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Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen meistern

Mittwoch, 27.03.2024

09:00–17:00 Uhr, IHK Offenbach am Main

Konflikte, schwierige Situationen und Menschen gehören zum Beruf. Wir betrachten sie als Herausforderung und lösen sie durch souveränes, selbstbewusstes Auftreten.

Ziel

Sie lernen, konstruktiv und lösungsorientiert in schwierigen Situationen mit schwierigen Menschen zu handeln.
Sie bleiben souverän, kontrolliert, selbstsicher und ärgern sich nicht mehr über andere.
Sie lernen, auch bei persönlichen Angriffen Distanz zu wahren und erfahren Möglichkeiten der Konfliktvermeidung und der Konfliktlösung. 


Zielgruppe

Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Alle, die bei Ihrer Arbeit und im Leben Konflikte zu bewältigen haben.


Abschluss

Teilnahmebescheinigung


Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main


Preis pro Person

249,00 € pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG

Ergänzung zum Preis

Inkl. Skript, Getränke, Imbiss


Maximale Teilnehmerzahl

16



Kontakt

Alessia Savoca
Weiterbildung

+49 69 8207-336
Schreiben Sie mir

Inhalt

  • Positiv denken und leben: 3 Möglichkeiten, wie es funktioniert
  • Drei Erfolgsgeheimnisse
  • Verhaltensmuster „schwieriger“ Menschen, Bürger, Vorgesetzten und Kollegen erkennen
  • Missverständnisse vermeiden – wer fragt, der führt!
  • Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
  • Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Anti-Ärger-Training - werden Sie Chef Ihrer Emotionen
  • Beleidigen, Drohen, Schimpfen, Schreien – was tun, wenn es passiert?
  • Schlagfertigkeitstraining
  • Praktische Übungen zu Ihren Beispielen

Weitere Informationen

Referenten

  • Mike Pfannemüller
    Referent, Langen
    Tel: 069 8207 344

IHK Offenbach am Main
Industrie- und Handelskammer
Offenbach am Main
Frankfurter Straße 90
63067 Offenbach am Main

Geschäftszeiten

Mo.-Do.: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitags: 08:00 - 15:00 Uhr

+49 69 8207 0