Umgang mit Nervensägen, Choleriker, Giftzwergen und Co. - Schwierige Situationen meistern

 

Montag, 24.04.2017 09:00 - 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Jeder kennt sie: Kollegen, Mitarbeiter und Führungskräfte, die unsere Geduld auf die Probe stellen und immer wieder schwierige Gesprächssituationen heraufbeschwören.

Sie werden überrascht durch unerwartete Äußerungen, Bloßstellen, Gefühlsausbrüche, psychologischen Druck und Sie haben das Gefühl, dass egal was Sie tun oder sagen, Sie aus der Falle nicht rauskommen.

Ziel

In diesem Workshop erleben Sie hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen. Sie bewahren in heiklen Situationen leichter Ihre Souveränität, meistern peinliche Situationen und bewahren die Fassung. 

Zielgruppe

Allgemein, Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Selbstständige, Führungskräfte, Mitarbeiter aller kaufmännischen Bereiche

Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main

Preis pro Person

199,00 €

Maximale Teilnehmeranzahl

20
Nur noch 6 Plätze frei

Ergänzung zum Preis

umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22a UStG, inkl. Skript, Getränke, Imbiss

Anmeldung

Anmeldung nicht möglich

Inhalt

  • Symmetrie im Gespräch - Auf Augenhöhe kommunizieren
  • "Ja, aber ..." - Killerphrasen vermeiden
  • Ihr selbstbewusstes Auftreten - Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken
  • Perspektivenwechsel - Welche Sprache spricht mein Gegenüber?
  • Mir reicht`s! - Umgang mit eigenen Emotionen
  • Stopp! - Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive Richtung lenken
  • Sprachlos? - Wie Sie negative Gewohnheiten überwinden
  • Der Ton macht die Musik! - Durch Stimme und Sprechtechnik gelassen klingen
  • Cool bleiben - Umgang mit Nervosität und Anspannung

Weitere Informationen

Unterrichtszeit

09:00 bis 17:00 Uhr

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Referenten

Heike Heinemann

Kommunikations- und Verhaltenstrainerin, PARLA GmbH & Co. KG, Heidelberg

Tel: 069 8207-344

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