Besserwisser, Rechthaber, Tyrannen und Co. - Heikle Gesprächssituationen wirksam meistern

NEU im Angebot

 

Montag, 24.04.2017 09:00 - 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Manchmal kommen Sie sich vor wie im "falschen Film"?

Sie werden von Kunden oder Kollegen überrascht durch unqualifizierte Angriffe, unerwartete Kommentare, Bloßstellen, Gefühlsausbrüche oder unsinnig aufgebauten Druck und können darauf nicht angemessen und souverän reagieren? Immer wieder begegnen Ihnen Besserwisser, Rechthaber oder Tyrannen, mit denen Sie leider zwangsläufig arbeiten müssen.

Ziel

In diesem Workshop erlernen und üben Sie hilfreiche Strategien, um wirksam und souverän mit ganz unterschiedlich gestrickten Gesprächspartnern umgehen zu können. Sie bewahren in emotionalen Situationen Ihre Fassung und meistern auch "peinliche" Situationen auf Augenhöhe und mit einem Quäntchen Humor.

Zielgruppe

Allgemein, Arbeitnehmer

Zielgruppe näher definiert

Selbstständige, Führungskräfte, Mitarbeiter aller kaufmännischen Bereiche

Veranstaltungsort

IHK Offenbach am Main
Frankfurter Str. 90
63067 Offenbach am Main

Preis pro Person

199,00 €

ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 22 UStG

Maximale Teilnehmeranzahl

20
Nur noch 6 Plätze frei

Ergänzung zum Preis

umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22a UStG, inkl. Skript, Getränke, Imbiss

Anmeldung

Anmeldung nicht möglich

Inhalt

  • Kooperative Rhetorik - Wertschätzung und Augenhöhe finden
  • Selbstwirksamkeit- Kontern Sie wohlwollend, wortgewandt und gelassen
  • Perspektivenwechsel - Welche Sprache spricht mein Gegenüber?
  • Emotionale Intelligenz - Wirksamer Umgang mit Emotionen
  • Nie wieder sprachlos? - Wie Sie negative Gewohnheiten und Blockaden erfolgreich überwinden

Weitere Informationen

Unterrichtszeit

09:00 bis 17:00 Uhr

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Referenten

Heike Heinemann

Kommunikations- und Verhaltenstrainerin, PARLA GmbH & Co. KG, Heidelberg

Tel: 069 8207-344

Dauer

1 Tag, 8 Unterrichtsstunden


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+ 49 69 8207-344

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