Kundenorientiert schreiben: Geschäftsbriefe und E-Mails

 

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Donnerstag, 26.09.2019 09:00 - 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Wie schreibe ich einen Brief, der leicht verständlich und kundenfreundlich ist? Wie gestalte ich meine E-Mails ansprechend, lebendig und kundenorientiert?

Entdecken Sie Ihren eigenen persönlichen Briefstil.

Ziel

Die Teilnehmer lernen, den eigenen Briefstil zu verbessern. Sie üben kurze, kundenfreundliche und verständliche Formulierungen.

Zielgruppe

Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Sekretäre, Sachbearbeiter, Korrespondenten und alle kaufmännischen Mitarbeiter, die häufig Korrespondenz mit Kunden führen.

Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main

Preis pro Person

225,00 € pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG

Maximale Teilnehmeranzahl

20

Ergänzung zum Preis

inkl. Skript, Getränke, Imbiss

Anmeldung

Anmeldung nicht möglich

Inhalt

    • Merkmale von Brief und E-Mail
    • Positiv schreiben, Empfänger ansprechen
    • Leselust wecken: Die Nutzenargumentation
    • Kundenfreundlich einleiten und abschließen
    • Analyse der eigenen Briefe und E-Mails

    Sie können eigene Briefe und E-Mails mitbringen, die wir im Seminar besprechen.

    Weitere Informationen

    Unterrichtszeit

    09:00 bis 17:00 Uhr

    Abschluss

    Teilnahmebescheinigung

    Unterrichtsform

    Präsenzseminar

    Referenten

    Annamaria Sisignano M.A.

    Kommunikation Unikat, Karben

    Tel: 069 8207-344

    Dauer

    1 Tag, 8 Unterrichtsstunden


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    Ihr Ansprechpartner


    IHK-Seminarteam

    Weiterbildung

    + 49 69 8207-344

    Schreiben Sie mirMeine Kompetenzen sind

    Seminare, Firmenseminare