Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen meistern

Donnerstag, 17.11.2022 09:00 - 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Konflikte, schwierige Situationen und Menschen gehören zum Beruf. Wir betrachten sie als Herausforderung und lösen sie durch souveränes, selbstbewusstes Auftreten.

Ziel

Sie lernen, konstruktiv und lösungsorientiert in schwierigen Situationen mit schwierigen Menschen zu handeln.
Sie bleiben souverän, kontrolliert, selbstsicher und ärgern sich nicht mehr über andere.
Sie lernen, auch bei persönlichen Angriffen Distanz zu wahren und erfahren Möglichkeiten der Konfliktvermeidung und der Konfliktlösung.

Zielgruppe

Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Alle, die bei Ihrer Arbeit und im Leben Konflikte zu bewältigen haben.

Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main

Preis pro Person

225,00 € pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG

Maximale Teilnehmeranzahl

Ergänzung zum Preis

Inkl. Skript, Getränke, Imbiss

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Inhalt

Positiv denken und leben: 3 Möglichkeiten, wie es funktioniert
Drei Erfolgsgeheimnisse
Verhaltensmuster „schwieriger“ Menschen, Bürger, Vorgesetzten und Kollegen erkennen
Missverständnisse vermeiden – wer fragt, der führt!
Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
Strategien zur Konfliktbewältigung
Anti-Ärger-Training - werden Sie Chef Ihrer Emotionen
Beleidigen, Drohen, Schimpfen, Schreien – was tun, wenn es passiert?
Schlagfertigkeitstraining
Praktische Übungen zu Ihren Beispielen