayern.de/download/10684/druck_dj_v21.pdf https://broschueren.nordrheinwestfalendirekt.de/broschuerenservice/msb/didaktische-jahresplanung/917 https://broschueren.nordrheinwestfalendirekt.de/broschuerenservice/msb/didaktische-jahresplanung/917 https://broschueren.nordrheinwestfalendirekt.de/broschuerenservice/msb/didaktische-jahresplanung/917 Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 57 schen Jahresplanung sind die Lernsituationen. Sie gliedern und gestalten die Lernfelder für den schulischen Lernprozess aus, stellen also kleinere thematische Einheiten innerhalb ei- nes Lernfeldes dar. Die beschriebenen Kompetenzerwartun- gen werden exemplarisch umgesetzt, indem Lernsituationen berufliche Aufgaben und Handlungsabläufe aufnehmen und für den Unterricht didaktisch und methodisch aufbereiten. Insgesamt orientieren sich Lernsituationen am Erwerb um- fassender Handlungskompetenz und unterstützen in ihrer Gesamtheit die Entwicklung aller im Lernfeld beschriebenen Kompetenzdimensionen. Der didaktische Jahresplan listet alle Lernsituationen in dem jeweiligen Bildungsgang auf und dokumentiert alle Kompetenzdimensionen, die Methoden, Sozialformen, Verknüpfungen, Verantwortlichkeiten sowie die Bezüge zu den allgemeinbildenden Unterrichtsfächern. Die Arbeitsschritte, die für die Entwicklung von Lernsitua- tionen erforderlich sind, können auf die betriebliche Um- setzung des Ausbildungsrahmenplans zur Entwicklung von Lern- und Arbeitsaufgaben oder von lernortübergreifenden Projekten übertragen werden. Zur Nutzung von Synergie- effekten bei der Umsetzung von Rahmenlehrplänen hat die KMK in ihrer Handreichung vereinbart, dass der jeweilige Rahmenlehrplanausschuss exemplarisch eine oder mehrere Lernsituationen zur Umsetzung von Lernfeldern entwickelt. Dabei können auch Verknüpfungsmöglichkeiten aufgezeigt werden zu berufsübergreifenden Lernbereichen, zu verfüg- baren Materialien oder Medien und exemplarischen Beispie- len für den Unterricht. Die Darstellung erfolgt jeweils in der Form, die für das federführende Bundesland üblich ist. 3.2 Rahmenlehrplan – berufsbezogene Vorbemerkungen Die Rahmenlehrpläne für die Ausbildungsberufe Informati- ons- und Telekommunikationssystem-Kaufmann/Informa- tions- und Telekommunikationssystem-Kauffrau (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 25.04.1997) sowie Infor- matikkaufmann/Informatikkauffrau (Beschluss der Kultus- ministerkonferenz vom 25.04.1997) werden durch den vor- liegenden Rahmenlehrplan aufgehoben. In Ergänzung des Berufsbildes [https://www.bibb.de/de/ berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf] sind folgen- de Aspekte im Rahmen des Berufsschulunterrichtes bedeut- sam: Kaufleute für IT-System-Management und Kaufleute für Di- gitalisierungsmanagement sind sowohl in der IT-Branche als auch branchenübergreifend tätig. Sie werden in unter- schiedlichen Unternehmensbereichen und Einsatzgebieten eingesetzt, in denen sie oftmals eine Vermittlerrolle zwi- schen kaufmännischen und technischen Ansprechpartnern einnehmen. Typische berufliche Handlungsfelder der Kaufleute für IT- System-Management sind die Beschaffung, der Vertrieb und die Administration von IT-Systemen sowie die Betreu- ung ihrer Anwender. Aufbauend auf den für beide Berufe grundlegenden Kompetenzen liegt der Schwerpunkt der be- ruflichen Tätigkeit bei den Kaufleuten für Digitalisierungs- management in der Digitalisierung, Optimierung und Wei- terentwicklung von Geschäftsprozessen und -modellen. Sie beschäftigen sich mit Daten und Prozessen aus einer ökono- misch-betriebswirtschaftlichen Perspektive und machen In- formationen und Wissen verfügbar, um aus der zunehmen- den Digitalisierung wirtschaftlichen Nutzen zu ziehen. Die Lernfelder orientieren sich an den beruflichen Hand- lungsfeldern. Sie sind methodisch-didaktisch so umzuset- zen, dass sie zu einer umfassenden beruflichen Handlungs- kompetenz führen. Diese umfasst insbesondere fundiertes Fachwissen, kommunikative Fähigkeiten, vernetztes und analytisches Denken, Eigeninitiative, Empathie und Teamfä- higkeit. Angesichts der kurzen Innovationszyklen im Bereich der IT-Techniken und IT-Anwendungen benötigen IT-Kauf- leute ein hohes Maß an Selbstorganisation und Lernkompe- tenz. Die in den Lernfeldern formulierten Kompetenzen beschrei- ben den Qualifikationsstand am Ende des Lernprozesses und stellen den Mindestumfang dar. Inhalte sind in Kursivschrift nur dann aufgeführt, wenn die in den Zielformulierun- gen beschriebenen Kompetenzen konkretisiert oder einge- schränkt werden sollen. Die Lernfelder bauen spiralcurricu- lar aufeinander auf. Der Kompetenzerwerb im Kontext der digitalen Arbeits- und Geschäftsprozesse ist integrativer Bestandteil der Fachkom- petenzen und entfaltet sich darüber hinaus in überfachli- chen Kompetenzdimensionen. Die Nutzung von informa- tionstechnischen Systemen (IT-Systemen) und der Einsatz von digitalen Medien sind wesentliche Bestandteile der Lernfelder und im Unterricht der IT-Berufe besonders aus- geprägt. Unter IT-Systemen wird im Weiteren jegliche Art elektronischer datenverarbeitender Systeme verstanden, die zur Bearbeitung von Aufgaben und zur Lösung von Proble- men mit der hierfür benötigten Software, Hardware sowie zugehörigen Dienstleistungen eingesetzt werden können. Im Rahmenlehrplan wird darüber hinaus die Bezeichnung „Kunden“ für firmenintern sowie extern auftraggebende Per- sonen oder Gruppen verwendet. Der Erwerb von Fremdsprachenkompetenz ist integrierter Bestandteil der Lernfelder. Bei entsprechender Relevanz ist er in einzelnen Lernfeldern zusätzlich gesondert aus- gewiesen. In den Lernfeldern werden die Dimensionen der Nachhaltigkeit – Ökonomie, Ökologie und Soziales –, des wirtschaftlichen Denkens, der soziokulturellen Unterschie- de und der selbstbestimmten Teilhabe an der Gesellschaft berücksichtigt. Bei den IT-Berufen liegt zudem ein besonde- res Augenmerk auf ethische Implikationen, welche sich beim Einsatz von autonomen Systemen und im Umgang mit sen- siblen Daten aus dem Data-Mining ergeben. https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management58 Berufsbezogene Lernsituationen, in denen die Branchen- vielfalt und die unterschiedlichen Einsatzbereiche der kauf- männischen IT-Berufe Berücksichtigung finden, nehmen die zentrale Stellung in der Unterrichtsgestaltung ein. Kauf- leute in den IT-Berufen arbeiten in der Regel projekt- und teamorientiert, sodass dem Aufbau entsprechender Kom- petenzen und dem Einsatz unterstützender Instrumente ein großer Stellenwert zukommt. Den kaufmännischen IT-Berufen liegt eine gemeinsame Basis berufsübergreifender Kompetenzen mit den techni- schen IT-Berufen (Fachinformatiker und Fachinformatike- rin, IT-System-Elektroniker und IT-System-Elektronikerin) zugrunde. Deshalb besteht die Möglichkeit einer gemeinsa- men Beschulung im ersten Ausbildungsjahr der IT-Berufe, da die Lernfelder 1 bis 5 in den jeweiligen Rahmenlehrplänen identisch formuliert sind. Im zweiten Ausbildungsjahr trifft dies auch für das Lernfeld 6 zu. Zudem sind bei den Kaufleuten für Digitalisierungsmanage- ment und Kaufleuten für IT-System-Management die Lern- felder 7 bis 9 auf den gleichen Kompetenzen aufgebaut. Im Falle einer gemeinsamen Beschulung sollten die jeweiligen berufstypischen Anforderungen durch Binnendifferenzie- rung berücksichtigt werden. Aufgrund ihrer Prüfungsrelevanz sind die Lernfelder 1 bis 6 des Rahmenlehrplans vor Teil 1 der Abschlussprüfung zu unterrichten. 3.3 Lernfelder Übersicht über die Lernfelder für den Ausbildungsberuf Kaufmann für IT-System-Management und Kauffrau für IT-System-Management Lernfelder Zeitrichtwerte in Unterrichtsstunden Nr. 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 1 Das Unternehmen und die eigene Rolle im Betrieb beschreiben 40 2 Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten 80 3 Clients in Netzwerke einbinden 80 4 Schutzbedarfsanalyse im eigenen Arbeitsbereich durchführen 40 5 Software zur Verwaltung von Daten anpassen 80 6 Serviceanfragen bearbeiten 40 7 Softwareprojekte durchführen 80 8 Beschaffungsprozesse durchführen 80 9 Netzwerkbasierte IT-Lösungen umsetzen 80 10 Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern 40 11 Absatzmarketing-Maßnahmen planen und bewerten 40 12 Absatzprozesse durchführen und überwachen 80 13 Netzwerkinfrastruktur planen und kalkulieren 120 Summen: Insgesamt 880 Stunden 320 280 280 Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 59 Lernfeld 1: Das Unternehmen und die eigene Rolle im Betrieb beschreiben 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, ihr Unternehmen hinsichtlich seiner Wertschöpfungskette zu präsentieren und ihre eigene Rolle im Betrieb zu beschreiben. Die Schülerinnen und Schüler informieren sich, auch anhand des Unternehmensleitbildes, über die ökonomischen, öko- logischen und sozialen Zielsetzungen des Unternehmens. Sie analysieren die Marktstruktur in ihrer Branche und ordnen das Unternehmen als komplexes System mit seinen Markt- und Kundenbeziehungen ein. Sie beschreiben die Wertschöpfungskette und ihre eigene Rolle im Betrieb. Dabei erkunden sie die Leistungsschwerpunkte sowie Besonderheiten ihres Unternehmens und setzen sich mit der Orga- nisationsstruktur (Aufbauorganisation) und Rechtsform auseinander. Sie informieren sich über den eigenen Handlungs- und Entscheidungsspielraum im Unternehmen (Vollmachten) sowie über Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen. Sie planen und erstellen, auch im Team, adressatengerecht multimediale Darstellungen zu ihrem Unternehmen. Die Schülerinnen und Schüler präsentieren ihre Ergebnisse. Sie überprüfen kriteriengeleitet die Qualität ihres Handlungsproduktes und entwickeln gemeinsam Verbesserungsmög- lichkeiten. Sie reflektieren die eigene Rolle und das eigene Handeln im Betrieb. Lernfeld 2: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, die Ausstattung eines Arbeitsplatzes nach Kundenwunsch zu dimensionieren, anzubieten, zu beschaffen und den Arbeitsplatz an die Kunden zu übergeben. Die Schülerinnen und Schüler nehmen den Kundenwunsch für die Ausstattung eines Arbeitsplatzes von internen und ex- ternen Kunden entgegen und ermitteln die sich daraus ergebenden Anforderungen an Soft- und Hardware. Aus den do- kumentierten Anforderungen leiten sie Auswahlkriterien für die Beschaffung ab. Sie berücksichtigen dabei die Einhaltung von Normen und Vorschriften (Zertifikate, Kennzeichnung) für den Betrieb und die Sicherheit von elektrischen Geräten und Komponenten. Sie vergleichen die technischen Merkmale relevanter Produkte anhand von Datenblättern und Produktbeschreibungen zur Vorbereitung einer Auswahlentscheidung (Nutzwertanalyse). Dabei beachten sie insbesondere informationstechnische und energietechnische Kenngrößen sowie Aspekte der Ergonomie und der Nachhaltigkeit (Umweltschutz, Recycling). Sie wenden Recherchemethoden an und werten auch fremdsprachliche Quellen aus. Sie ermitteln die Energieeffizienz unterschiedlicher Arbeitsplatzvarianten und dokumentieren diese. Sie vergleichen mögliche Bezugsquellen (quantitativer und qualitativer Angebotsvergleich) und bestimmen den Lieferanten. Auf Basis der ausgewählten Produkte und Lieferanten erstellen sie mit vorgegebenen Zuschlagssätzen ein Angebot für die Kunden. Sie schließen den Kaufvertrag ab und organisieren den Beschaffungsprozess unter Berücksichtigung von Lieferzeiten. Sie nehmen die bestellten Komponenten in Empfang und dokumentieren dabei festgestellte Mängel. Sie bereiten die Übergabe der beschafften Produkte vor, integrieren IT-Komponenten, konfigurieren diese und nehmen sie unter Berücksichtigung der Arbeitssicherheit in Betrieb. Sie übergeben den Arbeitsplatz an die Kunden und erstellen ein Übergabeprotokoll. Sie bewerten die Durchführung des Kundenauftrags und reflektieren ihr Vorgehen. Dabei berücksichtigen sie die Kunden- zufriedenheit und formulieren Verbesserungsvorschläge. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management60 Lernfeld 3: Clients in Netzwerke einbinden 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, eine Netzwerkinfrastruktur zu analysieren sowie Clients zu integrieren. Die Schülerinnen und Schüler erfassen im Kundengespräch die Anforderungen an die Integration von Clients (Soft- und Hardware) in eine bestehende Netzwerkinfrastruktur und leiten Leistungskriterien ab. Sie informieren sich über Strukturen und Komponenten des Netzwerkes und erfassen deren Eigenschaften und Standards. Dazu verwenden sie technische Dokumente, auch in fremder Sprache. Sie nutzen physische sowie logische Netzwerkpläne und beachten betriebliche Sicherheitsvorgaben. Sie planen die Integration in die bestehende Netzwerkinfrastruktur indem sie ein anforderungsgerechtes Konzept auch unter ökologischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten (Energieeffizienz) erstellen. Sie führen auf der Basis der Leistungskriterien die Auswahl von Komponenten durch. Sie konfigurieren Clients und binden diese in das Netzwerk ein. Sie prüfen systematisch die Funktion der konfigurierten Clients im Netzwerk und protokollieren das Ergebnis. Sie reflektieren den Arbeitsprozess hinsichtlich möglicher Optimierungen und diskutieren das Ergebnis in Bezug auf Wirt- schaftlichkeit und Ökologie. Lernfeld 4: Schutzbedarfsanalyse im eigenen Arbeitsbereich durchführen 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, mit Hilfe einer bestehenden Sicherheitsleitlinie eine Schutzbedarfsanalyse zur Ermittlung der Informationssicherheit auf Grundschutzniveau in ihrem Arbeitsbereich durch- zuführen. Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über Informationssicherheit (Schutzziele) und rechtliche Regelungen sowie die Einhaltung von betrieblichen Vorgaben zur Bestimmung des Schutzniveaus für den eigenen Arbeitsbereich. Sie planen eine Schutzbedarfsanalyse, indem sie gemäß der IT-Sicherheitsleitlinie des Unternehmens Schutzziele des Grundschutzes (Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit) in ihrem Arbeitsbereich ermitteln und eine Klassifikation von Schadensszenarien vornehmen. Sie entscheiden über die Gewichtung möglicher Bedrohungen unter Berücksichtigung der Schadenszenarien. Dazu führen sie eine Schutzbedarfsanalyse in ihrem Arbeitsbereich durch, nehmen Bedrohungsfaktoren auf und doku- mentieren diese. Die Schülerinnen und Schüler bewerten die Ergebnisse der Schutzbedarfsanalyse und gleichen diese mit der IT-Sicher- heitsleitlinie des Unternehmens ab. Sie empfehlen Maßnahmen und setzen diese im eigenen Verantwortungsbereich um. Sie reflektieren den Arbeitsablauf und übernehmen Verantwortung im IT-Sicherheitsprozess. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 61 Lernfeld 5: Software zur Verwaltung von Daten anpassen 1. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Informationen mittels Daten abzubilden, diese Daten zu verwalten und dazu Software anzupassen. Die Schülerinnen und Schüler informieren sich innerhalb eines Projektes über die Abbildung von Informationen mittels Daten. Dabei analysieren sie Daten hinsichtlich Herkunft, Art, Verfügbarkeit, Datenschutz, Datensicherheit und Speicher- anforderung und berücksichtigen Datenformate und Speicherlösungen. Sie planen die Anpassung einer Anwendung zur Verwaltung der Datenbestände und entwickeln Testfälle. Dabei entschei- den sie sich für ein Vorgehen. Die Schülerinnen und Schüler implementieren die Anpassung der Anwendung, auch im Team und erstellen eine Software- dokumentation. Sie testen die Funktion der Anwendung und beurteilen deren Eignung zur Bewältigung der gestellten Anforderungen. Sie evaluieren den Prozess der Softwareentwicklung. Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzuordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. Die Schülerinnen und Schüler nehmen Serviceanfragen entgegen (direkter und indirekter Kundenkontakt). Sie analysieren Serviceanfragen und prüfen deren vertragliche Grundlage (Service-Level-Agreement). Sie ermitteln die Reaktionszeit und dokumentieren den Status der Anfragen im zugrundeliegenden Service-Management-System. Durch systematisches Fragen ordnen die Schülerinnen und Schüler Serviceanfragen unter Berücksichtigung des Support- Levels und fachlicher Standards ein. Sie ermitteln Lösungsmöglichkeiten im Rahmen des Support-Levels. Auf dieser Basis bearbeiten sie das Problem und dokumentieren den Bearbeitungsstatus. Sie kommunizieren mit den Prozessbeteiligten situationsgerecht, auch in einer Fremdsprache, und passen sich den unterschiedlichen Kommunikationsanforderungen an (Kommunikationsmodelle, De- eskalationsstrategien). Sie reflektieren den Bearbeitungsprozess der Serviceanfragen und ihr Verhalten in Gesprächssituationen. Die Schülerinnen und Schüler diskutieren die Servicefälle und schlagen Maßnahmen zur Qualitätssteigerung vor. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management62 Lernfeld 7: Softwareprojekte durchführen 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Software zu entwerfen, zu implementieren und zu testen. Die Schülerinnen und Schüler erfassen die Zielsetzung des Kundenauftrags und leiten daraus Anforderungen für eine anzupassende Software ab. Sie analysieren relevante Schnittstellen, Prozesse und Datenbestände bei den Kunden. Sie informieren sich auf Basis eines gegebenen Vorgehensmodells über ihre Rolle im Softwareprojekt. Anhand von Projektunterlagen planen und strukturieren sie den Projektablauf eigenverantwortlich, erfassen den Aufwand für das Projekt und schätzen mögliche Risiken ein. Sie entwerfen und implementieren Datenstrukturen, Algorithmen und Benutzerschnittstellen (Softwareergonomie) zur Umsetzung des Kundenauftrags. Mithilfe von Visualisierungstechniken dokumentieren sie für die Kunden und das Pro- jektteam den Stand des Softwareentwurfs. Sie übernehmen Verantwortung im Team, halten sich an Vereinbarungen und kommunizieren unter Einsatz von Fachsprache situationsangemessen. Die Schülerrinnen und Schüler testen ihre Software systematisch und korrigieren Fehler. Sie reflektieren den Projektablauf sowie den Einsatz des verwendeten Programmierparadigmas und des angewandten Vorgehensmodells. Sie wägen den Einsatz von Standard- und Individuallösungen unter Aspekten der Wirtschaftlichkeit ab. Lernfeld 8: Beschaffungsprozesse durchführen 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Beschaffungsprozesse durchzuführen und zu überwachen sowie die zugrundeliegenden Wertströme zu analysieren. Ausgehend von vorliegenden Angeboten zu Hard- und Software sowie Dienstleistungen informieren sich die Schülerinnen und Schüler über verschiedene Vertragsarten (Kaufvertrag, Mietvertrag, Leasingvertrag, Kreditvertrag, Werkvertrag, Werk- lieferungsvertrag, Dienstvertrag). Dabei beachten sie rechtliche Regelungen und deren Wirkung (Besitz, Eigentum, Nichtig- keit, Anfechtung) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie entscheiden sich für ein Angebot und lösen die Beschaffung aus. Sie überwachen und prüfen den Wareneingang und nehmen Dienstleistungen ab. Sie identifizieren rechtliche und ökonomische Handlungsspielräume innerhalb der betrieblichen Vorgaben bei Vertrags- störungen (Nicht-Rechtzeitig-Lieferung, Schlechtleistung) und entwickeln, auch im Team, geeignete Lösungsvorschläge. Die Schülerinnen und Schüler analysieren Wertströme ihres Unternehmens anhand von Belegen im Beschaffungsprozess. Sie untersuchen deren Auswirkungen auf das Vermögen und Kapital sowie den Erfolg des Unternehmens. Die Schülerinnen und Schüler kontrollieren Eingangsrechnungen, berücksichtigen die Umsatzsteuer und veranlassen die situationsgerechte Bezahlung (Skontonutzung). Sie interpretieren die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und die Aus- wirkungen auf den Erfolg ihres Unternehmens. Sie dokumentieren den gesamten Beschaffungsprozess softwaregestützt (integrierte Unternehmenssoftware). Die Schülerinnen und Schüler beurteilen den Beschaffungsprozess und zeigen begründet Möglichkeiten der Optimierung auf. Sie reflektieren ihre Mitverantwortung für Menschen und Umwelt im Zusammenhang mit dem Beschaffungsprozess. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 63 Lernfeld 9: Netzwerkbasierte IT-Lösungen umsetzen 2. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, netzwerkbasierte IT-Lösungen anforderungsgerecht zu planen, einzurichten und zu dokumentieren. Die Schülerinnen und Schüler ermitteln im Gespräch mit den Kunden und auf Basis der Analyse visualisierter Geschäfts- prozesse Anforderungen an eine netzwerkbasierte IT-Lösung. Sie erfassen den Ist-Zustand der vorhandenen IT-Lösung. Die Schülerinnen und Schüler planen eine netzwerkbasierte IT-Lösung und stellen die erforderlichen Netzwerkdienste fest. Sie leiten ein Benutzer- und Zugriffskonzept ab und berücksichtigen dabei Maßnahmen des Datenschutzes und der Datensicherheit. Sie stimmen das Konzept mit den Kunden ab und beraten ihn hinsichtlich der Softwarelizenzierung und weiterer Dienstleistungsangebote. Sie setzen ihre geplante netzwerkbasierte IT-Lösung um und kontrollieren diese hinsichtlich der Vorgaben der Kunden. Die Schülerinnen und Schüler dokumentieren den neuen Ist-Zustand. Sie konzipieren eine Mitarbeiterschulung, führen diese durch und reflektieren das Feedback der Schulungsteilnehmenden. Lernfeld 10: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, die betriebliche Kosten- und Leistungsrechnung durch- zuführen, preispolitische Maßnahmen abzuleiten und mit Hilfe der Ergebnisse zur Steuerung des Unternehmens bei- zutragen. Die Schülerinnen und Schüler analysieren die Erfolgssituation des Unternehmens. Dazu informieren sie sich über Kosten- arten und Leistungen. Sie identifizieren Kostenstellen und Kostenträger. Die Schülerinnen und Schüler grenzen im Rahmen der Vollkostenrechnung Kosten und Leistungen von Aufwendungen und Erträgen ab. Sie erstellen einen einstufigen Betriebsabrechnungsbogen und ermitteln Zuschlagssätze für die Kostenstellen. Diese nutzen sie in der Kostenträgerrechnung zur Kalkulation von Angebotspreisen (Vorwärts- und Differenzkalkulation, Handelsspanne). Sie beurteilen die Ergebnisse der Nachkalkulation und leiten mögliche Ursachen für Abweichungen ab. Sie erläutern die Grenzen und Defizite des kostenstellenorientierten Vorgehens. Die Schülerinnen und Schüler berechnen Prozesskosten, indem sie Prozesse analysieren, Kosten zuordnen und Kostentreiber ermitteln. Die Schülerinnen und Schüler führen im Rahmen der Teilkostenrechnung eine kurzfristige Erfolgsrechnung (Deckungsbei- träge I, Betriebsergebnis, Gewinnschwelle, Preisuntergrenze) für einzelne Produktkategorien durch. Die Schülerinnen und Schüler führen eine Grenzkostenbetrachtung für digitale Geschäftsmodelle durch. Darauf aufbauend ermitteln sie Spielräume zur Preisgestaltung und Preisdifferenzierung am Markt, die sich am Kundennutzen orientieren. Sie beurteilen die Ergebnisse unter Nutzung von branchenüblichen Kennzahlen, auch im Zeitvergleich. Sie entwickeln unter der Berücksichtigung der Nachhaltigkeit Vorschläge zur Verbesserung der wirtschaftlichen Situation und zur Steue- rung des Unternehmens. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management64 Lernfeld 11: Absatzmarketing-Maßnahmen planen und bewerten 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 40 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Absatzmarketing-Maßnahmen zu planen und deren Erfolg zu bewerten. Die Schülerinnen und Schüler analysieren auftragsbezogen Zielgruppen und informieren sich über aktuelle Marketing- Maßnahmen des Unternehmens und der Wettbewerber (Benchmarking). Sie planen ergänzende Absatzmarketing-Maßnahmen zur Kundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenre- aktivierung. Dazu verwenden sie Instrumente der Marktbeobachtung und -analyse. Sie halten rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben ein und berücksichtigen ethische Grenzen sowie interkulturelle Besonderheiten. Die Schülerinnen und Schüler präsentieren das Planungsergebnis den Auftraggebern und vertreten ihre Entscheidungen. Sie evaluieren den Erfolg bereits durchgeführter Maßnahmen und reflektieren die strategische Position des Unternehmens im Vergleich zu den Mitbewerbern. Lernfeld 12: Absatzprozesse durchführen und überwachen 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 80 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Absatzprozesse zu planen, durchzuführen und zu über- wachen. Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über Möglichkeiten des After-Sales-Marketings und beraten Kunden zu einem vorliegenden Angebot. Sie bereiten für die Kunden einen Vertrag unterschriftsreif vor und beachten rechtliche Regelungen sowie deren Wirkung. Dabei berücksichtigen sie Maßnahmen zur Absicherung der entstehenden Forderungen. Nach Vertragsabschluss überwachen sie den Prozess der Leistungserstellung und veranlassen die Rechnungsstellung. Die Schülerinnen und Schüler kontrollieren die Zahlungsvorgänge. Sie interpretieren die zugrunde liegenden Geschäftsvorfälle und die Auswirkungen auf den Erfolg ihres Unternehmens. Sie identifizieren rechtliche und ökonomische Handlungsspiel- räume innerhalb betrieblicher Vorgaben bei Vertragsstörungen (Nicht-Rechtzeitig-Zahlung, Nicht-Rechtzeitige-Annahme) und entwickeln, auch im Team, geeignete Lösungsvorschläge. Die Schülerinnen und Schüler analysieren Wertströme ihres Unternehmens anhand von Belegen im Absatzprozess. Sie untersuchen deren Auswirkungen auf das Vermögen und Kapital sowie den Erfolg des Unternehmens. Sie dokumentieren den gesamten Absatzprozess softwaregestützt (integrierte Unternehmenssoftware). Die Schülerinnen und Schüler beurteilen den Absatzprozess und zeigen begründet Möglichkeiten der Optimierung auf. Sie reflektieren den Beitrag aller an der Wertschöpfung Beteiligten, die Auswirkungen des Absatzprozesses auf die Kun- denbeziehung und ihre Mitverantwortung in diesem Zusammenhang. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 65 Lernfeld 13: Netzwerkinfrastruktur planen und kalkulieren 3. Ausbildungsjahr Zeitrichtwert: 120 Stunden Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, eine Netzwerkinfrastruktur projekt- und teambezogen zu planen sowie die Kosten zu kalkulieren. Die Schülerinnen und Schüler ermitteln die Kundenanforderungen an eine Netzwerkinfrastruktur (kabelgebunden, kabel- los). Dazu erstellen sie im Rahmen einer Anforderungsanalyse eine Anforderungsdefinition. Sie planen die Netzwerkinfrastruktur und erstellen physische und logische Netzwerkpläne zur Dokumentation. Sie wählen passive und aktive Komponenten aus und verwenden dazu technische Dokumente, auch in fremder Sprache. Die Schü- lerinnen und Schüler berücksichtigen Aspekte der IT-Sicherheit, einen sicheren Zugang zu öffentlichen Netzen sowie die sichere Verbindung von IT-Systemen über öffentliche Netze. Die Schülerinnen und Schüler planen die Umsetzung mit Instrumenten des Projektmanagements unter der Berücksichti- gung von Qualitätssicherungsmaßnahmen. Sie antizipieren mögliche Widerstände und Projekthemmnisse. Die Schülerin- nen und Schüler kalkulieren die Kosten. Sie präsentieren ihre Lösung adressatengerecht den Kunden und beantworten Nachfragen. Die Schülerinnen und Schüler bewerten ihre Lösung hinsichtlich Zielerreichung und Erweiterbarkeit. Sie reflektieren ihr Vorgehen und die Zusammenarbeit im Team. Sie entwickeln Vorschläge zur Optimierung. Insgesamt zeigte sich bei der Entwicklung der Lernfelder eine gewisse Herausforderung in der Tatsache, dass die beruflichen Handlungsfelder der IT-Kaufleute in der Regel vielschichtig, vernetzt und komplex sind. Vereinfacht for- muliert: Die Auszubildenden sollten schon zu Beginn der Ausbildung von vielen Bereichen zumindest eine grobe Vor- stellung bekommen. Dazu bedient sich der Rahmenlehrplan (RLP) eines spiralcurricularen Aufbaus. Zur Veranschauli- chung mögen zwei Beispiele dienen: Geschäftsprozesse und digitale Geschäftsmodelle Die Kaufleute für Digitalisierungsmanagement erleben be- reits in Lernfeld (LF) 1 ein Vorgehen zur Darstellung (des Businessmodells) ihres Unternehmens und beschreiben die zugehörige Wertschöpfungskette. Sie erleben in LF 6 und LF 8 Businessprozesse und verwenden Möglichkeiten der Notation. In LF 10 und LF 12 werden Prozesse genau analy- siert, optimiert, Prozesskosten berechnet und schließlich die digitale Weiterentwicklung des Geschäftsmodells geplant. IT-Systeme und Netzwerke Die Kaufleute für IT-System-Management binden in LF 3 Clients in Netzwerke ein, administrieren und erweitern Netzwerke in LF 9, um dann in LF 13 im Rahmen eines Pro- jektes eine komplette Netzwerkinfrastruktur zu planen und zu kalkulieren. 3.4 Lernsituationen in der Berufsschule/Lernortkooperation Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management66 Beispiel 1: Lernsituation „Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten – Phase 1“ Kaufleute für IT-System-Management / Kaufleute für Digitalisierungsmanagement 1. Ausbildungsjahr Berufsbildpositionen: 1, 2, 3, 7 Lernfeld 2: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten (80 UStd.) Phase 1: Geräte und Komponenten auswählen (36 UStd.) Ausgangsszenario Die Techno-Innovations plant die Erneuerung von IT-Arbeits- plätzen in schon vorhandener Netzwerk-Infrastruktur. Sie sind im Projektteam, das mit dieser Aufgabe betraut wird. Die Anforderungen: f 70 Arbeitsplätze für Office-Anwendungen und Warenwirtschaftssystem f 20 Arbeitsplätze in der Entwicklungsabteilung für Office und CAD f 10 Arbeitsplätze in der Produktion f 2 größere Räume für Präsentationen und Schulungen Handlungsprodukt/Lernergebnis f Übersicht der konkretisierten Anforderungen f Auswahlkriterien, z. B.: ● Kosten ● Leistung ● Wartungs- bzw. Betreuungsaufwand ● Nachhaltigkeit f Übersichten: Zertifikate, Schutzvorschriften f Handout zu technischen Merkmalen f Nutzwertanalyse, Beschaffungsplan f Dokumentation von Gesamtleistungsaufnahme, Energiekosten f begründeter Vorschlag zu Ausstattung der Arbeitsplätze ggf. Hinweise zur Lernerfolgsüberprüfung und Leistungsbe- wertung Kompetenzen und mögliche Inhalte f Kundenwunsch entgegennehmen, f Anforderungen an Soft- und Hardware ermitteln f Auswahlkriterien für die Beschaffung ableiten ● Welche Wünsche hat der Kunde? ● Welche Aufgaben müssen am Arbeitsplatz erledigt werden (Office-Anwendungen, Warenwirtschaftssystem, CAD)? ● Welche Herausforderungen stellt der jeweilige Standort (Büro/Produktion)? Daraus resultieren unterschiedliche Anforderungen an die Hardware ● Welche Vorgaben gibt es seitens des Kunden? ● Vorhandene Software/Netzwerkinfrastruktur f Recherchemethoden anwenden f fremdsprachliche Quellen auswerten f Aufgaben analysieren Konkretisierung der Inhalte f technische Merkmale relevanter Produkte vergleichen: ● gängige PC-Komponenten und Peripherie: CPU, Mainboard, RAM, HDD/SSD, Schnittstellen, Thin-Clients, Drucker, Scanner, Beamer f Nutzwertanalyse erstellen f Normen und Vorschriften für Betrieb und Sicherheit von elektrischen Geräten einhalten: ● Schutzvorschriften im Umgang mit Elektrizität, Zertifikate z. B. RoHS, CE, VDE, GS, TCO, Blauer Engel, EMAS … f energietechnische Kenngrößen beachten: ● P=U*I, Leistungsaufnahme der Geräte und Belastbarkeit der Sicherung f Energieeffizienz ermitteln: ● Stromverbrauch und -kosten berechnen (z. B. Unterschied vollwertiger PC vs. Thin-Client) Lern- und Arbeitstechniken f Einzelarbeit bei der Recherche (Internet/technische Datenblätter/Broschüren) f Partner- oder Gruppenarbeit bei der Erarbeitung und Präsentation der Ergebnisse; es sind verschiedene Varianten als Aufträge an die Teams möglich: Arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Komponente bzw. Peripheriegerät oder arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Einsatzgebiet bzw. Anforderung des Arbeitsplatzes Organisatorische Hinweise z. B. Verantwortlichkeiten, Fachraumbedarf, Einbindung von Experten/Exkursionen, Lernortkooperation Weiterführende Informationen/Literatur, Internetseiten etc. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 67 Beispiel 2: Lernsituation „Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten - Phase 2“ Kaufleute für IT-System-Management / Kaufleute für Digitalisierungsmanagement 1. Ausbildungsjahr Berufsbildpositionen: 1, 2, 3, 7 Lernfeld 2: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten (80 UStd.) Phase 2: Geräte und Komponenten beschaffen (20 UStd.) Ausgangsszenario Fortführung der Ausgangssituation Techno-Innovations: f Beschaffungsvorschlag f Auftragsbestätigung des Lieferanten f Bestellung/Auftrag des Kunden f Wareneingang Handlungsprodukt/Lernergebnis f E-Mail: Anfrage an Lieferanten f Tabelle: quantitativer und qualitativer Angebotsvergleich f Tabelle: Handelskalkulation f Brief: Angebot an Kunden f Kaufvertrag f Terminplan f E-Mail: Liefertermin f Checkliste f Wareneingang f Formular: Festgestellte Mängel Kompetenzen und mögliche Inhalte f Bezugsquellen vergleichen f Angebotserstellung f Kaufvertrag abschließen f Beschaffungsprozess organisieren f Komponenten in Empfang nehmen f Dokumentation festgestellter Mängel Konkretisierung der Inhalte f Bezugsquellenermittlung f Einkaufs- und Handelskalkulation f Antrag/Annahme f Rechte/Pflichten f Wareneingang bearbeiten Lern- und Arbeitstechniken f Einzelarbeit bei der Recherche (Internet/technische Datenblätter/Broschüren) f Partner- oder Gruppenarbeit bei der Erarbeitung und Präsentation der Ergebnisse; es sind verschiedene Varianten als Aufträge an die Teams möglich: Arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Komponente bzw. Peripheriegerät oder arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Einsatzgebiet bzw. Anforderung des Arbeitsplatzes Organisatorische Hinweise z. B. Verantwortlichkeiten, Fachraumbedarf, Einbindung von Experten/Exkursionen, Lernortkooperation Weiterführende Informationen/Literatur, Internetseiten etc. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management68 Beispiel 3: Lernsituation „Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten - Phase 3“ Kaufleute für IT-System-Management / Kaufleute für Digitalisierungsmanagement 1. Ausbildungsjahr Berufsbildpositionen: 1, 2, 3, 7 Lernfeld 2: Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten (80 UStd.) Phase 3: Rollout (24 UStd.) Ausgangsszenario Fortführung der Ausgangssituation Techno-Innovations: f Arbeitsplatz in Betrieb nehmen f Übergabe f Projektabschlussgespräch Handlungsprodukt/Lernergebnis f Überblick Software f Installation und Konfiguration von Betriebssystem/ Anwendungssoftware f Handout zur Arbeitsplatzergonomie f Übergabeprotokoll f Liste: ● Was war gut? ● Verbesserungsvorschläge Kompetenzen und mögliche Inhalte f Vorbereitung der Übergabe der beschafften Produkte f IT-Komponenten integrieren, konfigurieren und unter Berücksichtigung der Arbeitssicherheit in Betrieb nehmen f Übergabe des Arbeitsplatzes an die Kunden f Erstellen eines Übergabeprotokolls f Bewerten des Kundenauftrages und Reflexion des eigenen Vorgehens f Verbesserungsvorschläge formulieren Konkretisierung der Inhalte f Terminabsprache f BIOS/UEFI f Software(-Arten) f SW-Installation f Arbeitsplatzergonomie f rechtliche Bedeutung f Kundenbindung f Aufgabe und Bedeutung der Reflexion Lern- und Arbeitstechniken f Einzelarbeit bei der Recherche (Internet/technische Datenblätter/Broschüren) f Partner- oder Gruppenarbeit bei der Erarbeitung und Präsentation der Ergebnisse; es sind verschiedene Varianten als Aufträge an die Teams möglich: arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Komponente bzw. Peripheriegerät oder arbeitsteilige Gruppen jeweils nach Einsatzgebiet bzw. Anforderung des Arbeitsplatzes Organisatorische Hinweise z. B. Verantwortlichkeiten, Fachraumbedarf, Einbindung von Experten/Exkursionen, Lernortkooperation Weiterführende Informationen/Literatur, Internetseiten etc. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 69 Beispiel 4: Lernsituation „Serviceanfragen bearbeiten“ Kaufleute für IT-System-Management / Kaufleute für Digitalisierungsmanagement 2. Ausbildungsjahr Berufsbildpositionen: 2, 4, 5, 7 Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten (40 UStd.) Lernsituation 1: Serviceanfragen entgegennehmen (10 UStd.) Ausgangsszenario Sie arbeiten an der Telefon-Hotline der Firma xy und sind damit erste Anlaufstelle für technische Probleme der Kunden und Kundinnen. Ihre Aufgabe ist es, die Serviceanfragen der Kunden und Kundinnen entgegenzunehmen und ge- gebenenfalls einer Lösung zuzuführen. Folgende Meldungen erreichen Sie: „Ich kann mich nicht anmelden!“ „Der PC tut es nicht!“ „Ich kann meine Mails nicht abrufen!“ … Die Lernsituation kann durch verschiedene neue Meldungen und Kunden in unterschiedlichen Erregungszuständen wei- tergeführt und ergänzt werden. Handlungsprodukt/Lernergebnis f Telefon-Notiz/Ticket-System-Eintragung (s. u. Organisatorische Hinweise) f Geschäftsprozess „Serviceanfragen bearbeiten“ f Fragenkatalog f Taskliste (Wer macht was?) Kompetenzen und mögliche Inhalte f Serviceanfragen entgegennehmen f Service-Level-Agreement prüfen f Serviceanfragen analysieren, dokumentieren f Serviceanfragen einordnen Konkretisierung der Inhalte f Überblick: Wie ist der Ablauf? Geschäftsprozess erstellen f freundliche, kundenorientierte Reaktion f Prüfung der Vertragsbeziehung und Reaktionszeiten f 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support unterscheiden f Anfrage dokumentieren (Kundendaten, Zeitpunkt und Problem genau erfassen, Priorität und Bearbeiter/-in zuordnen) f ITSM, ITIL Lern- und Arbeitstechniken Einstieg und Übung ggf. im Rollenspiel, Recherche und Erarbeitungsphase in Einzel- oder Gruppenarbeit Organisatorische Hinweise f Frage: Gibt es im Betrieb bzw. in der Schule ein Ticket-System, in das Eintragungen vorgenommen werden, oder wird das Vorgehen simuliert? f Möglichkeit: Die Schülerinnen und Schüler entwickeln parallel in LF 7 ein Ticket-System für Serviceanfragen und eine Knowledge-Base für gelöste Problemen. Weiterführende Informationen/Literatur, Internetseiten etc. Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management70 4 Prüfungen Durch die Prüfungen soll nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) [https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_ neue_Berufsbildungsgesetz_BBiG.pdf] bzw. nach der Hand- werksordnung (HwO) [http://www.gesetze-im-internet. de/hwo] festgestellt werden, ob der Prüfling die berufliche Handlungsfähigkeit erworben hat. „In ihr soll der Prüfling nachweisen, dass er die erforderlichen beruflichen Fertigkeiten beherrscht, die notwendigen beruflichen Kenntnisse und Fä- higkeiten besitzt und mit dem im Berufsschul- unterricht zu vermittelnden, für die Berufsaus- bildung wesentlichen Lehrstoff vertraut ist. Die Ausbildungsordnung ist zugrunde zu legen.“ (§ 38 BBiG/§ 32 HwO) Die während der Ausbildung angeeigneten Kompetenzen können dabei nur exemplarisch und nicht in Gänze geprüft werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, berufstypische Aufgaben und Probleme für die Prüfung auszuwählen, an- hand derer die Kompetenzen in Breite und Tiefe gezeigt und damit Aussagen zum Erwerb der beruflichen Handlungsfä- higkeit getroffen werden können. Die Prüfungsbestimmungen werden auf der Grundlage der Empfehlung Nr. 158 des Hauptausschusses des BIBB [https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA158.pdf] zur Struktur und Gestaltung von Ausbildungsordnungen (Prü- fungsanforderungen) erarbeitet. Hierin werden das Ziel der Prüfung, die nachzuweisenden Kompetenzen, die Prüfungs- instrumente sowie der dafür festgelegte Rahmen der Prü- fungszeiten konkret beschrieben. Darüber hinaus werden die Gewichtungs- und Bestehensregelungen bestimmt. Die Ergebnisse dieser Prüfungen sollen den am Ende einer Ausbildung erreichten Leistungsstand dokumentieren und zugleich Auskunft darüber geben, in welchem Maße die Prü- fungsteilnehmer/-innen die berufliche Handlungsfähigkeit derzeit aufweisen und auf welche Entwicklungspotenziale diese aktuellen Leistungen zukünftig schließen lassen. Ein didaktisch und methodisch sinnvoller Weg, die Auszu- bildenden auf die Prüfung vorzubereiten, ist, sie von Beginn ihrer Ausbildung an mit dem gesamten Spektrum der Anfor- derungen und Probleme, die der Beruf mit sich bringt, ver- traut zu machen und die Auszubildenden zum vollständigen beruflichen Handeln zu befähigen. Damit wird den Auszubildenden auch ihre eigene Ver- antwortung für ihr Lernen in Ausbildungsbetrieb und Be- rufsschule, für ihren Ausbildungserfolg und beruflichen Werdegang deutlich gemacht. Eigenes Engagement in der Ausbildung fördert die berufliche Handlungsfähigkeit der Auszubildenden enorm. Weitere Informationen: https://www.prueferportal.org 4.1 „Gestreckte Abschlussprüfung“ Bei dieser Prüfungsart (§ 44 BBiG) findet keine Zwischen- prüfung statt, sondern eine Abschlussprüfung, die sich aus zwei bewerteten Teilen zusammensetzt. Teil 1 und 2 werden zeitlich voneinander getrennt geprüft. Beide Prüfungsteile fließen dabei in einem in der Verordnung festgelegten Ver- hältnis in die Bewertung und das Gesamtergebnis der Ab- schlussprüfung ein. Ziel ist es, die berufliche Handlungsfähigkeit der Prüfung Teil 1 abschließend festzustellen. Prüfungsgegenstand von Teil 1 sind die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, die bis zu diesem Zeitpunkt gemäß dem Ausbildungsrahmen- plan zu vermitteln sind. Prüfungsgegenstand von Teil 2 sind die Inhalte des zweiten Ausbildungsabschnitts. Aufbau Teil 1 der „Gestreckten Abschlussprüfung (GAP)“ findet spä- testens am Ende des zweiten Ausbildungsjahres statt. Das Ergebnis geht mit einem Anteil in das Gesamtergebnis ein – dieser Anteil ist in der Ausbildungsordnung festgelegt. Der Prüfling wird nach Ablegen von Teil 1 über seine erbrachte Leistung informiert. Dieser Teil der Prüfung kann nicht ei- genständig wiederholt werden, da er ein Teil der Gesamtprü- fung ist. Ein schlechtes Ergebnis in Teil 1 kann also nicht ver- bessert werden, sondern muss durch ein entsprechend gutes Ergebnis in Teil 2 ausgeglichen werden, damit die Prüfung insgesamt als „bestanden“ gilt. Teil 2 der „Gestreckten Abschlussprüfung“ erfolgt zum Ende der Ausbildungszeit. Das Gesamtergebnis der Abschlussprü- fung setzt sich aus den Ergebnissen der beiden Teilprüfun- gen zusammen. Bei Nichtbestehen der Prüfung muss sowohl Teil 1 als auch Teil 2 wiederholt werden. Gleichwohl kann der Prüfling auf Antrag von der Wiederholung einzelner, be- reits bestandener Prüfungsabschnitte freigestellt werden. Zulassung Für jeden Teil der „Gestreckten Abschlussprüfung“ erfolgt eine gesonderte Entscheidung über die Zulassung – alle Zu- lassungsvoraussetzungen müssen erfüllt sein und von der zuständigen Stelle geprüft werden. § https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_neue_Berufsbildungsgesetz_BBiG.pdf https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_neue_Berufsbildungsgesetz_BBiG.pdf http://www.gesetze-im-internet.de/hwo http://www.gesetze-im-internet.de/hwo https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA158.pdf https://www.prueferportal.org Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 71 Die Zulassung zum Teil 1 erfolgt, wenn f die vorgeschriebene Ausbildungszeit zurückgelegt, f der Ausbildungsnachweis geführt sowie f das Berufsausbildungsverhältnis im Verzeichnis der Be- rufsausbildungsverhältnisse eingetragen worden ist. Für die Zulassung zu Teil 2 der Prüfung ist zusätzlich die Teil- nahme an Teil 1 der Prüfung Voraussetzung. Ob dieser Teil erfolgreich abgelegt wurde, ist dabei nicht entscheidend. In Ausnahmefällen können Teil 1 und Teil 2 der „Gestreckten Abschlussprüfung“ auch zeitlich zusammengefasst werden, wenn der Prüfling Teil 1 aus Gründen, die er nicht zu ver- treten hat, nicht ablegen konnte. Zeitlich zusammengefasst bedeutet dabei nicht gleichzeitig, sondern in vertretbarer zeitlicher Nähe. In diesem Fall kommt der zuständigen Stelle bei der Beurteilung der Gründe für die Nichtteilnahme ein entsprechendes Ermessen zu. Zu berücksichtigen sind neben gesundheitlichen und terminlichen Gründen auch soziale und entwicklungsbedingte Umstände. Ein Entfallen des ers- ten Teils kommt nicht in Betracht. 4.2 Prüfungsbereiche und Prüfungsinstrumente Prüfungsinstrumente beschreiben das Vorgehen des Prüfens und den Gegenstand der Bewertung in den einzelnen Prü- fungsbereichen, die als Strukturelemente zur Gliederung von Prüfungen definiert sind. Für jeden Prüfungsbereich wird mindestens ein Prüfungs- instrument in der Verordnung festgelegt. Es können auch mehrere Prüfungsinstrumente innerhalb eines Prüfungsbe- reiches miteinander kombiniert werden. In diesem Fall ist eine Gewichtung der einzelnen Prüfungsinstrumente nur vorzunehmen, wenn für jedes Prüfungsinstrument eigene Anforderungen beschrieben werden. Ist die Gewichtung in der Ausbildungsordnung nicht geregelt, erfolgt diese durch den Prüfungsausschuss. Das/Die gewählte/n Prüfungsinstrument/e für einen Prü- fungsbereich muss/müssen es ermöglichen, dass die Prüflin- ge anhand von zusammenhängenden Aufgabenstellungen Leistungen zeigen können, die den Anforderungen entspre- chen. Die Anforderungen aller Prüfungsbereiche und die dafür jeweils vorgesehenen Prüfungsinstrumente und Prüfungs- zeiten müssen insgesamt für die Feststellung der beruflichen Handlungsfähigkeit, d. h. der beruflichen Kompetenzen, die am Ende der Berufsausbildung zum Handeln als Fachkraft befähigen, in dem jeweiligen Beruf geeignet sein. Für den Nachweis der Prüfungsanforderungen werden für jedes Prüfungsinstrument Prüfungszeiten festgelegt, die sich an der durchschnittlich erforderlichen Zeitdauer für den Leistungsnachweis durch den Prüfling orientieren. Wird für den Nachweis der Prüfungsanforderungen ein Variantenmodell verordnet, muss diese Alternative einen gleichwertigen Nachweis und eine gleichwertige Messung der Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (identische An- forderungen) ermöglichen. Die Prüfungsinstrumente werden in der Verordnung vorge- geben.10 Weitere Informationen: ⏺ Prüferportal [https://www.prueferportal.org/de/prue- ferportal_67921.php] Prüfungsinstrumente der Verordnung Kaufmann für IT-System-Management und Kauffrau für IT-System-Management: Teil 1 Schriftlich zu bearbeitende Aufgaben Die schriftlich zu bearbeitenden Aufgaben sind praxisbezo- gen oder berufstypisch. Bei der Bearbeitung entstehen Er- gebnisse wie z. B. Lösungen zu einzelnen Fragen, Geschäfts- briefe, Stücklisten, Schaltpläne, Projektdokumentationen oder Bedienungsanleitungen. Werden eigene Prüfungsanforderungen formuliert, erhalten die schriftlich zu bearbeitenden Aufgaben eine eigene Ge- wichtung. Bewertet werden f fachliches Wissen, f Verständnis für Hintergründe und Zusammenhänge und/oder f methodisches Vorgehen und Lösungswege. Zusätzlich kann auch (z. B. wenn ein Geschäftsbrief zu er- stellen ist) die Beachtung formaler Aspekte wie Gliederung, Aufbau und Stil bewertet werden. Teil 2 Betriebliche Projektarbeit und deren Dokumentation Die Betriebliche Projektarbeit sollte keine „künstliche“, also ausschließlich für die Prüfung entwickelte Aufgabenstellung abbilden, sondern einen realen betrieblichen Arbeitsauftrag darstellen und in der Thematik auf dem betrieblichen Ein- satzgebiet basieren. Dabei kann die Projektarbeit ein eigen- ständiges, in sich abgeschlossenes Projekt oder auch ein Teilprojekt aus einem größeren Zusammenhang sein. Der Ausbildungsbetrieb muss sicherstellen, dass von der Projekt- 10 Anlage 1 und Anlage 2 der HA-Empfehlung Nr. 158 [https://www. bibb.de/dokumente/pdf/HA158.pdf] https://www.prueferportal.org/de/prueferportal_67921.php https://www.prueferportal.org/de/prueferportal_67921.php https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA158.pdf https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA158.pdf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management72 arbeit keine schutzwürdigen Betriebs- oder Kundendaten be- troffen sind. Durch die Projektarbeit und deren Dokumentation sollen Prüfungsteilnehmer belegen, dass sie Arbeitsabläufe und Teilaufgaben f zielorientiert unter Beachtung wirtschaftlicher, techni- scher, organisatorischer und zeitlicher Vorgaben selbst- ständig planen, f kundengerecht umsetzen sowie f Dokumentationen kundengerecht anfertigen, zusam- menstellen und modifizieren können. Die Ausführung der Projektarbeit wird mit praxisbezogenen Unterlagen dokumentiert. Der Prüfungsausschuss bewer- tet die Projektarbeit anhand der Dokumentation, die keine wissenschaftliche Abhandlung sein soll, sondern eine hand- lungsorientierte Darstellung des Projektablaufs. Dabei wird in der Regel nicht allein das Ergebnis, z. B. ein lauffähiges Programm oder betriebsbereites IT-System, herangezogen, sondern der Arbeitsprozess bewertet. Der Prüfungsaus- schuss kann die Demonstration des Projektes verlangen. Bewertet werden f die Planung, Durchführung und Kontrolle des Projektes einschließlich des methodischen Vorgehens – auch das Arbeitsergebnis kann in die Bewertung mit einbezogen werden, f die Gestaltung der Dokumentation. Präsentation und Fachgespräch Durch die Präsentation einschließlich Fachgespräch soll der Prüfling zeigen, dass er Arbeitsergebnisse zielgruppen- gerecht darstellen, sowie die Vorgehensweise im Projekt be- gründen kann. Der Prüfling stellt dabei ggf. unter Nutzung von Hilfsmitteln, entweder auf Grundlage der zuvor durch- geführten Betrieblichen Projektarbeit bzw. des betrieblichen Arbeitsauftrages einen berufstypischen Sachverhalt und be- rufliche Zusammenhänge dar und beantwortet darauf bezo- gene Fragen. Bewertet werden f methodisches Vorgehen, f kommunikative Fähigkeiten und f die inhaltliche und persönliche Form der Darstellung. In die praktischen Prüfungsleistungen (Teil 2) fließen, ins- besondere im Fachgespräch, die folgenden Aspekte in die Gesamtbewertung ein. Örtliche und individuelle Gegeben- heiten sind zu berücksichtigen. f Qualitätsgerichtetes Vorgehen Berücksichtigung alternativer Handlungsoptionen und die begründete Auswahl derselben. f Transferleistung der zu prüfenden Person In der Lage sein, Prozesse, Verfahren und Erkenntnisse auf andere berufliche Handlungen zu übertragen. f Wertschätzende Kommunikation Ethische, nachhaltige und wertschätzende Aspekte und Kommunikation als integrativer Bestandteil der fachli- chen Argumentation und Begründung. Bewertungsmatrix Betriebliche Projektarbeit, Präsentation und Fachgespräch (Muster) Beibehaltung der Betrieblichen Projektarbeit Als die „neuen“ IT-Berufe erstmals 1997 verordnet wurden, bestand ein Element ihres innovativen Ansatzes in einem neuen Prüfungsinstrument, der Betrieblichen Projektarbeit. Die Prüfung sollte unter Berücksichtigung der berufstypi- schen Geschäftsprozesse aktuelle Themenstellungen aus dem Betriebsgeschehen aufgreifen und gleichzeitig den Auf- wand und die Kosten für die Durchführung der Prüfung be- grenzen. Die Voruntersuchung der IT-Berufe durch das BIBB hat gezeigt, dass die Betriebliche Projektarbeit sehr positiv bewertet wird, wobei insbesondere ihre Praxisnähe hervor- gehoben wird (vgl. SCHWARZ, H. u. a.: Voruntersuchung IT- Berufe: Abschlussbericht zu Projekt 4.2.497 [https://www. bibb.de/de/dapro.php?proj=4.2.497], Bonn 2016, S. 101). Die Betriebliche Projektarbeit in ihrer ursprünglichen Fas- sung gehört heute allerdings nicht mehr in den Canon der vom BIBB-Hauptausschuss empfohlenen Prüfungsinstru- mente – sie ist aufgegangen im „Betrieblichen Auftrag“. Der Betriebliche Auftrag grenzt die vom Betrieb vorgegebenen Aufgaben jedoch enger ein und lässt für die Bearbeitung nur maximal 24 Stunden zu. Wunsch der Beteiligten am Neuord- nungsverfahren war es daher, möglichst an der alten Form der Betrieblichen Projektarbeit festzuhalten. Nach Prüfung durch die Sachverständigen im Neuordnungsverfahren ent- sprach auch der BIBB-Hauptausschuss diesem Wunsch. f Die prozessbezogene Betriebliche Projektarbeit in fach- übergreifenden Aufgabenstellungen, deren Schnittstelle die IT darstellt, ist die originäre Arbeitsform in der IT. Planung, Durchführung und Kontrolle und damit auch der laufende Soll-Ist-Vergleich liegen in der Hand des Prüflings (entsprechend der Aufgaben der ausgebildeten Fachkraft). Damit sind auch aus dem realen Ablauf re- sultierende Abweichungen vom ursprünglich geplanten Projektablauf möglich, auf die der Prüfling fachlich an- gemessen reagieren können muss. f Die Kompetenzen zur Interaktion in interdisziplinären Projektteams können durch die Betriebliche Projektar- beit besser abgebildet werden. f Der Rahmenlehrplan ergänzt im letzten Ausbildungsjahr die Betriebliche Projektarbeit durch ein entsprechendes Lernfeld, das auf das projektförmige Arbeiten fokussiert ist. f Bei der Projektarbeit werden Präsentation und Fach- gespräch einzeln mit 50-Prozent-Gewichtung gewertet. Auch die Dokumentation ist ein wichtiges Kriterium für https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/de/dapro.php?proj=4.2.497 https://www.bibb.de/de/dapro.php?proj=4.2.497 Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 73 die Bewertung, das über die Betriebliche Projektarbeit besser berücksichtigt werden kann. Während der Charakter der Betrieblichen Projektarbeit gleichgeblieben ist, sind durch neue Standards in Struktur und Schemata von Ausbildungsordnungen die Ausführun- gen zur Umsetzung dieses Prüfungsinstruments etwas klarer gefasst worden. Der Prüfungsbereich, der in Teil 2 der „Ge- streckten Abschlussprüfung“ die Betriebliche Projektarbeit beinhaltet, ist in zwei Teile gegliedert, da zwei Prüfungsinst- rumente zum Einsatz kommen: Zum einen ist dies die Betriebliche Projektarbeit, die mit praxisbezogenen Unterlagen zu dokumentieren ist. Vor der Durchführung der Betrieblichen Projektarbeit hat der Prüf- ling dem Prüfungsausschuss eine Projektbeschreibung zur Genehmigung vorzulegen. In der Projektbeschreibung hat er die Ausgangssituation und das Projektziel zu beschreiben und eine Zeitplanung aufzustellen. Die Prüfungszeit beträgt für die Betriebliche Projektarbeit und für die Dokumentation mit praxisbezogenen Unterlagen höchstens 40 Stunden. Eine Ausnahme bildet die Fachrichtung Anwendungsentwicklung des Fachinformatikers/der Fachinformatikerin – hier beträgt die Durchführungszeit höchstens 80 Stunden. Zum anderen hat der Prüfling nach Durchführung und Doku- mentation der Betrieblichen Projektarbeit diese zu präsen- tieren. Nach der Präsentation wird mit ihm ein Fachgespräch über die Betriebliche Projektarbeit und die präsentierten Arbeitsergebnisse geführt. Für beide Teile dieses Prüfungs- bereichs sind Anforderungen festgelegt, die vom Prüfling nachgewiesen werden müssen. Beide Teile, Betriebliche Pro- jektarbeit und Dokumentation mit praxisbezogenen Unter- lagen sowie Präsentation und Fachgespräch, werden jeweils mit 50 Prozent bewertet. Der Umfang der Dokumentation mit praxisbezogenen Unter- lagen wird nicht durch die Angabe z. B. einer bestimmten Seitenzahl begrenzt, sondern durch die Integration in die Dauer der Betrieblichen Projektarbeit eingegrenzt. Grund- sätzlich ist der Umfang von den Anforderungen des Projekts abhängig und sollte üblicherweise eine Seitenanzahl von zehn bis 15 Seiten betragen. Weitere, aus dem Projektablauf resultierende Dokumente, z. B. Stücklisten, Schaltpläne, Quelltexte, Testergebnisse, Kalkulationen oder Abnahme- protokolle, können angefügt werden. Ablauf Teil 2 der Prüfung* Nr. Vorgang Sommerprüfung Winterprüfung 1 Vorlage der Projektbeschreibung beim Prüfungsausschuss zur Genehmigung Die Projektbeschreibung enthält die Ausgangssituation, das Projektziel und eine Zeit-/Terminplanung. bis ca. Ende Januar bis ca. Ende August 2 Genehmigung/Ablehnung des Antrages durch den Prüfungsausschuss bis Ende Februar bis Ende September 3 Zeitraum für die Durchführung der Projektarbeit und für die Erstellung der Dokumentation bis 1 Woche nach der schriftlichen Prüfung bis 1 Woche nach der schriftlichen Prüfung 4 Präsentation und Fachgespräch bis Ende Juli bis Ende Januar * Richtwerte, die je nach Kammer unterschiedlich sein können Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management74 4.3 Übersicht der einzelnen Prüfungsleistungen Teil 1 Teil 2 Prüfungs- bereiche Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes Abwicklung eines Kundenauf- trages (2 Teile) Einführen einer IT-Systemlösung Kaufmännische Unterstützungs- prozesse Wirtschafts- und Sozialkunde Prüfungs- instrumente schriftlich zu bearbeitende Aufgaben a) Betriebliche Projekt- arbeit b) Dokumen- tation mit praxis- bezogenen Unterlagen (Erster Teil) a) Präsenta- tion b) Fach- gespräch (Zweiter Teil) schriftlich zu bearbeitende Aufgaben schriftlich zu bearbeitende Aufgaben schriftlich zu bearbeitende Aufgaben Dauer 90 Minuten höchstens 40 Stunden (50 %) höchstens 30 Minuten (50 %) 90 Minuten 90 Minuten 60 Minuten Gewichtung 20 % 50 % 10 % 10 % 10 % Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 75 4.4 Übersicht der einzelnen Prüfungsbereiche 4.4.1 Prüfung Teil 1 Prüfungsbereich Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes Im Prüfungsbereich Einrichten eines IT-gestützten Arbeitsplatzes hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Kundenbedarfe zielgruppengerecht zu ermitteln, 2. Hard- und Software auszuwählen und ihre Be- schaffung einzuleiten, 3. einen IT-Arbeitsplatz zu konfigurieren und zu tes- ten und dabei die Bestimmungen und die betrieb- lichen Vorgaben zum Datenschutz, zur IT-Sicherheit und zur Qualitätssicherung einzuhalten, 4. Kunden und Kundinnen in die Nutzung des Arbeitsplatzes einzuweisen und 5. die Leistungserbringung zu kontrollieren und zu protokollieren. Schriftliche Bearbeitung von Aufgaben Prüfungszeit: 90 Minuten Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management76 4.4.2 Prüfung Teil 2 Prüfungsbereich Abwicklung eines Kundenauftrages Prüfungsbereich Einführen einer IT-Systemlösung Im ersten Teil hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Kunden und Kundin- nen auftragsbezogen zu beraten und zu begleiten, 2. kundenspezifische An- forderungen zu ana- lysieren, 3. eine Projektplanung durchzuführen, 4. eine wirtschaftliche Betrachtung des Pro- jektes vorzunehmen, 5. IT-Systemlösungen auszuwählen, einzu- kaufen oder anzupas- sen, 6. die Umsetzung der IT-Systemlösungen zu koordinieren und die Einführung zu beglei- ten und 7. den Projektabschluss durchzuführen. Im zweiten Teil hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. die Arbeitsergebnisse adressatengerecht zu präsentieren und 2. seine Vorgehensweise bei der Durchführung der betrieblichen Pro- jektarbeit zu begrün- den. Im Prüfungsbereich Einführen einer IT-Systemlösung hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Hard- und Software sowie Dienstleistungen zu be- schaffen, 2. Produktinformationen einzuholen und Angebotsver- gleiche durchzuführen, 3. Vertragsarten und Lizenzmodelle zu unterscheiden und bedarfsgerecht auszuwählen, 4. Kundeninformationen aufzubereiten und für ver- triebliche Zwecke zu nutzen, 5. eine Kalkulation zu erstellen, 6. die Bestimmungen zum Datenschutz anzuwenden und 7. die Bestimmungen zur IT-Sicherheit anzuwenden. Durchführen einer Be- trieblichen Projektarbeit und Dokumentation mit praxisbezogenen Unter- lagen Präsentation der Betrieb- lichen Projektarbeit und Führen eines Fachge- sprächs Schriftliche Bearbeitung von Aufgaben Prüfungszeit: insgesamt höchstens 40 Stunden Prüfungszeit: insgesamt höchstens 30 Minuten Prüfungszeit: 90 Minuten Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 77 Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungsprozesse Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde Im Prüfungsbereich Kaufmännische Unterstützungs- prozesse hat der Prüfling nachzuweisen, dass er in der Lage ist, 1. Instrumente des Rechnungswesens für die kaufmän- nische Planung, Steuerung und Kontrolle zu nutzen und Handlungsvorschläge abzuleiten, 2. Vertrags- und Finanzierungsarten zu unterscheiden, Kunden und Kundinnen zu beraten und Verträge vorzubereiten, 3. Instrumente des Marketings und des Vertriebs ziel- gruppengerecht anzuwenden sowie 4. die Leistungserbringung zu kontrollieren und zu do- kumentieren und bei Störung Maßnahmen zu deren Behebung abzuleiten. Der Prüfling soll nachweisen, dass er in der Lage ist, allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zu- sammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen und zu beurteilen. Schriftliche Bearbeitung von Aufgaben Schriftliche Bearbeitung von Aufgaben Prüfungszeit: 90 Minuten Prüfungszeit: 60 Minuten Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management78 4.5 Beispiele Betriebliche Projektarbeit Zur Betrieblichen Projektarbeit gehören Projekte, die inner- halb eines vorgegebenen Zeitfensters abgearbeitet werden müssen. Dabei können durchaus auch Teilprojekte, z. B. ein Softwareevaluierungsprozess mitbearbeitet werden. Nicht geeignet für eine Betriebliche Projektarbeit sind ein- fache durchlaufende Posten eines Verkaufsvorgangs. Bei- spielhaft wäre hier der Verkauf eines Handys inklusive der Datenübernahme aus einem Einzelhandelsgeschäft zu nen- nen – ebenso wie der Verkauf eines PCs inklusive der Instal- lation der benötigten Software. Projektkurzbeschreibung Erläuterung Beispiel 1 f Vorauswahl und Angebot über Neuausstattung mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV-System) In einer Firmengruppe besitzen alle Filialen ein USV-Sys- tem zur Versorgung der jeweils zentralen EDV-Hauptvertei- lung (Router, Netzwerk, Storage/Backup). Diese USV-Systeme stammen jedoch von unterschiedlichen Herstellern und sind zu unterschiedlichen Zeiten angeschafft worden. Es sollen Angebotsvergleiche durchgeführt werden, um zu ermitteln, welche Modelle in Zukunft für die einzelnen Filialen infrage kommen können. Dem Kunden soll ein Konzept für die Realisierung der Umset- zung vorgestellt werden. Zudem ist auch die Entsorgung oder Inzahlungnahme der Altsysteme zu beachten. Beispiel 2 f Evaluierung und Empfehlung einer neuen Software für den Bereich Finanzwesen/Darlehensverwaltung bei einer Kommune In der Darlehensverwaltung einer Kommune wird eine Soft- ware zur Abarbeitung von aufgenommenen Krediten und Schulden und den damit verbundenen Zinsen eingesetzt. Unterdessen sind die Anforderungen an die Software gestie- gen und die Software entspricht nicht mehr dem aktuellen Bedienungsstandard. Es fehlen zudem mittlerweile not- wendig gewordene Funktionen wie z. B. ein Modul zur Zins- steuerung nach Kreditgeber. Es soll ermittelt werden, ob die Nachfolgeversion des Pro- gramms den gestiegenen Anforderungen gerecht werden kann und ob eine andere Software am Markt verfügbar ist, die die vorhandenen Datenbestände importieren und alle gewünschten Funktionen unterstützen kann. Beispiel 3 f Ablösung eines veralteten Server-Systems durch ein NAS- System sowie Angebotserstellung und Präsentation für eine Kanzlei In einer Kanzlei werden verschiedene PCs eingesetzt. Von diesen aus werden Dokumente auf einem veralteten und aus der Wartung gefallenen Server abgespeichert. Der Kunde denkt über ein NAS-System mit einer integrierten Backup- Lösung nach, welches den Server ablösen soll. Dem Kunden sollen verschiedene Modelle unterschiedlicher Hersteller vorgestellt und präsentiert werden, und er soll zu jedem vorgestellten Modell ein Angebot erhalten und auch eine abschließende Kaufempfehlung. Beispiel 4 f Erneuerung der Telekommunikationsanbindung eines Hotels In einem Hotel ist eine mittlerweile sechs Jahre alte Tele- kommunikationsanlage installiert. Diese soll nun durch eine modernere und leistungsfähigere Anlage ersetzt werden. Außerdem ist die vorhandene Internetanbindung für die Gäste, die über das im vorherigen Jahr neu eingerichtete WLAN auf das Internet zugreifen können, zu langsam gewor- den und muss beschleunigt werden. Es soll ein Angebotsvergleich von verschiedenen Providern eingeholt werden, damit dem Hotel eine kostengünstige und leistungsfähige Telefon- und Internetanbindung zur Verfü- gung steht. Weiterhin wünscht der Kunde eine Beratung, ob die dafür anzuschaffende Hardware gekauft, gemietet oder geleast werden soll. Bewertungsmatrix Betriebliche Projektarbeit, Präsentation und Fachgespräch (Muster) https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 79 Ausbildereignung Die novellierte Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) vom 21. Januar 2009 [https://www.foraus.de/de/fo- raus_107741.php] legt die wichtigsten Aufgaben für die Ausbilder und Ausbilderinnen fest: Sie sollen beurteilen können, ob im Betrieb die Voraussetzungen für eine gute Ausbildung erfüllt sind, sie sollen bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken und die Ausbildung im Betrieb vorbereiten. Um die Auszubildenden zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen, sollen sie auf individuelle Anliegen ein- gehen und mögliche Konflikte frühzeitig lösen. In der neuen Verordnung wurde die Zahl der Handlungsfelder von sieben auf vier komprimiert, wobei die Inhalte weitgehend erhalten bzw. modernisiert und um neue Inhalte ergänzt wurden. Die vier Handlungsfelder gliedern sich wie folgt: f Handlungsfeld Nr. 1 umfasst die berufs- und arbeitspä- dagogische Eignung, Ausbildungsvoraussetzungen zu prüfen und Ausbildung zu planen. f Handlungsfeld Nr. 2 umfasst die berufs- und arbeitspä- dagogische Eignung, die Ausbildung unter Berücksichti- gung organisatorischer sowie rechtlicher Aspekte vorzu- bereiten. f Handlungsfeld Nr. 3 umfasst die berufs- und arbeitspäd- agogische Eignung, selbstständiges Lernen in berufstypi- schen Arbeits- und Geschäftsprozessen handlungsorien- tiert zu fördern. f Handlungsfeld Nr. 4 umfasst die berufs- und arbeitspä- dagogische Eignung, die Ausbildung zu einem erfolg- reichen Abschluss zu führen und dem Auszubildenden Perspektiven für seine berufliche Weiterentwicklung aufzuzeigen. In der AEVO-Prüfung [https://www.foraus.de/de/fo- raus_109531.php] müssen aus allen Handlungsfeldern praxisbezogene Aufgaben bearbeitet werden. Vorgesehen sind eine dreistündige schriftliche Prüfung mit fallbezoge- nen Fragestellungen sowie eine praktische Prüfung von ca. 30 Minuten, die aus der Präsentation einer Ausbildungssitu- ation und einem Fachgespräch besteht. Es bleibt Aufgabe der zuständigen Stelle, darüber zu wa- chen, dass die persönliche und fachliche Eignung der Aus- bilder und Ausbilderinnen, der Ausbildenden sowie des aus- bildenden Betriebes vorliegt (§ 32 BBiG und § 23 HwO). Unter der Verantwortung des Ausbilders oder der Ausbilde- rin kann bei der Berufsbildung mitwirken, wer selbst nicht Ausbilder oder Ausbilderin ist, aber abweichend von den be- sonderen Voraussetzungen des § 30 BBiG und § 22b HwO die für die Vermittlung von Ausbildungsinhalten erforderlichen beruflichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten besitzt und persönlich geeignet ist (§ 28 Absatz 3 BBiG und § 22 Ab- satz 3 HwO). Der Nachweis der berufs- und arbeitspädagogischen Fertig- keiten, Kenntnisse und Fähigkeiten kann gesondert geregelt werden (§ 30 Absatz 5 BBiG). Portal für Ausbilder und Ausbilderinnen Das Internetportal foraus.de des BIBB wendet sich an be- triebliche Ausbilder und Ausbilderinnen und dient der In- formation, Kommunikation, Vernetzung und Weiterbildung. Neben aktuellen Nachrichten rund um die Ausbildungspra- xis und das Tätigkeitsfeld des Ausbildungspersonals bietet das Portal vertiefte Informationen, Erklärfilme und Webi- nare zu zentralen Themenfeldern der dualen Berufsaus- bildung. Das Diskussionsforum [https://www.foraus.de/ forum] dient dem Erfahrungsaustausch und der Vernetzung mit anderen Ausbildern und Ausbilderinnen, Experten und Expertinnen der Berufsbildung. Dauer der Berufsausbildung Beginn und Dauer der Berufsausbildung werden im Berufs- ausbildungsvertrag angegeben (§ 11 Absatz 1 BBiG). Das Berufsausbildungsverhältnis endet mit Ablauf der Ausbil- dungsdauer oder bei Bestehen der Abschlussprüfung mit der Bekanntgabe des Ergebnisses durch den Prüfungsausschuss (§ 21 Absatz 1 und 2 BBiG). Das BBiG enthält Regelungen zur Flexibilisierung der Ausbildungszeit, damit individuelle Bedürfnisse der Auszubildenden in der Berufsausbildung be- rücksichtigt werden können. Regelungen zur Flexibilisierung: Anrechnung beruflicher Vorbildung auf die Ausbildungsdauer „Die Landesregierungen können nach Anhörung des Landesausschusses für Berufsbildung durch Rechtsverordnung bestimmen, dass der Besuch ei- nes Bildungsganges berufsbildender Schulen oder die Berufsausbildung in einer sonstigen Einrich- tung ganz oder teilweise auf die Ausbildungsdauer angerechnet wird. Die Ermächtigung kann durch Rechtsverordnung auf oberste Landesbehörden weiter übertragen werden.“ (§ 7 Absatz 1 BBiG) 5 Weiterführende Informationen 5.1 Hinweise und Begriffserläuterungen § https://www.foraus.de/de/foraus_107741.php https://www.foraus.de/de/foraus_107741.php https://www.foraus.de/de/foraus_109531.php https://www.foraus.de/de/foraus_109531.php http://foraus.de https://www.foraus.de/forum https://www.foraus.de/forum Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management80 „Die Anrechnung nach Absatz 1 bedarf des ge- meinsamen Antrags der Auszubildenden und Aus- bildenden. Der Antrag ist an die zuständige Stelle zu richten. Er kann sich auf Teile des höchstzu- lässigen Anrechnungszeitraums beschränken.“ (§ 7 Absatz 3 BBiG) Teilzeitberufsausbildung, Verkürzung der Ausbildungsdauer „Die Berufsausbildung kann in Teilzeit durch- geführt werden. Im Berufsausbildungsvertrag ist für die gesamte Ausbildungszeit oder für einen bestimmten Zeitraum der Berufsausbildung die Verkürzung der täglichen oder der wöchentlichen Ausbildungszeit zu vereinbaren. Die Kürzung der täglichen oder wöchentlichen Ausbildungszeit darf nicht mehr als 50 Prozent betragen.“ (§ 7a Ab- satz 1 BBiG) „Auf gemeinsamen Antrag der Auszubildenden und der Ausbildenden hat die zuständige Stelle die Ausbildungsdauer zu kürzen, wenn zu erwar- ten ist, dass das Ausbildungsziel in der gekürzten Dauer erreicht wird.“ (§ 8 Absatz 1 BBiG) Vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung in besonderen Fällen „Auszubildende können nach Anhörung der Aus- bildenden und der Berufsschule vor Ablauf ihrer Ausbildungsdauer zur Abschlussprüfung zugelas- sen werden, wenn ihre Leistungen dies rechtferti- gen.“ (§ 45 Absatz 1 BBiG) Verlängerung der Ausbildungsdauer „In Ausnahmefällen kann die zuständige Stelle auf Antrag Auszubildender die Ausbildungsdauer verlängern, wenn die Verlängerung erforderlich ist, um das Ausbildungsziel zu erreichen. Vor der Entscheidung über die Verlängerung sind die Aus- bildenden zu hören.“ (§ 8 Absatz 2 BBiG) „Bestehen Auszubildende die Abschlussprüfung nicht, so verlängert sich das Berufsausbildungs- verhältnis auf ihr Verlangen bis zur nächstmög- lichen Wiederholungsprüfung, höchstens um ein Jahr.“ (§ 21 Absatz 3 BBiG)11 11 Urteil BAG vom 15.10.2000, Az. 5AZR 74/99 Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR) Im Oktober 2006 verständigten sich das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) und die Kultusminis- terkonferenz (KMK) darauf, gemeinsam einen Deutschen Qualifikationsrahmen12 (DQR) für lebenslanges Lernen zu entwickeln. Ziel des DQR ist es, das deutsche Qualifikations- system mit seinen Bildungsbereichen (Allgemeinbildung, berufliche Bildung, Hochschulbildung) transparenter zu machen, Verlässlichkeit, Durchlässigkeit und Qualitätssiche- rung zu unterstützen und die Vergleichbarkeit von Qualifika- tionen zu erhöhen. Unter Einbeziehung der relevanten Akteure wurde in den folgenden Jahren der Deutsche Qualifikationsrahmen entwi- ckelt, erprobt, überarbeitet und schließlich im Mai 2013 ver- abschiedet. Er bildet die Voraussetzung für die Umsetzung des Europäischen Qualifikationsrahmens (EQR), der die Transparenz und Vergleichbarkeit von Qualifikationen, die Mobilität und das lebenslange Lernen in Europa fördern soll. Der DQR weist acht Niveaustufen auf, denen formale Quali- fikationen der Allgemeinbildung, der Hochschulbildung und der beruflichen Bildung – jeweils einschließlich der Weiter- bildung – zugeordnet werden sollen. Die acht Niveaustufen werden anhand der Kompetenzkategorien „Fachkompetenz“ und „personale Kompetenz“ beschrieben. In einem Spitzengespräch am 31. Januar 2012 haben sich Bund, Länder, Sozialpartner und Wirtschaftsorganisationen auf eine gemeinsame Position zur Umsetzung des Deutschen Qualifikationsrahmens geeinigt; demnach werden die zwei- jährigen Berufe des dualen Systems dem Niveau 3, die drei- jährigen und dreieinhalbjährigen Berufe dem Niveau 4 zu- geordnet. 12 Umfangreiche Informationen zum Deutschen Qualifikationsrah- men [https://www.dqr.de] § § § § § § https://www.dqr.de Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 81 Einordnung der IT-Berufe in den europäischen Kontext Referenzierung der dualen IT-Berufe zur DIN EN 16234-1: eCompetence Framework, ein europaweiter Referenzrahmen für ITK-Kompetenzen Diese Norm enthält eine europaweit abgestimmte Beschrei- bung der geforderten Kompetenzen für Fach- und Führungs- kräfte der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) und ist ein Werkzeug zum gegenseitigen Verständnis. Für die einzelnen Kompetenzen sind Leistungsniveaus, so- wie beispielhaft Wissen und Fähigkeiten, beschrieben, die eine Einordnung in den europäischen Qualifikationsrahmen (EQR) und damit auch in den DQR ermöglichen. Für die vorliegende Ausbildungsordnung wurde eine Verbindung zwischen den Berufsbildpositionen und den DIN-Kompetenzen hergestellt. Im internationalen Kontext wird dadurch das Prinzip der dualen Berufsausbildung mit breit angelegten fundierten Grundlagen von Beruflichkeit deutlich. Ebenso erleichtert diese Entsprechung Arbeitgebern im europäischen Ausland die Einschätzung der Kompetenzen in Deutschland ausge- bildeter IT-Fachkräfte, wodurch ein zielgerichteter und pas- senderer Einsatz ermöglicht wird. Umgekehrt erleichtert der Referenzrahmen es den Fachkräften, sich in internationalen Kontexten zu bewerben. Mit den Übersichten wird es mög- lich, die ausgebildeten Kompetenzen der neuen IT-Fachleute mit einem Blick zu erfassen, untereinander zu vergleichen und abzugrenzen. Die deutsche Version der DIN ist über folgenden Link be- ziehbar: https://www.beuth.de/de/norm-entwurf/di- nen-16234-1/300543898 Detaillierte Beschreibungen, Übersichten und Referenzierungen Eignung der Ausbildungsstätte „Auszubildende dürfen nur eingestellt und aus- gebildet werden, wenn die Ausbildungsstätte nach Art und Einrichtung für die Berufsausbildung geeignet ist und die Zahl der Auszubildenden in einem angemessenen Verhältnis zur Zahl der Aus- bildungsplätze oder zur Zahl der beschäftigten Fachkräfte steht, es sei denn, dass anderenfalls die Berufsausbildung nicht gefährdet wird.“ (§ 27 Absatz 1 BBiG und § 21 Absatz 1 HwO) Die Eignung der Ausbildungsstätte ist in der Regel vorhan- den, wenn dort die in der Ausbildungsordnung vorgeschrie- benen beruflichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in vollem Umfang vermittelt werden können. Betriebe soll- Promotion Ausbildungsberufe drei- und dreieinhalbjährig Ausbildungsberufe zweijährig Einstiegsqualifizierung, Berufsfachschule Berufsausbildungsvorbereitung Niveau 8 Niveau 7 Niveau 6 Niveau 5 Niveau 4 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 1 Meister, Fachwirt u. a., gleichrangig mit Bachelor IT-Spezialist (zertifizierter), Servicetechniker (geprüfter), Fachberater Strategischer Professional (IT), gleichrangig mit Master, (technischer) Betriebswirt Abbildung 8: Die Niveaustufen des DQR (Quelle: IHK Stuttgart) § https://www.beuth.de/de/norm-entwurf/din-en-16234-1/300543898 https://www.beuth.de/de/norm-entwurf/din-en-16234-1/300543898 https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management82 ten sich vor Ausbildungsbeginn bei den zuständigen Hand- werkskammern über Ausbildungsmöglichkeiten erkundi- gen. Was z. B. ein kleinerer Betrieb nicht abdecken kann, darf auch durch Ausbildungsmaßnahmen außerhalb der Ausbildungsstätte (z. B. in überbetrieblichen Einrichtungen) vermittelt werden. Möglich ist auch der Zusammenschluss mehrerer Betriebe im Rahmen einer Verbundausbildung. Mobilität von Auszubildenden in Europa – Teilausbildung im Ausland Eine Chance, den Prozess der internationalen Vernetzung von Branchen und beruflichen Aktivitäten selbst aktiv mit- zugestalten, ist im Berufsbildungsgesetz beschrieben: „Teile der Berufsausbildung können im Ausland durchgeführt werden, wenn dies dem Ausbildungs- ziel dient. Ihre Gesamtdauer soll ein Viertel der in der Ausbildungsordnung festgelegten Ausbildungs- dauer nicht überschreiten.“ (§ 2 Absatz 3 BBiG) In immer mehr Berufen bekommt der Erwerb von internatio- nalen Kompetenzen und Auslandserfahrung eine zunehmend große Bedeutung. Im weltweiten Wettbewerb benötigt die Wirtschaft qualifizierte Fachkräfte, die über internationale Erfahrungen, Fremdsprachenkenntnisse und Schlüsselquali- fikationen, z. B. Teamfähigkeit, interkulturelles Verständnis und Belastbarkeit, verfügen. Auch die Auszubildenden selbst haben durch Auslandserfahrung und interkulturelle Kompe- tenzen bessere Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Auslandsaufenthalte in der beruflichen Bildung stellen eine hervorragende Möglichkeit dar, solche Kompetenzen zu er- werben. Sie sind als Bestandteil der Ausbildung nach dem BBiG anerkannt; das Ausbildungsverhältnis mit all seinen Rechten und Pflichten (Ausbildungsvergütung, Versiche- rungsschutz, Führen des Ausbildungsnachweises etc.) be- steht weiter. Der Lernort liegt für diese Zeit im Ausland. Dies wird entweder bereits bei Abschluss des Ausbildungsvertra- ges berücksichtigt und gemäß § 11 Absatz 1 Nr. 3 BBiG in die Vertragsniederschrift aufgenommen oder im Verlauf der Ausbildung vereinbart und dann im Vertrag entsprechend verändert. Wichtig ist: Mit der ausländischen Partnerein- richtung werden die zu vermittelnden Inhalte vorab ver- bindlich festgelegt. Diese orientieren sich an den Inhalten der deutschen Ausbildungsordnung. Solche Auslandsaufenthalte werden europaweit finanziell und organisatorisch in Form von Mobilitätsprojekten im eu- ropäischen Programm „Erasmus+“ [https://www.erasmu- splus.de] unterstützt. Es trägt dazu bei, einen europäischen Bildungsraum und Arbeitsmarkt zu gestalten. In Deutsch- land ist die Nationale Agentur Bildung für Europa beim Bundesinstitut für Berufsbildung (NA beim BIBB) [https:// www.na-bibb.de] die koordinierende Stelle. Mobilitätsprojekte sind organisierte Lernaufenthalte im europäischen Ausland, deren Gestaltung flexibel ist und deren Inhalte dem Bedarf der Organisatoren entsprechend gestaltet werden können. Im Rahmen der Ausbildung sollen anerkannte Bestandteile der Ausbildung oder sogar gesamte Ausbildungsabschnitte am ausländischen Lernort absolviert werden. Weitere Informationen: ⏺ Nationale Agentur – Portal [https://www.machmeh- rausdeinerausbildung.de] ⏺ Berufsbildung international BMBF [https://www.bmbf. de/de/als-tischler-in-kanada-als-hotelmanager-in-sued- korea-324.html] ⏺ Berufsbildung ohne Grenzen [https://www.berufsbil- dung-ohne-grenzen.de] ⏺ Go-for-europe [http://www.goforeurope.de] Musterprüfungsordnung für die Durchführung von Abschluss- und Gesellenprüfungen Die zuständigen Stellen erlassen nach den §§ 47 und 62 des Berufsbildungsgesetzes (BBiG) und §§ 38 und 42 der Hand- werksordnung (HwO) entsprechende Prüfungsordnungen. Die Musterprüfungsordnungen sind als Richtschnur dafür gedacht, dass sich diese Prüfungsordnungen in wichtigen Fragen nicht unterscheiden und es dadurch bei gleichen Sachverhalten nicht zu unterschiedlichen Entscheidungen kommt. Eine Verpflichtung zur Übernahme besteht jedoch nicht. Weitere Informationen: f Musterprüfungsordnung für die Durchführung von Ab- schluss- und Umschulungsprüfungen (Empfehlung Nr. 120 des Hauptausschusses des BIBB) [https://www. bibb.de/dokumente/pdf/HA120.pdf] f Musterprüfungsordnung für die Durchführung von Ge- sellen- und Umschulungsprüfungen (Empfehlung Nr. 121 des Hauptausschusses des BIBB) [https://www. bibb.de/dokumente/pdf/HA121.pdf] Überbetriebliche Ausbildung und Ausbildungsverbünde Sind Ausbildungsbetriebe in ihrer Ausrichtung zu speziali- siert oder zu klein, um alle vorgegebenen Ausbildungsinhal- te abdecken zu können sowie die sachlichen und personellen Ausbildungsvoraussetzungen sicherzustellen, gibt es Mög- lichkeiten, diese durch Ausbildungsmaßnahmen außerhalb des Ausbildungsbetriebes auszugleichen. „Eine Ausbildungsstätte, in der die erforderlichen beruflichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähig- keiten nicht im vollen Umfang vermittelt werden können, gilt als geeignet, wenn diese durch Aus- bildungsmaßnahmen außerhalb der Ausbildungs- stätte vermittelt werden.“ (§ 27 Absatz 2 BBiG, § 21 Absatz 2 HwO) § § https://www.erasmusplus.de https://www.erasmusplus.de https://www.na-bibb.de https://www.na-bibb.de https://www.machmehrausdeinerausbildung.de https://www.machmehrausdeinerausbildung.de https://www.bmbf.de/de/als-tischler-in-kanada-als-hotelmanager-in-suedkorea-324.html https://www.bmbf.de/de/als-tischler-in-kanada-als-hotelmanager-in-suedkorea-324.html https://www.bmbf.de/de/als-tischler-in-kanada-als-hotelmanager-in-suedkorea-324.html https://www.berufsbildung-ohne-grenzen.de https://www.berufsbildung-ohne-grenzen.de http://www.goforeurope.de https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA120.pdf https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA120.pdf https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA121.pdf https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA121.pdf Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 83 Hierzu gehören folgende Ausbildungsmaßnahmen: Überbetriebliche Unterweisung im Handwerk Die überbetriebliche Unterweisung (ÜLU, ÜBA) ist ein wichtiger Baustein im dualen System der Berufsbildung in Deutschland. Sie sichert die gleichmäßig hohe Qualität der Ausbildung jedes Berufes im Handwerk, unabhängig von der Ausbildungsleistungsfähigkeit des einzelnen Handwerksbe- triebes. Inhalte und Dauer der überbetrieblichen Unterweisung wer- den gemeinsam von den Bundesfachverbänden und dem Heinz-Piest-Institut für Handwerkstechnik (HPI) [https:// hpi-hannover.de/?page=unterweisungsplaene] der Leibniz- Universität Hannover festgelegt. Die Anerkennung erfolgt über das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie bzw. über die zuständigen Landes- ministerien. Die überbetrieblichen Ausbildungszeiten sind Teile der be- trieblichen Ausbildungszeit. Die Ausbildung in überbetrieblichen Ausbildungsstätten [https://www.bibb.de/de/741.php] umfasst: f Anpassung an technische Entwicklungen und verglei- chende Arbeitstechniken, f Vermittlung und Vertiefung von Fertigkeiten, Kenntnis- sen und Fähigkeiten in einer planmäßig und systema- tisch aufgebauten Art und Weise, f Vermittlung und Vertiefung von Fertigkeiten, Kenntnis- sen und Fähigkeiten, die vom Ausbildungsbetrieb nur in einem eingeschränkten Umfang abgedeckt werden. Ausbildungsverbund „Zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der Ausbildenden können mehrere natürliche oder juristische Personen in einem Ausbildungsverbund zusammenwirken, soweit die Verantwortlichkeit für die einzelnen Ausbildungsabschnitte sowie für die Ausbildungszeit insgesamt sichergestellt ist (Verbundausbildung).“ (§ 10 Absatz 5 BBiG) Ein Ausbildungsverbund liegt vor, wenn verschiedene Be- triebe sich zusammenschließen, um die Berufsausbildung gemeinsam zu planen und arbeitsteilig durchzuführen. Die Auszubildenden absolvieren dann bestimmte Teile ihrer Aus- bildung nicht im Ausbildungsbetrieb, sondern in einem oder mehreren Partnerbetrieben. In der Praxis haben sich vier Varianten von Ausbildungsver- bünden, auch in Mischformen, herausgebildet: f Leitbetrieb mit Partnerbetrieben, f Konsortium von Ausbildungsbetrieben, f betrieblicher Ausbildungsverein, f betriebliche Auftragsausbildung. Folgende rechtliche Bedingungen sind bei einem Ausbil- dungsverbund zu beachten: f Der Ausbildungsbetrieb, in dessen Verantwortung die Ausbildung durchgeführt wird, muss den überwiegen- den Teil des Ausbildungsberufsbildes abdecken. f Der/Die Ausbildende kann Bestimmungen zur Über- nahme von Teilen der Ausbildung nur dann abschließen, wenn er/sie gewährleistet, dass die Qualität der Ausbil- dung in der anderen Ausbildungsstätte ebenfalls gesi- chert ist. f Der Ausbildungsbetrieb muss auf die Bestellung des Aus- bilders/der Ausbilderin Einfluss nehmen können. f Der/Die Ausbildende muss über den Verlauf der Ausbil- dung informiert werden und gegenüber dem Ausbilder/ der Ausbilderin eine Weisungsbefugnis haben. f Der Berufsausbildungsvertrag darf keine Beschrän- kungen der gesetzlichen Rechte und Pflichten des Aus- bildenden und des Auszubildenden enthalten. Die Ver- einbarungen der Partnerbetriebe betreffen nur deren Verhältnis untereinander. f Im betrieblichen Ausbildungsplan muss grundsätzlich angegeben werden, welche Ausbildungsinhalte zu wel- chem Zeitpunkt in welcher Ausbildungsstätte (Verbund- betrieb) vermittelt werden. Weitere Informationen: ⏺ Ausbildungsstrukturprogramm Jobstarter plus [https:// www.jobstarter.de] ⏺ Broschüre „Verbundausbildung – vier Modelle für die Zukunft“ [https://www.bmbf.de/pub/Jobstarter_Pra- xis_Band_6.pdf] Zeugnisse Prüfungszeugnis Die Musterprüfungsordnung schreibt in § 27 zum Prüfungs- zeugnis: „Über die Prüfung erhält der Prüfling von der für die Prüfungsabnahme zuständigen Stelle ein Zeugnis (§ 37 Absatz 2 BBiG; § 31 Absatz 2 HwO). Der von der zuständigen Stelle vorgeschriebene Vordruck ist zu verwenden.“ Danach muss das Prüfungszeugnis Folgendes enthalten: f die Bezeichnung „Prüfungszeugnis nach § 37 Absatz 2 BBiG“ oder „Prüfungszeugnis nach § 62 Absatz 3 BBiG in Verbindung mit § 37 Absatz 2 BBiG“, f die Personalien des Prüflings (Name, Vorname, Geburts- datum), f die Bezeichnung des Ausbildungsberufs, f die Ergebnisse (Punkte) der Prüfungsbereiche und das Gesamtergebnis (Note), f das Datum des Bestehens der Prüfung, f die Namenswiedergaben (Faksimile) oder Unterschrif- ten des Vorsitzes des Prüfungsausschusses und der be- § https://hpi-hannover.de/?page=unterweisungsplaene https://hpi-hannover.de/?page=unterweisungsplaene https://www.bibb.de/de/741.php https://www.jobstarter.de https://www.jobstarter.de https://www.bmbf.de/pub/Jobstarter_Praxis_Band_6.pdf https://www.bmbf.de/pub/Jobstarter_Praxis_Band_6.pdf Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management84 auftragten Person der für die Prüfungsabnahme zustän- digen Körperschaft mit Siegel. „Dem Zeugnis ist auf Antrag des Auszubildenden eine englischsprachige und eine französischspra- chige Übersetzung beizufügen. Auf Antrag des Auszubildenden ist das Ergebnis berufsschulischer Leistungsfeststellungen auf dem Zeugnis auszu- weisen. Der Auszubildende hat den Nachweis der berufsschulischen Leistungsfeststellung dem An- trag beizufügen.“ (§ 37 Absatz 3 BBiG) Zeugnis der Berufsschule In diesem Zeugnis sind die Leistungen, die die Auszubilden- den in der Berufsschule erbracht haben, dokumentiert. Ausbildungszeugnis Ein Ausbildungszeugnis enthält alle Angaben, die für die Be- urteilung eines/einer Auszubildenden von Bedeutung sind. Gemäß § 16 BBiG ist ein schriftliches Ausbildungszeugnis bei Beendigung des Berufsausbildungsverhältnisses, am Ende der regulären Ausbildung, durch Kündigung oder aus sonstigen Gründen auszustellen. Das Zeugnis muss Angaben über Art, Dauer und Ziel der Berufsausbildung sowie über die erworbenen beruflichen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fä- higkeiten der Auszubildenden enthalten. Auf Verlangen Aus- zubildender sind zudem auch Angaben über deren Verhalten und Leistung aufzunehmen. Diese sind vollständig und wahr zu formulieren. Da ein Ausbildungszeugnis Auszubildende auf ihrem weiteren beruflichen Lebensweg begleiten wird, sind sie darüber hinaus auch wohlwollend zu formulieren. Es soll zukünftigen Arbeitgebern ein klares Bild über die Per- son vermitteln. § Unterschieden wird zwischen einem einfachen und einem qualifizierten Zeugnis. Einfaches Zeugnis Das einfache Zeugnis enthält Angaben über Art, Dauer und Ziel der Berufsausbildung. Mit der Art der Ausbildung ist im vorliegenden Fall eine Ausbildung im dualen System ge- meint. Bezogen auf die Dauer der Ausbildung sind Beginn und Ende der Ausbildungszeit, gegebenenfalls auch Verkür- zungen zu nennen. Als Ausbildungsziel sind die Berufsbe- zeichnung entsprechend der Ausbildungsverordnung sowie die erworbenen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten anzugeben. Außerdem sollten eventuelle Schwerpunkte, Fachrichtungen oder Zusatzqualifikationen belegt werden. Bei vorzeitiger Beendigung einer Ausbildung darf der Grund dafür nur mit Zustimmung der Auszubildenden aufgeführt werden. Qualifiziertes Zeugnis Das qualifizierte Zeugnis ist auf Verlangen der Auszubilden- den auszustellen und enthält, über die Angaben des einfa- chen Zeugnisses hinausgehend, weitere Angaben zum Ver- halten wie Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit oder Pünktlichkeit, zu Leistungen wie Ausdauer, Fleiß oder sozialem Verhalten sowie zu besonderen fachlichen Fähigkeiten. Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 85 Austauschforum zu Themen aus dem Bereich Elektronik, Informatik und Technik allgemein https://www.mikrocontroller.net Bundesamt für Sicherheit in der Informations- technik (BSI) https://www.bsi.bund.de Digitales Technik & Lifestyle Portal https://www.techbook.de dotnetpro – das Entwicklermagazin für Profis https://www.dotnetpro.de eLearnings Netzwerktechnik https://www.airnet.de Fachportal Netzwerktechnik https://www.ip-insider.de Fachportal rund das ganze Spektrum der Softwareentwicklung https://entwickler.de Initiative Deutschland sicher im Netz https://www.sicher-im-netz.de IT-News für Profis https://www.golem.de IT-News, Nachrichten und Hintergründe https://www.heise.de IT-Grundschutz-Kompendium https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/ITGrundschutz/ITGrundschutzKompendi- um/itgrundschutzKompendium_node.html News, Ratgeber, Tipps und Analysen für IT-Profis https://www.computerweekly.com/de Online JAVA lernen https://www.java-tutorial.org openHPI, Internet-Bildungsplattform des Hasso-Plattner-Instituts mit interaktiven Online-Kursen zu verschiedenen Themen der Informationstechnologie (IT) https://open.hpi.de Portal für Bildung – Online Lernen und Übungen https://bildungsbibel.de Bezugsquelle für die DIN-Norm des eCompe- tence Frameworks, ein europaweiter Refe- renzrahmen für ITK-Kompetenzen https://www.beuth.de/de/norm-entwurf/din-en-16234-1/300543898 5.2 Materialliste IT-Handbuch: IT-Systemkaufmann/-frau Informatikkauf- mann/-frau ISBN-13: 978-3142350486 IT-Basiswissen ISBN 978-3-427-20500-5 Digital-Transformation-Management: Den digitalen Wandel erfolgreich umsetzen ISBN-13: 978-3791041513 Business Model Generation: Ein Handbuch für Visionäre, Spielveränderer und Herausforderer ISBN-13: 978-3593394749 Datenbanken – Relationale Datenbanken entwerfen und realisieren ISBN 978-3-14-222492-3 Hacking & Security ISBN 978-3-8362-4548-7 https://www.mikrocontroller.net/ https://www.bsi.bund.de/ https://www.techbook.de/ https://www.dotnetpro.de/ https://www.airnet.de https://www.ip-insider.de/ https://entwickler.de/ https://www.sicher-im-netz.de/ https://www.golem.de/ https://www.heise.de/ https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/ITGrundschutz/ITGrundschutzKompendium/itgrundschutzKompendium_node.html https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/ITGrundschutz/ITGrundschutzKompendium/itgrundschutzKompendium_node.html https://www.computerweekly.com/de https://www.java-tutorial.org https://open.hpi.de/ https://bildungsbibel.de/ https://www.beuth.de/de/norm-entwurf/din-en-16234-1/300543898 Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management86 YouTube-Kanäle Deutsche Telekom AG – Netzgeschichten https://www.youtube.com/user/deutschetelekom Informatik – simpleclub https://www.youtube.com/channel/UC1M6v6JEQyzTKeINGAaCfnw The Morpheus Tutorials - ein Kanal rund um das Thema Informatik und Programmieren https://www.youtube.com/user/TheMorpheus407 5.3 Links Berufsspezifische Links Auf einen Blick https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf Die Ausbildungsordnung https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/regulation/Kaufmann_IT_ System_Management_2020.pdf Rahmenlehrplan (KMK) https://www.kmk.org/themen/berufliche-schulen/duale-berufsausbildung/ downloadbereich-rahmenlehrplaene.html Zeugniserläuterung deutsch https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/de/ kaufmann_it-systemmanagement_2020_d.pdf englisch https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/en/ kaufmann_it-systemmanagement_2020_e.pdf französich https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/fr/ kaufmann_it-systemmanagement_2020_f.pdf Berufsübergreifende Informationen Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) https://www.gesetze-im-internet.de/ausbeignv_2009/ Ausbildungsvertragsmuster https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA115.pdf Berufe TV (Bundesagentur für Arbeit) http://www.berufe.tv Berufsbildungsgesetz (BBiG) https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_neue_Berufsbildungsgesetz_ BBiG.pdf Berufsbildung 4.0 https://www.bmbf.de/de/berufsbildung-4-0-3246.html Bundesagentur für Arbeit „Berufenet“ https://berufenet.arbeitsagentur.de Den digitalen Wandel gestalten (BMWi) https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/digitalisierung.html Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR) https://www.dqr.de Digitalisierung der Arbeitswelt (BIBB) https://www.berufsbildungvierpunktnull.de https://www.youtube.com/user/deutschetelekom https://www.youtube.com/channel/UC1M6v6JEQyzTKeINGAaCfnw https://www.youtube.com/user/TheMorpheus407 https://www.bibb.de/de/berufeinfo.php/profile/apprenticeship/dsafsf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/regulation/Kaufmann_IT_System_Management_2020.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/regulation/Kaufmann_IT_System_Management_2020.pdf https://www.kmk.org/themen/berufliche-schulen/duale-berufsausbildung/downloadbereich-rahmenlehrplaene.html https://www.kmk.org/themen/berufliche-schulen/duale-berufsausbildung/downloadbereich-rahmenlehrplaene.html https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/de/kaufmann_it-systemmanagement_2020_d.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/de/kaufmann_it-systemmanagement_2020_d.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/en/kaufmann_it-systemmanagement_2020_e.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/en/kaufmann_it-systemmanagement_2020_e.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/fr/kaufmann_it-systemmanagement_2020_f.pdf https://www.bibb.de/tools/berufesuche/index.php/certificate_supplement/fr/kaufmann_it-systemmanagement_2020_f.pdf https://www.gesetze-im-internet.de/ausbeignv_2009/ https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA115.pdf http://www.berufe.tv https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_neue_Berufsbildungsgesetz_BBiG.pdf https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Das_neue_Berufsbildungsgesetz_BBiG.pdf https://www.bmbf.de/de/berufsbildung-4-0-3246.html https://berufenet.arbeitsagentur.de https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/digitalisierung.html https://www.dqr.de https://www.berufsbildungvierpunktnull.de Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 87 Digitalisierung der Arbeits- und Berufswelt (foraus.de) https://www.foraus.de/de/foraus_107718.php Empfehlungen des Hauptausschusses des BIBB https://www.bibb.de/de/11703.php Empfehlungen des Hauptausschusses des BIBB – Kooperation der Lernorte https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA099.pdf Erfolgsmodell Duale Ausbildung (BMWi) https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/ausbildung-und-beruf.html Erklärfilme zur Berufsausbildung 4.0 (foraus.de) https://www.foraus.de/de/foraus_107669.php Europass Zeugniserläuterungen https://www.europass-info.de/dokumente/zeugniserlaeuterungen Forum für AusbilderInnen https://www.foraus.de Handwerksordnung (HwO) http://www.gesetze-im-internet.de/hwo Klimaschutzplan 2050 https://www.ifok.de/klimaschutzplan-2050-informationsmaterialien Lernortkooperation in der beruflichen Bildung https://www.foraus.de/de/foraus_107679.php Musterprüfungsordnungen: Musterprüfungsordnung für die Durchfüh- rung von Abschluss- und Umschulungsprü- fungen (Empfehlung Nr. 120 des Hauptaus- schusses des BIBB) https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA120.pdf Musterprüfungsordnung für die Durchfüh- rung von Gesellen- und Umschulungsprüfun- gen (Empfehlung Nr. 121 des Hauptausschus- ses des BIBB) https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA121.pdf Nachhaltigkeit in der beruflichen Bildung https://www.bibb.de/de/709.php Plattform Industrie 4.0 https://www.plattform-i40.de Prüferportal https://www.prueferportal.org Qualifizierung digital https://www.qualifizierungdigital.de Publikationen Ausbildung und Beruf – Rechte und Pflichten während der Berufsausbildung https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Ausbildung_und_Beruf.pdf Ausbildungsordnungen und wie sie entstehen https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/8269 Ausbilden im digitalen Wandel https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Ausbildung_im_digitalen_Wandel.pdf Digitale Medien in der betrieblichen Berufs- bildung https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/9412 Kosten und Nutzen der betrieblichen Berufs- ausbildung https://www.bibb.de/datenreport/de/2019/101371.php http://foraus.de https://www.foraus.de/de/foraus_107718.php https://www.bibb.de/de/11703.php https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA099.pdf https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/ausbildung-und-beruf.html http://foraus.de https://www.foraus.de/de/foraus_107669.php https://www.europass-info.de/dokumente/zeugniserlaeuterungen https://www.foraus.de http://www.gesetze-im-internet.de/hwo https://www.ifok.de/klimaschutzplan-2050-informationsmaterialien https://www.foraus.de/de/foraus_107679.php https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA120.pdf https://www.bibb.de/dokumente/pdf/HA121.pdf https://www.bibb.de/de/709.php https://www.plattform-i40.de https://www.prueferportal.org https://www.qualifizierungdigital.de https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Ausbildung_und_Beruf.pdf https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/8269 https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Ausbildung_im_digitalen_Wandel.pdf https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/9412 https://www.bibb.de/datenreport/de/2019/101371.php Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management88 Nachhaltigkeit im Berufsalltag https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Nachhaltigkeit_im_Berufsalltag.pdf Prüfungen in der dualen Berufsausbildung https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/id/8276 Stellenwert der dualen Berufsausbildung in Großunternehmen (Bd. 16 der Reihe Berufs- bildungsforschung) https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Berufsbildungsforschung_Band_16. pdf Der letzte Zugriff auf alle Links erfolgte am 14.07.2020. https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Nachhaltigkeit_im_Berufsalltag.pdf https://www.bibb.de/veroeffentlichungen/de/publication/show/id/8276 https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Berufsbildungsforschung_Band_16.pdf https://www.bmbf.de/upload_filestore/pub/Berufsbildungsforschung_Band_16.pdf Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 89 5.4 Adressen Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) Robert-Schuman-Platz 3 53175 Bonn Tel.: 0228 | 107-0 https://www.bibb.de Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) Heinemannstraße 2 und 6 53175 Bonn Tel.: 0228 | 99 57-0 https://www.bmbf.de Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) Scharnhorststraße 34-37 10115 Berlin Tel.: 030 | 18 615 0 https://www.bmwi.de Sekretariat der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland (KMK) Taubenstraße 10 10117 Berlin Tel.: 030 | 25418-0 http://www.kmk.org Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung (KWB) Simrockstraße 13 53113 Bonn Tel.: 0228 | 91 523-0 http://www.kwb-berufsbildung.de ZVEI – Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie Lyoner Straße 9 60528 Frankfurt am Main http://www.zvei.org Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) Lyoner Straße 18 60528 Frankfurt am Main http://www.vdma.org Bitkom e. V. Albrechtstraße 10 10117 Berlin https://www.bitkom.org/ Bundesarbeitgeberverband Chemie e. V. (BAVC) Abraham-Lincoln-Straße 24 65189 Wiesbaden https://www.bavc.de KURATORIUM DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT FÜR BERUFSBILDUNG KWB https://www.bibb.de https://www.bmbf.de https://www.bmwi.de http://www.kmk.org http://www.kwb-berufsbildung.de http://www.zvei.org http://www.vdma.org https://www.bitkom.org/ https://www.bavc.de Ausbildung Gestalten | Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management90 Arbeitgeberverband Gesamtmetall Voßstraße 16 10117 Berlin http://www.gesamtmetall.de Deutscher Industrie- und Handelskammertag e. V. (DIHK) Breite Straße 29 10178 Berlin http://www.dihk.de Deutscher Gewerkschaftsbund (DGB) Henriette-Herz-Platz 2 10178 Berlin http://www.dgb.de IG Metall (IGM) Wilhelm-Leuschner-Straße 79 60329 Frankfurt am Main http://www.igmetall.de ver.di – Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Paula-Thiede-Ufer 10 10179 Berlin http://www.verdi.de http://www.gesamtmetall.de http://www.dihk.de http://www.dgb.de http://www.igmetall.de http://www.verdi.de Kaufmann für IT-System-Management/Kauffrau für IT-System-Management | Ausbildung Gestalten 91 5.5 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: IT-Berufe 1997....................................................................................................................... 5 Abbildung 2: IT-Berufe 2020....................................................................................................................... 5 Abbildung 3: Die neuen IT-Berufe................................................................................................................. 6 Abbildung 4: Das IT-Weiterbildungssystem Stand Januar 2020.............................................................................. 9 Abbildung 5: Modell der vollständigen Handlung – foraus.de............................................................................... 46 Abbildung 6: Übersicht Betrieb - Berufsschule................................................................................................... 55 Abbildung 7: Plan – Feld – Situation.............................................................................................................. 56 Abbildung 8: Die Niveaustufen des DQR........................................................................................................... 81 Umsetzungshilfen aus der Reihe „AUSBILDUNG GESTALTEN“ unterstützen Ausbilderinnen und Ausbilder, Berufsschullehrerinnen und Berufsschul- lehrer, Prüferinnen und Prüfer sowie Auszubildende bei einer effizienten und praxisorientierten Planung und Durchführung der Berufsausbildung und der Prüfungen. Die Reihe wird vom Bundesinstitut für Berufsbildung herausgegeben. Die Inhalte werden gemeinsam mit Expertinnen und Experten aus der Ausbildungspraxis erarbeitet. Bundesinstitut für Berufsbildung Robert-Schuman-Platz 3 53175 Bonn Telefon (02 28) 1 07-0 Internet: www.bibb.de E-Mail: ausbildung-gestalten@bibb.de ISBN 978-3-8474-2962-3 KURATORIUM DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT FÜR BERUFSBILDUNG KWB 9 783847 429623 http://www.bibb.de mailto:ausbildung-gestalten@bibb.de Vorwort Inhaltsverzeichnis 1 Informationen zum Ausbildungsberuf 1.1 Warum eine Neuordnung? 1.2 Was ist neu? 1.3 Gemeinsame und berufsspezifische Qualifikationen 1.4 Entwicklung des Berufs 1.5 Karriere und Weiterbildung 2 Betriebliche Umsetzung der Ausbildung 2.1 Ausbildungsordnung und Ausbildungsrahmenplan 2.1.1 Paragrafen der Ausbildungsordnung mit Erläuterungen 2.1.2 Ausbildungsrahmenplan 2.1.3 Erläuterungen zum Ausbildungsrahmenplan 2.1.4 Zeitliche Richtwerte und Zuordnung 2.1.5 Betrieblicher Ausbildungsplan 2.1.6 Ausbildungsnachweis 2.2 Hilfen zur Durchführung der Ausbildung 2.2.1 Didaktische Prinzipien der Ausbildung 2.2.2 Handlungsorientierte Ausbildungsmethoden 2.2.3 Checklisten 2.3 Nachhaltige Entwicklung in der Berufsausbildung 3 Berufsschule als Lernort der dualen Ausbildung 3.1 Lernfeldkonzept und die Notwendigkeit der Kooperation der Lernorte 3.2 Rahmenlehrplan – berufsbezogene Vorbemerkungen 3.3 Lernfelder 3.4 Lernsituationen in der Berufsschule/Lernortkooperation 4 Prüfungen 4.1 „Gestreckte Abschlussprüfung“ 4.2 Prüfungsbereiche und Prüfungsinstrumente 4.3 Übersicht der einzelnen Prüfungsleistungen 4.4 Übersicht der einzelnen Prüfungsbereiche 4.4.1 Prüfung Teil 1 4.4.2 Prüfung Teil 2 4.5 Beispiele Betriebliche Projektarbeit 5 Weiterführende Informationen 5.1 Hinweise und Begriffserläuterungen 5.2 Materialliste 5.3 Links 5.4 Adressen 5.5 Abbildungsverzeichnis

Dateityp: application/pdf
Verlinkt bei:

• Ausbildungsberufe

HOF-Formulare IHK Offenbach am Main Formular – Umtausch der Erlaubnis von §34f GewO zu §34h GewO Stand: 2014 1 / 3 (Absender) PLZ Ort Industrie- und Handelskammer Offenbach am Main Recht und Steuern Frankfurter Str. 90 63067 Offenbach am Main ANTRAG AUF ERTEILUNG EINER ERLAUBNIS NACH § 34h Abs. 1 Gewerbeordnung (GewO) UNTER VORLAGE DER ERLAUBNIS NACH § 34f Abs. 1 GewO ANTRAG AUF EINTRAGUNG IN DAS VERMITTLERREGISTER NACH §§ 34h Abs. 1 S. 4 i.V.m. 34f ABS. 5, 11a GEWERBEORDNUNG (GewO) (Zutreffendes bitte ankreuzen und die dazugehörigen Felder ausfüllen) 1. Angaben zum Erlaubnisinhaber / zur im Vermittlerregister eingetragenen Person: 1.1 Die bestehende Erlaubnis / Registrierung betrifft eine natürliche Person: Familienname: Vorname/n (Rufname unterstreichen): Vermittlerregisternummer: Geburtsdatum: Anschrift des Hauptwohnsitzes (Straße, Hausnummer): PLZ, Ort: Telefon, Telefax, E-Mail: HOF-Formulare IHK Offenbach am Main Formular – Umtausch der Erlaubnis von §34f GewO zu §34h GewO Stand: 2014 2 / 3 1.2 Die bestehende Erlaubnis / Registrierung betrifft eine juristische Person: Im Handels-, Genossenschafts- oder Vereinsregister eingetragener Name mit Rechtsform: Registergericht und –nummer: Vermittlerregisternummer: IHK Ident-Nr.: Anschrift der Hauptniederlassung (Straße, Hausnummer): PLZ, Ort: Telefon, Telefax, E-Mail: 2. Angaben zum Umfang der bestehenden Erlaubnis: Bisher tätig als Finanzanlagenvermittler nach § 34f Abs. 1 S. 1 GewO für die Beratung und Vermittlung von Nr. 1 Offenen Investmentvermögen Nr. 2 Geschlossenen Investmentvermögen Nr. 3 Vermögensanlagen im Sinne des § 1 Abs. 2 VermAnlG 3. Angaben zum Umfang der beantragten Erlaubnis: Neue Tätigkeit als Honorar-Finanzanlagenberater nach § 34 h Abs. 1 i.V.m. § 34f Abs.1 S. 1 GewO für die Beratung über Nr. 1 Offene Investmentvermögen Nr. 2 Geschlossene Investmentvermögen Nr. 3 Vermögensanlagen im Sinne des § 1 Abs. 2 VermAnlG Bitte beachten Sie: Eine Erweiterung des Umfangs der Erlaubnis nach § 34h GewO gegenüber der bestehenden Erlaubnis nach § 34f GewO setzt den Nachweis der enstprechenden Sachkunde für die neu beantragte/n Produktkategorie/n voraus. Bei juristischen Personen muss diese für alle gesetzlichen Vertreter nachgewiesen werden. Daneben ist auch der Versicherungsschutz auf die zusätzliche/n Produktkategorie/n zu erweitern. HOF-Formulare IHK Offenbach am Main Formular – Umtausch der Erlaubnis von §34f GewO zu §34h GewO Stand: 2014 3 / 3 4. Erforderliche Unterlagen: 4.1 Bescheinigung über den Bestand einer Berufshaftpflichtversicherung nach §§ 34h Abs. 1 S. 4 i.V.m. 34f Abs. 2 Nr. 3 GewO, §§ 9 ff. FinVermV: liegt bei wird nachgereicht Hinweis: Bitte reichen Sie keinen Versicherungsschein und keine Rechnung ein. Hinweis für Personenhandelsgesellschaften: Der Versicherungsschutz muss sich generell auf den Erlaubnisinhaber erstrecken. Bei Personenhandelsgesellschaften müssen aber sowohl der Erlaubnisinhaber als auch die Gesellschaft selbst Versicherungsschutz nachweisen, der jedoch in einem Vertrag geregelt sein kann. 4.2 Original-Erlaubnis nach §34f Abs. 1 GewO (Urkunde und Erlaubnisbescheid) liegt bei wird nachgereicht Mit Vorlage der Original-Erlaubnis erklären Sie unwiderruflich den Verzicht auf die erteilte Erlaubnis nach §34f GewO und bestätigen, dass Sie die Tätigkeit als Finanzanlagenvermittler mit sofortiger Wirkung nicht mehr ausüben werden. Bitte beachten Sie: - Der Antrag kann erst abschließend bearbeitet werden, sobald alle Unterlagen vorliegen. Insbesondere die Original-Erlaubnis nach §34f GewO ist einzureichen, da ein Wechsel der Erlaubnis nur mit der gleichzeitigen Rückgabe der Erlaubnis nach §34f GewO erfolgen kann. - Der Wechsel der Tätigkeit ist dem zuständigen Gewerbeamt unzerzüglich anzuzeigen. Ort, Datum: Unterschrift: ANTRAG AUF ERTEILUNG EINER ERLAUBNIS NACH 34h Abs 1 Gewerbeordnung: Off ANTRAG AUF EINTRAGUNG IN DAS VERMITTLERREGISTER NACH 34h Abs 1 S 4: Off Die bestehende Erlaubnis Registrierung betrifft eine natürliche Person: Off Familienname: Vornamen Rufname unterstreichen: Vermittlerregisternummer: Geburtsdatum: Anschrift des Hauptwohnsitzes Straße Hausnummer: PLZ Ort: Telefon Telefax EMail: Die bestehende Erlaubnis Registrierung betrifft eine juristische Person: Off Im Handels Genossenschafts oder Vereinsregister eingetragener Name mit Rechtsform: Registergericht und nummer: Vermittlerregisternummer_2: IHK IdentNr: Anschrift der Hauptniederlassung Straße Hausnummer: PLZ Ort_2: Telefon Telefax EMail_2: Nr 1 Offenen Investmentvermögen: Off Nr 2 Geschlossenen Investmentvermögen: Off Nr 3 Vermögensanlagen im Sinne des 1 Abs 2 VermAnlG: Off Nr 1 Offene Investmentvermögen: Off Nr 2 Geschlossene Investmentvermögen: Off Nr 3 Vermögensanlagen im Sinne des 1 Abs 2 VermAnlG_2: Off liegt bei: Off wird nachgereicht: Off liegt bei_2: Off wird nachgereicht_2: Off Text1: Text2: Text3: Text4: Text5:

Dateityp: application/pdf
Verlinkt bei:

• Anträge für Honorar-Finanzanlagenberater

Peter Sülzen Nachhaltigkeit + 49 69 8207–244 E-Mail schreiben

Peter Sülzen Nachhaltigkeit + 49 69 8207–244 E-Mail schreiben

Jan Zimmermann Recht und Steuern +49 69 8207-230 E-Mail schreiben Umzugscheckliste (PDF) Umzugscheckliste

Marianna Kartziou Recht und Steuern +49 69 8207-222 E-Mail schreiben Peter Sülzen Nachhaltigkeit + 49 69 8207–244 E-Mail schreiben

Ein halbes Jahr nach dem Regierungswechsel in Ungarn lohnt sich ein genauer Blick: Was hat sich verändert – und was bedeutet das konkret für deutsche Unternehmen? In unserem kompakten 30-minütigen Spotlight erhalten Sie einen schnellen, praxisnahen Überblick: Welche wirtschaftspolitischen Signale wurden gesetzt? Wo ergeben sich neue Chancen im Markt? Und wie positioniert sich Ungarn innerhalb der EU? Erfahren Sie, in welchen Bereichen sich neue Kooperationen ergeben und wie Sie Ihr Engagement in Ungarn gezielt ausrichten können. Durch das Webinar führt Sie Ilona Balogh, stellvertretende Geschäftsführerin der Deutsch- Ungarischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in Budapest. Holen Sie sich frische Impulse für Ihr Ungarn-Geschäft!

Markus Weinbrenner Hauptgeschäftsführer +49 69 8207-111 E-Mail schreiben

Bayerische Akademie für Naturschutz und Landschaftspflege UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? Von der Idee bis zur Umsetzung UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? Von der Idee bis zur Umsetzung UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 4 Auf der ANL-Homepage finden Sie weitere Informationen zu: • Ansprechpartner für fachspezifische Fragen, Planungen, Bau und Unterhaltung der Gestaltungsmaß- nahmen • Bezugsmöglichkeiten für Saatgut, Habitatstrukturen und Ähnliches • Einstiegswissen für Unternehmen zum Thema naturnahe Firmengelände • Umsetzungsbeispiele von Unternehmen und Behörden • Netzwerke für die Wirtschaft • Weiterführende Informationen zum Thema Unternehmen und biologische Vielfalt www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm http://www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 5 Inhaltsverzeichnis 6 Verantwortung leben 7 Naturnah gestalten 12 Chancen erkennen und Vorteile nutzen 12 Welchen Mehrwert haben naturnah gestaltete Unternehmensflächen? 12 Sie stärken das Firmenimage positiv 12 Sie steigern die Motivation und Kreativität 13 Sie sparen Kosten ein 14 Sie kommunizieren ökologische Verantwortung nach außen 14 Sie nutzen Synergieeffekte bei Kompensationsmaßnahmen 14 Sie fördern Biodiversität, Naturhaushalt und Naturbewusstsein 15 Herausforderungen begegnen 15 Holen Sie Expertise ein 15 Achten Sie auf naturschutzrechtliche Vorgaben 16 Beachten Sie Sicherheitsaspekte und Auflagen 16 Berücksichtigen Sie Mieterpflichten 17 Umgestaltung angehen 22 Häufig gestellte Fragen 23 Impressum UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? Von der Idee bis zur Umsetzung Abbildung 1 Außenareal Bayerisches Landesamt für Umwelt (Foto: Bayerisches Landesamt für Umwelt). Verantwortung leben Was haben Unternehmen mit Biodiversität zu tun? Eine Menge! Unternehmerisches Handeln hat Ein- fluss auf die Biodiversität, also die Vielfalt von Ar- ten und Lebensräumen. Die Gewinnung von Roh- stoffen, das Produkt selbst, die Produktions- und Verarbeitungsprozesse oder der Transport haben direkte oder indirekte Auswirkungen auf die Bio- diversität. Lebensräume werden übernutzt oder zerstört, Lebensbedingungen verschlechtern sich durch negative Wirkungen auf Boden, Wasser, Luft und Klima. Im Rahmen des Biodiversitätsma- nagements gestalten Unternehmen ihre Prozesse, Produkte und Projekte so, dass der Unternehmens erfolg gesichert ist und gleichzeitig die Biodiversi- tät erhalten wird. Eine besondere Herausforderung bei der Vermei- dung von Biodiversitätsschäden ist das nachhaltige Lieferkettenmanagement, das die Gewinnungs- methoden, die Menge und die Qualität der benö- tigten Güter umfasst. Auswirkungen auf die Bio diversität sind hier vielfältig und betreffen meist Flächen, die sich nicht im Eigentum oder Besitz eines Unternehmens befinden. Einen Einstieg in das anspruchsvolle Thema bieten die eigenen Firmenflächen. Sie können verhältnis- 6 mäßig leicht und auch mit wenig Ressourcen na- turnah gestaltet werden. So wird Biodiversität für Mitarbeiter, Kunden und Anwohner täglich sicht- bar und erlebbar. Viele Unternehmen haben Nachhaltigkeitsziele formuliert, wie die Reduktion der Emissionen und des Ressourcenverbrauchs. Die naturnahe Gestal- tung von Liegenschaften und die Förderung der Biodiversität am Standort ist eine attraktive und innovative Ergänzung des betrieblichen Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagements. Naturnah und attraktiv gestaltete Firmengelände haben auch viele Vorteile für die Unternehmen. Sie können ihre Flächen als eine grüne Visitenkarte nutzen und ihr Engagement für die Umwelt nach außen hin sichtbar machen. Eine grüne Umgebung steigert zudem die Kreativität und die Leistungs- fähigkeit der Mitarbeiter. Die gemeinsame Umset- zung von Gestaltungsmaßnahmen verbessert den Teamgeist und erhöht die Mitarbeiterzufrie- denheit. Das Unternehmensgelände wird zur Ver- mittlung des Themas „Biodiversität“ genutzt und fördert das Naturbewusstsein. Naturnah gestalten Durch die naturnahe Gestaltung von Firmenge- länden kann jedes Unternehmen einen Beitrag zum Erhalt der Biodiversität leisten. Biodiversität wird hier als die Vielfalt an Arten, die Vielfalt an Lebensräumen (Ökosystemen) und die genetische Vielfalt innerhalb der einzelnen Arten verstanden. Unternehmensflächen können aufgrund ihrer La- ge in städtischen Gebieten oder am Übergang zwischen Ortslage und umgebender Landschaft wertvolle Lebensräume für Tiere und Pflanzen bieten, wenn sie naturnah angelegt sind. Was sollten Sie bei einer naturnahen Gestaltung beachten? •_ Natürliche Kreisläufe und ökologische Prozesse (soweit möglich) zulassen •_ Auf die natürlichen Standortbedingungen achten •_ Heimische und standortgerechte Pflanzen und Materialien verwenden •_ Habitate für heimische Tierarten optimieren •_ Nährstoffarme Standorte erhalten oder neu schaffen •_ Auf Dünger und Pestizide verzichten •_ Teilbereiche verwildern lassen •_ Regenwasser rückhalten oder versickern lassen •_ Versiegelte Flächen minimieren UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 7 Auf welchen Flächen können Maßnahmen umgesetzt werden? Diese Gebäudeteile und Außenanlagen erfüllen unterschiedliche Funktionen (Repräsentation, Aufenthalt, Erholung), die bei der Auswahl und Umsetzung der Maßnahmen in Betracht gezogen werden sollten. Die dauerhafte Verfügbarkeit von Flächen ist ein wichtiger Aspekt bei der konkreten Maßnahmen- planung. Auf potenziellen Erweiterungsflächen des Unternehmens ist es nicht ratsam, aufwendige und langfristig angelegte Maßnahmen umzuset- zen. Hier sind kurzfristigere Maßnahmen geeigne ter, wie die Ansaat einer Blumenwiese. UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 8 Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (1) Dach- und Fassadenbegrünungen Dach- und Fassadenbegrünungen werten das Gebäude optisch auf. Der Blick auf grüne Dächer und Fassaden erhöht die Mitarbeitermotivation und verbessert die Regeneration. Begrünte Dächer bremsen den Regenwasserabfluss und kühlen die Dachflächen. Sie bieten zudem Lebensräume für Vögel, Schmet terlinge und Käfer und tragen zu einem geringeren Energieverbrauch des Gebäudes bei. Abbildung 2 Begrüntes Dach des Primavera-Firmensitzes in Oy-Mittelberg (Foto: Primavera Life GmbH). Gestaltung des Eingangsbereiches Ein individueller und naturnah gestalteter Eingangs bereich ist ein Willkommensgruß für Kunden und Gäste. Er bietet Gelegenheit, sich als nachhaltiges und innovatives Unternehmen zu präsentieren. Als sichtbarster Bereich des Firmengeländes sollte der Eingangsbereich über einen großen Teil des Jahres attraktiv sein. Empfehlenswert sind Wildstaudenpflanzungen aus heimischen Pflanzen, Teiche mit Wasser- und Röhrichtpflanzen oder Feuchtbeete, der Einsatz ortstypischer Steine, Steinsetzungen sowie Skulp- turen aus Holz. Abbildung 3 Gestalteter Eingangsbereich bei Wenninger & Kugler GmbH, Neuching (Foto: ANL). UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 9 Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (2) Artenreiche Blumenwiesen Artenreiche Wiesen bestechen durch ihre bunte Blütenvielfalt und bieten eine hohe Aufenthalts- qualität. Blumenwiesen sind im Unterhalt günstig, weil sie nur zwei- bis dreimal im Jahr gemäht wer- den müssen. Für die Ansaat gibt es regionale Sa- menmischungen für unterschiedliche Standorte. Artenarme Wiesen können zu blütenreichen Wie- sen entwickelt werden, indem nach Auflockerung der Grasnarbe Blumenmischungen ohne Gräser eingesät werden. Für Insekten stellen die Wiesenblumen Pollen und Nektar bereit. Der Insektenreichtum bedeutet Nah rung für Singvögel, Eidechsen und Kleinsäuger. Abbildung 4 Artenreiche Blumen- wiese am Gelände des Landesamtes für Umwelt in Augsburg (Foto: Christoph Bücheler). Hecken und Bäume Hecken, Einzelbäume und Alleen sind besonders geeignet, die Unternehmensgebäude in das Orts- bild einzubinden und bilden in einer Ortsrandlage einen harmonischen Übergang in die Landschaft. Heimische, an den Standort angepasste Hecken und Bäume bieten Nahrung, Lebensraum sowie Nist- und Brutplätze für Vögel, Insekten und kleine Säugetiere. Sie stellen einen attraktiven Sichtschutz dar und wirken als Staubfilter, Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsregulierer. Abbildung 5 Amtsgarten des Amtes für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Freilassing (Foto: ADBV Freilassing). UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 10 Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (3) Entsiegelung von Parkplätzen und Wegen Parkplätze und Verkehrswege werden häufig von Mitarbeitern und Kunden genutzt. Durch eine Entsiegelung wird der Natur Fläche zurückgege- ben und ein positiver, moderner und naturnaher Eindruck vermittelt. Betonpflaster mit Rasen- oder Splittfugen für stark frequentierte Stellplätze oder Schotterrasen für Wege und weniger frequentierte Plätze erlauben die Versickerung von Regenwas- ser, was zusätzlich auch noch Abwassergebühren spart. Entsiegelte Parkplätze und Wege bieten Kleinst lebensräume für Tiere und Pflanzen und fördern das Bodenleben. Abbildung 6 Schotterrasen der Firma Rieger & Hofmann (Foto: Rieger & Hofmann). Schaffung von Lebensräumen und Nisthilfen Nisthilfen oder Habitatstrukturen wie Totholz oder Steinhaufen schaffen Möglichkeiten für die Beob achtung von Tieren. Der Zusammenhalt im Team kann durch die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Maßnahmenumsetzung zusätzlich gestärkt werden. Platz für Nisthilfen oder Habitatstrukturen gibt es auf jedem Firmengelände. Das Anbringen von Nist- und Fledermauskästen oder das Aufstellen von Insektenhotels sind Maßnahmen, die kaum Kosten verursachen und dennoch einen wichtigen Bei- trag zum Erhalt der lokalen Artenvielfalt leisten. Habitatstrukturen unterstützen die Ansiedlung von Vögeln, Fledermäusen, Insekten, Amphibien und Reptilien. Abbildung 7 Aufstellen eines Insektenhotels (Foto: Radeberger Gruppe KG). UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 11 Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (4) Regenwassermanagement und Wasserflächen Mit heimischen Wildstauden bepflanzte Rückhal- teteiche, Entwässerungsmulden oder Bachläufe haben eine hohe Aufenthaltsqualität. Als Teil des Regenwassermanagements ergeben sich zusätzliche Vorteile: Niederschlagswasser, das versickert, trägt zur Grundwasserneubildung bei. Regenwasser, das zurückgehalten wird, reduziert Hochwassergefahren. Zudem vermindern größere Wasserflächen eine Überhitzung im Sommer. Gleichzeitig können am Gewässerrand Lebens- räume für Feuchtvegetation, Insekten, Amphibien und Vögel entstehen. Abbildung 8 Naturnahe Bepflanzung eines Teiches mit Sumpfdotterblumen (Foto: Martin Schnittler/piclease). Insektenfreundliche Außenbeleuchtung Die Beleuchtung des Außengeländes lockt nacht aktive Insekten an, die dadurch in ihrem natür- lichen Lebensrhythmus gestört werden können. Insektenfreundliche LED-Leuchtmittel, die nach oben abgeschirmt sind und warmweißes Licht haben, oder die Reduzierung der Beleuchtung beziehungsweise der Einsatz von Bewegungs- meldern vermindern die Anziehungskraft für Insekten. LED-Leuchten verringern dazu den Energieverbrauch und leisten dadurch einen Beitrag zum Klimaschutz. Abbildung 9 Ein nachtaktives Insekt: die rotbraune Gras-Eule (Foto: Peter Buchner/piclease). Chancen erkennen und Vorteile nutzen Welchen Mehrwert haben naturnah gestaltete Unternehmensflächen? Abbildung 10 Chancen und Vorteile naturnaher Unterneh- mensareale. Abbildung 11 Pflanzaktion bei der Pri- mavera Life GmbH (Foto: Primavera Life GmbH). UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 12 Der sichtbare Beitrag zum Umweltschutz und zur Biodiversität auf dem Firmenareal trägt zu einem positiven, innovativen und modernen Firmenimage bei. Das Mehr an Natur erhöht die Lebensqualität, die Kreativität und die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter am Arbeitsplatz und beeindruckt Be- sucher und Kunden. Die naturnahe Gestaltung verschönert das Ortsbild und bietet für Nachbarn eine attraktivere Umgebung. Darüber hinaus kön- nen Kosten eingespart werden. Abbildung 10 zeigt verschiedene Chancen und Vorteile, die dann im Folgenden kurz erläutert werden. Sie stärken das Firmenimage positiv Der Einsatz von Unternehmen für Natur und Um- welt wird in der Öffentlichkeit zunehmend positiv wahrgenommen. Ein naturnah gestaltetes Firmen gelände wirkt als Aushängeschild. Entsprechende Maßnahmen führen zu einem attraktiven Unter- nehmensauftritt und tragen zu einem positiven Image in der Öffentlichkeit bei Kunden, Geschäfts partnern, anderen „Stakeholdern“ wie auch bei Mitarbeitern bei. Als „grüne Visitenkarte“ lassen sich naturnah gestaltete Liegenschaften nach au- ßen darstellen. Sie kommunizieren ein konsisten tes unternehmerisches Handeln, eine innovative Haltung und eine moderne Unternehmenskultur, die Verantwortung übernimmt. Zahlreiche Unternehmen, die ihr Gelände naturnah umgestaltet haben, nutzen dieses zur Vermark- tung und zur Kommunikation. Sie schaffen dadurch eine positive Reputation und bieten beispielswei- se Führungen für verschiedene Gruppen an (Un- ternehmen, Kunden, Schulklassen, Anwohner). Sie steigern die Motivation und Kreativität Die Gegenwart von Pflanzen und Tieren in einer naturnahen Umgebung fördern das Wohlbefinden und die Kreativität von Menschen. Diese Erkennt- nisse der Hirnforschung setzten Unternehmen bereits um, indem sie für Mitarbeiter der Kreativ abteilung naturnah gestaltete Außenarbeitsplätze bereitstellen. Auch der Blick aus dem Fenster ins Grüne erhöht die Konzentrations- und Leistungs- fähigkeit. Gleichzeitig sind naturnahe Aufenthaltsbereiche bei den Mitarbeitern beliebt und leisten einen wichtigen Beitrag zum Stressabbau. Die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Planung und Umsetzung der Maßnahmen, etwa durch ge- meinsame Pflanz- und Pflegeaktionen, fördert die Zufriedenheit, stärkt den Zusammenhalt zwischen den Mitarbeitern und wirkt sich positiv auf die Motivation aus. Sie sparen Kosten ein Die Pflegekosten für naturnah gestaltete Flächen sind häufig geringer als für intensiv gepflegte Grün flächen, da keine Kosten für Dünger und Pestizide anfallen und weniger Pflegegänge erforderlich sind. Auch hier können Kosten eingespart werden: • Ein Teil der von Gemeinden erhobenen, gesplit teten Abwassergebühr wird auf die Entsorgung von Regenwasser erhoben. Die Berechnungs- grundlage ist dafür die Größe der versiegelten Grundstücksfläche. Durch entsiegelte Flächen (durchlässige Beläge, Versickerung des Regen- wassers auf dem Betriebsgelände, beispielsweise auf Parkplätzen) lassen sich diese Gebühren deutlich senken. • Fassadenbegrünungen senken den Energiever- brauch für Kühlung, da sie im Sommer vor Son- neneinstrahlung und Hitze schützen. • Dachbegrünungen wiederum sorgen für eine bessere Wärmedämmung beziehungsweise Kühlung im Sommer und eine längere Lebens- dauer der Dachabdichtung. • Photovoltaikanlagen, die auf begrünten Dächern errichtet wurden, haben infolge der verminder- ten Umgebungstemperatur einen höheren Wir- kungsgrad. Neben dem kühlenden Effekt durch die Wasserverdunstung der Pflanzen wirkt sich positiv aus, dass sich begrünte Flächen weniger stark erhitzen. Abbildung 12 Kombination von Dach- begrünung und Photo- voltaikanlage auf dem Münchner Technologie- zentrum (Foto: ZinCo GmbH). Sie kommunizieren ökologische Verantwortung nach außen Ein biodiversitätsorientiertes Liegenschaftsmana gement kann zur Kommunikation der Unterneh- mensphilosophie beitragen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn ein direkter Bezug zum Kerngeschäft des Unternehmens hergestellt werden kann. Die Vermarktung von biodiversitätsfördernden Maß- nahmen unterstreicht dann die Bedeutung der Natur für das unternehmerische Handeln und die Authentizität der Unternehmensphilosophie. So nutzen Unternehmen Biodiversität für ihr Kern- geschäft oder die Öffentlichkeitsarbeit: • Im naturnahen Tourismus tragen naturnah ge- staltete Außenanlagen von Unterkünften dazu bei, dass Feriengäste sich wohlfühlen. • Unternehmen aus dem Kosmetik- und Pharma bereich nutzen Duft- oder Heilkräutergärten als Rohstoffe für die Produktion oder zur Erforschung und Entwicklung neuer Produkte. In Schaugärten können sie diese Pflanzen Kunden und Gästen präsentieren. • Lebensmittelverarbeitende Unternehmen pro- duzieren auf ihren Firmenflächen Rohstoffe naturverträglich (zum Beispiel: Obst aus Streu obstwiesen) oder legen Schaugärten an. Abbildung 13 Obstbaumpflanzung auf dem Firmengelände von Bionade (Foto: Bionade). • In Kliniken sind die naturnah gestalteten Außen anlagen ein unterstützender Faktor bei der Ge- nesung der Patienten. • Für Immobiliengesellschaften fördert eine attrak tive und gleichzeitig biodiversitätsfördernde Liegenschaftsgestaltung die Zufriedenheit der Mieter. Gleichzeitig bedeutet dies die Sicherung des Immobilien- beziehungsweise Mietpreises. UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 13 Sie nutzen Synergieeffekte bei Kompensationsmaßnahmen Abbildung 14 Erdarbeiten für eine Ausgleichsfläche (Foto: ifuplan). So entsteht ein Zusatznutzen: Naturnah gestaltete Flächen auf dem Unternehmensgelände können Eingriffe in Natur und Landschaft kompensieren, die etwa durch den Bau von Zufahrten, Lager- oder Produktionshallen entstehen. Grundsätzlich sind erhebliche Beeinträchtigungen von Natur und Landschaft nach § 13 Bundesna turschutzgesetz (BNatSchG) zu vermeiden und – soweit es sich um unvermeidbare Beeinträchtigun gen handelt – durch Ausgleichs- oder Ersatzmaß- nahmen zu kompensieren. Auswirkungen auf den Naturhaushalt sind auch in der Bauleitplanung nach § 1 Absatz 6 Nr. 7 zu berücksichtigen und nach § 1 a Abs. 3 Baugesetzbuch (BauGB) so weit wie möglich zu vermeiden beziehungsweise zu kompensieren. Die Möglichkeit zu einem Ausgleich durch vorgezogene Kompensationsmaßnahmen sind in § 135 a BauGB geregelt. Diese vorgezogenen Kompensationsmaßnahmen werden in ein Ökokonto eingebucht. Sobald ein Eingriff erfolgt, können die Flächen aus dem Öko- konto abgebucht werden. Für die Maßnahmen flächen werden Entwicklungsziele definiert, zum UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 14 Beispiel extensives Grünland, Hecke, Stillgewässer. Die Anerkennung und Anrechnung der Kompen- sationsmaßnahmen erfolgt in Abstimmung und Zusammenarbeit mit der zuständigen Kommune und der unteren Naturschutzbehörde. Kompensationsmaßnahmen auf Firmenarealen setzen voraus, dass • sie als gleichartige oder gleichwertige Kompen- sation eine ökologische Aufwertung darstellen, • für sie keine öffentlichen Fördermittel in An- spruch genommen wurden und • sie der örtlichen und überörtlichen Land- schaftsplanung entsprechen. Als Ökokonto-Maßnahme müssen sie überdies freiwillig und ohne sonstige rechtliche Verpflich- tung durchgeführt werden. Weitere Hinweise zur Kompensation liefert der Leitfaden „Bauen im Einklang mit Natur und Landschaft“ des Bayerischen Staatsministeriums für Umwelt und Verbraucherschutz (www.stmuv. bayern.de/themen/naturschutz/eingriffsregelun gen/eingriff.htm). Sie fördern Biodiversität, Naturhaushalt und Naturbewusstsein Biodiversität umfasst, neben der Vielfalt an ver- schiedenen Tier- und Pflanzenarten, auch die ge- netische Vielfalt sowie die Vielfalt der Lebensräume. Naturnahe Grünflächen und Habitatstrukturen verbessern das Lebensraumangebot für heimi sche Tier- und Pflanzenarten. Sie leisten dadurch einen wichtigen Beitrag zum Schutz und zur Ent- wicklung der lokalen Biodiversität. Gleichzeitig tragen naturnah gestaltete Unterneh- mensflächen zum Schutz von Grund- und Ober- flächenwasser bei, sie schützen den Boden, wirken sich positiv auf die Luftqualität und das Lokalklima aus und bereichern das Stadt- und Landschafts- bild. Auf naturnah gestalteten Unternehmensflächen wird Biodiversität für Mitarbeiter, Kunden und Gäs te erlebbar. Durch Informationstafeln oder Füh- rungen können ökologische Zusammenhänge vermittelt werden. Dies trägt dazu bei, das Natur- bewusstsein zu fördern. http://www.stmuv.bayern.de/themen/naturschutz/eingriffsregelungen/eingriff.htm http://www.stmuv.bayern.de/themen/naturschutz/eingriffsregelungen/eingriff.htm http://www.stmuv.bayern.de/themen/naturschutz/eingriffsregelungen/eingriff.htm Herausforderungen begegnen Abbildung 15 Lösungsansätze für mögliche Herausforde- rungen und Risiken. UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 15 Neben den verschiedenen Vorteilen und Chancen, die ein biodiversitätsorientiertes Liegenschafts- management bietet, sind bei der Umsetzung entsprechender Maßnahmen einige Herausforde- rungen zu beachten: Holen Sie Expertise ein Das Liegenschaftsmanagement ist häufig nicht Teil des Kerngeschäfts. Hier bestehen verständli- cherweise Unsicherheiten in Bezug auf den Prozess der Umgestaltung. Mit einer fachlichen Begleitung können die Gestaltungs- und Pflegemaßnahmen optimal umgesetzt werden. Unter Umständen hat dies sogar positive Auswirkungen auf die Kosten. Daher können Unternehmen von einem naturver- träglichen Liegenschaftsmanagement profitieren. Dafür sollten sie sich jedoch extern beraten lassen. Folgende Ansprechpartner können bei der Um- gestaltung helfen: • Landschaftsarchitekten • Garten- und Landschaftsbauunternehmen • Umweltämter und Naturschutzbehörden • Umweltverbände und Naturschutzvereine Informationen finden sie dazu auf der ANL-Web site: www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_ natur.htm. Achten Sie auf naturschutzrechtliche Vorgaben Siedeln sich geschützte Arten auf Flächen an, die zuvor naturnah gestaltet wurden, kann eine Nut- zungsänderung zu naturschutzrechtlichen Aufla- gen führen. Eine vorausschauende Planung, die eine räum- liche Trennung von potenziellen betrieblichen Er- weiterungsflächen und biodiversitätsfördernden Maßnahmen voraussieht, kann dabei helfen, die- sen Konflikt zu vermeiden oder zumindest zu ent- schärfen. Abbildung 16 Zauneidechse – eine streng geschützte Art (Foto: Michael Schwartze/ piclease). Es empfiehlt sich, vor einer geplanten Umgestal- tung mit Fachplanern und den zuständigen Na- turschutzbehörden in Kontakt zu treten. Falls die Ansiedlung von streng geschützten Arten zu er- warten ist, kann in Bayern von den Naturschutz- behörden unter bestimmten Bedingungen eine artenschutzrechtliche Ausnahmegenehmigung nach § 45 Abs. 7 Satz 1 Nr. 1, 4 oder 5 BNatSchG oder eine Befreiung nach § 67 (2) in Aussicht ge- stellt werden. http://www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm http://www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 16 Beachten Sie Sicherheitsaspekte und Auflagen Unter Umständen können Sicherheitsaspekte oder Auflagen gegen einzelne Maßnahmen einer natur nahen Gestaltung der Liegenschaften sprechen. Beispiele für Aspekte, die gegebenenfalls beach- tet werden müssen: • Aufgrund von Brandschutzbestimmungen im Umkreis von feuergefährdeten Betriebsstätten kann eine häufige Mahd vorgeschrieben sein. Unternehmen sind nach dem Brandschutzrecht dazu verpflichtet, Feuerwehrzufahrten zu Ob- jekten zu gewährleisten. Da diese Flächen häu- fig nur in Ausnahmefällen befahren werden, können diese zum Beispiel als niederwüchsiger Schotterrasen gestaltet werden. • Verkehrsrechtliche Vorschriften für Straßen und Zufahrten (zum Beispiel Einhaltung von Halte abständen, Sichtachsen bei Einmündungen) können die Gestaltungsmöglichkeiten beschrän ken. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kommune, welche Anforderungen für ihre Liegenschaft bestehen. • Sicherheitsaspekte können auch statische und technische Anforderungen für die Anlage einer Fassaden- oder Dachbegrünung betreffen. Bei Neuplanungen werden die statischen An- forderungen von Beginn an integriert. Bei nach- träglichen Einbauten muss geprüft werden, für welche Begrünungen die Voraussetzungen be- stehen. Bei Dachbegrünungen muss vorab ent- schieden werden, ob eine extensive oder inten- sive Begrünung, gegebenenfalls auch eine Re- genwasserspeicherung umgesetzt werden soll. • Eine regelmäßige Überprüfung kann möglichen Schäden an der Fassade durch Kletterpflanzen, holzige Triebe, Insekten oder Vögel vorbeugen. Bei der Gestaltung frei zugänglicher Flächen sollte die Verwendung giftiger Pflanzen vermieden wer- den. Berücksichtigen Sie Mieterpflichten Handelt es sich bei der Liegenschaft um ein Miet- objekt, kann der Vermieter nach Beendigung des Mietverhältnisses die Wiederherstellung des ur- sprünglichen Zustandes verlangen, sofern keine schriftliche Vereinbarung für die Veränderung vorliegt. Um hier Schwierigkeiten und Zusatzkosten zu vermeiden ist es wichtig, sich mit dem Vermieter über eine geplante Umgestaltung zu einigen. Dies sollte schriftlich erfolgen, beispielsweise in Form einer Zusatzvereinbarung zum Mietvertrag. Obliegt die Pflege der Liegenschaft dem Vermie- ter, kann der geringere Pflegeaufwand ein Argu- ment für die naturnahe Gestaltung sein. Abbildung 17 Schritte zur Umgestaltung einer Unternehmensfläche. Schritt 1 Konzept erstellen Schritt 2 Beteiligung im Unternehmen klären und Externe einbeziehen Schritt 3 Planung erstellen und Genehmigungen einholen Schritt 4 Umsetzung der Maßnahmen Schritt 5 Öffentlichkeitsarbeit, externe und interne Kommunikation Schritt 6 Pflege der Flächen Schritt 7 Erfolgskontrolle UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 17 Umgestaltung angehen Eine erfolgreiche Umsetzung erfolgt in mehreren Schritten. Eine sinnvolle Vorgehensweise ist in der umseitigen Abbildung dargestellt. Die Öffentlichkeitsarbeit kann dabei auch vorge- zogen werden. Schritt 1 Konzept erstellen Am Anfang des Prozesses sollte die Erstellung eines Konzeptes für die Umgestaltung stehen. Die Aus- gangssituation eines jeden Unternehmens ist auf- grund der jeweiligen naturräumlichen, lokalen und wirtschaftlichen Gegebenheiten unterschiedlich. Dementsprechend müssen die Ziele für jedes Un- ternehmen auch individuell entwickelt werden. Ein klar formuliertes Konzept mit konkreten Zielen erleichtert die Umsetzung der folgenden Schritte und ist eine gute Grundlage für die Kommunikation und eine spätere Erfolgskontrolle. Dafür sollten folgende Fragen beantwortet werden: Wer ist die primäre Zielgruppe für die Umge- staltungsmaßnahmen? Mögliche Zielgruppen sind: • Mitarbeiter (zur Erholung oder als Kreativar- beitsplätze) • Kunden und Geschäftspartner (Außenarbeits- platz oder als optische Visitenkarte) • Öffentlichkeit (zur Erholung oder als optische Visitenkarte) • Sonstige Abbildung 18 Öffentlich zugänglicher Amtsgarten des Vermes- sungsamtes in Freilassing (Foto: ADBV Freilassing). Abbildung 19 Aufenthaltsbereich im Grünen bei Wenninger & Kugler GmbH (Foto: ANL). Abbildung 20 Verwendung von Natur- materialien (Foto: Christoph Bücheler). Welche Arten von Umgestaltungsmaß- nahmen kommen in Frage? • Eingrünung durch Hecken, Einzelbäume, Obst- wiesen • Neuanlage oder Entwicklung von artenreichen Blumenwiesen • Neuanlage oder Entwicklung von Gras- und Krautfluren • Fassadenbegrünung • Dachbegrünung • Anlage von Rohbodenstandorten und Sukzes- sionsflächen • Anlage von Habitatstrukturen • Nisthilfen • Anlage und Begrünung von Regenrückhalte- und Versickerbecken und Entwässerungsmulden • Entsiegelung von Flächen • Vogelverträgliche Verglasungen • Insektenschonende Beleuchtung • Verzicht auf Düngereinsatz und Einsatz von Pflanzenschutzmitteln Welche Flächen stehen für Umgestaltungs- maßnahmen zur Verfügung? Dauerhaft verfügbare Flächen Eingangsbereiche Parkplätze und Verkehrsneben- flächen, Feuerwehrzufahrten Verkehrsflächen Gebäudefassaden Dächer Nicht bebaubare Abstands­ flächen (laut Bebauungsplan) Kompensationsflächen auf dem Firmengelände Flächen für die Versickerung Aufenthaltsbereiche im Freien Sonstige ungenutzte Flächen Vorübergehend verfügbare Flächen Lagerflächen Aktuell nicht bebaute Unterneh- mensflächen mit Baurecht oder anderweitigen Nutzungsrechten Gegebenenfalls Parkplätze und Verkehrsflächen Wie können die Flächen genutzt und gestaltet werden? • Kreativarbeitsplätze für Mitarbeiter und Besucher • Kommunikation, Besprechungen im Freien • Aufenthaltsflächen und Treffpunkt für Mitarbei- ter in Pausen und Freizeit • Stressabbau, Mitarbeitererholung • Sport • Umweltfunktionen: Versickerung, Klimaregulie- rung, Energieeinsparung • Repräsentation • Ökologische Kompensation für naturschutz- rechtliche Eingriffe Wie soll die Artenvielfalt gefördert werden? • Zielarten und Zielvegetation definieren (zum Beispiel Wildbienen, Schmetterlinge, Fledermäuse, Vögel, Amphibien, Libellen; Margeritenwiese, Obst wiese, Hecke aus heimischen Gehölzen; Teiche) • Habitatstrukturen anlegen (Trockenmauern, Biotopholz, Steinriegel) • Nisthilfen anbieten (Fledermäuse, Vögel, Insekten) • Pflege extensivieren (zum Beispiel Umwand- lung von Rasen in Wiese) • Flächen entsiegeln Welche Rahmenbedingungen sind zu beachten? • Zeitrahmen • Finanzieller Rahmen • Finanzierung der Gestaltungs- und Pflegemaß- nahmen (Eigenleistungen, externe Vergabe, Förderung) • Rechtliche Beschränkungen und Anforderungen • Planerische Vorgaben (zum Beispiel: Landschafts plan, Bebauungsplan mit Grünordnungsplan, Arten- und Biotopschutzprogramm, Gewässer- entwicklungskonzept) • Standortvoraussetzungen (zum Beispiel: Boden, Grundwasser, Mikroklima) • Räumliche Voraussetzung: Anschluss an benachbarte Grünflächen, Biotope, Verbund- korridore, Gewässer, Gehölzflächen • Erfolgskontrolle Abbildung 21 Blüten- reiche Wiesenansaat am Außengelände des Lan- desamts für Umwelt (Foto: Christoph Bücheler). UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 18 Schritt 2 Beteiligung im Unternehmen klären und Externe einbeziehen Innerhalb des Unternehmens sollte Interesse an den Maßnahmen geweckt und alle Beteiligten einbezogen werden. Dazu zählt neben Geschäfts- führung und Verwaltung auch die Belegschaft. Dazu gibt es folgende Möglichkeiten: • Einzelgespräche führen • Workshops abhalten • Arbeitsgruppe gründen und durchführen • Informationen in internen Medien nutzen • E-Mails mit Fotos, Plänen und Ähnliches an die Belegschaft versenden UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 19 Anschließend sind Verantwortlichkeiten zu klären und Aufgaben im Unternehmen zu verteilen. An- haltspunkte, welche Aufgaben im Unternehmen anfallen, können Sie der Tabelle 1 entnehmen. Tabelle 1: Verteilung der Aufgaben und Ver- antwortlichkeiten im Unternehmen. Verantwortliche Person/ Stelle im Unternehmen Aufgabe Unternehmensführung (Vorstand, Geschäftsführung) Interesse an der Umgestaltung auf verschiedenen Ebenen im Unternehmen wecken Einbindung der Beteiligten im Unternehmen auf verschiedenen Ebenen (zum Beispiel Management, Verwaltung, Mitarbeiterbesprechung) Festlegung der Projektleitung und -struktur (zum Beispiel abgestellte Person, zuständige Abteilung) Festlegung des Finanz- und Zeitrahmens Für Umsetzung im Unternehmen verantwortliche Stelle (Einzelperson, Arbeitsgruppe, Abteilung) Abstimmung mit Geschäftsführung, Liegenschaftsverwaltung, Facilitymanage- ment; gegebenenfalls Einbindung der Belegschaft Zielentwicklung sowie Vorstellung von Zielen und geeigneten Maßnahmen Auswahl, Angebotseinholung und Beauftragung von Fachplanern (zum Beispiel Landschaftsplaner und -architekten, Biologen) und Fachfirmen (zum Beispiel Gar- ten- und Landschaftsbaufirma, Landschaftspflegeverband) für die Umgestal- tungsmaßnahmen Begleitung der Planung und Bauausführung Freigabe der Planung und Abnahme der Baumaßnahmen Beauftragung oder unternehmensinterne Durchführung der Pflege Konzepterstellung und Durchführung einer Erfolgskontrolle (intern oder durch externe Vergabe) Öffentlichkeitsabteilung, PR-Abteilung, zuständige Einzel- person im Unternehmen Kommunikation nach außen und innen über die Aktivitäten (zum Beispiel Presse- mitteilungen, Internetbeiträge, Eröffnungsveranstaltung, interner Newsletter) Belegschaft Beteiligung an Zielsetzungen und Maßnahmenauswahl, gegebenenfalls Beteiligung bei der Maßnahmenumsetzung und Pflege Welche externen Akteure können für welche Maßnahmen beziehungsweise Aufgaben einbezogen werden? Auch außerhalb des Unternehmens gibt es Betei ligte, die es einzubeziehen gilt (siehe Tabelle 2). Dafür muss zunächst geklärt werden, welche Auf- gaben von externen Personen oder Dienstleistern übernommen werden (zum Beispiel Ausführungs planung, Ausschreibungen, Durchführung der Um gestaltungsmaßnahmen, Pflege, Evaluierung). Zudem sollten für das Projekt wichtige Multiplika- toren und Ansprechgruppen (zum Beispiel Lokal- presse, Branchenpresse, Naturschutzpresse, IHK) im Hinblick auf eine spätere Einbeziehung identi- fiziert werden. Tabelle 2: Vorschläge für Akteure außerhalb des Unternehmens und deren mögliche Rollen. Potenzielle Akteure Mögliche Rolle Grundstücksnachbarn Einverständnis mit Maßnahmen, gegebenenfalls Kooperation und Weiterführung der Maßnahmen Umgebende Nachbarschaft Information über die Maßnahmen und Ausrichtung des Unternehmens auf Bio diversität; Multiplikatorfunktion; gegebenenfalls auch Nutznießer, wenn Unter- nehmensflächen öffentlich zugänglich sind Presse und Medien Artikel in der lokalen und regionalen Presse, Rundfunk, Fernsehen Kunden und Lieferanten Information über die Maßnahmen und Ausrichtung des Unternehmens auf Bio diversität; Multiplikatorfunktion Kommune (Politik und Verwaltung) Genehmigung, soweit erforderlich; Information über Ausrichtung des Unter nehmens auf Biodiversität; gegebenenfalls Kooperation bei kommunal angren- zenden Projekten Naturschutz- sowie Umwelt verbände und -vereine Information über die Maßnahmen und Ausrichtung des Unternehmens auf Bio diversität; Multiplikatorfunktion Partnerunternehmen Information über die Maßnahmen und Ausrichtung des Unternehmens auf Bio diversität; Multiplikatorfunktion Landschaftsarchitekten oder Landschaftsplaner Fachliche Beratung, Planung der Umgestaltung, Kostenschätzung, Erstellen von Genehmigungsunterlagen Garten- und Landschafts bauunternehmen Ausführung der geplanten Maßnahmen; Unterhalt und Pflege; gegebenenfalls Mitarbeiterschulung für die Pflege Schritt 3 Planung erstellen und Genehmigungen einholen Die Planung der Umgestaltungsmaßnahmen um- fasst die folgenden Punkte: • Festlegung von Zielen, Zeit- und Finanzrahmen • Auswahl, Angebotseinholung und Beauftragung von geeigneten Fachplanern (zum Beispiel Land schaftsarchitekten, Landschaftsplanern, Biologen) • Klären von Fördermöglichkeiten und Zuschüssen • Begleitung der Planung, Freigabe von Entwürfen und Berücksichtigung von Kostenschätzungen • Klären der erforderlichen Verwaltungsschritte (gegebenenfalls erforderliche Förderanträge, Genehmigungen, Beauftragungen) • Klären des Zeitbedarfs für die Umsetzung (unter anderem Dauer der Baumaßnahmen, unterneh- mensinterne Zwangspunkte oder Wunschtermi ne, gegebenenfalls Einhaltung von Schonzeiten nach BayNatSchG) • Festlegen von Entwicklungs- und Unterhaltspflege UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 20 Die Planung kann auch Genehmigungsaspekte beinhalten, zum Beispiel bei Kompensationsmaß- nahmen oder wasser- und baurechtlichen Fragen. Dafür sind die zuständigen Genehmigungsbehör- den, zum Beispiel die untere Naturschutzbehörde bei naturschutzrechtlichen Genehmigungen oder die untere Wasserrechtsbehörde bei wasserrecht- lichen Genehmigungen, einzubeziehen. Im Zwei- fel helfen Ihnen die Fachplaner weiter. Die Planung wird von einem Kostenplan sowie einem detaillierten Zeitplan ergänzt (Termine für die Einbeziehung der Beteiligten im Unternehmen, Zeitbedarf für administrative Schritte wie Geneh- migungen, Beauftragungen und so weiter, Zeit- bedarf für die Umgestaltung sowie die Festlegung von Zeitintervallen für die Pflege). Schritt 4 Umsetzung der Maßnahmen Neben der Vergabe des Auftrags (Erstellung des Leistungsverzeichnisses, Ausschreibung und Zu- schlagserteilung an eine Fachfirma) umfasst dieser Schritt die eigentliche Durchführung der Arbeiten durch die beauftragte Fachfirma sowie gegebenen falls durch Freiwillige im Betrieb. Diese können beispielsweise bei gemeinsamen Pflanzaktionen, dem Aufstellen von Nistkästen, Insektenhotels oder Fledermauskästen beteiligt werden. Sind geschützte Arten oder umweltsensible Berei che betroffen, ist eine ökologische Baubegleitung sinnvoll. Der Bauablauf sollte durch die Bauleitung dokumentiert werden. Am Schluss dieses Schrittes steht die Abnahme der durchgeführten Arbeiten. Schritt 5 Öffentlichkeitsarbeit, externe und interne Kommunikation Abbildung 22 Informationstafel im Fir- mengarten von Byodo Naturkost GmbH (Foto: Byodo Naturkost). Mit der Öffentlichkeitsarbeit sollen die Maßnah- men innerhalb und außerhalb des Unternehmens bekannt gemacht und beworben werden. Dazu bieten sich verschiedene Medien an, wie etwa: • Internetauftritt des Unternehmens • Pressemitteilungen an die Lokalpresse • Informationsschreiben an Kunden, Mitarbeiter, Zulieferer, Umweltverbände, Gemeinde, lokale Bevölkerung • Faltblätter oder Informationsbroschüren • Gegebenenfalls Berichterstattung in Rundfunk und Fernsehen Zudem bietet sich die Durchführung von öffent- lichkeitswirksamen Veranstaltungen an, wie bei- spielsweise eine Eröffnung des neu gestalteten Firmengeländes mit Presse, Kunden, Anwohnern und Naturschutzverbänden. Viele Unternehmen bieten für Schulgruppen, Anwohner und Kunden auch Führungen durch das Gelände an. Teilweise UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 21 vergeben Kommunen und auch Privatinitiativen Preise und Auszeichnungen in diesem Bereich, auf die sich ein Unternehmen bewerben kann. Parallel zur Kommunikation an die Öffentlichkeit sollen die Maßnahmen auch im Unternehmen bei den Mitarbeitern frühzeitig bekannt gemacht werden und gegebenenfalls die Mitarbeiter zur Nutzung der Flächen beziehungsweise zur aktiven Mitarbeit im Team eingeladen werden. Schritt 6 Pflege der Flächen Die Pflege der Flächen mit geeigneten Maßnah- men (zum Beispiel Mahd, Rückschnitt von Gehöl- zen, Beweidung, Säuberung von Nistkästen) muss geregelt werden, damit die Flächen attraktiv und funktionsfähig bleiben. Kleine Pflegemaßnahmen können mit der ausführenden Firma besprochen werden. Abbildung 23 Mahd einer Extensivwiese am Außengelände des Lan desamtes für Umwelt (Foto: Christoph Bücheler). Bei umfangreicheren Flächen können in einem Pflegeplan Pflegemaßnahmen sowie Pflegeinter- valle festgelegt werden. Ein Pflegeplan wird von dem Fachplaner erstellt, der auch die Maßnahmen planung durchgeführt hat. Daneben sollte die Verantwortung für die Pflege geklärt und festgelegt werden. Verantwortlich- keiten können dabei sowohl innerhalb des Unter- nehmens verankert werden (zum Beispiel: Haus- meister, Mitarbeiter), als auch an externe Fachfir- men delegiert werden. Dies hängt auch von not- wendiger Fachkenntnis und Geräten ab. Auch hier gilt: die Einbindung der Mitarbeiter bei der Pflege und die Durchführung von gemeinsamen Pflege- aktionen trägt zur Identifizierung der Mitarbeiter mit dem Unternehmen und dem Areal bei. Sinnvoll ist es, die Durchführung der Pflege zu do kumentieren (zum Beispiel: durch Abnahme und Protokoll der durchgeführten Arbeiten, Fotodoku- mentation) und zu überprüfen. Die Überprüfung und Dokumentation der Pflegedurchführung trägt bereits zur Vorbereitung des nächsten Schrittes – der Erfolgskontrolle – bei. Schritt 7 Erfolgskontrolle Eine Erfolgskontrolle zeigt, ob die Maßnahmen zur Förderung der Biodiversität erfolgreich sind. Im Rah men der Erfolgskontrolle wird ein Konzept erar- beitet, das Erfassungsmethoden, die Intervalle der Erfolgskontrolle und die Art der Dokumentation festlegt. Eine Erfolgskontrolle kann auch untersu- chen, welche Wirkungen die Umgestaltung für die Zufriedenheit von Mitarbeitern oder Kunden hat. Vor der Maßnahmenumsetzung wird der Ausgangs zustand des Geländes mit Hilfe von Plänen, Fotos und Bestandsbeschreibungen erfasst. Nach Ab- schluss der Arbeiten erfolgen eine Umsetzungs- kontrolle und eine Flächendokumentation mit Hilfe von Plänen, Fotos und Beschreibungen. Zusätzlich können Artenlisten von vorkommenden Tier- und Pflanzenarten durch Fachleute erstellt werden. Die Erfolgskontrolle umfasst auch Vor- schläge für die Anpassung der Pflege oder Nach- besserungen. UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 22 Häufig gestellte Fragen Was kostet eine Umgestaltung? Je nach Maßnahme, eine Umgestaltung muss nicht unbedingt kostspielig sein. Es besteht eine große Flexibilität in der Wahl der Maßnahmen und deren Kosten. So reichen die Richtwerte der Herstellungskosten etwa für eine artenreiche Wiese von 8 Euro/m², über 20 Euro/m² für eine Stauden- pflanzung oder eine frei wachsende blühende Hecke und bis zu 50 Euro/m² für eine extensive Dachbegrünung. Konkrete Angaben für den Ein- zelfall geben Landschaftsplaner und Garten- und Landschaftsbaubetriebe. Sind die Kosten für Anlage und Unterhalt von naturnahen Liegenschaften höher als bei gärtnerischen Anlagen? Das hängt von den jeweils ausgewählten Maßnah men für naturnahe und gärtnerische Anlagen ab. Im Generellen sind die Kosten naturnaher Maßnahmen häufig niedriger, da die Materialien günstiger sind. Grundsätzlich ist beim Unterhalt beziehungswei- se der Pflege mit einem geringeren Aufwand für naturnahe Anlagen als bei gärtnerischen Anlagen zu rechnen, da zum Beispiel weniger Mahdgänge erforderlich sind, weniger Düngegaben erfolgen, die Pflanzen besser den Standortverhältnissen an- gepasst und damit robuster sind (siehe Kapitel 5 Schritt 6). Gibt es Zuschüsse für eine Umgestaltung? Spezielle staatliche Biodiversitäts-Förderprogram me für Unternehmen gibt es derzeit (Stand 2017) nicht. Aktuelle Förderprogramme im Umweltschutz können Sie der Förderfibel des Info-Zentrums UmweltWirtschaft entnehmen: www.umweltpakt. bayern.de/foerderfibel/. Welchen Umfang haben die Maßnahmen? Von einfach bis aufwendig ist alles möglich, es gibt die verschiedensten Maßnahmen, zwischen denen je nach Möglichkeiten des Unternehmens gewählt werden kann. Es besteht kein Zwang, eine bestimm te Art oder Anzahl an Maßnahmen umzusetzen. Ganz einfache Maßnahmen sind etwa das Auf- hängen von Nistkästen oder das Aufstellen von Insektenhotels. Größere Auswirkungen, aber auch mit erhöhten Anforderungen verbunden, haben die Anlage von Gehölzpflanzungen oder die Ent- siegelung von asphaltierten Parkplatzflächen (sie- he Kapitel 2 und Kapitel 5 Schritt 1). Wie groß muss die Fläche für eine naturnahe Gestaltung sein? Dafür gibt es keine konkrete Festlegung. Neben aufwendigen und großflächigen Maßnahmen auf großen Firmengeländen sind kleine Flächen eben so geeignet: Beispielsweise die Entsiegelung weniger Stellplätze oder die Umgestaltung von Abstands- flächen im Eingangsbereich. Auch solche kleinen Flächen bieten Insekten bereits wertvolle Klein biotope (siehe Kapitel 2 und Kapitel 5 Schritt 1). Welche Genehmigungen brauche ich? Das hängt vom jeweiligen Ausgangszustand und der Art der Maßnahmen ab. Für viele Umgestal- tungsmaßnahmen ist gar keine Genehmigung er- forderlich. Soweit bau-, wasser- oder naturschutz- rechtliche Aspekte betroffen werden, können Genehmigungen notwendig werden. Dafür ist dann die Beratung durch Fachkräfte sinnvoll (siehe Kapitel 5 Schritt 3). Wo finde ich Hilfe für die Umgestaltung? Es gibt von verschiedenen Seiten Hilfestellungen: Landschaftsarchitekten, Garten- und Landschafts- bauunternehmen, Umweltämter und Naturschutz behörden oder Umweltverbände und Naturschutz vereine (siehe Kapitel 4 und Kapitel 5 Schritt 2). Weitere Informationen finden sich auf der ANL- Website: www.anl.bayern.de/projekte/unterneh men_natur.htm. Können entsprechende Maßnahmen auch in gemieteten Objekten durchgeführt werden? Das Einverständnis des Vermieters vorausgesetzt, können viele der Maßnahmen auch in gemieteten Liegenschaften durchgeführt werden. Es ist emp- fehlenswert, dass das Einverständnis und die Rege lungen nach Ende der Mietzeit zwischen Vermie- ter und Mieter schriftlich vereinbart werden (siehe Kapitel 4). Was mache ich, wenn ich die umgestaltete Fläche brauche, es aber eine Nutzungs einschränkung von Flächen durch eine Zuwanderung geschützter Arten gibt? In der Praxis entstehen meist keine Probleme, wenn die Maßnahmen sorgfältig geplant werden und Habitate für geschützte Arten auf Flächen ent- stehen, die langfristig nicht mehr benötigt werden. Flächen, die möglicherweise noch genutzt werden sollen, können häufig so umgestaltet werden, dass eine Ansiedlung geschützter Arten unwahr- scheinlich ist. Sie können sich dazu Rat bei Ihrer Naturschutzbehörde, Fachplanern und lokalen Naturschutzorganisationen einholen. Falls die Ansiedlung von besonders und/oder streng geschützten Arten zu erwarten ist, kann dies unter Umständen naturschutzrechtliche Ein- schränkungen nach sich ziehen. In einem solchen Fall können von den zuständigen Naturschutz behörden unter bestimmten Bedingungen arten- schutzrechtliche Ausnahmegenehmigungen er- teilt werden. Dies sollte jedoch vor Beginn der Umgestaltung geklärt werden (siehe Kapitel 4). http://www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm http://www.anl.bayern.de/projekte/unternehmen_natur.htm http://www.umweltpakt.bayern.de/foerderfibel/ http://www.umweltpakt.bayern.de/foerderfibel/ UNTERNEHMEN NATUR Naturnahe Gestaltung von Firmenflächen – Worin liegt der Mehrwert für Natur und Wirtschaft? 23 Impressum Herausgeber Bayerische Akademie für Naturschutz und Landschaftspflege (ANL) Seethalerstr. 6, 83410 Laufen Internet www.anl.bayern.de E-Mail poststelle@anl.bayern.de Bearbeitung Johanna Schnellinger, Stefanie Riehl (Bayerische Akademie für Naturschutz und Landschaftspflege, Laufen) Stefan Marzelli, Lisa Otten (ifuplan, Amalienstr. 79, 80799 München, www.ifuplan.de) Vivien Führ (agado, Frohschammerstr. 14, 80807 München, www.agado.org Redaktion Lotte Fabsicz (ANL) Gestaltung Hans Bleicher, Laufen Bildnachweis Titelseite: Salbei-Glatthaferwiese auf dem Außengelände des Landesamtes für Umwelt in Augsburg (Foto: Christoph Bücheler) Seite 6 bis Seite 21: Quellen siehe Bildunterschrift Rückseite: Ruderalvegetation am Außengelände des Landesamts für Umwelt (Foto: Christoph Bücheler) Druck Fuchs Druck GmbH, 83317 Teisendorf Stand Mai 2018 ISBN 978-3-944219-35-6 © Bayerische Akademie für Naturschutz und Landschaftspflege (ANL), alle Rechte vorbehalten Gedruckt auf Papier aus 100 % Altpapier Diese Druckschrift wird kostenlos im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit der Bayerischen Staatsregierung herausgegeben. Sie darf weder von den Parteien noch von Wahlwerbern oder Wahlhelfern im Zeitraum von fünf Monaten vor einer Wahl zum Zweck der Wahlwerbung verwendet werden. Dies gilt für Landtags-, Bundestags-, Kommunal- und Europawahlen. Missbräuchlich ist wäh- rend dieser Zeit insbesondere die Verteilung auf Wahlveranstaltungen, an Informationsständen der Parteien sowie das Einlegen, Aufdrucken und Aufkleben parteipolitischer Informationen oder Werbemittel. Untersagt ist gleichfalls die Weitergabe an Dritte zum Zweck der Wahlwerbung. Auch ohne zeitlichen Bezug zu einer bevorstehenden Wahl darf die Druckschrift nicht in einer Wei- se verwendet werden, die als Parteinahme der Staatsregierung zugunsten einzelner politischer Gruppen verstanden werden könnte. Den Parteien ist es gestattet, die Druckschrift zur Unterrichtung ihrer eigenen Mitglieder zu verwenden. Bei publizistischer Verwertung – auch von Teilen – werden Angabe der Quelle und Übersendung eines Belegexemplars erbeten. Das Werk ist urhe- berrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Die Publikation wird kostenlos abgegeben, jede entgeltliche Weitergabe ist untersagt. Der Inhalt wurde mit großer Sorgfalt zusammengestellt. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann den- noch nicht übernommen werden. Für die Inhalte fremder Internetangebote sind wir nicht verantwortlich. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung geschlechtsspezifischer Schreibformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechtsformen. BAYERN | DIREKT ist Ihr direkter Draht zur Bayerischen Staatsregierung. Unter Tel. 089 12 22 20 oder per E-Mail unter direkt@bayern.de erhalten Sie Informationsmaterial und Broschüren, Auskunft zu aktuellen Themen und Internetquellen sowie Hinweise zu Behörden, zuständigen Stellen und Ansprechpartnern bei der Bayerischen Staatsregierung. mailto:direkt@bayern.de http://www.anl.bayern.de mailto:poststelle@anl.bayern.de http://www.ifuplan.de http://www.agado.org UNTERNEHMEN NATUR UNTERNEHMEN NATUR Auf der ANL-Homepage finden Sie weitere Informationen zu: Unternehmen Natur Verantwortung leben Naturnah gestalten Was sollten Sie bei einer naturnahen Gestaltung beachten? Auf welchen Flächen können Maßnahmen umgesetzt werden? Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (1) Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (2) Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (3) Gestaltungsbeispiele mit Mehrwert für Unternehmen, Mensch und Natur (4) Chancen erkennen und Vorteile nutzen Welchen Mehrwert haben naturnah gestaltete Unternehmensflächen? Sie stärken das Firmenimage positiv Sie steigern die Motivation und Kreativität Sie sparen Kosten ein Sie kommunizieren ökologische Verantwortung nach außen Sie nutzen Synergieeffekte bei Kompensationsmaßnahmen Sie fördern Biodiversität, Naturhaushalt und Naturbewusstsein Herausforderungen begegnen Holen Sie Expertise ein Achten Sie auf naturschutzrechtliche Vorgaben Beachten Sie Sicherheitsaspekte und Auflagen Berücksichtigen Sie Mieterpflichten Umgestaltung angehen Schritt 1 Konzept erstellen Schritt 2 Beteiligung im Unternehmen klären und Externe einbeziehen Schritt 3 Planung erstellen und Genehmigungen einholen Schritt 4 Umsetzung der Maßnahmen Schritt 5 Öffentlichkeitsarbeit, externe und interne Kommunikation Schritt 6 Pflege der Flächen Schritt 7 Erfolgskontrolle Häufig gestellte Fragen Impressum

Dateityp: application/pdf
Verlinkt bei:

• Biodiversität im Unternehmen